Broernes Vvs Avis 

Udskiftning af bruser og armatur

I har udskiftet min bruser og mit armatur og selvom jeg bad jer om at måle rigtigt op gjorde i det ikke og har efterladt et hul i min flise. Sindssygt outcome. Jeg er chokeret.

Fik lavet noget afpropning af gasrør uden problemer. Fik hurtigt en tid og arbejdet godt udført.

Jeg brugte Broernes VVS til at få afmonteret mit gamle gaskomfur og få installeret en ny. På forhånd havde jeg fået at vide, at prisen ville være ca 600kr pr gang, altså ca 1200kr.
Regningen lød på 3000kr, med afregning for 3,5 montørtime, hvilket er næsten det dobbelte af hvad de har brugt. Forklaringen var, at jeg skulle betale en time for første gange, da man ikke afregner halve timer. Fair nok. Men afregning på 2,5 time for andet besøg forklares med, at jeg også skal betale for transport. Det er på ingen måde fair.
Firmaet ligger 550 meter fra min adresse. Men det var helt ubetydeligt, fik jeg at vide. Det kom jo an på, hvor montøren kommer fra. Så det er noget af en joker, man lige skal indtænke, før man bestiller Broernes VVS.
De to stjerner fordi arbejdet faktisk blev udført..

Super oplevelse! Skulle have fjernet gas installation samt afmonteret en quooker. Han kom til tiden, fikset det super hurtigt og prisen var meget fair ift. hvad jeg undersøgte for konkurrenterne.

Jeg kontaktede broernes vvs for at få afinstalleret et gaskomfur. Jeg spurgte efter pris og de sagde 600kr i timen og at de tog sig betalt efter hvor længe det ville tage at afinstallere komfuret.

Vi aftalte at de ville komme ved 13-tiden, da de ikke kunne komme med et præcist tidspunkt. Vi aftalte, at de skulle ringe når de vidste præcis hvornår, så jeg var sikker på at være hjemme.

Jeg er hjemme 12.45 og møder en vvs’er foran hoveddøren, som fortæller at han har stået og ventet i noget tid. Han bruger helt præcist 2 min på at afinstallere komfuret og går igen.

2 uger senere får jeg en faktura på 1100kr. Denne pris inkluderer også parkeringsafgift, da vvs’eren jo har “ventet” på mig.

Broernes vvs afviser at der skulle have været aftalt en anden pris. Ifølge dem tager de sig altid betalt for 1 times servicebesøg og opefter, også selvom opgaven kun varer få min.

Jeg har vitterlig aldrig oplevet så ringe service og så dårlig og nedladende kommunikation. Jeg kan på ingen måde anbefale firmaet.

Firmaet var kørt efter at have installeret min nye opvaskemaskine og den var sat i gang med første tur. En times tid senere er der en advarselslampe der blinkede. Jeg fik hurtigt ringet til firmaet som sendte vvs’eren ud til mig igen. Fik beskeden intet galt. Problemet gik ikke væk og til sidst måtte jeg ringe til producenten som sendte servicemand der på 5 min. fandt ud af at afløbsslangen var stoppet! 1500 kr. kostede det! Kontaktede Broernes Vvs som ikke så nogen grund til at betale dén regning. Hvorfor skulle en vvs mand tjekke afløbsslangen?!! Næ næ.
Elendig! Dem ringer jeg ikke til igen.

VVSeren kom til tiden, var venlig og imødekommende og løste opgaven til en rimelig pris. Super fin oplevelse.

Vi bestilte for lukning af gas samt rykke på rørene, da vi bygger køkken.

Første problem: Vi beder om at få rykket rørene helt ind til væggen (som de er i dag), så vi kan få plads til elementer og køleskab. Da de er færdige opdager vi at rørene sidder 9cm ud for væggen, hvilket skaber store udfordringer for os… Vi ringer for at udtrykke vi ikke er helt tilfredse, og bliver mødt af en sur mand over telefonen, der hidser sig op og taler i et grimt toneleje. Han fortæller så, at der er en lov/regel om at rør SKAL sidde så langt ude for væggen. Men den information havde været meget fin at få INDEN de gik i gang med så dyrt et stykke arbejde - altså ren og skær rådgivning af sine kunder for at opnå det bedste resultat. De kan ikke gå ud fra, at folk der ikke beskæftiger sig med VVS, simpelthen VED at der er en lov om at rør skal sidde 9cm ud fra væggen, når vi har bedt om at få det helt ind til væggen. Og det er helt fair hvis det ikke kan lade sig gøre - men det skal I oplyse om før i går i gang, i stedet for bare at udføre et andet stykke arbejdet end det I blev bedt om.
Jeg vil anbefale at I bliver lidt mere serviceorienterede, og rådgiver jeres kunder for at imødekomme deres behov ordentligt.

Andet problem: efter den sure snak, får vi så en regning som er næsten dobbelt så dyr, som oplyst i telefonen da vi efterspurgte et tilbud. Det forløb sig sådan: vi ringer og spørger om pris på lukning af gas - de har en standard pris på 2.500kr. Vi spørger dernæst om pris hvis vi skal have rykket rør - de svarer det er dyrere, ca 6.000kr. De oplyser så IKKE her at det er 6.000kr oveni i de 2.500kr…. Det får vi først at vide efter regningen er modtaget.
Vi fik også rykket nogle andre rør udover det som vi fik tilbud på, hvilket vi naturligvis ikke klager over at betale. Men det drejer sig om det initielle tilbud.

