En ce qui concerne la gestion d'un portefeuille boursier, Bourse Direct est très intéressant, bien fait et avantageux pour de petits porteurs. Par contre, en ce qui concerne de règlement de problème... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai été client 6 ans chez bourse direct pour mon PEA et je peux recommander car leurs prix sont attractifs. En revanche; je déconseille car cette solution est inadéquate si vous souhaitez clôturer... Voir plus
Le site Web ainsi que l'application sont vraiment archaïques, pas du tout fluides intuitifs. Suite à un problème rencontré il y a plus d'un mois j'ai contacté 2 fois le service client mais je n'... Voir plus
Pleinement satisfait de Bourse Direct, suite à l'ouverture d'un compte PEA Jeune, en ce début Janvier, sous les conseils d'un ami, lui même client averti, depuis une dizaine d'année, qui m'a vanté le... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bourse Direct, courtier français en ligne propose une tarification très compétitive avec un ordre de bourse à partir de 0,99€. Acteur majeur en France, Bourse Direct propose également des produits d'épargne et de l'information économique et financière en direct sur son site.
Coordonnées de contact
374 Rue Saint Honoré, 75001 , Paris , France
- 01 56 88 40 40
- avis@boursedirect.fr
- www.boursedirect.fr
2,8
Moyen
2 k avis
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A répondu à 73 % de ses avis négatifs
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Hot line a ameliorer
Bonjour,
Je suis très content des services et site de BD.
Mais la personne de la hot line que j'ai eu en ligne etait très patiente mais trop peu performante, voir nul dans mon cas. Pour répéter des phrases de politesse et apprises par cœur... La c'était parfait. En effet la personne en ligne n'est pas allé au bout de son aide et m'a laissé choire et me disant même si ce n'a pas été dit comme cela de me"debrouller"seul.
C'est dommage car je n'arrivais pas à me connecter depuis des mois sur mon PEA.
Ce n'est pas grave car l'argent que je voulais placer environ 20 000€ sur mon PEA l'a été sur une assurance vie.
C'est bien dommage... Surtout pour bourse directe.
Jean Noël Musto
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre confiance envers nos services.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre appel au service client, ainsi que l’impossibilité de vous connecter à votre PEA pendant plusieurs mois. Ce type de situation ne reflète pas le niveau d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception.
Vos remarques concernant la qualité de l’assistance téléphonique ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer notre accompagnement, notamment sur le suivi des dossiers complexes jusqu’à leur résolution.
Nous regrettons également que cela ait pu impacter votre projet d’investissement. Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour réexaminer votre situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Bourse Direct
Premières leçons de Bourse
Partant d'une méconnaissance totale et pensant que ça n'était pas pour moi, j'ai compris beaucoup de choses que je vais m'appliquer à mettre en oeuvre. L'intervenant est très pédagogue, drôle parfois, très interressant, je n'ai pas vu le temps passer.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que cette formation vous a permis de mieux comprendre les bases et de vous donner envie de passer à l’action.
Nous transmettons votre message à l’intervenant, qui sera heureux de savoir que son approche pédagogique et son sens de l’humour ont rendu la session agréable et enrichissante.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre parcours.
Cordialement,
L’équipe Bourse Direct
A fuir!
Je demande l'ajout d'un IBAN depuis des semaines, j'ai fourni les documents et rien ne se passe. Le status est toujours en cours de vérification. Je les ai contacté à plusieurs reprises aucune réponse. Un scandale pour une société où l'on dépose nos économies.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Afin de comprendre la situation et d'investiguer votre demande, nous vous avions sollicité pour obtenir des informations complémentaires, mais sans retour, nous n'avons pas pu vous recontacter.
Nous vous invitons à nous adresser un message via la messagerie sécurisée de votre compte afin que nos équipes puissent analyser votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Vos retours sont précieux et contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement
L'équipe Bourse Direct
A fuir . Grosses difficultés pour récupérer ses avoirs.
