BTicino Avis 

La configurazione del prodotto videocitofono 100x16e e complessa. ridondante, artificiosa e tecnologicamente arretrata.
Purtroppo non e possibile compensare l inadeguatezza del prodotto con la arroganza e la maleducazione del servizio clienti, altrimenti ogni problema sarebbe risolto

Neue Anlage x16e krachendes Geräusch beim betätigen des Tasters.Antwort das ist so oder auf ein anderes Gerät umsteigen ist nich zufriedenstellend x16e preis 500€ billigeres Gerät 300€ je teurer desto mehr kracht es leider. Würde ich nicht empfehlen.

Smontando la cornice videocitofono il dado di fissaggio è caduto all'interno del corpo senza più riuscire ad estrarlo, cosa che non avrebbe dovuto succedere! Chiamo l'assistenza e sgarbatamente mi dicono che devo rivolgermi al rivenditore il quale la vite non sa come ordinarla perché non a catalogo. Ora ho speso 750€, per non poter avere una vite specifica di ricambio, anche perché il videocitofono è in garanzia! Diffidate di questo marchio e della loro assistenza postvendita.

Ho acquistato un videocitofono della serie 100 per poter rispondere anche dal cellulare.
L'opzione funziona forse una volta su venti.
Nella maggior parte dei casi il cellulare non suona nemmeno e le rare volte che arriva la notifica (circa 10 secondi dopo che l'ospite ha schiacciato il pulsante) appena si risponde l'applicazione Home+ security va in errore.
Soldi buttati.

Da 1 MESE aspetto che il centro assistenza DOMO SISTEM S.a.s. di Ceppi Stefano & C. venga a controllare il nostro videocitofono. Votazione negativa.

Ho un impianto elettrico nuovo con gate way b Ticino.
continua a scollegarsi nonostante il wifi sia a pochi cm.
veramente PESSIMO, anche l'assistenza per quanto cortese non sa come risolvere ipotizzando fantomatiche interferenze. Ho tanti apparati demotici; alcuni pagati pochi euro e comprati per curiosità che fanno egregiamente il loro lavoro senza disconnettersi. Sono veramente insoddisfatto e frustrato. State alla larga da questo marchio!

Scrivo la mia recensione, consapevole che a questa azienda poco importa delle lamentele dei suoi clienti.
Centrale antifurto acquistata nel 2018. Nel 2025 non esiste più un app compatibile con i nuovi telefoni che la gestisca. Oltre €600 il costo di acquisto oltre all'installazione.
Casa tutta domotizzata Bticino.
Vergogna.
Bticino mai più.

PESSIMO un semplice led per illuminare l interruttore living now 10,61 euro, roba da matti e alla fine la luce si vede male , l interruttore poi complicato, delicato ,se questo è il made in italy auguri !!!

... in cui ho voluto mettere il sistema di interruttori smart: gateway che si scollega completamente a caso(e non si ricollega!), interruttori che scompaiono...
Ci sono articoli molto cinesi(ed estremamente economici!) che ho connessi da 10 anni e che non hanno mai perso un colpo!

Pessima qualità dei prodotti , in questione parliamo di un termostato smarther 2 wifi di ultima generazione acquistato all'incirca 2 anni e mezzo fa.
L'app mi da problemi di connessione e non rileva i gradi in casa , poi successivamente impazzisce e si attivano i termosifoni senza nessun comando provo a spegnere il termostato e in conclusione il termostato non si accende più. Passa una settimana provo a fare tutti i reset ,provo a staccare e riattaccare sul supporto dietro ma niente MORTO. Chiamo l'assistenza e mi dicono che non esiste nessun centro di riparazione che può riparare o sostituire il termostato. 200 Euro buttati !!Mai più BTICINO.

Insoddisfacente. Prodotti sempre peggiori negli ultimi anni e assistenza clienti inesistente. Veramente molto deluso.

È un mese che vivo con 13 gradi in casa. Nessuna assistenza da parte di biticino, malgrado le continue richieste di aiuto che vengono comunicate ai tecnici dal call center, con sollecito per emergenza. Il mio problema è un banale aggancio del termostato che si è piegato, non riesce a mantenere il contatto. Se non sono in grado di risolvere una banalità del genere, figuriamoci problemi più importanti. Sono ancora in attesa di aiuto comunque.....

