Super Accueil au téléphone car ils ont pas le produit commandé mais trouve une solution. Super Accueil en magasin aussi c'est ma fille qui récupère la commande, je leur précise qu'elle sera pressé c... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement13 Place Stalingrad, (à coté d'eat salad), 33100 Bordeaux, RSW, FR
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Comme toujours, ma commande était prête dans les temps, j'avais été averti par téléphone des produits manquants et qui ont pu être remplacés par des produits équivalents. Bref, toujours un service im... Voir plus
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Rapidité, prix, disponibilité, je suis satisfait de la commande à Bureau Vallée Stalingrad. Un seul bémol qui vous aurez valu 5 étoiles: Lors du retrait de ma commande, la jeune fille n'a même pas v... Voir plus
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Après une incompréhension sur le niveau d’encre des cartouches fournies avec une imprimante laser, ce magasin m’a proposé de renvoyer une cartouche pleine sans supplément. Ce magasin a été réactif fa... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
13 Place Stalingrad, (à coté d'eat salad), 33100, Bordeaux, RSW, France
- 05 56 86 05 62
Les p'tits prix PROS
4,6
Excellent
243 avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Accueil et service pas efficaces ni professionnels
Appel la veille pour confirmer que la commande peut être prête le lendemain avant 10h. On nous valide que la commande sera préparée la veille, le soir. Le matin, la commande n'est pas prête. La personne nous amène les mauvais produits à plusieurs reprises et insiste sur le fait que ce sont ceux là. Plusieurs aller/retour. Visiblement volontairement. Il l'a fallu que le manager s'occupe de la commande pour que nous soyons servi correctement. Je commanderais chez eux en dernier recours.
7 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande ainsi qu'aux erreurs de préparation.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour doodoo,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad.
très bon accueil
très bon accueil ! merci
l'équipe m'a informée dès que mon produit était disponible en boutique
22 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Agnes,
Nous vous remercions pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre service. C'est avec plaisir que nous vous avons informé de la disponibilité de votre produit en boutique.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Bordeaux Stalingrad
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Beatrice LASSERE,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, malheureusement nous avons eu un décalage de stock sur l'un des produits que vous aviez choisi c'est pourquoi nous avons du annuler la commande et vous rembourser immédiatement.
Les stocks étant décalés de 24h entre le site et le magasin , le produit apparaissait encore en stock lors de votre commande mais avait été vendu dans la journée.
Je suis sincèrement désolé pour le désagrément mais soyez bien certaine que nous faisons tout au quotidien pour satisfaire l'ensemble de nos clients.
Bien à vous.
Nicolas
Gérant bureau vallée stalingrad
Le paquet de feuilles était éventré
Merci à Bureau Vallée de m'avoir proposé une solution bien supérieure à mon préjudice. C'est chic
31 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour ISABELLE LE QUAY,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet notre prestataire de livraison chronopost n'a pas été à la hauteur de leur service car le produit vous a été livré abimé et j'en suis désolé .
Comme évoqué avec mon collaborateur , je viendrais personnellement vous offrir 3 ramettes de papier en dédommagement.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous constatez le problème pour nous permettre également de nous retourner vers notre prestataire.
J'espère vous compter toujours parmi nos clientes et suis sincèrement désolé du désagrément.
Bien à vous.
Nicolas
Gérant bureau vallée stalingrad
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour DAVID CHAVANEL,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad.
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Cécile Bénard,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad.
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour DUPUY Marjorie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Tres bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Choutte,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad.
Fiable et aimable
7 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Frederic Barrand,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience à Bordeaux Stalingrad. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe fiable et aimable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous,
L'équipe de Bordeaux Stalingrad
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour kenneth kincaid,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad.
Service rapide
Service rapide, commande envoyée au magasin et reçue un jour avant la date annoncée
26 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour DanMac33,
Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et efficace. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Bordeaux Stalingrad.
L'équipe de Bordeaux Stalingrad
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Sandrine GACHINAT-GARANTO,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad.
Très satisfait pour les commandes en…
Très satisfait pour les commandes en ligne. Toujours très bien accueilli et bien conseiller par le personnel sur le site de stalingrad.