Demande de transfert d'une ligne ETF vers un autre broker . malgrè 3 relances telephoniques et un message de réclamation ... toujours rien à l'horizon. Le dernier appel , le "service client" m indique que son collègue est en pause et va s'occuper de moi à son retour , il a du quitter la boite entre temps ! Un bon service se juge quand c'est aussi fluide dans le sens entrant que sortant . Là , c'est de la prise en otage. Bien sur Bourse direct indique vouloir echanger. Mais en fait, merci, j'ai eu ma réponse ce matin de la part du service client : pour un transfert d'une ligne ETF tant que l'on n' a pas dépassé 8 semaines ( vous lisez bien 2 mois! ) , il n'y a pas de sujet.Allo la terre ?
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et prenons bien en compte votre insatisfaction.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise, nous vous avions adressé une demande d’informations complémentaires. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse de votre part, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre l’analyse ni de vous recontacter directement.
Nous restons bien entendu à votre disposition et serions ravis de pouvoir reprendre l’échange, afin de vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Bourse Direct
Si vous cherchez un courtier en ligne
Si vous cherchez un courtier en ligne, Bourse Direct est une expérience immersive unique qui vous permettra de revivre les grandes heures de l'administration des années 1980.
Passer un ordre de bourse ? Une aventure. Tantôt impossible sur ordinateur, tantôt impossible sur mobile. Le suspense est permanent : votre ordre partira-t-il un jour ? Personne ne le sait.
Effectuer un virement externe alors que les fonds sont disponibles ? Là encore, Bourse Direct innove en réinventant le concept même d'accessibilité à son propre argent.
Quant à la salle des marchés, elle semble relever davantage du mythe que de la réalité. Après plus de 20 minutes d'attente avec encore 19 personnes devant moi, j'ai fini par comprendre que la file d'attente est probablement l'activité principale de la plateforme.
Le service client mérite également une mention spéciale. Il est si discret qu'on pourrait croire qu'il n'existe pas. Et lorsque, par un alignement exceptionnel des planètes, vous parvenez enfin à joindre quelqu'un, cette personne est généralement aussi démunie que vous face aux dysfonctionnements.
Au final, Bourse Direct réussit l'exploit de vous faire regretter le temps où il fallait téléphoner à son banquier pour passer un ordre de bourse. Une performance remarquable en 2026.
Si votre objectif est d'investir sur les marchés financiers, passez votre chemin. Si votre objectif est de tester votre patience, votre résistance nerveuse et votre capacité à attendre au téléphone, alors vous êtes au bon endroit.
Bourse Direct porte décidément très mal son nom. Rien n'est direct : ni les ordres, ni les virements, ni le service client, ni l'accès à la salle des marchés.
Le seul élément véritablement fluide dans cette entreprise est l'accumulation des dysfonctionnements.
Une plateforme qui vous rappelle quotidiennement qu'il est parfois plus simple de faire transiter de l'argent à l'autre bout du monde que de récupérer le sien chez son courtier. Bravo pour cet exploit technologique.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à préciser qu'un incident informatique temporaire a affecté certains de nos services pendant quelques heures. Cet événement exceptionnel a pu entraîner des difficultés d'accès à certaines fonctionnalités de la plateforme ainsi qu'un allongement inhabituel des délais d'attente auprès de notre service client.
Cet incident est désormais entièrement résolu et l'ensemble de nos services fonctionne normalement.
Nous sommes conscients que cette situation a pu impacter votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Les équipes techniques et support se sont mobilisées afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question concernant votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
Très grand choix de produits
Très grand choix de produits, facile d'utilisation.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété de nos produits ainsi que la facilité d’utilisation.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
Site pas du tout convivial,interface…
Site pas du tout convivial,interface pas digne d’une banque ,pas de possibilité de faire des virements entre le PEA et CTO…
Bug informatique pas très rassurant, le nom d’une personne domicilié en Bretagne apparaissant sur mon compte avec son RIB!!!
10 minutes d’attente avant d’avoir un conseiller.
Conseiller en ligne patient et a l’écoute du client.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant l'interface, certaines fonctionnalités et les délais d'attente.
