buddy UniCreditAvis 

Fare pena è un complimento, si sono appropriati de mieii fondi 24, mila euro adducendo una scusa ridicola, tempi di risoluzione probematiche eccessivi. State lontani non vi fate attirare dalla pubblicità

Avevo gia scritto una recensione per questo servizio, adesso è sempre peggio , è praticamente impossibile cambiare pin e contattare qualsiasi assistenza , modifico il pin che non ricordo , per resettarlo mi chiede di mettere il vecchio pin che non ricordo quindi come faccio a reimpostarlo? impossibile, spero che falliscano il prima possibile , mi devono dare ancora piu di 100 euro della promozione. BANCA PEGGIORE D'ITALIA A MANI BASSISSIME , NON APRITE NESSUN CONTO CON LORO

Apro il conto. Dall' app impossibile accedere alla chat. Mi collego con PC, in chat mi dicono che devo accedere dall' app...faccio presente che appunto dall' app non si riesce....nessuno mi risponde piu

Conto bloccato da buddy senza motivo ora mi trovo a dover lasciare 1800€ su quel conto senza poterli utilizzare....gia' rivolta al mio legale..
Addio buddy pessima esperienza banchetta virtuale del terzo mondo...operatori sgarbati e spocchiosi stare alla larga da questi

si è bloccato tutto mentre stavo cercando di aprire il conto corrente dopo aver inserito tutti i dati ingresso con spid scanner documenti ecc. non rispondono alle mail e vedendo anche le altre recensioni negative bay bay Unicredit.

Avevo dei dubbi e sono stato contattato da un consulente che mi ha chiarito e informato su altri prodotti quindi modifico la mia recensione.

A distanza di oltre sei mesi dal decesso di mio fratello, un ragazzo di soli 26 anni titolare di un conto Buddybank, noi eredi siamo ancora in attesa della liquidazione delle somme presenti sul conto corrente.Tutta la documentazione richiesta per la successione è stata trasmessa nei tempi indicati, senza che venissero segnalate ulteriori integrazioni o problematiche. Nonostante ciò, la pratica risulta ancora inevasa e i tempi di gestione appaiono del tutto ingiustificati.
Particolarmente deludente è stata l'assistenza ricevuta da una referente di Milano, la signora Cinzia, nei confronti della quale abbiamo riscontrato una sostanziale assenza di supporto e di comunicazioni chiare sullo stato della pratica.
È inaccettabile che una famiglia, già provata dal dolore per un lutto, debba affrontare anche mesi di attesa e di silenzio dato che non risponde nessuno neanche per email e quando ci rivolgiamo all'unicredit della nostra città a Bra in provincia di CN per ottenere la liquidazione di somme che spettano legittimamente agli eredi dicono loro stessi di non riuscire a contattarli fantasmi !
Da un istituto appartenente al gruppo UniCredit ci si aspetterebbero tempi certi, trasparenza e maggiore attenzione nei confronti delle famiglie che affrontano procedure successorie particolarmente delicate. Alla luce di questo abbiamo deciso che procederemo legalmente.

Complimenti...avevo dei dubbi e sono stato informato da un vostro consulente di Roma sui vostri prodotti e chiarito ogni perplessità. Grazie della professionalità impeccabile anche alle ore 3.00 di mattina. Grazie Niccolò.

Non si riesce ad aprire un cc, assistenza solo tramite robot in chat, veramente la egviore banca online incontrata

A me non l'hanno neanche aperto, facendomi solo perdere tempo.
É la prima volta che mi succede tra i tanti conti online avuti.
Sono inaffidabili, state distanti.

Aperto il conto il 24 giugno pomeriggio senza problemi. Poi la mattina del 25 giugno mi arriva una mail in cui c'è scritto che la foto del documento non andava bene e di contattare l'assistenza in app. Peccato che qualche ora prima che mi arrivasse quella mail avevo fatto un bonifico da un'altra banca verso il conto buddy. Il bonifico risultava già eseguito ma sul conto buddy nessuna traccia dei soldi. Contatto l'assistenza che mi dice di prendere appuntamento in una filiale Unicredit per l'identificazione. Prendo l'appuntamento e lo comunico all'assistenza. Il giorno 26 giugno di mattina mi recò in filiale Unicredit che semplicemente hanno fatto una fotocopia al documento. Adesso non è ancora stato risolto perché i soldi sul conto buddy non si vedono e il bonifico non è stato stornato. Questa sera ho contattato l'assistenza e mi hanno dato solo risposte da scaricabarile senza darmi le informazioni che cercavo.

