Jag beställde träleksaker byggsats. Det jag fick överinstämde inte med annonsen. Enligt annonsen skulle jag ca 250 stora bitar. Det jag fick var ca 100 små bitar. Som kompensation fick jag ca 50kr
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Unable to order particular vape flavour, shop not particular helpful.Local shops Salisbury, Winchester, Andover. Think I will shop else where.
Sämsta köp någonsin. Har beställt varan till en butik och har endast fått en orderbekräftelse. Det visar sig att e-handeln och och butik inte har samma lösning så de kan inte se ordern i butik. Sämst... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beställde varor för över 2 veckor sen, har inte fått dem och ingen vet var de är. Nu svarar de knappt på mail längre. Och om de svarar har de inget svar. Jag har skrivit flera gånger att jag inte vil... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de BR
Informations provenant de diverses sources externes
Hos BR har vi ett brett sortiment av leksaker för barn i åldern 0 - 12 år.
Vårt mål är att få barnen att le, liksom vi önskar att alla föräldrar ska vara trygga vid at låta deras barn leka med våra leksaker. Därför strävar vi alltid efter att kunna erbjuda ett brett urval av leksaker i hög kvalitet.
Det är viktigt för oss att du får en god upplevelse var gång du handlar leksaker hos BR och vi erbjuder därför en omfattande kundservice i vår webshop och i alla våra lokala BR butiker.
Kontakt:
Du kan nå kundtjänst här.
Coordonnées de contact
Suède
- www.br-leksaker.se
1,0
Mauvais
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lätt att beställa med snabb leverans
Lätt att beställa med snabb leverans, är mycket nöjd.
6 avril 2017
Avis spontané
snabbt och ganska enkelt att söka …
snabbt och ganska enkelt att söka hitta rätt
31 mars 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Carina Rönnqvist,
Vad kul att du är nöjd.
Vi uppgraderar just nu hela vårt system.
Så det ska bli ännu enklare att hitta på vår hemsida.
Med vänliga hälsningar,
BR kundservice
Réponse de BR
Hej Christopher,
Härligt att du är så nöjd med leverans och kvalitet.
Vi vill alltid erbjuda det bästa av båda för våra kunder!
Med vänliga hälsningar,
BR kundservice
Bara bra.smidigt och enkelt.
31 mars 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Regina
Så kul att du är så nöjd.
Vi vill alltid att det ska vara just enkelt och smidigt!
Med vänliga hälsningar,
BR kundservice
Réponse de BR
Hej Ingela,
Så kul att du är nöjd.
Vi vill alltid erbjuda dom bästa varor till bästa priser.
Och såklart snabb och bra leverans.
Med vänliga hälsningar,
BR kundservice
Snabbt och enkelt
Fick varorna snabbt och allt gick smidigt. Dock hade jag önskat att paketet var packat så att kartongerna jag beställde inte åkte runt i lådan och fick fula märken.
29 mars 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Erika,
Tack för din feedback.
När vi paketerar våra varor så försöker vi att paketera dem så naturvänligt som möjligt. Vi brukar paketera våra ömtåliga varor extra varsamt så att dem inte ska skadas under frakten, medans de varor som inte är ömtåliga brukar vi endast lägga ned i kartongen, då dem redan har en skyddande förpackning. Om du känner att dina varor har tagit för mycket skada under frakten så är det bara att höra av dig till vår underbara kundtjänst, så kommer de att skicka en ny vara till dig. Vi kommer såklart att föra dina synpunkter vidare internt för eventuell framtida verksamhetsutveckling.
Vi tackar dig återigen för din feedback.
Med vänliga hälsningar,
BR´s Webbshop
Otrolig butik
Otrolig service av personal i butik i Göteborg Frölunda Torg vid beställning av varan.
29 mars 2017
Avis spontané
Har ej fått svar på mitt mail,ang en vara som fattades.