Come dicono tutti, il termostato smarter è bello da vedere, ma l'assistenza è pessima. Ha cominciato ad accendersi di notte al di fuori dei programmi prestabiliti e nessuno sa dirti il motivo. Per non rispondere ti chiedono di precisare:
• problema rilevato
• prove eseguite
• modelli smartphone e versione OS
• App Version Thermostat
• Versione firmware termostato (menu->impostazioni->nome crono->aggiornamento firmware-> indicare versione firmware)
• mail account registrata
• modello termostato (codice articolo)
• indirizzo MAC (se possibile, togliere frontale touch per leggere indirizzo MAC 00:03:50:...)
• eventuali foto/screenshot/video della problematica

Well everyone says owww Bticino... woowww bticinoo. Obv I bought a living now wifi module. NO WAY to pair with wifi. We tried all possible options and zero result. I wrote to Bticino International team NO ANSWER! Then I wrote to Bticino italy customer service and they couldn't solve the problem and passed me to a 3rd part service Called Domo system. They replied me 3 days after my email and guess what! They couldnt solve the issue too instead they asked me a service fee 50 euro per service and 50euro for service per hour to come and check and no guarantie that they can resolce the problem. What a terrible experience.... I was very excitied to build a Bticino smart home system to my property and after all comments that I read on youtube , Trustpilot and google, I can say This BRAND is not worth. Go to amazon and choose most cheapest option will be 10 times Better .. i think Italians are giving too much importance to this brand where the service is terrible... it is expensive product and still you have to pay for the service! no free help at all .... when you cant get a basic service (free) why should I choose this brand.

Da 5 anni circa possiedo termostati smarther BTicino. Non avrei nulla da dire a livello di prestazioni e design che li rende prodotti comodi e intuitivi. Peccato che troppo spesso questi modelli "vecchi" - uso il virgolettato perché prodotti di soli 5 anni, tra l'altro piuttosto costosi, tra prezzo del termostato e installazione, non li considero vecchi tanto da creare tutti questi problemi - non si collegano a distanza. L'app del modello vecchio non funziona perché ci sono problemi con il cloud (guarda caso l'app Control per il modello più recente, che abbiamo in un'altra casa, si collega senza problemi). In assistenza non sanno come rispondere, dicono che le segnalazioni per questo modello più vecchio sono tante e ripetono ogni volta di aver pazienza che poi si collegherà... Quindi affidiamoci alla speranza! La cosa più grave è che questi cosiddetti disservizi non durano poche ore, bensì giorni e giorni. Tengo a precisare che anche oggi (al terzo giorno che ho mandato segnalazioni) nulla è sistemato. La mia casa in alta valle è gelata e, visto che il termostato era spento, passerò un paio di giorni con sciarpa e cappello perché non riesco ad azionarlo a distanza. Ora, se uno avesse acquistato uno dei tanti termostati che si trovano per 25/30 euro potrebbe anche dire: ok, lo cambio ogni paio di anni, ma se tra termostato e installazione hai pagato dieci volte tanto ti aspetti decisamente più affidabilità, durata e qualità.

che una telecamera che costi 255€ non abbia la possibilita di schedulare l'attivazione delle funzioni di rilevazione dei movimenti è una cosa incredibile.. questo servizio lo forniscono le telecamere da 39€ comprabili su Amazon

Domotica pessima da evitare.

Il mio impianto elettrico, realizzato 20 anni fa circa costò l’ira di Dio, soprattutto per la scelta del materiale. Scelsi BTicino la serie Light color argento satinato N4803SA. Ma l’architetto e mia madre mi convinsero che sarebbe stata una scelta che non avrei rimpianto. Invece le placche nel corso dei primi 10 anni hanno iniziato ad ossidarsi screpolarsi e macchiarsi in maniera irreversibile. Insomma, oggi dopo altri 10 anni sono diventate inguardabili.
Uno dei negozianti che ho interpellato mi ha detto che molto probabilmente si trattava di una partita fallata con un problema in origine: in effetti le placche messe da mia mamma due anni prima di me sono ancora in ottimo stato anche se di colore diverso. Mi disse anche che avevo diritto alla sostituzione gratuita.
Le mie placche ora sono fuori produzione da 10 anni e potrei sostituirle con un altro modello le Bticino Livinglight LNA480, ma il servizio clienti mi ha comunicato che posso sostituirle solo a mie spese perché essendo ormai le mie placche uscite di produzione sono anche prive di garanzia. Un discorso che lascia il tempo che trova visto che esistono delle placche che potrebbero rimpiazzarle, anche delle semplicissime placche di plastica bianca. Sono molto delusa dal gruppo Bticino e vista la mia esperienza non posso certo consigliare di acquistare i loro materiali perché non è dato sapere come sarà la loro durata nel tempo e soprattutto non consiglio di investire in placche costose.
Su Bticino una croce sopra, anzi una bella macchia sopra.

Prodotti ottimi , prezzo un po’ alto ma l’assistenza una cosa pessima , non si può aspettare, una volta aperta la chiamata , un tecnico che ti chiami , minimo 1 ora ma a volte anche il giorno dopo …… PESSIMI

Impianto elettrico in tutta la casa con la serie NOW collegata al wifi di casa. Già da subito qualche piccolo problema con la configurazione anche dopo aver contattato l’assistenza non si è risolto. Dopo il cambio del router, abbiamo settato le impostazioni come indicato dall’assistenza Bticino ma nulla funziona a volte .., quasi mai. Siamo tornati a premere i pulsanti come una volta.