Alt i alt: Vi ville nok gå med et andet firma en anden gang, som har større transparens omkring pris og som er mere serviceorienteret.

"Broernes VVS lavede et virkelig fint "Københavner"-badeværelse for mig i foråret 23. Professionelt og dygtigt team, aftaler blev overholdt og budgettet holdt også. Mine varmeste anbefalinger. Helle Merete, Østerbro."

Svindel !
Jeg ringede til Broernes VVS med to simple ting der skulle fikses;

Afløb der var tilstoppet og Skift af filter på vandhanen.

Manden fra Broernes kom; og konkludere flot, at mit afløb var tilstoppet, men han havde glemt den der lange dims de løsner sådan noget med nede i bilen, så det måtte jeg selv fikse - og dernæst ja, så havde han heller ikke de der filtre med til at skifte på vandhanen, men han kunne da lige gå ned i bilen der var parkeret et godt stykke væk og se om der var nogle. Til 600 kroner i timen? Nej tak, de koster en 20’er i butikken.

Summa summarum, gik manden igen uden at fikse en eneste ting, og de sendte mig en regning på 1080 kr.

Jeg ringede og fortalte dem om oplevelsen, og det var de iskolde over. Jeg havde bare at betale nu hvor de havde sendt en mand. Ja tak. Var han overhovedet blikkenslager eller var han bare en praktikant som de sender ud for at bedrage folk?

Så jeg nægtede omvendt at betale, men det er de friske nok at hive en i fogedretten for 1080 kr for et fusket besøg hvor intet blev lavet.

HOLD JER VÆK !!!

Kedelig type, jeg lige har haft i røret. Jeg spurgte til en opgave som drejer sig om at skifte en pakning i en brusekabine. Det ville han ikke røre ved. Fair nok, hvis man har dårlige erfaringer med den slags, sådan set fint med en klar udmelding (derfor 2 og ikke 1 stjerne), men da jeg spurgte hvorfor - også med henblik på "udredning" som jo kunne have ført til en udvidet opgave for firmaet (i tilfælde af at hele badet skulle renoveres), så fik jeg bare samme korte, bryske, serviceforladte svar "Det rør vi ikke ved". Jeg ærgrer mig lidt over de mange skattekroner der bliver kylet efter håndværkerfradrag i disse tider, hvor håndværkere åbenbart har så mange opgaver, at de kan tillade sig at tale nedladende til potentielle kunder. Men hey, I kan være sikre på jeg ikke ringer igen. God vind.

Broernes VVS stod her på pletten og løste alle opgaver både hurtigt og ubesværet. Nemme at booke, forstår opgaven, knokler. Klart anbefalelsesværdige - og jeg bruger aldrig andre herfra.

Vi har brugt Broernes til at få skiftet vores pillefyr ud med naturgasfyr.

Det har været en god oplevelse hele vejen igennem. Fra første besøg, hvor vi gennemgik hvad der skulle laves og til vi fik regningen, der var præcis som aftalt.

Broernes var omhyggelige, fokuserede på at lave en pæn og ordentlig løsning og de ryddede pænt op efter sig hver eneste dag.

Vi blev inddraget i alle beslutninger, hvilket også betød, at der ikke var nogle overraskelser mht. regningen. Vi benytter dem meget gerne igen.

Jeg ved godt at det ikke burde være noget der gav point, men det gør det hos mig!
Vi havde aftalt at de skulle komme klokken 8, og klokken 07.59 ringer det på døren. AWESOME! - nyt toilet monteres let, et par ekstra ting jeg gerne vil have fikset bliver klaret uden nogen problemer, og der er pænt og ryddeligt da de går halvanden time senere. Det er oven i købet til den billigste pris jeg kunne finde! - virkelig godt firma som jeg vil benytte og anbefale fremadrettet!

Vil stærkt fraråde at handle med Broernes VVS. Jeg ringede ind for at få et tilbud på udskiftning af et termostat på vores radiator. Her blev jeg i telefonen oplyst om, at dette ville koste 600 kr. alt i alt.

Broernes VVS kom herefter og udskiftede vores termostat - processen tog ca. 5 min. Da jeg 1 måneds tid efter modtager regningen er den på mere end det dobbelte af det lovede - nemlig 1.259,38 kr.

Jeg ringede herefter til Broernes VVS for at sige, at der måtte være sket en fejl. Det nægtede de blankt og sagde bare, at det havde de aldrig sagt. ØV!

Rigtig dårlig oplevelse :(

Ringede første hverdag efter påske om manglende vandtilløb til toilet. VVS’eren kom samme eftermiddag og fiksede problemet. Rensede også køkkenafløbet inden for samme effektive besøg. Super oprydning ig rengøring og yderst tilfredsstillende udførelse af arbejdet

Fik opsat brusesæt som jeg selv havde købt forinden. Kom med 1 dags varsel og lavede et fint stykke arbejde og fik god vejledning undervejs.

1100kr for skift af ballofix, helt ærligt.

Jeg fik skiftet gaskomfur.Rigtig fint arbejde udført!