La caissière et le caissier ont été très agréables, souriants et polis (oui c'est normal, mais dans le bureau vallée que je fréquente habituellement ce n'est pas le cas, alors cela m'a fait du bien d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementCentre Commercial Rives d'Arçins - Les Arches, 1 Rue des Frères Lumière, situé entre NIKE et CONFORAMA, 33130 Bègles, RSW, FR
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Malheureusement je ne peux pas mettre la note maximum: j’ai commandé et en arrivant, l’objet unique n’était pas disponible car vendu le matin même et je n’ai pas été prévenu. Heureusement l’objet se t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bien. J avais commandé un calendrier mais je me suis trompée. Ai pris 2026 au lieu de 2027 . J ai donc été rappelée. Et on a pu aller le récupérer aussitôt en magasin. Top!
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J'ai commandé en ligne deux tampons pour notre société à récupérer directement en magasin 2H00 plus tard. Tampon qualitatif, la conseillère du magasin m'a appelée pour m'avertir que c'était prêt. N... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Centre Commercial Rives d'Arçins - Les Arches, 1 Rue des Frères Lumière, situé entre NIKE et CONFORAMA, 33130, Bègles, RSW, France
- 05 57 35 48 20
Les p'tits prix PROS
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Excellent
356 avis
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Bonne réactivité de l équipe
J ai passé une commande sur leur site internet. Certains de articles n étaient plus disponibles. Un appel téléphonique à été fait pour m informer que les articles étaient épuisés et prendre mes desiderata concernant leurs remplaçants. Merci à l équipe pour leur remplacement.
22 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour Vicky Jean-baptiste,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
Tout très bien. Merci.
12 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Merci beaucoup pour votre très aimable avis, nous sommes ravis que l'expérience en magasin vous ait satisfait. À bientôt, cdt
Facilité pour commander en ligne
Facilité pour commander en ligne, suivi commande ok et prête dans les temps. 1 étoile en moins car il n est pas indiqué en magasin l endroit pour récupérer commande et accueil minimum.
7 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour, merci pour votre avis. Le retrait des DRIVE était bien affiché à l'accueil, nous allons donc améliorer cet affichage. Bonne journée.
Commande d'un pack pour imprimante HP…
Commande d'un pack pour imprimante HP sur internet le vendredi 30 livrable en deux heures. Dans la foulée, je reçois un appel téléphonique m'indiquant que la cartouche n'est pas disponible sur erreur de stock et qu'elle sera à Bureau Vallée Bègles aujourd'hui 03 juillet. Lors de ma visite, on m'a indiqué que la cartouche n'était pas encore disponible car elle ne faisait plus que par commande sans stock et qu'elle n'était pas arrivée. Cette notion de stock n'était pas indiquée lors de la commande.
J'ai donc annulé la commande car le service n'est pas à la hauteur et les indications ne sont pas claires.
29 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Nous sommes désolés de ce désagrément, c'est une erreur dans nos stocks ce vendredi et je vous prie de nous en excuser. Les stocks sont en effet bien visibles sur le site, remis à jour, ce qui permet de préparer votre commande Drive " click and collect" en 2 heures. Nous avons donc corrigé l'anomalie de stock et passé la commande, mais les fournisseurs n'ont pas livré dès ce lundi, nous en sommes désolés. Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire une prochaine fois, cdt.
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
merci pour cette bonne note et votre aimable avis
Parfaite !!!
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
merci pour votre aimable avis, à bientôt
Le personnel est accueillant
Le personnel est accueillant. Le magasin est bien tenu. Je ne mets que 4 étoiles car lors de la récupération de ma commande internet, en étant encore dans le magasin j'ai vérifié le contenu de celle-ci et elle n'était pas complète. Il serait bien de procéder à la vérification des commandes au comptoir avec les clients de façon systématique. Sinon rien à redire
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
merci pour votre avis, nous avons fais au mieux, désolés s'il y a eu un peu d'attente, deux collaboratrices étant absentes ce jour là ...
Bonjour site agréable commande hyper…
Bonjour site agréable commande hyper facile à faire. Seul petit bémol pas de frais de port offert avec un minimum d'achat. Mais bon on se déplace.
