buddy UniCredit Avis 

ti fanno credere che è una semplice carta di credito di Unicredit ma in realtà è un'altro conto, non ricevi assistenza se subisci pagamneti non autorizzati e per ricevere assistenza telefonica ti chiedono 7.50. Ho bloccato una carta per movimenti non effettuati, da app Wallet su cui non avevo per nulla inserito carta, non solo devo pagare il blocco della carta, ma mi hanno spalleggiato per giorni tra chat e numeri con risposta in Romania. Diffidate

Sono settimane che Buddybank tiene SEQUESTRATI i miei soldi. A seguito di un cambio telefono, l'app si è bloccata e l'accesso è diventato un incubo kafkiano.

Ho seguito ogni singola procedura, inviato foto, documenti e fatto tutto ciò che mi è stato richiesto, ma l'app rimane inutilizzabile. La cosa più grave e inaccettabile? È IMPOSSIBILE parlare con un operatore umano. Solo bot e procedure automatiche che non risolvono nulla mentre io non posso disporre del mio denaro.

Trovo che impedire a un cliente di accedere ai propri risparmi per giorni (e settimane!) senza fornire assistenza diretta sia non solo vergognoso, ma ai limiti dell'illegale. Se la situazione non si sblocca immediatamente, la mia prossima tappa sarà la caserma dei Carabinieri per sporgere denuncia formale.

State alla larga se tenete alla vostra serenità e ai vostri risparmi. Un muro di gomma totale. PESSIMI.

È da giorni che cerco di chiedere la giacenza media per l'ISEE per un conto che ho chiuso l'anno scorso. L'assistente digitale è inutile, non mi arriva mai nulla, e sto per perdere le speranze visto che non hanno neanche un numero per parlare con una persona in carne ed ossa. Sono a dir poco costernato.

App lenta e fatta molto male, rende difficile effettuare anche le operazioni più semplici.
Sto provando a chiudere il conto da più di una settimana, e ricevo costantemente risposte del tipo "riprova tra qualche giorno" dal loro supporto.

Da un momento all altro non ricevuto piu bonifici in ingresso. Accredito stipendio fallito e’ stato rigettato. Aperta segnalazione 3 giorni fa senza risposta.

Sono titolare di un conto corrente mai aperto, ho dovuto pagare le commissioni, non riesco a chiudere il conto che non ho aperto. Assistenza clienti inesistente.
Devo andare dalla polizia.

Non ci siamo...
Ho deciso di passare da un conto Genius a Buddy semplicemente per l'assurdita' di dvoer pagare 10 euro al mese per il solo mantenimento del conto, mentre Buddy era gratis. Ora capisco perche'.
Bonifici istantanei che non funzionano. Chiedo spiegazioni - nessuna risposta concreta. e' una grandissima schifezza. Il mese scorso sono riuscita a fare tutto. Oggi per fare la stessa operazione non posso usare il bonifico ordinario. Chiedo spiegazioni - nulla. Mi viene solo detto "riduci l'importo" - ah e quindi se voglio fare un giroconto sul mio revolut devo fare 2 bonifici PAGANDONE 2 e aspettando 3 giorni ognuno -ma scherziamo davvero?
Gente veramente incompetente all'assistenza che cerca di venderti la carta di credito a ogni interazione (hanno rotto).

Mi hanno addebitato 8.20€ per una carta di debito mai arrivata.

Cliente buddybank dalla prima ora, quando era ancora una realtà indipendente con una visione chiara e un servizio che faceva davvero la differenza.
Da quando UniCredit ha preso il controllo, è cambiato tutto: interfaccia peggiorata, informazioni confuse, assistenza in calo. Le notifiche dei bonifici arrivano con 24 ore di ritardo — in un’app bancaria nel 2026 è semplicemente inaccettabile.
Non è la stessa banca. Peccato davvero.

Ho Cambiato telefono e non riesco più ad accedere a l' App per recuperare i miei soldi. banca pessima mai più

Non capisco come Unicredit possa affidare una carta per minori a codesta società! Servizio pessimo ho richiesto, due emissioni di carta per minore ....mai arrivate! e per parlare con loro ci vuole solo la mano di Dio.
Che ovviamente non è arrivato a farmi questa grazia!parliamo di 4 mesi!e la loro risposta e devi chattare ecc....un gatto che si mangia la coda.la sconsiglio vivamente e non mi capacito come Unicredit possa affidare un servizio per minori così sensibile a loro di buddy!

Fate attenzione, loro si presentano come UniCredit ma la banca mi ha detto che con loro non ci hanno nulla a che fare, hanno solo il marchio e basta, è un conto che va bene come prepagata niente di più, poi se ha tante recensioni negative un motivo ci sarà

Banca virtuale che vale meno di 0 infatti è gratuita ed è una sotto banca della UniCredit. Sempre problemi!!!