Nous prenons également très au sérieux l'incident que vous mentionnez et aurions souhaité échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation. Malheureusement, malgré notre demande d'informations complémentaires, nous n'avons pas reçu de réponse nous permettant de vous recontacter.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec nos équipes.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
Lamentable
On est en 1980, c’est ringard, c’est super cher, un très mauvais service clientèle, ils prennent six euros de frais par virement. C’est inadmissible, on ne peut pas retirer la totalité de son argent d’un seul coup, il faut laisser une somme qui va être bloquée quelques mois le temps de fermer le compte titre ordinaire. Et reprendre Encore six euros pour retirer le reste de l’argent. C’est lamentable, c’est inadmissible, je déconseille fortement d’ouvrir un compte chez eux, je vous conseille un concurrent, XTB, zéro frais. Hormis sur les bourses americaines où ils prennent 0,5 % de taux de change.On peut donc faire du swing Trading sur les bourses européennes, sans être ponctionnés et écrasés par les frais disproportionnés (15 € par ordre sur le Dax, donc 30 € en tout). Quelle idée ai-je eu de vouloir aider une entreprise française, plus jamais!
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant les frais, les modalités de retrait des fonds, la clôture de compte et la qualité du service client.
Nous comprenons que ces points aient pu générer de la frustration et nous vous remercions d'avoir partagé votre retour, qui sera transmis aux équipes concernées dans une démarche d'amélioration continue.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets d'investissement.
L'équipe Bourse Direct
A fuir
Un service client, tu sens qu'ils ont comme mission d'être inneficace au possible, j'ai ouvert 10 tickets pour obtenir que des réponses à côté de la plaque, avec des réponses différentes à chaque fois.
Préhistorique ... Hyper compliqué de retrouver des infos de base sur les trades passés
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos réponses n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de vos demandes et l'accès à l'historique de vos opérations.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
L'équipe Bourse Direct
Frais élevés, cloture de compte scandaleuse.
Les frais sont très élevés comparés à ceux de Degiro ou de IBKR.
Il m'est souvent arrivé de devoir appeler la salle des marchés car le prix de certaines de mes positions n'était pas mis à jour.
J'ai décidé de fermer mon compte...et il faut 1mois pour récupérer son argent une fois soldées toutes les positions !!
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais, la mise à jour des cours et les délais de clôture de compte. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne continuation.
Bien à vous
L'équipe Bourse Direct
Pour apporter plus de précisions
Pour apporter plus de précisions, après plus de 5 mois j'ai enfin pu obtenir le rachat total de mon AV chez eux.
Je tiens à préciser que j'ai saisi le médiateur peu de temps avant cette issue (hasard de dingue, le dossier s'est débloqué comme par magie).
Mais là médiation m'indique que le dossier n'est pas recevable car ils ne connaissent pas la compagnie d'assurance (APICIL) derrière Bourse Direct (une grosse blague, c'est l'une des plus grosses en France).
Je soupçonne (et ne suis pas le seul) que la médiation soit en contact rapproché++ avec les compagnies et s'arrangent entre elles pour fermer les yeux sur certaines pratiques.
Une petite enquête ne serait pas de trop ;)
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience mais comme indiqué en réponse à votre premier commentaire, nous ne trouvons aucun contrat correspondant aux informations communiquées. Il semble donc, a priori, que vous ne soyez pas client chez nous.
Il est possible qu’il s’agisse d’une confusion ou d’une erreur. Nous vous invitons, si besoin, à contacter notre service client au 01 56 88 40 44 pour des précisions complémentaires afin que nous puissions vous orienter au mieux.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
À éviter si vous souhaitez un outil simple
Une application et un site digne des années 2010.
Également tout processus d’ouverture de compte est long et fastidieux ( courrier à envoyer) et concernant la clôture c’est pire.
Bref à éviter, il y a bien mieux sur le marché en brooker.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec notre site et nos processus d’ouverture et de clôture de compte n’ait pas été satisfaisante. Vos retours sont précieux et nous permettent de travailler à l’amélioration de nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
Présentation de fiscalité claire et synthétique
La présentation de la fiscalité sur le revenu et sur le PER était claire et synthétique. La communication aux clients de Bourse Direct est utile.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que nos explications sur la fiscalité et le PER vous aient été utiles. Votre satisfaction nous encourage à continuer à fournir des informations claires et pratiques à nos clients.
L'équipe Epargne se tient a votre disposition au 01 56 88 40 44 si vous souhaiter avoir plus d'informations.
Bien à vous
L'équipe Bourse Direct
Un Dinosaure
Un Dinosaure, lent et mauvais techniquement. Mauvais Service Client. A éviter
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sur la performance de la plateforme et la qualité du service client ont bien été prises en compte. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos outils et de l’accompagnement de nos clients.
