Prodotti di qualità e un'ottima assistenza post vendita che mi ha rimborsato un prodotto danneggiato durante il trasporto dagki spedizionieri accettando il reso io poi ho ricomprato lo stesdo srticol... Voir plus
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Sconsiglio vivamente di fare acquisti da questo venditore, non si assumono la responsabilità della merce inviata se arriva o meno a destinazione. Danno date di consegna che non rispettano, sono già st... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acquisto spesso da Brigros, per la maggior parte dei casi attrezzi marchio Total, e devo dire che è un ottimo marchio, ormai li usiamo da parecchio. Le spedizioni sono puntuali e la merce arriva in... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mi ritengo soddisfatta dell'esperienza fatta con Bigros. La merce è arrivata intatta: dalla Puglia in provincia di Varese; in un tempo direi adeguato, considerando che non mi sono state addebitate le... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Brigros è un’azienda italiana specializzata nella vendita di articoli per bricolage, fai da te, giardinaggio, arredo casa e arredo outdoor. Con una presenza sia online che attraverso punti vendita fisici, Brigros offre un ampio assortimento di prodotti pensati per soddisfare le esigenze di privati e professionisti. L’azienda propone utensili, attrezzature per il lavoro domestico e professionale, mobili per interni ed esterni, complementi d’arredo e soluzioni per il giardino, con particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo. Brigros si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto affidabile, con spedizioni rapide, un servizio clienti dedicato e un assortimento in costante aggiornamento per rispondere alle esigenze del mercato.
Coordonnées de contact
Italie
- www.brigros.com
3,5
Moyen
142 avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Esperienza positiva
Prodotto arrivato ben sigillato, nessun danno e ottimo servizio clienti. Trasportatore molto disponibile.
Prodotto come descrizione sul sito.
Esperienza positiva
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che il prodotto sia arrivato in perfette condizioni e che abbia apprezzato sia il servizio clienti sia la disponibilità del trasportatore. Sapere che il prodotto ha rispecchiato la descrizione presente sul sito ci fa particolarmente piacere.
Il Suo feedback positivo è per noi molto importante e rappresenta una grande motivazione per continuare a offrire un servizio attento e affidabile.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Segnalazione comportamento scorretto…
Segnalazione comportamento scorretto del direttore del punto vendita Bigross – Filiale di Maglie
Con la presente intendo segnalare un episodio spiacevole occorso presso la filiale Bigross di Maglie.
In data odierna, mi sono recato presso il punto vendita di Maglie per richiedere il reso di un prodotto risultato difettoso acquistato la settimana scorsa dal punto vendita di Surano.
La mia richiesta è stata inizialmente accolta con atteggiamento ostile e scortese dal direttore del punto vendita, il quale non ha mostrato disponibilità ad ascoltare le motivazioni della mia richiesta né a proporre una soluzione conforme ai miei diritti di consumatore.
Dopo aver cercato di spiegare la situazione con calma, sono stato inspiegabilmente allontanato dal negozio in maniera brusca e sgarbata, senza alcuna motivazione valida né tentativo di gestione professionale della situazione.
Ho chiesto anche nome e cognome del direttore, che inspiegabilmente non ha voluto fornire le sue generalità e contestualmente ha anche negato di essere il direttore del punto vendita.
Concludo nel comunicare che questo individuo mi ha inseguito per strada segnalando il mio numero di targa alla caserma dei Vigili Urbani perché il suo intento era quello di denunciarmi alle autorità perché pretendevo di cambiare un’articolo difettoso acquistato dalla società Brigest srl, società che paga questo dipendente per maltrattare i clienti.
Ritengo questo comportamento non solo irrispettoso nei confronti dei cliente, ma anche contrario ai principi di buona condotta commerciale e tutela del consumatore.
Chiedo pertanto che l’accaduto venga preso in seria considerazione e che vengano adottati gli opportuni provvedimenti per evitare che episodi simili possano ripetersi in futuro.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e allegare eventuali prove documentali dell’accaduto.
Distinti saluti.
