Bruder Speelgoed Avis 

Je viens de commander, aucune trace de ma commande, j ai payé,j espère que tout va bien se passer. Je suis inquiète. Pas de mail de confirmation

Je trouvais ce site un peu étrange à première vue. J'ai quand même commander un camion bruder scania grue. Au top. Moins cher que sur les autres sites, et une livraison super rapide. Commandé lundi, livré mercredi. Je recommande !

site pas sérieux , j'ai voulu commander des figurines de pompier le 18/
11 , j'ai effectué le paiement apparemment c'était validé par la banque et par leur site puis je reçois un message comme quoi ma commande n'a pas été payée , et ceci 3 fois avec toujours un échec j'abandonne et je commande sur un autre site un produit équivalent, je regarde mon compte bancaire quelques jours plus tard ils avaient retiré le montant de la commande sans me donner de numéro de commande ni confirmation de commande ni de ticket depaiement par mail, je leur envoie un mail pour demander des explications , aucune explication pour eux c'est normal c'est moi qui ne comprend rien.Je fais régulièrement des commandes par internet depuis près de 20 ans je n'ai jamais vu cela.je viens de recevoir la commande au bout de 8 jours ,avec joueclub cela a mis 3 jours avec ticket suivi de colis une procédure normale quoi.
Je vais leur renvoyer le colis car je trouve leur comportement inadmissible même pas d'excuses cela les étoufferait.

Nous avons commandé une grange pour tracteur Bruder, mais le mauvais modèle nous a été expédié.
À réception nous avons tout de suite pris contact avec le service client. Il nous a fallu envoyer au moins quatre mails avant d’être recontacté. Lors de la prise de contacts nous avons dû tout réexpliquer par mail, et depuis nous envoyons un mail de relance par jour. Après quasi 2 semaines de relance quotidienne, un transporteur est passé récupérer le mauvais colis sans prévenir. Et quelques jours après on nous a relu et le bon colis.
Litige réglé mais cela demande énormément de temps et d énergie passée. Dommage qu il n y ait pas un numéro téléphonique

Erreur sur l’article commandé
Aucune réponse aux différents mails ….
Nous n’avons pas ce qui était commandé
Pas de suivi

Je suis très satisfaite de leurs services ; j'ai commandé un cadeau pour mon petit fils ; commandé mardi soir aux Pays bas et reçu vendredi matin en France : qui dit mieux ? les prix sont égalements très compétitifs par rapport aux autres sites ,je recommande vivement

Peut sérieux ne prend pas le responsabilités après 4mois d attente vous envoie des articles cassés et pour échange vous renvoie des articles encore cassés et disent qu il ne peuvent rien faire pour vous nul cette société

Fournisseur très sérieux et expédition rapide de la commande!
Commande passée le 16/12, expédié le 18/12 par BRUDER et reçu à mon domicile le 24/12.
Attention cependant, problème de livraison avec GLS.
Il ne fait surtout pas se fier aux informations données par GLS qui sont fausses et mettent en porte-à-faux la société BRUDER.
Le 23/12, appel à GLS pour savoir où en est la livraison du colis : GLS m'a répondu que le colis n'était pas en leur possession mais toujours chez BRUDER.
Mais, mon colis a été livré le lendemain! Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis de livraison avec GLS
Astuces : contacter la société via le formulaire contact du site internet : sont très réactifs dans les réponses.
Expérience très concluante pour moi et je recommande sur leur site internet

Commande et paiement effectuée le 18/11 sur le site internet. Paiement débité le 20/11 par notre banque. Puis aucune nouvelle du site. Nous avons envoyé plusieurs mails pour savoir où en était la commande. Ils nous mentionnent ne pas avoir eu l argent et que sans paiement, nous ne recevrons pas les jouets commandés. 75 euros de perdu et toujours pas de cadeau de Noël pour notre fils. nous allons devoir faire une réclamation à notre banque. Très très mécontent, ils ne nous ont même pas dit qu ils allaient vérifier...

J'ai commandé deux articles du fabricant de jouets BRUDER sur le site bruder-speelgoed.nl
Pas de problème à la livraison, ni même quant à la satisfaction de mon enfant qui, dans un premier temps, fut très heureux de son cadeau d'anniversaire (le pick-up, la remorque, la voiture de course, la moto et les figurines).
Malheureusement le pouce d'une des figurines s'est cassé au bout de seulement 5 minutes de jeu. Je tiens à souligner que mon enfant de 7 ans est très précautionneux avec ses affaires.
Ne pouvant pas recoller le pouce et celui-ci étant nécessaire au bon maintien de la figurine sur les véhicules (moto, voiture), je prends contact avec le SAV pour un remplacement de la figurine cassée. Sauf que celui-ci refuse un remplacement ou une réparation, donc force est de constater que ce site ne propose aucune garantie sur ses articles défectueux. Le pire c'est que celui-ci reconnaît qu'il est possible que le jouet se casse rapidement, surtout sur cette partie du corps. Le support m'indique que cela fait partie du risque à prendre apparemment (risque à 85€ quand même).
Après relance du support je reste sans nouvelle réponse de leur part. C'est pourquoi je me permets cet avis pour mettre en garde les potentiels acheteurs.
J'estime qu'il n'est pas normal qu'un jouet se casse en seulement 5 minutes, dans des conditions d'utilisation normales.
Ce défaut de fabrication est dangereux pour des jeunes enfants. De plus mon enfant est très frustré de ne plus pouvoir jouer avec cette figurine.
Bref, au final je ne recommande pas ce site, j'avais choisi cette marque pour la soi-disante qualité de leurs jouets. Il n'en est rien. Et le service après vente méprise ses clients.