Cordialement
L'équipe Bourse Direct
Très bonne application
Très bonne application, c'est bien améliorée ces derniers temps et elle est plus moderne, ce qui lui faisait défauts ces derniers temps.
L'espace portefeuille est plutôt bien structuré. Il manquerait juste une petite courbe !
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que les améliorations et la modernisation de l’application vous plaisent. Votre remarque sur la courbe a été bien notée et sera prise en compte pour continuer à enrichir l’expérience utilisateur.
Bien cordialement
L'équipe Bourse Direct
Compte titres PRO
J'ai essayé d'ouvrir un compte PRO. Aucune possibilité d'obtenir un conseiller capable de parler des outils. niveau extrêmement bas. je décide quand même d'ouvrir mon compte, j'ai laissé plusieurs messages sans succès. On essaie d'appeler + de 10 mn d'attente...et la reponse basique a mon avis ci dessus est toujours identique : c’est jamais votre faute c’est la personne qui n’aurait pas repondu à vos questions !!!
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous vous avons adressé une demande d’informations via Trustpilot afin de pouvoir vous recontacter et vous apporter une réponse personnalisée et adaptée à votre situation. Toutefois, n’ayant pas reçu de retour de votre part, nous n’avons malheureusement pas pu poursuivre cet échange.
Nous restons bien entendu à votre écoute et tenons à vous assurer que nous prenons en considération votre retour avec la plus grande attention. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
D'une ringardise absolue
Avec cette entreprise on est à un degré d'absurdité élevé, Vous pouvez vendre et acheter des actions une fois validé vos codes d'accès, mais vous ne pouvez pas changer dans vôtre profile une adresse email; pour cela vous devez envoyer une lettre signée et la copie de vôtre carte d'identitée. Même sur le site des impôts qui est pourtant très sécurisé, vous pouvez agir directement sur vos données personnelles.
Cela fait longtemps que je n'ai pas eu affaire à une entreprise aussi ringarde
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration.
La modification de l’adresse e-mail est soumise à des procédures strictes car il s’agit d’une donnée sensible liée à la sécurité de votre compte. Cette mesure vise à protéger vos informations personnelles et vos transactions contre tout accès non autorisé. Nous travaillons en continu à l’amélioration et à la simplification de nos process pour rendre ces démarches plus pratiques à l’avenir.
Bien à vous
L'équipe Bourse Direct
Catastrophique
Catastrophique.
ça fait 6 mois que j'ai demandé le transfert de mon PEA.
On me demande une première fois 30€. Ensuite on me dit que le transfert coute finalement 50€ (4 mois plus tard) et maintenant c'est finalement 56e.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation concernant votre transfert de PEA.
Les frais de transfert pour une ligne non cotée sont bien de 50€.
Les 30€ qui vous ont été demandés initialement correspondaient à un acompte, car votre solde était insuffisant pour couvrir l’intégralité des frais.
Les 6€ supplémentaires correspondent aux frais de virement appliqués sur le solde restant en espèces.
Nous espérons que ces précisions vous aideront à mieux comprendre le détail des frais facturés.
Cordialement,
L'équipe Marketing
Très content de mon expérience avec…
Très content de mon expérience avec bourse direct, l'interface graphique à été modernisé et continue de l'être, l'application mobile est aussi bien. Des nouvelles fonctionnalités font régulièrement leurs apparations comme le versement programmé.
Jamais eu de soucis avec le service client
En plus d'avoir des frais compétitifs, bourse direct est un courtier mature qui a plus de 30 ans d'expérience
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que l’interface, l’application et nos nouvelles fonctionnalités répondent à vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vos compliments sur notre expérience et nos services.
Trés belle journée
L'équipe Bourse Direct
Disponibilité, réactivité et écoute
En terme de disponibilité et de réactivité j'ai toujours des réponses avec satisfaction à mes questionnements.
Il y a toujours un bon accueil à l'agence.
L'offre de bourse Bourse Direct est sans cesse en amélioration, ce qui témoigne d'une qualité d'écoute de la clientèle en s'adaptant à leurs divers besoins.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre équipe et nos services répondent à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Bourse Direct
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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