Enzo Ungaro
Bari
Cell: 345 673 78 68
13 juin 2025
Avis spontané
Non comprate piscine su questo sito
Ho acquistato una piscina su questo sito. Arrivata difettosa chiedo assistenza e mi rispondono che sono solo rivenditori di rivolgermi all’azienda. Azienda FreeBie che non ha mai risposto alle mail e non può essere contattata telefonicamente in quanto sprovvista di numero. Una vera e propria truffa!
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal riscontrare un difetto su un prodotto e dalle difficoltà nel ricevere assistenza. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri clienti perché rappresentano uno strumento importante per migliorare la gestione delle richieste di assistenza e il supporto post-vendita.
Nel tempo abbiamo lavorato per rafforzare i processi di assistenza e la comunicazione con i clienti, con l’obiettivo di offrire un servizio sempre più chiaro ed efficiente.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Esperienza positiva.
Esperienza positiva.
Ho acquistato un mobiletto da cucina,ottimo qualità prezzo,facile da montare.Purtroppo è arrivato un po'danneggiato dal.trasporto,ho mandato subito una mail con le foto delle parti danneggiate,e sono.stati super gentili e disponibili rimborsandomi il.50%.
Molto contenta del mobile,molto carino
Riacquistero'
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che, nonostante il piccolo inconveniente dovuto al trasporto, il nostro servizio clienti sia riuscito a fornirLe supporto in modo rapido e soddisfacente. Ci fa inoltre molto piacere sapere che il mobile acquistato abbia soddisfatto le Sue aspettative in termini di qualità, praticità di montaggio e resa estetica.
Il Suo feedback è per noi molto importante e siamo felici di sapere che prenderebbe nuovamente in considerazione un acquisto presso di noi.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Consegna da incubo
Sbagliato consegna, indirizzo. Rimandata in consegna. Lasciano l' articolo a bordo strada, ovviamente rimandato indietro. Ovviamente con addebito. Quando era sufficiente spiegare che ci sarebbe stato bisogno di un aiuto a portare su gli articoli. Per carità, carino, ma se usano questa politica falliranno, sicuro.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per i disagi che descrive in merito alla consegna.
Comprendiamo quanto possano essere frustranti situazioni legate alla gestione della spedizione e alla consegna degli articoli, soprattutto quando si verificano incomprensioni operative con il corriere incaricato. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il Suo feedback è per noi importante perché ci aiuta a migliorare continuamente il coordinamento con i nostri partner logistici e la gestione delle consegne.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Pessimo!!
Pessimo!!! Non acquistate mai su questo sito! Comprato una poltrona sospesa tramite Groupon e non è mai arrivata. Servizio clienti inesistente e totalmente inutile!! Sono stata truffata! ATTENZIONE!!!!
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da una consegna non andata a buon fine e dalle difficoltà riscontrate nel ricevere assistenza. Anche quando gli acquisti avvengono tramite piattaforme partner, come nel caso dei marketplace o dei portali promozionali, il feedback dei clienti rimane per noi molto importante.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione le esperienze condivise dai clienti perché rappresentano uno stimolo per migliorare costantemente i processi di gestione degli ordini e dell’assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Voto zero
Mi associo alle numerose recensioni negative. Un mese fa ho ordinato due sedie da giardino che, nei tempi stabiliti, non sono arrivate. Ai solleciti ho ricevuto risposte vaghe/automatiche (es. problemi logistici); nel frattempo l'ordine risultava sempre affidato a Bartolini. Qualche giorno fa mi hanno annullato l'ordine e, fortunatamente, restituito i soldi. A saperlo non avrei perso tempo con questa ditta. Resto convinta del fatto di non aver mai avuto contatti reali, ma con l'AI.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato dall’attesa e dall’annullamento dell’ordine, così come la frustrazione nel non aver ricevuto informazioni che ritenesse sufficientemente chiare durante la gestione della spedizione. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti rimane per noi molto importante perché ci consente di individuare eventuali criticità e migliorare i nostri processi di comunicazione e gestione degli ordini.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Esperienza pessima
Ho effettuato un ordine online. Nonostante numerose segnalazioni della mancata ricezione del prodotto trascorso un mese dall’ordine si sono completamente mostrati disinteressati alla faccenda. Zero professionali
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da un’attesa prolungata e dalla percezione di non aver ricevuto l’assistenza desiderata. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti resta per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare costantemente la gestione degli ordini e del servizio di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Prodotto difettoso non sostituito
Pessima esperienza. Ho ricevuto un prodotto difettoso e non sono riusciti a trovare una soluzione ne tanto meno accettavano il reso dato che per montarlo ho rovinato l'imballo originale. Me lo sono dovuto tenere difettoso.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal riscontrare un difetto su un prodotto e dalle difficoltà nella gestione del reso. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri clienti perché rappresentano un’importante occasione per migliorare la gestione dell’assistenza post-vendita e dei processi di reso.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Pessimo
Pessimo, sconsigliato a tutti di acquistare in questo negozio
Mi è arrivato un articolo che è da sostituire,con un evidente e palese difetto di fabbrica,ma questa azienda nega il tutto e dice che dovevo essere io a controllare.
