Qualité du service irréprochable. Appel pour confirmer la disponibilité du produit commandé. En ce qui concerne le prix, il n’y a pas photo avec les autres grandes enseignes
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementZone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210 Fontainebleau (Samoreau), RN, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
On m'a refusé le remboursement de pochettes plastiques incompatibles sous prétexte qu'elles étaient « sous blister » et que l'emballage avait été ouvert. Une blague ! Comment est-on censé vérifier la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le produit commandé par internet n´a pas été livre dans les délais indiqué mais j´ai eu u´ accueil chaleureux et compréhensif des personnes du magasin, qui m´ont même proposé une livraison à mon do... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime beaucoup Bureau Vallée. Un peu comme une enfant qui entre dans un magasin de jouet. Beaucoup de choix pour cette boutique pas si grande. Des couleurs sympa. Un magasin toujours propre et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210, Fontainebleau (Samoreau), RN, France
- 01 60 96 64 50
Les p'tits prix PROS
4,3
Excellent
345 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Jacqueline BOGUD,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous.
Nous sommes également heureux de constater que notre service de commande en ligne et de retrait en magasin a répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de shopping pratique et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Commande internet en click & collect
Commande passée sur internet et donc retrait au magasin.
Tout c'est bien passé, j'ai appelé avant pour être sûr car la commande était pas en statut prête. Le seul petit bémol c'est que c'était pas la même marque de cahier que j'ai commandé pour 1 car il me fallait une couleur présice mais le vendeur me l'avait dit au téléphone.
13 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Laetitia Puisieux,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat en ligne et de retrait en magasin à Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de constater que tout s'est bien passé lors de votre visite.
Nous nous excusons pour le léger inconvénient concernant la différence de marque pour un de vos cahiers. Nous sommes heureux de savoir que notre vendeur vous a prévenu de ce changement lors de votre appel téléphonique préalable.
Nous prenons en compte votre remarque et nous efforcerons d'améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Livraison un peu longue
Livraison un peu longue : prévue pour le 7 reçue le 11.
Pas de suivi possible sur le compte client en ligne, dommage car on ne sait pas quand on va recevoir du coup.
Sinon emballage nikel et réception conforme à la commande.
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour LAETITIA,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ait pris du retard.
Eventuellement vous pouvez demander des informations complémentaires concernant votre suivi de commande. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 8h à 18h
Votre remarque a été prise en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site ou dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Toujours parfait
31 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Mr Pascal Hamard,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous offrir une expérience encore plus agréable.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Olga Brossier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement "Fontainebleau / Samoreau". Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été parfaite et qu'elle vous a permis de gagner du temps.
Nous transmettrons vos remerciements à toute notre équipe qui travaille dur pour offrir un service de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Commande par internet.
Commande faite à partir du site bureau vallée. Très bonne relation clients pour nous tenir au courant de la disponibilité des articles et du jour pour récupérer notre commande.
Je recommande.
7 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour AURELIE,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très belle journée,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Parfait du début jusqu'à la livraison
Parfait du début jusqu'à la livraison. Ma commande est arrivée plus tôt et l on ma prévenu que de sa disponibilité en magasin.
24 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Nathalie Benhamou,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Matthieu LEUVREY,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
Achat en ligne de toner pour mon…
Achat en ligne de toner pour mon imprimante.
Prix compétitifs.
La commande disait livraison en magasin le jour même ( vendredi 15/06) à partir de 16 pour 3 produits et livraison le mardi suivant pour le dernier - le magasin étant fermé le lundi.
Le samedi matin j'ai été avertie que le produit était au magasin où je l'ai retiré.
14 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
J'ai beaucoup apprécié l'appel…
J'ai beaucoup apprécié l'appel téléphonique au sujet d'un produit qui n'était plus disponible dans la couuleur choisie - très pro
14 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Efficacité et Service
Besoin urgent d'une d'imprimante laser.
Après comparaison de quelques modèles sur le site Web, choix et confirmation disponibilité chez Bureau Vallée Samoreau,
Prise de commande simple.
Le lendemain, rappel de confirmation pour enlèvement.
Bon accueil et service rapide.
4 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Avis d'expérience très positif
Contacté plus tôt que prevu pour un achat fait sur internet. Personnel agréable et à l'écoute. Magasin bien achalandé.
23 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Souris ergonomique filaire
Conforme à mon attente.
Bonne communication sur le suivi de la commande.
Bon accueil en magasin.
7 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Il n’est pas normal de ne pas pouvoir…
Il n’est pas normal de ne pas pouvoir commander ce qu’on veut (quelque soit la référence ou les quantités sans dépendre du magasin) sur internet et ce le faire livrer dans le magasin de son choix.
16 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Mr BERTRAND BAILLAU VEILLARD,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Excellent service.Merci
11 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour henri,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Sébastien,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
1 bon point pour cette entreprise
1 bon point pour cette entreprise, car,lorsque je téléphone, je pose souvent la mm question concernant les consommables( encre), et du jour au lendemain, je reçois par " shopopop, le articles commandés.
15 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
bonne accueil très serviable
5 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour GARAGE HAELTERMAN,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.