Bouwbakkie Avis 

Top service, snel geregeld en keurig op de juiste plek neergezet.

Ik ben eigenlijk best wel tevreden over Bouwbakkie.
De bak werd de dag, nadat ik deze besteld had, al geleverd.
De bak kan alleen aan de achterkant van de vrachtwagen afgeladen worden, dus als de achterkant van de vrachtwagen ergens niet bij kan, dan kan de bak daar niet neergezet worden. Eerdere bouwbak bedrijven konden de vrachtwagen wel achteruit mijn oprit op rijden maar deze chauffeur lukte het niet om de draai te maken. De chauffeur heeft dit wel een paar keer geprobeerd (waarschijnlijk is deze vrachtwagen net iets groter en stuurt deze vrachtwagen gewoon anders. Er was in mijn optiek ieder geval geen sprake van onwil). De chauffeur was heel vriendelijk en beleefd en dacht goed mee over waar de bak dan wel neergezet kon worden. Dit is uiteindelijk de openbare weg geworden waar hij eigenlijk zonder vergunning niet mocht staan.
Bij het aanmaken van de ophaalopdracht geef je een ophaaldatum op. Ook bij mij werd de bak niet op de aangegeven dag opgehaald maar een dag later. Op de site en in de bevestigingsmail staat echter heel duidelijk dat de ophaaldag een indicatie is, dat ze de bak binnen 2 werkdagen ophalen, en dat ze niet in het weekend ophalen. Ik las hier veel reviews dat de bak niet op de aangegeven dag werd opgehaald maar ik vraag me af of deze mensen de site en de bevestigingsmail wel überhaupt gelezen hebben.
Qua prijs zijn ze ook net iets goedkoper als concurrenten in mijn regio.
Wat ik wel heel raar vind is dat ze bij het aanmaken van de ophaalopdracht verplichten om een review wilt geven. De bak is dan nog niet eens opgehaald dus je kan dit nog niet beoordelen maar je kan deze velden niet leeg laten.
Maar als ik alles bij elkaar optel dan ben ik best wel tevreden.

Vandaag zou de container opgehaald worden maar hij staat er nog en dat is niet de afspraak

Snelle levering.Goedkoop en een vriendelijke vakbekwame chauffeur. Goed neergezet op een niet makkelijke plek.

Goede communicatie en snelle levering

Onbeschofte chauffeurs.
(Lees: takken van bomen buren kapot maken/afbreken. Onbeschoft te woord staan bij wat vragen.)
Tijdsblok niet na komen, zelf achteraan moeten bellen. Antw: " ja we zijn vertraagd. Vervolgens kon de bak wel snel geleverd worden.
Ondanks er 6 parkeerplaatsen vrij gemaakt zijn, bak 6m2, nog gezeik dat er auto's weg moeten. Zelfde geldt voor het ophalen.

Enige wat wel goed gaat is het maken van een afspraak online

De container is na meerdere verzoeken niet opgehaald, was deluxe organisatie

Hele vriendelijke chauffeur. Container is prima op tijd gelevert en perfect op z'n plek gezet.

Snelle levering, zeer vriendelijke chauffeurs, zeer redelijk geprijsd.

Levering niet volgens indicatie tijd.
Makkelijk te bestellen.
Jammer is dat je een tijd indicatie kan aangeven maar hier geen rekening mee gehouden wordt. ik had een tijd indicatie aangegeven tussen 7 en 10 uur. om 11uur klantenservice gebeld en kreeg het antwoord "ja meneer het is een indicatie". container werd om 15:15 uiteindelijk gebracht. Prima hoor maar geef dan geen 4 tijdsvlakken aan.

Goed:
nette levering, op tijd en goed uitgevoerd
Niet goed:
Geen communicatie voor levering en ophalen
Geen aandacht voor omstandigheden klant in het bepalen van tijd van brengen en ophalen waardoor de particuliere klant in logistieke problemen kan komen
Onvriendelijke en niet geïnteresseerde helpdesk medewerker

Zouden jullie morgen alsjeblieft de container willen ophalen

Omdat overmorgen een kraan daar komt te staan en ik heb de plek echt nodig

Vast heel erg bedankt groetjes

Hele aardige mensen perfect geholpen zeker aan te bevelen

Goed is het contact en planning via het kantoor.
Slecht:
- De chauffeur zet de container op het verkeerde adres ondanks duidelijke omschrijving en de vraag om me van te voren te bellen.
- Tweede levering, de chauffeur verzaakt weer even van te voren te bellen en plaatst de container niet op de gewenste plek.

De container is op tijd geleverd, de chauffeur was heel vriendelijk. Ik zal het mijn kennisenkring zeker aanbevelen.

Ik moest best wel veel moeite doen om de chauffeur er toe te bewegen om de container na plaatsing iets naar voren te schuiven. Hij stond namelijk niet goed. Hij zei eerst: "ik doe het niet, dien maar een klacht in..." Uiteindelijk deed hij het toch , maar de discussie was niet nodig geweest. Chauffeur had iets service gerichter kunnen zijn.

Tijdblok voor ophalen is niet af te spreken ook niet via klantenservice. Er wordt vastgehouden aan de gehele dag voor ophalen, terwijl levering wel in blokken kan. Jammer.

Mijn hele voortuin is aan gort gereden bij het brengen van de bak. Ik heb toen gebeld en gemaild maar werd onbeschoft behandeld

Vandaag komt iemand de bak weer ophalen en zal erbij staan

Zelden zo een slechte service gezien als dit bedrijf

Bestellen, laten plaatsen gaat goed, daar verdienen ze aan, maar ophalen dat doen ze wanneer het hun uitkomt. Op vrijdagmiddag gevraagd maandagochtend op te halen, maar dat deden ze niet, hun prio ligt bij neerzetten. Ergens deze week zeggen ze dan. Voordat je online vraagt om de container op te halen, moet je een review geven, dus dan weet je nog niet dat ze zich niet houden aan de afspraak voor 4 doorgeven de volgende dag geleverd op opgehaald.. de bouw heeft een dag stil gelegen hierdoor omdat de spullen die bezorgd werden nu met de hand langs de in de weg staande container getild moesten worden...