BTicino Avis 139

Ho un videocitofono BTicino Classe 100X, apparte il costo che sono i più cari sul mercato, mi da una serie di problemi e l'unico centro assistenza che deve coprire 4 provincie non si riesce a comunicare con nessuno nonostante e più di un mese che provo a contattare l'assistenza..... Mai più prodotti BTicino...

Gentile BTicino,

Scrivo in merito al termostato
BTicino Smarther2 with Netatmo XW8002
Acquistato tramite Amazon.

Purtroppo, per la seconda volta, riscontro lo stesso problema tecnico: la parte meccanica dedicata al reset si rompe e il dispositivo smette di funzionare correttamente. Considerando il costo del prodotto e il posizionamento professionale del marchio, ritengo anomalo che il medesimo difetto si sia verificato su più unità.

Circa due settimane fa ho contattato il vostro servizio clienti telefonico. L’operatore, molto gentile, mi aveva confermato che il prodotto era in garanzia e che avrei potuto procedere con la sostituzione.

Da quel momento, tuttavia, sto ricevendo indicazioni contrastanti:

Mi viene detto di rivolgermi ad Amazon.
Amazon rimanda al venditore.
Nel frattempo il problema rimane irrisolto.

Per questo motivo, chiedo cortesemente a BTicino di intervenire direttamente sostituendo il dispositivo difettoso con un’unità nuova e funzionante, evitando ulteriori passaggi che stanno rendendo la procedura inutilmente complessa.

Ci tengo a precisare che, fino ad oggi, ho sempre considerato BTicino un marchio affidabile e, proprio per questo, mi auguro che la situazione possa essere risolta rapidamente e con attenzione al cliente.

Resto a disposizione per inviare:

prova d’acquisto,
numero seriale,
fotografie del difetto,
Eventuale documentazione aggiuntiva richiesta.

Cordiali saluti,

Abbiamo comprato una serie nuova di placche e interruttori, tutti durati meno di qualche mese.. facciamo la sostituzione e continuano a rompersi e ovviamente la luce a non funzionare dopo poco tempo.. pessimi, scarsi dopo aver speso tantissimi soldi continuamo a spenderli per la sostituzione.. mai più e se avessi potuto davo 0 stelle.

Delusione totale sia come app che come assistenza tornassi indietro nn lo ricomprerei

Ho delle placche e interruttori bticino living light air silver con pulsanti assiali… beh dopo 5 anni sono tutti scrostati! Si avete capito bene, tutti i pulsanti e le maschere scrostate uno schifo pagato a peso d’oro!! Peccato non poter pubblicare le fotografie

Ho acquistato termostato e videocitofono. La parte hardware sarà pure ottima ma la parte smart è pessima. Difficoltà estreme per installazione alla rete. Sistema obsoleto, macchinoso, rete temporanea che dà problemi di conflitto. Scandalosi

Disservizi molto frequenti; perché vengano gestiti bisogna attendere che il personale sia in servizio, cioè nei giorni e negli orari lavorativi, perché i server non sono presidiati h24 e 7 giorni su 7, come un'azienda seria e con un'utenza importante dovrebbe fare, visti, tra l'altro, i prezzi praticati sui prodotti domotici Living Now. Ho gestito alcune utenze utilizzando gli interruttori wifi cinesi, peraltro molto più economici, tramite l'app Smart Life: in 3 anni, non ho mai riscontrato problemi!

Pessima App ho domotizzato da un anno le tapparelle con i componenti BTicino Legrand ma l'App funziona malissimo , spesso mi scrive che non riesce a collegarsi con il loro server , hanno sempre problemi di connessione e sono molto scontenta

Non c'è l'assistenza BTicino ad Olbia.... è vergognoso ‼️
Non comprerò più i loro prodotti 😡🤬

Technische ondersteuning is een regelrechte schande.
Wachttijden aan de telefoon onaanvaardbaar.
Bereikbaarheid technische dienst beneden alles.
Heel spijtig dat je zoiets moet meemaken als consument en ook als installateur.