Jag mailade den 23/3 om att jag ej fått en vara som jag beställt via personal i butik. Men jag får inget besked om varför den inte är skickad.
När vi beställde så stod det att varan fanns i lager.
28 mars 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Kerstin,
Tack för din feedback.
Jag kan se att du har varit i kontakt med vår underbara kundtjänst och fått svar på din fråga.
Vi tackar dig återigen för din feedback.
Med vänliga hälsningar,
BR´s Webbshop
Litet utbud
Under "helgen" med 25% minskade utbudet i rasande fart så den som behövde fundera någon timme kunde gå miste om att ha möjligheten att handla varan till rabatterat pris vilket irriterade mig en hel del.
24 mars 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Ann,
Tack för din feedback.
Just under dessa rabatter brukar våra varor ta slut väldigt fort på grund av den höga efterfrågan. Vi gör allt i vår makt med att fylla på med nya varor, men ibland händer de att varorna har sålts slut helt och hållet då dem har varit väldigt populära.
Vi tackar dig återigen för din feedback.
Med vänliga hälsningar,
BR´s Webbshop
Oacceptabel hantering av order och inkompetent kundservice
Beställde ett spel som skickades via posten. Dock hade deras system skrivit mitt kön istället för mitt namn på adressen. Något som påpekades via mail, men utan svar (förutom autosvar). Efter flertalet mail och chattkonversationer där de påstod att de skulle göra en namnändring på paketet (som de inte lyckades med) gick paketet tillbaka. Dock skickades genast ett nytt paket (utan kostnad eftersom de hade gjort fel). Återigen visar det sig att paketet är skickat till "man" och inte till mitt namn och återigen får jag inte hämta ut paketet. Återigen får jag inga svar på mina email och ser nu fram emot att lägga åtskilliga timmar på att försöka få tag på dem för att kunna få det paket som jag betalat för. Jag har alltså inte fått någon vara trots att det gått mer än tre veckor sedan jag beställde.
24 mars 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Joakim,
Tack för din feedback.
Vi kan se att du har skrivit "Man" som namn i din beställning och detta orsakas oftast av enhetens "autofyll" där den fyller i de tomma fälten med information som du har angivit sen tidigare. Vi kan även se att du har varit i kontakt med vår underbara kundtjänst och fått hjälp att byta namn på din beställning.
Vi tackar dig återigen för din feedback.
Med vänliga hälsningar,
BR´s Webbshop
Problem med leverans
BR hade missat att skriva mitt namn på peketet jag hade beställt, viket betydde att posten inte kunde lämna ut paketet till mig. I Paketet fanns en present som skulle lämnas över ett visst datum och som hade beställt i god tid. Det fanns inget telefonnummer att kontakta BR på. När jag mejlade kundtjänst fick jag inget svar på flera dagar. Supporten via deras chatt var oförskämd och ej effektiv och gav inte heller någon feedback på om när felet hade åtgärdats.
24 mars 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Anna,
Tack för din feedback.
Vi kan se att du angav "Ms." som namn på din beställning och det var därför du inte kunde hämta ut ditt paket. Just när man lägger sin beställning så är det extra viktigt att dubbelkolla så att all information stämmer innan man slutför beställningen. Annars kan det dröja 1-2 dagar innan namnbytet går igenom.
Vi försöker hela tiden att förbättra vår kundservice och vi har frågat våra kunder vad som betyder mest för dem. Svaret på den frågan är snabbhet och effektivitet.
När vi har monitorerat vår tidigare kundservicekanal med respekt för de faktorerna, har vi räknat ut att om vi hjälper våra kunder endast via chat, kan vi hjälpa minst fem kunder på samma tid som vi hade hjälpt en på telefon. Så för att hjälpa våra kunder fortare, kommer vi nu att ha all vår kundservice via chat och e-mail.
Vi tackar dig återigen för din feedback.
Med vänliga hälsningar,
BR´s Webbshop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.