1 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Mr SCM Maison de Santé Saint,
Nous vous remercions pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services en ligne et que vous appréciez l'accueil et les conseils de notre personnel sur le site de Stalingrad.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Bordeaux Stalingrad
Livraison rapide et un des 2 fauteuils…
Livraison rapide et un des 2 fauteuils a été livré déjà monté. Merci
25 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Berangere,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Cela a été un plaisir de vous livrer et de faire des enfants heureux :)
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad
Contact et renseignements supers
En commandant une imprimante de bureau, la référence n'étant plus disponible, de suite on m'a contacter et renseigner pour le produit le plus proche, ainsi que des conseils sur l'achat de toners.
La livraison était très rapide.
14 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour CLAUDE LEVOYER,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre service personnalisé lors de l'achat de votre imprimante de bureau. Chez Bordeaux Stalingrad, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver une solution adaptée à vos besoins.
Nous espérons que votre nouvelle imprimante vous apporte entière satisfaction et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils supplémentaires concernant les toners ou tout autre produit.
Encore merci pour votre confiance et votre retour positif.
Bien cordialement,
L'équipe de Bordeaux Stalingrad
Personnel très à l écoute
30 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour DOMINIQUE VICENTE,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad.
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Mr Dorignac,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! C'est toujours un plaisir de lire des commentaires aussi sympathiques.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad
Manque de sérieux, aucune communication et aucun suivi
Mail de confirmation de la commande avec retrait en magasin. En arrivant 2h après, le produit n’est pas disponible, il n’y en aura pas.
Aucune info préalable pour éviter de se déplacer pour rien. Le vendeur ne sait même pas s’ils en recevront plus tard ou pas.
La commande n’a tjs pas été remboursé alors que le produit n’est pas disponible.
C’est inadmissible.
Je vous confirme que je n,ai reçu aucun autre mail hormis la confirmation de la commande meme dans mes spam et que je me suis bien présentée en magasin à 13h précisément personne ne m à téléphone non plus. Effectivement vous m avez proposé d autres couleurs que j ai refusé. Et de ce fait vous avez annulé la commande à ma demande. Bref je regrette ne pas avoir été prévenu entre la commande sir le net la veille et mon déplacement pour rien le lendemain à 13h
10 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Chusseau,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet le produit que vous aviez commandé n'est plus disponible et en dehors de la rentrée des classes n'est plus commandable.
Nous vous en avons informé par mail tout de suite après la réception de votre commande
Nous vous avons proposé par téléphone en remplacement 3 autres coloris proches de celui que vous souhaitiez mais vous avez préféré être remboursé. Vous ne vous êtes jamais présenté en magasin car nous vous avons contacté avant.
L'annulation de votre commande a été faite immédiatement le 10/10 à 14h32 toutefois en fonction des banques , le remboursement peut apparaitre entre 1 à 4 jours ouvrées sur votre compte.
N’hésitez pas à nous contacter directement si le remboursement n'était pas effectif d'ici mardi..
Bien à vous.
Nicolas
Gérant bureau vallée stalingrad
Pro, Avenant, et connait son sujet.
Vendeur très sympathique mais surtout il maitrisait très bien son sujet.
J'y suis allé pour retirer des cartouches d'encre et acheter des Posca et dans les deux cas il a été de très bon conseille.
Il m'a appris des bonnes astuces et des bon plans, naturellement je vais continuer à y aller.
12 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Bordeaux Stalingrad
Bonjour Emmanuel CRESCENCE,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis si positif sur notre établissement Bordeaux Stalingrad ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'expertise et la sympathie de notre vendeur. Nous attachons une grande importance à fournir un service de qualité et à aider nos clients de la meilleure façon possible.
Nous sommes également satisfaits d'apprendre que nos conseils ont été utiles lors de votre visite . Nous faisons toujours de notre mieux pour partager nos astuces et bons plans avec nos clients afin de les aider dans leurs choix.
Nous vous remercions de votre fidélité et de votre confiance. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de continuer à vous fournir un service de qualité.
L'équipe de Bordeaux Stalingrad
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