Bourse Direct Avis 

Transfert de PEA catastrophique.
Mes titres ont quitté Bourse Direct depuis début décembre et sont depuis bloqués et inaccessibles, car le dossier est en erreur à cause d’informations de transfert incorrectes
Malgré de nombreux mails et appels, aucune résolution.
Service client inefficace, situation inacceptable.

J'ai été client 6 ans chez bourse direct pour mon PEA et je peux recommander car leurs prix sont attractifs.
En revanche; je déconseille car cette solution est inadéquate si vous souhaitez clôturer votre compte.
J'ai effectué ma demande le 6 janvier 2026 et 3 semaines après malgré un dossier complet; je n'ai toujours pas les fonds. Je constate que beaucoup sont dans ma situation. J'ai saisi l'AMF et envoyé de nombreuses relances mais le service client me répond en boucle qu'il faut plusieurs semaines. Je viens d'avoir le service client qui me promet verbalement en moins d'un mois. Je croise les doigts et je vous tiens au courant. Les délais sont anormalement longs et abusifs pour avoir les fonds quand on cloture un compte

Ouvert un PEA en ligne assez simple reçu sms 48h plus tard pour mon mot de passe mais pas reçu d email avec mon identifiant téléphoné au conseillé ils n'avaient pas la bonne adresse mail après rectification faite j' ai pu accéder au site plutôt très satisfait facile à utiliser pour débuter les prix des ordres sont pas cher

Facilité d'avoir un interlocuteur. Par contre les services sont lents, très lents. Depuis 4 semaines j'attends mon virement... et je ne l'ai toujours pas.
Mon interlocuteur me dit qu'il relance le service concerné sans aucun effet.

Belle disponibilité du conseiller à l'écoute , pédagogue et facilement joignable

Excellentes explications données sur le sujet du jour.

A fuir. Plus de 15 jours pour faire un virement externe. Leur excuse ; Calcul de l'impot sur la plus value pour sortir des liquidités d'un PEA > à 8 ans. Pour alimenter le compte c'est beaucoup plus rapide. J'ai le sentiemnt qu'ils n'en rien à faire de leurs clients.

Mon expérience avec le service client de Bourse Direct a été extrêmement décevante, et même choquante.

J’ai adressé huit demandes successives entre le 11 décembre et le 6 janvier via la messagerie client, toutes contenant les documents requis (dont une lettre signée électroniquement). Lors d’un appel au service client, mon interlocuteur, Mohammed, m’a affirmé à tort qu’une seule demande existait. Après m’être connecté et lui avoir prouvé qu’il y en avait bien huit, son attitude a radicalement changé : ton agressif, énervement manifeste, propos déplacés et absence totale de professionnalisme.

Au lieu de m’expliquer clairement ce qui, selon lui, posait problème dans mon dossier, il s’est contenté de me renvoyer de manière expéditive vers l’envoi d’un e-mail, sans aucune explication concrète, ce qui relève clairement de la mauvaise foi et d’un refus d’assistance.

À cela s’ajoute une ergonomie dépassée : il est encore impossible en 2026 de consulter correctement ses messages depuis un téléphone mobile, ce qui complique inutilement les démarches.

Cette expérience m’a fait perdre un temps considérable et a profondément entamé ma confiance. À la suite de cet échange, j’envisage sérieusement de transférer mon PEA vers un autre établissement. J’ai également demandé l’accès à l’enregistrement de la conversation téléphonique afin de pouvoir rendre compte fidèlement de cet échange.

Je n’avais encore jamais rencontré un service client d’un tel niveau de dégradation. Une gestion aussi défaillante de la relation client est, à mon sens, indigne d’un établissement financier.

chez d'autres brokers les frais de courtage pour l'action américaine est facturée 0,45 eur , chez Bourse Direct c'est 8,80 eur. Ca chiffre vite surtout à ce tarif là. A fuir.

Très intuitif

Excellente pédagogie. Contenu clair et structuré

Formation pertinente, et utilisable de suite.

Très bonne expérience avec un coach qui prend le temps d'expliquer en plusieurs étapes pour que l'information soit bien comprise.
Les explications sont claires et simples à la porté de tous les participants, l'interaction coach participants est consensuelle avec une explication limpide pour chaque question posée.

Je ne pensais pas apprendre grand chose, mais au final, j'ai élargi mon référentiel. Le style est direct et très interactif.

Je ne peux pass accéder à mon compte. L'identifiant et le mot de passe ne sont pas correctes pour ma 1ere connexion. Je n'arrive à joindre personne.

Rien à dire à part les frais un peu trop élevé à mon goût pour mettre une action au nominatif

J'attends toujours le transfert de mon PEA. Aucune nouvelle , aucune trace d'un avancement.

Super application, facile a comprendre, frais très bas, ... Je recommande

J’ai clôturé mon PEA et mon compte titres ordinaires le 13 novembre 2025 . Nous sommes, aujourd’hui le 10 janvier 2026, malgré des appels incessants et des lettres AR , je n’ai toujours pas reçu de versement.

J’ai été mise en relation avec l’agence de Toulouse. Service client au top : bienveillance et réactivité. Encore merci Zara !