La rentrée 100% remboursée est toujours une bonne occasion pour aller acheter les quelques fournitures manquantes. Le personnel est de bon conseil, le choix de fourniture est large et je n'ai jamais é... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement55 route de Châtillon, 25480 Ecole Valentin (Besançon), RNE, FR
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L'entreprise a répondu
Après avoir rencontré des problèmes avec des cartouches d’encre générique, je n’achète plus que des cartouches d’origine Brother pour mon imprimante laser. C’est Bureau Vallée qui propose le meilleur... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
55 route de Châtillon, 25480, Ecole Valentin (Besançon), RNE, France
- 03 81 87 01 69
Les p'tits prix PROS
4,1
Bien
221 avis
Demande des avis aux clients
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Accueil sympathique
Accueil sympathique, mais j'avais commandé en click and collect et le magasin n'avait pas reçu l'info. La commande n'était donc pas prête. Réactivité pour le servir au plus vite ensuite
17 décembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre compréhension
L’équipe Bureau Vallée Besançon
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour
Merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis
A bientôt .
Nathalie ROUILLIER
Bureau Vallée Besançon
A recommander
Service au top : appel pour prévenir de l'arrivée du colis et bon accueil au magasin
8 décembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis qui encourage nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Nathalie ROUILLIER
Bureau Vallée Besançon
Positif
Avis modifié. Le petit litige évoqué a été solutionné rapidement en bonne intelligence.
30 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Monsieur R.
Je comprends votre agacement.
Après recherche dans tous les mails y compris les spams je n'ai aucun message concernant un problème sur un ticket de caisse.
Cependant je ne peux vous laisser avec un tel litige, je vous invite à venir en magasin afin de solutionner ce différend.
Nathalie ROUILLIER
Bureau Vallée Besançon
Je suis venu récupérer une commande…
Je suis venu récupérer une commande faite sur le site mais alors déception par l'accueil en magasin plutôt froid alors que je voulais acheter d'autres cartouches une conseillère m'a demandé ce que je voulais de façon pas très commerciale du coup refroidi je ne l'ai pas acheté en magasin. Pour une première impression dans ce magasin pas terrible et la conseillère devrait revoir son contact client il y a un décalage.
24 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour kim,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Besançon.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients avec l'application des mesures sanitaires.
Nathalie ROUILLIER
Bureau Vallée Besançon
j'ai été très déçus du magasin qui n'a…
j'ai été très déçus du magasin qui n'a pas pus honoré ma commande, et n'avais pas trouvé de solution alternative, de plus j'avais payé ma commande. en tout cas je suis vraiment déçus
21 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Monsieur leplat,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre sentiment de colère suite au manque d’information concernant un produit de votre commande qui n’était pas en stock, de plus avec les conditions conjoncturelles d'approvisionnement, notre fournisseur n'a aucun délai à nous transmettre.
Nous essayons de prévenir nos clients par téléphone et/ou par email lorsque ce cas de figure se présente et je m’excuse au nom du magasin Bureau Vallée de Besançon si ça n’a pas été le cas avec votre commande.
Nathalie ROUILLIER
Bureau Vallée Besançon
Des prix et de la ponctualité
Des tarifs très attractifs ( tuner) et des délais très courts.
17 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Monsieur ROSSIGNOL,
Merci beaucoup pour vos encouragements !
Notre mission : satisfaire nos clients.
A bientôt.
Nathalie ROUILLIER
Bureau Vallée Besançon
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Merci pour votre commentaire! A très bientôt.
Nath
L’équipe Bureau Vallée Besançon
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Ludivine,
Merci de nous faire partager votre ressenti concernant notre personnel. Nous transmettons avec plaisir votre satisfaction à la personne qui vous a servi. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
A bientôt.
L'équipe Bureau Vallée.
...
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui nous motive chaque jour à mieux vous servir. La satisfaction de nos clients est une priorité.
Bonne journée !
L'équipe Bureau Vallée.
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Cahier commandé ne correspond pas
Cahier commandé ne correspond pas
Trousse choisie sur internet plus disponible
1 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Madame RICHARD,
Je regrette que notre service vous ait déçu et qu’il y ait eu une erreur dans la commande.
Je vous présente mes excuses au nom de l'équipe du magasin Bureau Vallée de Besançon.
Nathalie ROUILLIER
BUREAU VALLEE BESANCON
Livraison catastrophique
Livraison catastrophique
Aucun moyen de joindre
15.90€ de frais pour ne pas être livré dans les temps
Aucun appel pour régler la situation
A fuir
1 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour ,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de commande drive avec notre magasin, ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Lorsque vous passez une commande sur notre site et que le ou les produits ne sont pas disponibles en magasin, le délai de livraison annoncé est une estimation, seulement si le produit est disponible chez le fournisseur. Notre site marchand n'est pas relié aux stocks des grossistes et il arrive que des produits soient en rupture de stock et que le délai de livraison demande plus de temps. Tout particulièrement en ce moment et lié à la conjoncture, les ruptures sont nombreuses suite à l'augmentation de la demande et aussi aux difficultés de fabrication, car il y a des pénuries de matière première.
Nous restons à votre disposition, pour tout complément d'information.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Besançon
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Service rapide et efficace
Service rapide et efficace. Cependant,sur la promo 1 acheté 1 gratis, je n'ai pas reçu les 2 articles commandés (et mon magasin fait bien parti de ceux qui participent à l'offre).
Je m'en suis aperçue une fois arrivée à la maison en préparant les fournitures scolaires...
20 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de noter un commentaire
Avons nous fait une erreur en préparant votre facture sur laquelle est bien stipulée les articles gratuits ? De ce cas n'hésitez pas à revenir vers moi .
Nath
Accueil sympathique
Accueil sympathique
Commande prête à l’arrivée
Produit conforme à la commande
14 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Madame
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires ! A bientôt .
L’équipe Bureau Vallée Besançon
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Madame
Merci beaucoup pour vos compliments ! A bientôt .
L’équipe Bureau Vallée Besançon
Personnel très aimable ,commande…
Personnel très aimable ,commande préparée en temps et en heure.Je recommande.
6 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Madame
Nous vous remercions pour vos compliments ! A bientôt .
L’équipe Bureau Vallée Besançon
Commande réceptionnée facilement
Commande réceptionnée facilement. Néanmoins il manquait des articles et pas tenue au courant par sms ou mail avant.
9 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour ,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette ce non respect à notre procédure et je vais rappeler à l'équipe l'importance de cette information.
Cordialement
Nathalie ROUILLIER
Franchisée indépendante
Produits de qualité et livraison…
Produits de qualité et livraison rapide, personnel très sérieux
8 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Madame
L'équipe vous remercie pour vos compliments ! A bientôt.
L’équipe Bureau Vallée Besançon
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour,
Merci infiniment pour vos compliments ! .Le service au client est primordial pour nos équipes et nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée.
Votre avis positif est très encourageant et nous vous en remercions.
L’équipe Bureau Vallée Besançon
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Parfait merci !
5 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Ecole Valentin (Besançon)
Bonjour Lauren,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Besançon
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