Brdr. Friis Møbler Avis 1 076

God service - I forbindelse med levering 🚚

Bordet blev køb7 på udsalg til en god pris med 6 ugers leveringstid.
Da vi fik ordrebekræftelsen var der pludseligt 14 ugers leveringstid. Når man kikker på forskellige møbelbutikker er det som om de ofte annoncerer med langt kortere leveringstider end den realistiske - det er nu min erfaring.
Nå, men bordet kon så en uge før lovet, leverancen gik glat og bordet er flot.

Har handlet her flere gange - altid fin service og også denne gang✨

Alt foregik som aftalt. Godt informationsniveau under hele processen.

Total glad for alt undtagen ventertiden men dog godt er informeret og forstået

Hurtigt og fin levering. Er fuldt ud tilfreds med varen

God pris! Nem og hurtig levering.
Er meget glad for min nye Vipp vasketøjskurv.

Hurtig levering, der var styr på alt. Ved kontakt meget venlig og professionel hjælp.
Stor anbefaling herfra

Meget hurtig levering - kunne ikke være bedre 👍. Hilsen Ulla

Hurtig og sikker levering - dejlig kundeservice

Fin ekspedition og perfekt levering, af en iøvrigt glad og imødekommende chauffør.
I det hele taget er Friis Møbler et rigtig godt sted at handle.

Nem at bestille god service

Leveringstiden blev ikke overholdt og sælgeren var uforskammet. Yderligere var standarden for levering dårlig. Det er trods alt en ordre til mere end kr. 100.000

Vi bestilte 2 Wing Chair i læder og skamler 12. januar 2026. På ordrebekræftelsen står forventet levering uge 9. Da vi var inde i uge 10 og intet havde hørt kontaktede vi webshoppen, som oplyste, at da det var lørdag og sælgeren ikke var der, måtte vi vente til svar til mandag.

Jeg fulgte herefter selv op med en mail om mandagen til sælgeren, men da denne var ubesvaret hele formiddagen ringede jeg.

Sælgeren havde intet gjort. - Det er en typisk sælger. Underskrift på ordren og så er man ligeglad.

Efter et par borgerlige ord til sælgeren ville sælgeren undersøge problemet og sendte en mail om at der ville gå yderligere 14 dage. Sælgeren blev meget sur, da jeg antydede at han formentlig havde glemt at sende ordren til møbelfabrikken. Det kommer vi til senere.

En kontakt til møbelfabrikken kunne ikke løse spørgsmålet om møblerne var bestilt, da det var et forhold mellem Brdr. Friis og møbelfabrikken.

Møbelfabrikken oplyste at de på mail løbende underrettede om forsinkelser til forhandlerne.

Igen en oprigning til sælgeren som påstod at det var tilfældigt hvis møbelfabrikken sendte mail om forsinkelser. Jeg spurgte sælgeren om han ikke selv fulgte op på ordrer, hvis situationen var som han beskrev og så blev han rigtig fornærmet

Efter den første uge var gået kontaktede jeg igen sælgeren, som jeg ikke finder kompetent for at kontrollere om ordren nu ville blive leveret i den efter følgende uge.

Jeg fik en bekræftelse og møblerne blev leveret i uge 13 og således 4 uger forsent.

PÅ MØBLERNE VAR HÆFTET EN SEDDEL MED PRODUKTION APRIL 2025!!!! Så det lugter af at ordren ikke har været bestilt til tiden, men man har fundet et par stole et sted.

Omkring leveringen:

Sidste år købte vi af en konkurrent to Mogens Hansen sofaer, som skulle leveres. De kom til tiden og dem der leverede bar sofaerne op på første sal. Sofaerne var meget tunge, men de klarede det flot og pakkede sofaerne ud.

Vi havde forventning om en tilsvarende service fra Brdr. Friis i betragtning af ordrens størrelse, men dagen før levering fik vi en mail om at medarbejderne ikke ville levere til første sal hvis ikke de måtte have sikkerhedssko på.

Det var uacceptabelt for os, hvorfor vi måtte bede naboens søn om hjælp, da vi er pensionister.

Det er en discountlevering!

Derfor kan jeg ikke anbefale Brdr. Friis Møbler.

Man kan mærke at der er gjort en dyd ud af kunde oplevelsen. Hurtig levering og masser af info undervejs.

Utroværdigt firma.
Overholder ikke indgåede aftaler.
Besvarer ikke mails.
Taler nedsættende til kunden.

Hermed gives mine BEDSTE anbefalinger til Brdr Riis - og helt specifikt Thomas!

Thomas har fra dag et’ i tlf været SUPER professionel, lyttende, spørgende og rådgivende på allerbedste vis!

Selvom jeg nok har stillet de samme spørgsmål en milliard gange - fordi jeg var så usikker på mit valg af stole har han givet sig tid og været sød, rummelig og forstående.

Ikke bare en random sælger - som gjorde og sagde tingene overfladisk.
Alt er blevet fulgt 100% til dørs - på en meget ægte og empatisk måde.

Alligevel blev jeg hende den trælse kunde -
Som på trods af god rådgivning, endte med at annullere og bremse en ordre dagen før levering - pga jeg der var sikker på jeg havde valgt forkert.

Reaktionen fra Thomas og hans kolleger i Brønshøj afd - var fortsat upåvirket og rummelig da jeg igen mødte op (for at snakke med Thomas) og igen få bekræftet mit muligvis alternative køb.

Uden at have lagt en ordre (efter den første var blevet annulleret) gik jeg fra butikken - med smil fra Thomas og fortsat forståelse og forklaringer.

Efter et par dage lagde jeg den endelige ordre - som selvfølgelig ikke kunne være andre steder end Brdr Friis Brønshøj og med att Thomas.

Jeg blev tilbudt levering på 3 dage. Dagen hvor stolene skulle ankomme - får jeg en besked om morgenen kl 10.00, med en specifikt tidsrum, og link til en app der lavede opfølgning på leveringen hele dagen.
Kort før de er her ringede de også.
Helt kanon - alt fungerede 👌🏼

Da fragtmanden ankommer - er han lige så sød og i møde kommende som resten af forløbet jeg har oplevet.
Oveni købet bære han 3 kasser med stole ind i min opgang pga en masse sne.
Det er virkelig god service!
Han burde også få Max stjerner hvis jeg kunne give ham det personligt.

Så behold endelig samarbejdet med jeres fragt firma - det er den anden halvdel for os kunder.

Jeg har dermed ikke en finger at sætte på noget som helst.
Tværtimod er jeg blæst bagover af god service - og jeg har modtaget de fineste stole 🥹

Jeg er ikke typen der normalt skriver anmeldelser.
Men den her fortjener at blive brugt tid på!
Jeg handler ikke med andre end jer fremover (og helst Thomas 😂) hvis I har de møbler jeg skal bruge.

Tak for jer 🙏🏼