Avrei dato zero stelle. Conto bloccato in fase di apertura. Operatori che via chat non riescono a risolvere il problema. Ho due conti deposito attivi con altre banche mai avuti questi problemi. Imbarazzante che una banca come unicredit fornisca un servizio del genere. 4% specchietto per le allodole.

Servizio eccezionale. Funziona sempre tutto bene. Molti servizi inclusi e l'assistenza è fenomenale. Ti rispondono subito. Oggi Martina è stata perfetta.

Sono 3 giorni che cerco di aprire un conto buddy senza riuscire. ASSISTENZA INESISTENTE! RISPOSTE INUTILI E SENZA SOLUZIONE! Dopo aver inserito i dati anagrafici, la procedura si blocca.
Ho già scritto a STOREBUDDY-Italia(at)unicredit.eu e ag17901-italia(at)unicredit.eu ma non sono in grado di fare nulla! CONSIGLIO VIVAMENTE DI NON CONSIDERARE QUESTA BANCA. SE AVESTE PROBLEMI, NON LI RISOLVERETE MAI.

Ho tentato di aprire il conto a Maggio, alla verifica dell'email del cointestatario... Non arriva il messaggio... Tento 3 invii.. poi tutto bloccato.
Chiedo aiuto e niente, perché per ricevere aiuto dovrei essere cliente...
Recensisco negativamente quì, dopodiché vengo chissà perché contattato per essere assistito...
Il 10 Giugno apro finalmente il conto cointestato, ma i bonifici istantanei in uscita da un altro mio conto vengono rifiutati solo da Unicredit (ho il codice di rifiuto transazione iso che lo conferma)
Chiedo spiegazioni: conto inviante mi fornisce il codice rifiuto... Unicredit mi rimbalza... La mia banca mi rimbalza a sua volta, ma almeno nel frattempo indaga e mi fornisce una possibile causa che però dovrebbe gentilmente verificare Unicredit...
Unicredit continua a sostenere che da loro tutto a posto, senza nemmeno tentare una segnalazione e mi rimbalza...
... Io faccio da pallina ping pong...
Il 22 Giugno, dopo troppe discussioni, ma che finalmente portano all'apertura di una segnalazione al reparto tecnico interno di unicredit...miracolosamente e guarda caso... Funziona anche il bonifico istantaneo..
Chiamo la mia banca e loro dicono di non aver fatto nulla...
Oggi 24 Giugno mi chiama Unicredit e dice di non aver fatto nulla...
... I bonifici Istantanei hanno ripreso a funzionare così... da soli... perché così gli giravano...
Per lo meno sono stati di parola e mi hanno già accreditato €50,00 del bonus benvenuto...
Per questa rapidità modifico la recensione, in quanto in effetti ora funziona tutto, ma più di 3 stelle per il momento non do, devo vedere nel tempo se ci saranno altri problemi.

Impossibile aprire conto per un ex cliente unicredit perchè unicredit non è in grado di gestire correttamente i vecchi rapporti sui suoi sistemi

C'è stato un problema durante l'attivazione del conto. Arriva una mail con dei recapiti ma l'operatore che ha riposto mi dice che non è il numero giusto che non esiste un numero telefonico specifico per Buddy, esiste solo una chat con un assistente virtuale attraverso la quale non è possibile risolvere problemi né tantomeno parlare con operatori reali.

App comodissima, servizio chiaro, veloce e utile in ciò di cui si ha bisogno. Mi ha aiutato il sig. Alessandro e mi ha risolto il problema in pochissimi minuti!!!

Avevo un dubbio che non riuscivo a risolvere tramite la chat, ma dopo una telefonata con l'operatore Alessandro ho risolto qualsiasi mio problema

To all potential customers first read the reviews before considering opening a Buddy account.

You cannot compare the experience I had opening BBVA account. BBVA was perfect from the very beginning.

I decided to open a Buddy account to take advantage of the current promotion like many new customers.

I started transferring money into the account as you would normally do with a new account. They blocked access to my money not allowing me to use either the digital card or the bank transfer system leaving me in a terrible situation.

Communication is non existent.
I asked someone to call me, but no one did. I have written a complaint letter and am waiting for a response.

We made an additional transfer into the account 19th June and it has left our account but is not showing in the new account.

They are not ready to offer a basic service.

This is a bank you MUST avoid.