Jag beställde träleksaker byggsats. Det jag fick överinstämde inte med annonsen. Enligt annonsen skulle jag ca 250 stora bitar. Det jag fick var ca 100 små bitar. Som kompensation fick jag ca 50kr
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Unable to order particular vape flavour, shop not particular helpful.Local shops Salisbury, Winchester, Andover. Think I will shop else where.
Sämsta köp någonsin. Har beställt varan till en butik och har endast fått en orderbekräftelse. Det visar sig att e-handeln och och butik inte har samma lösning så de kan inte se ordern i butik. Sämst... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beställde varor för över 2 veckor sen, har inte fått dem och ingen vet var de är. Nu svarar de knappt på mail längre. Och om de svarar har de inget svar. Jag har skrivit flera gånger att jag inte vil... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de BR
Informations provenant de diverses sources externes
Hos BR har vi ett brett sortiment av leksaker för barn i åldern 0 - 12 år.
Vårt mål är att få barnen att le, liksom vi önskar att alla föräldrar ska vara trygga vid at låta deras barn leka med våra leksaker. Därför strävar vi alltid efter att kunna erbjuda ett brett urval av leksaker i hög kvalitet.
Det är viktigt för oss att du får en god upplevelse var gång du handlar leksaker hos BR och vi erbjuder därför en omfattande kundservice i vår webshop och i alla våra lokala BR butiker.
Kontakt:
Du kan nå kundtjänst här.
Coordonnées de contact
Suède
- www.br-leksaker.se
1,0
Mauvais
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mitt första köp
Förstod inte varför första varan jag avsåg att köpa inte gick att få över till varukorgen. Det kom inte upp någon info om anledningen. Fick förklaringen vid kontakt med kundtjänst.
7 février 2017
Avis spontané
Bra servis
Lätt att hitta ålderadekvat leksak med sökfunktionen, lätt att beställa, smidigt att betala, enkelt för mig då jag kunde få den inslagen o klar.
7 février 2017
Avis spontané
Bra leksaker
Fina och tåliga bra leksaker, bra kommunikation och leverans.
6 février 2017
Avis spontané
Helt ok
Tråkigt att det inte kommer inom en arbetsdag, annars fungerar det bra
6 février 2017
Avis spontané
Kundservice
Ingen telefonnummer så man kan ringa kundtjänst. Skickade mail och det tog en vecka o fortfarande inte löst problemet.
Det tar för lång tid.
6 février 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Maria,
Tack för din feedback.
BR kundservice är nu via chat och mail istället för telefon.
Vi försöker hela tiden att förbättra vår kundservice och vi har frågat våra kunder vad som betyder mest för dem. Svaret på den frågan är snabbhet och effektivitet.
När vi har monitorerat vår tidigare kundservicekanal med respekt för de faktorerna, har vi räknat ut att om vi hjälper våra kunder endast via chat, kan vi hjälpa minst fem kunder på samma tid som vi hade hjälpt en på telefon.
Så för att hjälpa våra kunder fortare, kommer vi nu att ha all vår kundservice via chat och e-mail.
Vi hoppas att ni kommer att tycka om den nya chat-funktionen lika mycket som våra kunder.
Vi tackar dig återigen för din feedback.
Med vänliga hälsningar,
BR Webbshop
Slarv
Paketen var inte inslagna i presentpapper, som jag hade beställt och betalt för :-(
4 février 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Siri,
Tack för din feedback!
Vi beklagar att paketen inte kom inslagna i presentpapper som du betalt för. Om du kontaktar vår underbara kundtjänst om detta så kommer de att återbetala dig och ordna en värdig kompensation för det inträffade.
kundservice@br-leksaker.se
Med vänliga hälsningar,
BR Webbshop
Priset
Priset som visades på hemsidan ökade med 100 kr för att man inta är medlem??
3 février 2017
Avis spontané
Réponse de BR
Hej Sven,
Tack för ditt feedback!
Vi erbjuder våra Club BR medlemmar grymma priser och erbjudanden. Därav var produkten 100 kronor billigare för våra medlemmar. Du är varmt välkommen att registrera dig som medlem hos oss, så att du kan ta del av våra erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
BR Webshop
Lätt och snabbt
Lätt att beställa och väldigt snabb leverans!
Trevlig personal i kundtjänst chatten!
2 février 2017
Avis spontané
Bra service
Bästa service från butiken. Snabb leverans. Allt var bra.( paketen är inte öppnad, ska vara en present. Hoppas den blir till belåtenhet).
1 février 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.