Articolo ancora con il cellophane.
Spero che si mettano una mano nella coscienza prima di esternare cose prive di alcun senso e significato
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza negativa che descrive.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante riscontrare un problema su un prodotto acquistato e non trovare una soluzione che soddisfi le proprie aspettative. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, consideriamo sempre con attenzione i feedback dei clienti perché rappresentano un’importante opportunità per migliorare i nostri processi e la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
pessimi...arrivato l articolo con una…
pessimi...arrivato l articolo con una settimana di ritardo.il colore diverso dalla fato e con parti mancanti( viti e altre cose)..non rispondono all email
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato dal ritardo nella consegna e dalle problematiche riscontrate con il prodotto ricevuto. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti è per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare costantemente sia la gestione delle spedizioni sia il servizio di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
PENALIZZATA PER UN ARTICOLO MAI ARRIVATO..
Vi sembra onesto e sensato far pagare ad un cliente un 'reso' per un articolo che non e' MAI giunto a destinazione? Ovviamente ho chiesto il rimborso per il ritardo e le continue scuse e bugie via mail del tipo 'Si, arriva domani..' L'hanno detto tre volte! alla mia cancellazione mi rispondono che mi rimborseranno MENO le spese di 'reso'... Senza parole. La faccenda non finira' qui. Evviva l'onesta!! Statene lontani.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da una situazione legata alla gestione della spedizione e alla cancellazione di un ordine, soprattutto quando si verificano ritardi o incomprensioni nelle comunicazioni. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci permettono di migliorare costantemente i processi di gestione degli ordini e delle spedizioni.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato una sedia,mi è stata…
Ho acquistato una sedia,mi è stata mandata con un pezzo mancante ho provato di contattarvi ma senza risposta,sabato ho fatto la richiesta di restituirla ma ancora dopo 3 giorni sto aspettando l’e-mail di conferma.
Pessima assistenza non consiglio a nessuno.p.s.al numero di telefono non risponde nessuno…
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per le difficoltà che descrive in merito alla gestione della richiesta di assistenza.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere un prodotto incompleto e dal non ottenere un riscontro nei tempi desiderati. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri clienti perché ci aiutano a migliorare la gestione delle richieste di assistenza e i tempi di risposta del servizio clienti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Pessimi
Pessimi. Zero professione e sopratutto zero cordialità. Mai ricevuto il mio ordine.
Fortunatamente l’acquisto l’ho fatto tramite mano mano dove hanno un eccellente assistenza. Non comprate assolutamente da questo rivenditore.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto legato alla mancata ricezione dell’ordine e all’impressione negativa che ha avuto durante la gestione della richiesta di assistenza. Anche quando gli acquisti avvengono tramite piattaforme partner o marketplace, il feedback dei clienti resta per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare i nostri processi.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione le esperienze condivise dai clienti come spunto per migliorare il servizio offerto.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho appena acquistato una sedia a…
Ho appena acquistato una sedia a dondolo..super comoda, bellissimo designer,ad un ottimo prezzo....brigros sei una bella scoperta 😍
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto felici di sapere che la sedia a dondolo acquistata abbia soddisfatto le Sue aspettative sia per comfort sia per design, e che abbia apprezzato anche il rapporto qualità-prezzo.
