Bouwbakkie Avis 

Very poor service. I understood that soil could be included with green waste, but Bouwbakkie’s rule was that soil was accepted only in a container. This wasn’t made clear to me upfront.

When the collection was due, they left the soil at my home instead of taking it, then charged me an €85 wasted-trip fee. I had to arrange another company to collect the soil, and they charged me €60 for doing the job completely, funny that they charge 85 as penalty and refuse to take it.

Being charged €85 for a collection that didn’t happen, without clear warning beforehand, is unreasonable. I would not use Bouwbakkie again.

Alles gaat makkelijk via de website.
Op afgesproken tijd geleverd en afgehaald

Nadat ik een eerste ophaal afspraak had gemaakt heb ik de hele dag zitten wachten op de chauffeur omdat de ophaallocatie een camping is. Chauffeur zegt gebeld te hebben maar zelf nooit een telefoontje gekregen die dat. Opnieuw een ophaal afspraak gemaakt voor de volgende dag. Weer een hele dag gewacht en er kwam niemand opdagen. Toch weer gebeld met bouwbakkie. Tot mijn verbazing vertelde zij mij dat de chauffeur het niet lukte om te komen en hopelijk de volgende dag wel, maar dat was niet zeker. Uiteindelijk na 2,5 dagen wachten kwam er een chauffeur. Nu krijg ik een naheffing van 85 euro omdat de eerste chauffeur naar zijn zeggen mij niet kon bereiken wat grote onzin is. Dit is werkelijk een bedrijf met zeer slechte communicatie vaardigheden en legt alle schuld buiten zichzelf. Nooit meer bouwbakkie voor mij!

Chauffeur kon bak niet plaatsen omdat hij niet over een fietspad mocht rijden, hij probeerde het wel. En wilde hem op 100m afstand van het huis, op de stoep plaatsen.
Chauffeur ander bedrijf had er geen enkele moeite mee. Ik mag wel transportkosten a 85 euro betalen
Onbetrouwbaar container bedrijf

Bezorging, ophalen gehuurde 6m3 container: prima en volgens afspraak. Enkele dagen na ophalen ontvang ik een mail met vermelding dat er 2 matrassen in de container zijn aangetroffen die niet in deze container horen. Prima, fout onze kant. Echter mijn grote bezwaar is dat er nergens kosten genoemd worden op de site mbt verkeerd geplaatst afval. Dit is niet transparant! De kosten hier voor bedragen €50.00 per matras: Schandalig, buiten proporties!!!! Na telefonisch contact met de klantenservice, blijkt dat ze hier niets aan kunnen doen. Dankjewel voor deze service!!!!!!!!!!

Bak gehuurd omdat het huis in de verkoop gaat. Levering liep vlot. Op tijd doorgegeven dat de bak voor 6 oktober opgehaald moest worden ivm Funda foto's. Hadden ze, ondanks de drukte, prima geregeld.
Helaas was ik zelf zo dom geweest, compleet over het stuk heen te lezen dat matrassen dus schijnbaar niet in de grofvuil bak mogen.
Dus de container was blijven staan (schijnbaar hoeft de chauffeur dan niet even te bellen/wachten).

Desondanks is het ze alsnog gelukt om hem nog tijdig weg te halen voor de foto's nadat wij de matrassen verwijderd hadden. Super service dus!

De extra kosten van de loze rit ivm de matrassen in de bak neem ik dus maar voor lief.

Zondagavond besteld en maandag in de vroege ochtend al geleverd, vriendelijke chauffeur. Netjes gedaan!

Bomen kapot, gevel met schade (letterlijk een bak tegen de gevel geknald). en dit alles is risico voor de koper.
Grappig om te zien hoe iemand een bak ophaalt van je oprit en niet weet hoe je een bak moet optillen zonder dat die volledig naar 1 kant zwaait.

Daarnaast hadden ze een andere bak verkeerd geplaatst, namelijk niet op een parkeervak. Vervolgens vragen ze 75 euro transport kosten voor een fout die ze zelf hebben gemaakt, namelijk het blokeren van de doorstroom voor ambulances etc.

Worst experience ever.
They keep promising me that they will pick up the container today, then tomorrow, then Monday etc. If you don't come, don't promise.
Now my all materials are coming but we don't have enough space to them because the yard is full of containers.

