La moitier du magasin n'avait pas de prix afficher , la belle surprise en caisse c'est franchement pas correct.. 1personnel pour un samedi en rayon Pas de caisse prioritaire pr femme enceinte alors... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementPrimindus 4, 13480 Cabriès (Plan de Campagne), RSE, FR
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Un magasin agréable et où l on y trouve tout ce dont l on a besoin pour les fournitures scolaires et bureautiques. Personnel très chaleureux et professionnel
Le magasin bureau vallée de plan de campagne est top!, le personnel très pro et sympathique. Le seul hic lors de la réception fut que l'on m'a demandé un qr code de retrait que je n'ai jamais reçu... Voir plus
J'ai decouvert Bureau Vallée Plan de Campagne avec une opération 100% remboursé il y a plusieurs années. Et depuis, je suis une cliente fidèle : du choix, des prix raisonnables et surtout un accueil... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Primindus 4, 13480, Cabriès (Plan de Campagne), RSE, France
- 04 42 77 36 32
Les p'tits prix PROS
3,8
Bien
417 avis
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Bon rapport qualité prix
Avec l'inflation et le manque de temps je me suis tournée vers les produits ayant un bon rapport qualité prix. Bureau Vallée est à mon avis le plus compétitif en terme de prix. Il y a un large choix et les vendeurs en boutique sont très serviables.
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour ANNA RAHA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre établissement Plan de Campagne. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et notre rapport qualité-prix avantageux. L'équipe de Plan de Campagne est toujours là pour vous conseiller et vous accompagner dans vos achats. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Plan de Campagne
Mécontent
J’ai reçu ma commande incomplète et endommagée
J’ai fait une réclamation que j’ai dû relancer 2 fois
Enfin je reçois le solde de ma commande plus l’article endommagé au bout d’un mois et demi et bien évidemment un article est encore endommagé…
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs et retards que vous avez subis.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela se reproduise à l'avenir et espérons regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
L'équipe de Plan de Campagne
Ma commande a été annulée sans…
Ma commande a été annulée sans prévenir/sans explications. J'ai contacté le service client qui a transféré mon mail à Bureau Vallée Cabriès, je n'ai pas eu de retour. J'ai relancé et toujours rien.
22 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Anaëlle,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue concernant l'annulation de votre commande sans prévenir ni explications. Nous regrettons le manque de réactivité de notre partenaire Bureau Vallée Cabriès et nous nous excusons pour le manque de suivi de notre service client.
Nous prenons note de vos remarques et allons nous assurer d'améliorer notre communication et notre service clientèle pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
L'équipe de Plan de Campagne
Personnel accueillant
Personnel accueillant, prix attractifs, et disponibilité des produits, rien à dire, service rendu, impeccable 👍
21 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Erraji,
Merci pour votre avis élogieux sur notre établissement "Plan de Campagne" ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel accueillant, nos prix attractifs et la disponibilité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service impeccable.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Plan de Campagne !
L'équipe de Plan de Campagne
Il manquait beaucoup de produits dans…
Il manquait beaucoup de produits dans ma commande.
Demande une expédition 48h mais au bout de 10 jours toujours rien
J’appelle au magasin pour en savoir plus.
On me liste tous les produits manquants et on le réponds que je peux venir récupérer la commande en magasin car elle est prête !!??
21 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Cindy Avelino,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat chez Plan de Campagne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous prenons note de vos remarques concernant les produits manquants dans votre commande et le délai de livraison non respecté. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos processus et éviter ce genre de situation à l'avenir.
N'hésitez pas à venir récupérer votre commande en magasin comme suggéré, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe de Plan de Campagne.
Je mets 5 étoiles uniquement pour JEAN CHRISTOPHE
Je mets 5 étoiles uniquement pour le commercial Jean Christophe qui s'est occupé correctement de me servir et de répondre à mes attentes. Dommage que ses co-équipiers de boutique n'aient pas ce même dévouement envers la clientèle. Ce magasin a une chance d'avoir un professionnel comme JC qui sauve l'image et la renommée de cette enseigne aux regards des clients professionnels.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour SABRINA,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 5/5 pour notre établissement "Plan de Campagne". Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de l'accueil et du service de notre commercial Jean Christophe. Votre commentaire est précieux pour nous et nous sommes conscients de l'importance du dévouement envers la clientèle. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience client dans notre boutique. Merci encore pour votre avis et votre fidélité.
L'équipe de Plan de Campagne
Commande passée sur internet
Commande passée sur internet, introuvable au magasin au moment du retrait et quelqu’un devait me rappeler après l’avoir retrouvé cela fait une semaine et pas de nouvelles 😔
10 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Engel,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Votre retour est important pour nous et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. Nous nous excusons pour le manque de suivi et nous allons faire le nécessaire pour rectifier la situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe de Plan de Campagne
Produit facturé mais non livré
Lorsque j’ai récupéré ma commande, un produit était manquant et cela avait été signalé sur le bon glissé dans le sac. Malgré un appel au service client et deux mails de relance, je n’ai toujours pas été remboursée du produit facturé mais non livré.