Sconsiglio totalmente l’utilizzo di BTicino.

Il servizio clienti è davvero frustrante: per riuscire a parlare con un tecnico possono volerci ore. E quando finalmente richiamano, spesso lo fanno da numero sconosciuto/anonimo. Con il blocco anti-spam attivo è normale che la chiamata venga filtrata, ma questa cosa non viene comunicata in anticipo. Risultato: perdi la chiamata e ricontattarli per riparlare con lo stesso tecnico diventa praticamente impossibile.

Per chi gestisce una casa vacanze, un B&B o un affittacamere, questo è un limite enorme. La soluzione non è pensata per integrarsi con un PMS e non permette di automatizzare in modo serio i flussi operativi: l’onboarding degli ospiti sembra fermo agli anni ’90.

In sintesi, sconsiglio BTicino come partner e come soluzione: prodotto macchinoso, configurazione lenta e complicata, e un’assistenza che nei fatti risulta inadeguata per un’attività ricettiva.

Se utilizzi le fascette bianche da elettricista LEGRAND BTicino 032050 - 720x7,6 per uso generale, si spaccano! Stai attento perché sulla confezione non indicano l’utilizzo e quindi è colpa di chi acquista se si rompono.
Si tranciano di netto.

Videocitofono 100 X non si associa all'app Door entry,quattro tecnici ,tutte le prove fatte, assistenza tecnica inesistente, prodotto costoso ma veramente inconcludente operare dal telefono, è un problema creato da BT Ticino ma che non vogliono assolutamente risolvere, come fare soldi cambiando il prodotto dopo 4 anni dall' acquisto.

Ho contattato il Servizio Clienti BTicino-Legrand per un problema tecnico a dei deviatori connessi Living International (rottura dei supporti dei copritasto).
L'azienda si è dimostrata estremamente seria, professionale e orientata al cliente. Hanno seguito il mio ticket con attenzione, rispondendo prontamente alle mie email e provvedendo a inviarmi gratuitamente i ricambi corretti in tempi brevi.
È raro trovare un brand che supporti i propri prodotti con questa cura anche dopo l'acquisto. Un ringraziamento speciale al team di assistenza per la cortesia e l'efficienza. Azienda seria e affidabile, super consigliata!

Ho installato un termostato smarther2 purtroppo non leggendo prima le varie recensioni. Lo strumento in sé è carino e quando funziona la fa anche bene, il problema è proprio quando funziona dato che il più delle volte non si collega al wifi perciò non si può fare niente. Assolutamente sconsigliato, mi sono fidato del marchio ma proprio non ci siamo

Provate ad acquistre della canalina a rete... Divertente, la descrizione parla di barre da 3 metri, ed il prezzo per unità, quindi non si capisce se riferito al metraggio od al pezzo. Non capisco perchè se non puoi comprare a metraggio ma minimoi barre da tre metri, il prezzo non sia riferito alla barra stessa piuttosto che prezzo al metro, che non è indicato tra l'altro da nessuna parte. Chi si è imbattuto per la prima volta in quest'avventura avrà sicuramente sbagliato a preventivare.

Licht schakelaars internet poorten + stopcontacten grootste rommel dat ik in mijn leven ben tegen gekomen 1 voor 1 gaat kapot geeft kortsluiting of disco bah,bah dat iemand dit met trots verkoopt mag zich echt wel schamen !!!!!

Ho fatto installare il videocitofono 364613 che giudico mediocre, come lo sono a mio modesto parere altri loro articoli che ho in casa.
Hanno grande diffusione i prodotti bticino questa è la loro fortuna.. gli addetti ai lavori si appoggiano a loro per questo motivo soprattutto..

Ho 2 crono termostati BTicino.
Installato nuovo aggiornamento app termostato.
Non funziona più niente .
Chiamata assistenza aperto ticket ma da 15 giorni nessuno si è più fatto sentire.
Ora anche numero verde 800 837 035 non funziona piu'.
Che dire?