Voorkeur voor tijdvak aangegeven (tussen 07:00-10:00) en om 11:00 was er nog geen container. Nu begrijp ik dat het geen garantie is om de container op dat tijdstip te bezorgen, maar na een belletje kan de klantenservice wel wat vriendelijker zijn in plaats van wijzen op dat er geen garantie is. De voorkeur is er niet voor niets, en meestal gaat het wel goed, en kunnen ze aangeven hoe laat de container ongeveer komt. Nu kreeg ik te horen dat het ook 19:00 kan zijn en ik maar geduldig moest zijn. Weinig begrip voor de kant van de client. Ik kreeg elke keer te horen dat ze heel druk waren. In dat geval hebben jullie genoeg klanten en zal ik elders de containers huren waar ze minder druk zijn, maar de klant wel normaal te woord kunnen staan.

Het is in tien tellen geregeld.
Zeer goed georganiseerd bij bouwbakkie.
Het neerzetten en ophalen geweldig. En betaalbaar. Alleen de naam al vind ik geweldig hahaha. Ga zo door 👊👊👊💪

Leveren geen probleem, maar als je hem op wil laten halen dan geven ze aan binnen twee werkdagen tussen 7.00 en 18.00. Gebeld en uiteindelijk een mevr aan de lijn die dat nogmaals bevestigd en overal doorheen praat! Ze bleef maar herhalen wat ik al wist, opeens in de wacht gezet? Na 20 minuten heb ik opgehangen. Wat een bijzondere manier van communicatie. Zo gek is het toch niet om een indicatie te ontvangen? We hebben een drukke straat en ik kan niet 2 dagen lang die bak observeren en hopen dat er geen obstakel voor staat. Mijn eigen auto moet dan ook weg als ik die er even neerzet zodat een ander niet kan staan, maar hun weten niet dat dat onze auto is…. Dus kunnen ze weer omkeren…..Nee zeer slechte dienst, totaal niet klantgericht.

Heel overzichtelijk

levering is prima maar ophalen is een drama. Ik ben afhankelijk van een vergunning omdat ik op een bedrijventerrein woon. Blijkbaar heb ik niet goed gelezen en hanteert het bedrijf een marge van 2 tot 5 werkdagen na de gewenste ophaaldatum. Maar een eis is dat de 2 parkeerplekken rondom de container vrij zijn. Dit is niet haalbaar als het 5 werkdagen gaat duren. Evengoed moet je extra kosten betalen als de bak niet opgehaald kan worden. De medewerker aan de telefoon is ook niet bereid om tot een oplossing te komen ondanks aangeboden oplossingen van mijn kant. Ze heeft me alleen de hele tijd gewezen op het feit dat ik een fout heb gemaakt door niet goed te lezen dat zij de marge hanteren

Planning niet bereikbaar. Bouwbak zou 1,5 week geleden worden opgehaald. Niet opgehaald.
Na 2x een nieuwe ophaalaanvraag, net gesproken met de klantenservice.
Vriendelijke vrouw, maar wederom weer een nieuwe ophaalaanvraag erin gezet en weer afwachten.
Niet fijn.

Helaas is onze muur beschadig door het ophalen van de container. Contact opgenomen en feedback gekregen dat schade aan de omgeving eigen risico is.

Container is tijdens het ophalen in de muur geknald, chauffeur heeft het gezien maar het niet gemeld. Slechte zaak dit en wij zitten met de schade.

Ze komen de bak erg snel leveren maar willen hem niet op gemeente grond zetten, nu zijn we aantal wat weken verder en is het mij duidelijk waarom ze dat niet willen doen. De afgelopen 2 weken alleen maar te horen gekregen dat ze hem morgen kwamen ophalen en dan was het de volgende dag en natuurlijk kwam er niemand langs en lieten ze ook niks van zich horen. Zelfs op de dag dat ik deze review schrijf is hij nog niet opgehaald. Dit kwam doordat ze “veel chauffeurs in dienst hadden die gewoon niet komen opdagen voor werk” maar kan je mij even uitleggen hoe dat mijn probleem is? Mijn hele planning in de soep gelopen door deze clowns en nu krijg ik mijn klus niet af voordat ik op vakantie ga. Het lijkt mij handig dat jullie eerst is eventjes personeel gaan aan nemen die wel op komen dagen voordat jullie diensten gaan verlenen en mensen. Nog nooit, en ik meen het, nog nooit heb ik zo’n slechte ervaring gehad met een container bedrijf. Stelletje stumpers