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat chez Plan de Campagne n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant le produit manquant et le remboursement non effectué malgré vos démarches.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour rectifier la situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
En espérant regagner votre confiance lors de vos prochaines visites,
L'équipe de Plan de Campagne
Un produit sur mesure conforme
Un produit sur mesure, conforme, fabriqué et livré rapidement
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour carole pannetier,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience chez Plan de Campagne. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que le produit sur mesure que vous avez commandé a été conforme à vos attentes, fabriqué et livré rapidement. Merci pour votre confiance et votre témoignage.
L'équipe de Plan de Campagne
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Aurélia,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux sur notre établissement "Plan de Campagne". C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été parfaite et que vous avez été pleinement satisfait. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
L'équipe de Plan de Campagne
Réception très longue
Toujours pas de commande reçue ça fait bientôt 1 semaine. J'ai envoyé un mail et toujours pas de réponse.
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Shirley,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous allons immédiatement prendre en charge votre situation et vous contacter pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Plan de Campagne
Commande sur le site internet et date…
Commande sur le site internet et date de réception conforme.
2 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Le produit commandé n'était pas en…
Le produit commandé n'était pas en stock.
Le remboursement n'a pas eu lieu.
25 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Laure LIONS CABINET LAUGIER-FI,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que le produit commandé n'ait pas été en stock et que le remboursement ne se soit pas effectué comme prévu. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour rectifier la situation.
L'équipe de Plan de Campagne
Click and collect à fuir
J ai fait une commande en click and collect. Le magasin etait rempli de monde, je n ai donc pas vérifié si tout y etait. Je me suis retrouvée avec des articles en moins, pour un total de 16 euros payés pour rien. Le total de la commande etait de 90 euros je crois, donc pratiquement 20% de la commande que je n ai pas eu.
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Moreno,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de click and collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les articles manquants dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Plan de Campagne
Accueil très moyen à la caisse...bon…
Accueil très moyen à la caisse...bon accueil de l employé mais le produit qui allait m être donné était cassé...et apparemment personne n avait rien constaté. Heureusement que l employé a pu changer le produit qu ils avaient en stock
18 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Yves DAVIN,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Plan de Campagne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre passage en caisse. Nous accordons une importance particulière à la qualité de notre service client et nous allons faire en sorte d'améliorer nos processus pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Nous sommes ravis de savoir que notre employé a pu rectifier la situation en vous proposant un produit de remplacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Plan de Campagne.
Déçue cette année…
Je suis une habituée de Bureau Vallée. Cette année a été une mauvaise expérience
J’ai réservé par click and collect:
1ere visite: en fait la commande n’est pas prête
2ème visite: rien ne correspond à ma commande, je m’aperçois que les préparateurs ont édité la commande de 2022…
3ème visite: la commande est incomplète à 50% alors que tout était disponible quand j’ai validé. On m’explique que le site internet est mis à jour tous les deux jours et donc forcément il y a des articles indisponibles et qu’ils sont débordés.
Je demande le remboursement de la différence: on m’explique que le responsable ne s’en occupera que 3 jours plus tard et qu’ensuite il faudra encore 3 jours supplémentaires pour que cela arrive sur mon compte!
Je dois donc attendre encore 6 jours pour être remboursée.
Bref! Je mets 2 étoiles par respect pour les employés présents sur site et qui étaient gênés de la situation mais je suis très mécontente!!
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Vdr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernier passage chez Bureau Vallée ne s'est pas déroulé comme prévu et que vous avez rencontré des difficultés avec le click and collect.
Nous comprenons votre frustration quant aux erreurs de préparation de commande et aux délais de remboursement. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services et d'éviter de telles situations à l'avenir.
Nous transmettrons vos commentaires à l'équipe concernée pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous mettrons tout en œuvre pour rectifier ces problèmes.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L'équipe de Plan de Campagne.
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour christophe deramchi,
Nous sommes ravis que votre expérience chez Plan de Campagne ait été parfaite. Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Plan de Campagne
Commande reçu à moitié
Commande reçu à moitié, aucun remboursement
Très déçu pour une première commande chez bureau vallée ☹️
22 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Fatma,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première expérience de commande chez Bureau Vallée s'est mal déroulée et que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande sans aucun remboursement. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de Plan de Campagne
Commande passée sur internet articles…
Commande passée sur internet articles en stock et prêt à être retiré à partir de 10h36 très précis mais une fois arrivée la commande pas prête et en fait aucun articles en stock. On habite à 30 minutes du coup recommandé sur internet pour être livrer encore une fois stock disponible pour qu’au final 3 jours après on l’annule la commande car rien n’est disponible. Ne vous fiez pas au stock ils ne sont pas mis à jour, l’information sur internet ne sert donc à rien le mieux serait d’enlever les stocks et de mettre article indisponible à la commande
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour Cossou Florence,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement Plan de Campagne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande en ligne. Nous prenons en compte vos remarques concernant la disponibilité des articles en stock et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre système de gestion des stocks et d'informations en ligne.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe de Plan de Campagne
Réponse de Bureau Vallée - Cabriès (Plan de Campagne)
Bonjour CASTB13,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement "Plan de Campagne". La rapidité d'expédition, le choix et les prix compétitifs sont des aspects essentiels sur lesquels nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
L'équipe de Plan de Campagne
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