BTicino Avis 

Gutes Produkt - mittelmäßige Bedienungsanweisung - inakzeptabler Service:
Man wird ständig aufgefordert, sich bei Problemen an den Support zu wenden.
Anrufe werden nicht entgegengenommen - Mails werden nie beantwortet.
So kann man ein gutes Produkt auch zerstören:
Die Door Entry meiner bticino Classe 300 X 13 E öffnet trotz aktiven Schlüsselsymbols keine Tür... Alles andere funktioniert...

ordinato merce da 15 giorni marchiol trento, dovendo annullare perchè non posso aspettare cosi tanto tempo per avere 6 pulsanti del cacchio, la ditta di trento contatta bticino la quale dopo 4/5 giorni nessuna risposta (mail riguardo ad annullamento ordine per poterli acquistare altrove), risultato? non posso acquistare altri pezzi perche non è detto che l'ordine venga annullato e se nel frattempo arriva la merce me la devo tenere.
Bticino triveneto non risponde a tel, cliente da 50 anni di bticino. Nessuna risposta via mail, uno non può diventare vecchio per avere una risposta...svegliatevi cari lombardi. (che ahimè non siete + quelli di una volta). Vedendo le recensioni precedenti, mi pare che è la filosofia aziendale..alla faccia del 1936...

Serie Matix NON COMPRATELA!!!
QUALITÀ CINESE, ANZI PEGGIO!
La presa, dopo aver inserito la spina, ti viene dietro perché i fori sono troppo stretti quindi "cattura" la spina e non la vuole più lasciare, così esce tutto sul davanti rimanendo attraccati i due pezzi perché (per giunta) l'ancoraggio alla mascherina non è buono.
😂 sarebbe da ridere se non avessi comprato un sacco di questa porcheria per casa mia!

Volendo ammodernare l'impianto della nuova abitazione decido di usare Bticino MatixGo per avere un prodotto di nuova generazione con possibilità di domotica implementabile mediante switch wireless e prodotti complementari quali crono termostati ecc. La Serie è in colorazione bianca e grigio e per gusto personale scelgo il bianco. Cambiato i vari frutti, supporti ed interruttori, il mio elettricista mi comunica di aver saputo dal fornitore (esclusivo x Matix Go) che gli interruttori assiali wifi da me scelti non sono disponibili in bianco e, udite bene, non andranno in produzione fino al 2025! Obtorto collo recedo agli interruttori classici sempre wifi.. Ma dopo un paio di settimane di attesa nuovamente il fornitore comunicava la indisponibilità dei pezzi in colorazione bianco fino a data da destinarsi.. Ovvero fino a quando Bticino li metterà in produzione. La proposta del fornitore è stata di utilizzate la serie in grigio, peccato che dovrei far smontare tutto l'impianto di colore bianco già montato.. A mie spese ovviamente. A saperlo prima avrei usato altro! Bella serietà.

Uso Bticino da una vita............e molti altri brands in commercio ma su Ticino raramente ho avuto problemi. sulla video citofonia in particolare quella connessa ed i problemi riscontrati da alcuni utenti sembrano piu legati alla scarsa affidabilità della rete wi-fi. Gli aggiornamenti automatici si possono escludere. Comunque l'installatore in ogni caso dovrebbe risolvere in poco tempo ogni problema di impostazione. La domotica ed i videocitofoni connessi sono una brutta bestia se non li conosci a fondo. Farsi fare la configurazione dall' assistenza non è la soluzione giusta. Ad ogni modifica parametri sei a piedi. Anche l'utente finale deve essere abbastanza tecnico per poterli usare. ps. Esiste una password per proteggere i dati da manomissioni👍

Aperta segnalazione per problemi di configurazione del termostato netatmo con le testine, termostatiche e relè, alle 15.02, ricevuta una risposta alla segnalazione alle 18.06, quando dal cliente ormai ero già andato via risolvendo da solo il problema.
Cosa potrei chiedere al cliente come costo per la manodopera?

Videocitofono scadente, di molto bassa qualità e assistenza ancora peggio in più molto costoso rispetto ad altri. Ho dato una stella solo perché non mi avrebbe permesso di scrivere ma…. Ne avrei messe -10 sono veramente MOLTO MORTIFICATA.

Semplicemente scandalosa. Domotica e citofono hanno la qualitá della paccottaglia Cinese più scarsa. Assistenza zero. Mai incontrata un'azienda e un prodotto cosí inaffidabili e malfunzionanti.

Ho installato l’impianto domotico Bticino in 2 case. Non impianti di poco conto… Dopo un mese a causa di un loro aggiornamento software ha smesso di funzionare, rendendo inutilizzabili molte funzioni tra cui il condizionamento interno in piena estate. A distanza di 3 mesi dalle segnalazioni sto ancora attendendo un loro intervento. Sconsiglio vivamente questa marca a chiunque. Non pensavo che un marchio di questa importanza potesse avere un’assistenza clienti cosi inefficace.