Mi stanno portando alla disperazione. Per chiudere il conto mi ci è voluto più di un anno tra email, codici dell’app da recuperare (spesso non funzionanti) e chat infinite con operatori che fanno solo scaricabarile, dicendoti di usare un’app a cui io nemmeno potevo accedere.

Alla fine sono riuscito a chiudere il conto, ma adesso sto passando lo stesso inferno per avere una semplice giacenza media per l’ISEE. Ogni volta che faccio la procedura mi dicono: “A breve riceverai una mail con i documenti richiesti”. Risultato? Non arriva niente.

In un mese avrò aperto almeno 10 chat con operatori, ma nessuno che abbia davvero risolto qualcosa. Spesso pure con atteggiamenti scocciati o superficiali. Meravigliosa poi l'ultima chat: un’operatrice che mi liquida con un “Mi dispiace, devi aspettare”.

Non c’è nemmeno un numero verde. Ora mi tocca pure spendere soldi per aprire una PEC, così se continuano a ignorarmi passo alle vie legali (perché i documenti per l’ISEE sono un diritto).

Esperienza pessima. Evitate questa banca come la peste.

CHE ROGNE CON STI CODICI.
..se perdete l acceso lasciate stare la procedura per riaverlo è uno schifo...

ALTRI NON FANNO COSÌ!!

Non ho ancora aperto il conto ma ci tengo a dire che proprio ora ho contattato il servizio clienti per avere info dettagliate sul conto Buddy e sono stati rapidi e precisi. Grazie a Francesca.

hanno bloccato la carta di mio figlio e non c'è modo di parlare con nessun operatore per riabilitarla. la cosa più antipatica che non riesco più a recuperare i soldi che c'erano

Attivai Buddybank anni fa e inizialmente non lo usavo granché, poi piano piano per varie esigenze l'ho cominciato ad usare come conto quasi principale in parallelo a una Postepay Evolution. Non ho mai avuto un buon parere dell'App poiché sempre stata molto macchinosa e difficoltosa con i codici, password ecc..., ma in un modo o in un altro mi sono abituato e l'ho usata per mesi. La scorsa settimana cambio telefono e praticamente non ho alcun modo di attivare l'app. Le ho provate tutte, anche metodi consigliati dal fantomatico concierge che ti dà una risposta già preparata e poi chiude la chat senza che ti possa seguire per più di 5 minuti nelle procedure. Sono anche andato in sede Unicredit e la ragazza che lavora lì ha provato a mettere una pezza pensando che probabilmente c'era un problema di documentazione legata alla carta d'identità registrata sul database di Unicredit, ma niente. Ho già provato 5 volte la procedura corretta per sbloccare l'app e praticamente nulla è stato risolto. Ho dovuto prendere delle contromisure, per fortuna feci fare la carta fisica con la quale ho potuto prelevare i miei soldi in ATM. Purtroppo chi ha fatto il conto solo online con carta virtuale non ha questa "fortuna". Inoltre, ho scollegato il conto da tutti i servizi di abbonamento o PayPal con la quale usavo la carta. Credo proprio che chiuderò il conto perché qui in ballo ci sono i NOSTRI soldi, capisco che sia un servizio gratuito ma si dovrebbe garantire un MINIMO di affidabilità nel servizio, anche perché sono solo uno delle migliaia di persone nella mia stessa situazione, come si può vedere in questa sezione. Il problema poi è che Unicredit è al corrente delle problematiche ma non sta facendo nulla in mesi e mesi di tempo per risolvere la situazione. Veramente vergognoso.

è una schifezza totale

chiede continuamente dati di uso saltuatio e quindi, in pratica NON CONSENTE UN UTILZZO NORMALE.
inoltre si blocca se si sbaglia qualcosa e per immettere i dati utilizza una chat in cui non si legge cosa si è sritto in tempo reale.
richiedendo di essre chiamati non lo fa e insiste von la dua chat giurasssica..
DA EVITARE AL 100% !

AGGIORNAMENTO DEL 07 03 26 :
all'ultima apertura l'app ha richiesto un aggiornamento dopodiché nin si è aperta piu cin il codice di adesione come semre ma richiede di essere attuvata..
morale, DIVERSAMENTE DA TUTTE LE APP NITMALI, questa richiede dati di attivazione presenti sul contratto fi attivazione che credo wuasi nessuno abbia sottomano !
in alternativa altre procedure complicate e imoraticabili con selfie con documento, e mille altre cavolate che si vonvludono con un bel nulla di fatto.
però pare che si sarà richiamati (prima o poi) per aver assistenza..
NEL FRATTEMPO APP BLOCCATA E SOLDI CHE NON SIBPOSDONO USARE :

ma vi sembra possibile che nel 2026 non dianobin gtado di fare ciò che fanno tutte le altre app che dopo gli aggiornamenti funzionano subito e correttamrnte ? ! ?

ribadisco, DA EVITARE NRL MIDO PIÙ ASSOLUTO !