Il Suo feedback positivo è per noi molto importante e ci fa piacere sapere che Brigros sia stata per Lei una piacevole scoperta.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Acquisto scarpiera
Ho ordinato una scarpiera e, in due giorni, l'ho avuta a casa. Spedizione super veloce e molto controllata. Ho ricevuto diversi messaggi da Brigros e uno dal corriere che mi hanno permesso di controllare il transito e l'arrivo. La scarpiera è molto bella e d'effetto. Il rapporto qualità prezzo è ottimo perché fa davvero una gran bella figura nonostante il prezzo irrisorio. Sono davvero soddisfatta.
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che la consegna sia stata rapida e che abbia apprezzato il sistema di aggiornamenti sullo stato della spedizione. Ci fa inoltre molto piacere sapere che la scarpiera abbia soddisfatto le Sue aspettative sia dal punto di vista estetico sia per il rapporto qualità-prezzo.
Il Suo riscontro positivo è per noi una grande soddisfazione.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione negativa che ha avuto.
Anche se non sono presenti dettagli specifici sull’esperienza vissuta, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei clienti perché rappresentano per noi un’importante occasione di miglioramento.
Nel tempo abbiamo lavorato per migliorare continuamente i nostri processi e il servizio offerto, con l’obiettivo di garantire un’esperienza d’acquisto sempre più soddisfacente.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo feedback.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Acquisto scaffali
Acquisto fatto di 4 scaffali in promozione... arrivo in perfette condizioni e in tempo record. Montaggio impeccabile sono veramente contenta. Ottimo acquisto grazie
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo felici di sapere che gli scaffali acquistati siano arrivati rapidamente e in perfette condizioni e che il montaggio sia risultato semplice. Sapere che l’acquisto abbia soddisfatto le Sue aspettative ci fa molto piacere.
Grazie ancora per il Suo riscontro e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
L’unico disponibile del punto vendita…
L’unico disponibile del punto vendita Surano è l’operatore Marco, professionale e molto gentile e pronto ad assistere il cliente a qualsiasi richiesta
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che il nostro collaboratore Marco del punto vendita di Surano abbia saputo assisterLa con professionalità, gentilezza e disponibilità. Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio attento alle esigenze dei clienti, ed è un piacere sapere che il suo supporto sia stato apprezzato.
La ringraziamo ancora per il Suo feedback.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Bbq mai spedito
Ho ordinato un bbq su amazon il 03/06/2024 con consegna prevista tra il 10 e il 12 giugno. Il giorno 6 mi mandano il tracking Bartolini allorché comincio a monitorare il mio pacco, passato il giorno di consegna visto gli scioperi di Bartolini riaccedo al tracking e mi compare ancora la scritta spedizione creata in attesa che ci venga assegnato il pacco cosa molto strana ma potrebbe starci, il giorno 14 scrivo al negozio tramite Amazon e mi rispondono che il mio pacco era stato smarrito dal corriere, cosa che potrebbe starci e, allora chiedo se era possibile riavere l'articolo acquistato l'assistenza mi risponde che ha rispedito il pacco con GLS il giorno 18/06/2024, dopo 2 giorni visto che l'articolo mi serviva il giorno 22 guardo il tracking GLS vedendo la stessa scritta spedizione creata in attesa della merce, a questo punto mi è venuto un dubbio ho contattato il centro servizio Amazon e tramite loro ho inviato un messaggio dicendo se era vero che avevano dato la merce a GLS visto la scritta che leggevo, la loro risposta sollecitiamo il corriere per la consegna.
Morale della favola oggi il pacco non è arrivato e allora ho disdetto l'ordine tramite il servizio assistenza Amazon con rimborso della spesa.
Ora posso dire che secondo me anche la prima volta non avevano mai spedito la merce.
Negozio poco affidabile sottolineato anche al servizio assistenza Amazon.
Diffidate da questo negozio
22 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da una spedizione che non arriva nei tempi previsti e dalle difficoltà riscontrate nel tracciamento dell’ordine. In alcuni casi, purtroppo, possono verificarsi imprevisti logistici legati alla gestione delle spedizioni e alla presa in carico della merce da parte dei corrieri.
Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci permettono di migliorare continuamente il coordinamento con i partner logistici e la gestione delle spedizioni.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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