Top geholpen via telefoon. Met geduld en met professionalisme. Een dienst na verkoop zoals het moet zijn. Dank u

dopo 4 anni con impianto domotica posso confermare che sono più le volte che il gateway è offline che quelle che funziona. nonostante un’assistenza impeccabile (risposto prontamente e disponibilissimi) soluzioni non ce ne sono, l’impianto è veramente scadente, tornassi indietro eviterei di spendere per moduli interruttori ecc e andrei a prendere tutto al primo negozio low cost cosa che dalla prossima farò. evitateli vi prego

Ho installato la vostra domotica My home sul mio B&B, ma sono completamente deluso, problemi fin dall’ inizio, dal email con istruzioni complicate che ho dovuto riscrivere personalmente , all uso del condizionatore e del sistema non molto intuitivo, i clienti continuano a chiedermi come funzionano i vari servizi… sconsigliata vivamente, sicuramente ritornerò ad usare le care chiavi fisiche!
Ho chiesto al commerciale che mi ha venduto il sistema se potevo avere un altro anno di servizio a pagamento gratis , visto tutti i problemi avuti, e mi ha detto che non è di competenza mia ….

Schakelmateriaal werkt zoals verwacht.. maar de MyHome app werkt niet en de videopost voor de voordeur werkt ook niet: het is vrijwel onmogelijk om verbinding te krijgen in de tijd dat iemand aanbelt. Áls dat al lukt is de videokwaliteit matig en het geluid naar die persoon toe ook. Als de persoon die aanbelt terug praat dan is het niet te verstaan. Maar nogmaals, verbinding krijgen lukt 9 van de 10 keer niet eens. BTicino gevraagd om dit te herstellen omdat mijn electricien met pensioen is. Maar ze nemen geen klachten of afspraken op met klanten, alleen met de installateur…

Cosa dire?? Ditta serissima.. dopo 7 anni avevo i pulsanti rovinati che avevano “sfogliato” .. scritto all’azienda sapendo che era un problema del bagno di colore.. rispediti a casa in una settimana !!! Che dire !! Consiglio vivamente l’azienda.. serissima!! E tempi da record!!

TySystem 8 .
Potrebbe essere un'ottima app ; purtroppo è un'applicazione web e la gestione del server Bticino non è affidabile ; durante l'elaborazione dei dati , improvvisamente il server perde la connessione e tutto il lavoro va perso . Pur attivando la funzione Backup , il server non memorizza i dati !!!....Quindi incredibilmente si può iniziare ad utilizzare il programma, ma non si ha la certezza di poterlo portare a termine... può darsi sia necessario rifare tutto dall'inizio più volte. E' snervante e inconcepibile un disservizio simile. Non basta creare il Programma ; bisogna saperlo rendere affidabile ! Speriamo siano in grado di sistemarlo .

Ho ristrutturato casa e fatto installare interruttori della serie Livinglight argento. Dopo poco più di un anno quasi tutti i pulsanti si sono scrostati nei punti di contatto con le dita, comprese le placche generalmente solo sfiorate. Sembra tutto vecchio. Dopo un'altro anno l'interruttore in camera da letto non ha più funzionato ma, essendo apparentemente in ordine, mi ha indotto a credere che qualcosa non andava nell'impianto, con relativo intervento dell'elettricista. Ci tengo a precisare che vivo da solo.... grande delusione

Buongiorno io a casa ho tutto BTicino, dalle prese, al termostato e pure videocitofono, non capisco le recensioni negative!! Funzionano benissimo!!

Serie Matix, pulsanti per comandare relè luci ko, meno di un centinaio di accensioni e non fanno più contatto, prese 16A che dopo qualche inserimento si bloccano e non è più possibile mettere una spina. Da dimenticare.

Biticino pensavo fosse un’azienda all’avanguardia con l’impianto bass e invece si è dimostrata pessima specialmente con il nuovo aggiornamento i tecnici che hanno creato l’applicazione devono cambiare lavoro non darei neanche una stella

Devo ammettere che ho aspettato fino all’ultimo per fare il passaggio dalla AppMyHome di BTicino alle nuove Home+, perché ero diffidente e cmq mi trovavo sufficientemente bene, nonostante i tempi di attesa per il collegamento.
Mi ci è voluto qualche giorno x andare a regime con le nuove App, ma con il prezioso e competente supporto tecnico telefonico di BTicino sono riuscito a riconfigurare il mio impianto domotico che è abbastanza strutturato, comprensivo di diversi scenari.
Oggi posso affermare, almeno nel mio caso, che le nuove App hanno veramente una marcia in più per la funzionalità, per la flessibilità e per la programmazione intuitiva. Veramente tanto soddisfatto.
Bravi!