14 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Le port est en effet payant, à un tarif très compétitif; mais vous pouvez bénéficier de toutes vos livraisons entièrement gratuitement, grâce à notre CARTE PRO : renseignez vous en magasin ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
C’est la caverne d’Ali baba pour ma…
C’est la caverne d’Ali baba pour ma fille elle a trouvé toutes ses Fournitures scolaires « stylées » le personnel est très à l’écoute. C’est sur ma fille veut revenir 😉
8 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
Livraison rapide et efficace
Livraison rapide et efficace. Directement dans la boîte aux lettres sans problème ! Merci à Bureau Vallée et son service de livraison !
27 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
Rapidité et gentillesse du magasin et du livreur.
Sur le site, la livraison se faisait en 48 heures.
Le magasin m'a contacté quelques minutes plus tard pour me dire qu'il pouvait livrer le lendemain.
Nous avons convenu d'un créneau horaire et tout s'est très bien passé.
22 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Merci pour cette bonne note, ravis que tout ce soit très bien passé pour votre commande, à bientôt
Je suis venu pour des renseignements
Je suis venu pour des renseignements
Je suis reparti avec une imprimante
La vendeuse ( Emma) ma très bien conseillé
Je recommande !!
18 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Merci Mika pour cet aimable avis, ravis que Emma vous ai bien conseillé pour votre imprimante
Équipe toujours à l écoute zt de très…
Équipe toujours à l écoute zt de très bon conseil !
Expérience à renouveler.
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
merci pour l'avis sympa et la bonne note, à bientôt
Commande préparée et disponible le jour…
Commande préparée et disponible le jour même.
Professionnalisme et efficacité !
23 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très sympa ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
De la commande à la livraison tout est…
De la commande à la livraison tout est parfait !
13 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
Aucune organisation du cote de bureau…
Aucune organisation du cote de bureau vallee ! plusieurs appels de plusieurs personnes.
Prise d'un RDV qu'on annule par sms ensuite.
Lorsqu'on rappelle, ça raccroche, 4 personnes différentes qui ne nous disent pas la meme chose, bref aucune communication ! certaines personnes limite désagréable !
On me dit qu'on me rappelle, aucun appel.
Je m'organise donc pour etre présent le lundi (jour soit disant de livraison), le lundi soir n'ayant rien reçu, j'envoie un mail.." ah bein c'est normal que vous n'avez pas été livré lundi car le transporteur est venu chercher la marchandise lundi ! "sympa on aurait pu m'avertir.
Bref livraison ensuite (heureusement quelqu' un était présent..) La personne de la livraison était par contre très aimable. Le carton était en vrac, donc on a vérifié à l'intérieur ...le carton est soit disant parti comme ça car il y a avait un carton de 5 ramettes de papier ???
Bref tres mauvaise communication au niveau de Bureau Vallée entre vos services, il y aurait besoin de remettre tout cela droit !
12 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour FREDERIC GROLLEAU,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais prendre contact avec vous rapidement au sujet de cette mauvaise expérience.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
ravis que vous soyez satisfaite, merci, à bientôt
Une livraison planifiée dès le jour de…
Une livraison planifiée dès le jour de l'achat.
Équipe professionnelle et courtoise.
A recommander
7 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre très aimable avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux-Bègles
on me promet une livraison sous 3…
on me promet une livraison sous 3 jours, et une fois la commande validée, ca passe a 7 jours .... 9 jours plus tard, toujours rien
3 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Bègles
Bonjour madame, navré de ce retard, j'en suis désolé, d'autant qu'il est malheureusement indépendant de nos services :
le fournisseur de votre tampon COLOP n'a pas respecté le délai annoncé en effet ( ces tampons ne sont pas fabriqués en magasin, ce que nous faisons en moins d'une heure, mais chez le fabricant), délai encore allongé du fait du jour férié.
Nous en sommes désolés, et allons faire une réclamation auprès de ce fournisseur. Pour vous être agréable, nous vous offrons 25 % de remise sur le prix de ce tampon( ou un avoir si vous avez déjà réglé) , qui vous seront faits en caisse lors de votre venue en magasin ( sur simple présentation de cet email). Désolés encore de ce désagrément, et merci de nous l'avoir signalé. Le dirigeant, P. GERARD
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