La commande par internet est très pratique , la préparation rapide. Par contre je n'ai pas eu de facture jointe à mon colis ni sur mon espace internet, J ai essayé de joindre la comptabilité , j'ai la... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementZAC des Closeaux 2000 -, 7 rue du Lot, 78200 Buchelay, RN, FR
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Tout était parfait sauf que d habitude lorsque nous reprenons un peu de la même sauce et une frite c est inclus … et la nous avons du payer en supplément de notre côté tomawack
tres satisfaite de ma commande! et surtout de la rapidité de la mise a disposition de mes articles des le lendemain !! le personnel est agreable
La commande s'est passée sans encombres malgré que je me sois trompée sur un article. Le seul problème est que je devais récupérer ma commande à 15h mais n'ayant pas recu de qr code je me suis faite r... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC des Closeaux 2000 -, 7 rue du Lot, 78200, Buchelay, RN, France
- 01 30 33 33 55
Les p'tits prix PROS
4,2
Bien
387 avis
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Expérience très négative avec ce magasin et la SAV de Bureau Vallée
De nombreuses erreurs dans le cadre d'une livraison et pas de solution apportée.
Attention également à ne pas remplacer des produits par d'autres beaucoup moins chers...
Le SAV de Bureau Vallée n'a pas aidé à grand chose.
9 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre service livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Trop bien je rocomande
27 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour farid Addi,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement Mantes-Buchelay ! Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée
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LIVRAISON RAPIDE
8 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Le produit étant manquant
Le produit étant manquant, la commande a été changé par un produit ne correspondant pas à la demande: pas le même nombre de pages et plus cher
23 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour GwenC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Mantes-Buchelay". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le produit manquant et le changement effectué par notre équipe. Nous nous excusons pour cette erreur et nous nous efforcerons d'améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Bureau vallée
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Non livraison 1 mois après pour un…
Non livraison 1 mois après pour un article manquant
et de surcroit livraison en 2 fois avec une erreur
Service lamentable
6 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur Riviere,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Effectivement le site internet recense des milliers de produits qui existent mais que nous n'avons pas en stock. Dans ce cas-là, ils sont sur commande et il y a un délai qui varie suivant les fournisseurs.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Gain de temps à la commande mais perte de temps au retrait
Ayant effectué ma commande par internet, je devais juste passer au fond du magasin pour la retirer. Le temps d'attente a été très long car l'employé était seul et il y avait plusieurs personnes dont certaines avaient besoin de renseignements sur différents matériels de bureau, d'où un temps d'attente prolongé. N'est-il pas possible dans ces cas-là de déplacer d'autres employés qui étaient en train de remplir les étals pendant une durée courte dès qu'une attente de plusieurs personnes est constatée.
28 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai d'attente pour le retrait de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits à prix léger tout au long de l'année et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur Goujon-Castro,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Commande et délai respectés
Hormis un mail me disant que ma commande était prête à être récupérée, alors que j'avais demandé la livraison, ras
6 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Qualité prix
Même si il n’y avait plus tous les articles que je devais acheter (période de rentrée) et que lorsque je suis arrivee au drive pour prendre ma commande, celle ci n’était pas faite, une vendeuse extrêmement professionnelle et sympathique a gérer la commande en moins 15 minutes, a remplacer certains articles manquants par d’autres en faisant un geste commercial même si le prix était plus élevé
JE RECOMMANDE vivement les prix sont imbattables et les articles même au moins cher sont de bonne qualité
Merci
5 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre accueil.
Nous sommes désolés pour le délai de mise à disposition de votre commande et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée
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Ras bon magasin
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin soit conformes à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Parfait personnel agréable
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour monsieur,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame Abenaqui,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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J'ai pas reçu mon colis
Je n'ai pas reçu mon colis après plusieurs jours d'attente. Je suis déçu.
26 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame Grandjean,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement Mantes-Buchelay. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis après plusieurs jours d'attente, et nous comprenons votre déception.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et efficace de nos colis, mais il peut arriver que des incidents indépendants de notre volonté se produisent.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe de Bureau Vallée
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Bon accueil
Bon accueil, remplacement d'un produit sur une gamme au dessus sans être facturée
16 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour madame,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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STOCK!!!
STOCK!!!
Dispo en magasin 4 sac a dos, je règle ma commande pour un retrait le lendemain, je recois un mail de confirmation puis quelques minutes après d'annulation car pas de stock.
Le débit se fait et 5 jours plus tard je me fais rembourser.
Dans tous les magasins les stocks sont de 4/5, si ça signifie 0 indiqué 0!!!!
Il serait peut être bien de réaliser des inventaires à la journée comme le font certaines grandes enseignes pour être au plus juste de la réalité...
20 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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