La commande par internet est très pratique , la préparation rapide. Par contre je n'ai pas eu de facture jointe à mon colis ni sur mon espace internet, J ai essayé de joindre la comptabilité , j'ai la... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementZAC des Closeaux 2000 -, 7 rue du Lot, 78200 Buchelay, RN, FR
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Lisez les avis des autres
Tout était parfait sauf que d habitude lorsque nous reprenons un peu de la même sauce et une frite c est inclus … et la nous avons du payer en supplément de notre côté tomawack
tres satisfaite de ma commande! et surtout de la rapidité de la mise a disposition de mes articles des le lendemain !! le personnel est agreable
La commande s'est passée sans encombres malgré que je me sois trompée sur un article. Le seul problème est que je devais récupérer ma commande à 15h mais n'ayant pas recu de qr code je me suis faite r... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC des Closeaux 2000 -, 7 rue du Lot, 78200, Buchelay, RN, France
- 01 30 33 33 55
Les p'tits prix PROS
4,2
Bien
387 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service peu professionnel
Je viens chercher une commande faite sur Internet. L’employé se trompe de sac sans bien vérifier que je pars avec le bon. Je vérifie sur place. Il me manque des articles, ce qui n’était pas notifié sur le mail précisant l’arrivée de ma commande. Je demande pourquoi, on me répond « faut voir avec le chef » et la personne repart.
Je reçois le mail qui me préviens que je serait crédité de mon remboursement que 4 jours plus tard avec un remboursement dans 5 jours. Pas d’autres possibilités proposées par le magasin.
Je finis par commander les produits manquants sur une plateforme qui m’a livré à domicile le lendemain…
Si je reviens dans ce magasin, ce sera uniquement pour le choix très variés des produits et la bonne tenue du magasin.
1 août 2026
suivi des stocks pour les clients professionnels inexsistant
Nous avons souhaitez commander des cartons en grande quantité mensuellement , mais malheureusement il semblerai que le responsable de ce rayon n'est pas envie de faire évoluer son CA !
Après plusieurs commandes avec de nombreuses erreurs et quantité voulu jamais disponible, malgré les prises de contact en amont , et sollicitations téléphonique de notre part pour échanger sur le sujet.
Nous avons du nous tourner vers un autre fournisseur plus fiables.
C'est dommage car nous avions pour intention première de faire fonctionner un magasin de notre secteur dont les prix sont très compétitif.
11 juin 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Prix pas correct !
J'étais venu afin de faire imprimer 4 affiches A1 pour mes examens de fin d'année. Quelle surprise quand je vois le montant de 79,60€ une fois à la caisse. Dans mon étonnement je paie mais je décide quand même de regarder les prix une fois chez moi. Lorsque je suis sur le site, je remarque que le prix que j'ai payé et ma prestation ne coïncide pas. J'ai payé 19,90€/A1 (indiquée comme affiches, poster, papier 170g + main d'oeuvre). Que je n'ai pas eu bien évidemment. Je retourne au magasin le lendemain matin afin de prévenir de cette erreur de 56€ de tarif. Apparement ce n'était pas une erreur puisque j'ai imprimé des "affiches" et non pas des plans ! J'explique que le papier est de 80g, pas de main d'oeuvre, etc... et que sur le site, ce type de prestation est à 5,90€. Peu importe c'est une affiche ! Je trouve ça inadmissible de faire payer une pauvre feuille A1 (59x84cm), d'un papier plus que basique, avec une impression vraiment simpliste au prix de 19,90€. Pour une simple question de label ! Bien sur en justifiant que ce n'est pas indiqué sur le site internet, on me répond la classique "le site et le magasin peuvent différer". A ajouter qu'il n'y avait aucune indication tarifaire en magasin. C'est clairement du vol et de l'arnaque, et ca leur parait normal !
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Madame Vasseur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la compréhension de la tarification appliquée à votre impression.
Nous comprenons que l’écart entre le tarif que vous attendiez et celui qui vous a été facturé ait suscité des interrogations, et nous regrettons que les explications apportées en magasin n’aient pas permis de clarifier la situation.
Afin d’examiner votre dossier en détail et de vérifier les éléments liés à votre commande ainsi qu’à la facturation, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la clarté de nos informations ainsi que la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande
Commandé un tapis de sol plastique pour bureau de 120x90 en click & collect. DIsponibilité le jour même. Bon rapport qualité / prix.
26 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Madame Kapel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande en click & collect ait été disponible rapidement et que le tapis de sol réponde à vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite du rapport qualité-prix de votre achat.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Je satisfait de mon achat et je…
Je satisfait de mon achat et je recommande vivement cette enseigne. Des articles professionnel et de qualité, à des prix abordables.
5 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre achat vous ait donné satisfaction et que la qualité ainsi que le rapport prix de nos articles professionnels répondent à vos attentes.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Votre recommandation et votre confiance sont une belle récompense pour nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité de notre équipe et de nos services.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs qui s’efforcent chaque jour de vous offrir une expérience rapide et de qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Rien à dire sur l'accueil que m'ont…
Rien à dire sur l'accueil que m'ont accordé les conseillers, qui a été parfait !
Par contre, j'ai une commande n° 001591300000047 concernant un lot de 2 bobines 1000F 2P BLANCHE dont la référence est 79412430/G109LGA, en souffrance depuis le 29/04/26
Je ne sais pas ce que vous, vous, en pensez, mais moi en tant que client, je commence à perdre patience...
20 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
En revanche, nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison de votre commande. Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et vous apporter des informations sur l’état de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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click and collect
j'ai utilisé le click and collect.
Très positif, et cela fait gagner du temps.
17 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Madame Favreau,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service Click & Collect a répondu à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions pratiques et efficaces afin de vous faire gagner du temps au quotidien.
Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette démarche pour toujours mieux vous satisfaire.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande validée avec heure de retrait…
Commande validée avec heure de retrait en magasin
puis nouveau message mention article manquant.
La commande devrait etre bloquée a sa rédaction si article manquant.
Règlement CB encaissé en attente remboursement
9 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Monsieur Lienard,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré suite à l’indisponibilité d’un article après validation de votre commande ainsi que pour l’attente liée au remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et le manque de fluidité dans le traitement de votre retrait en magasin.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Moyen
Plutôt bien dans l’ensemble, à part pour la Grande vendeuse blonde aigrie qui à aucun sens du relationnel et ne répond même pas quand on lui dit au revoir.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de lire que votre expérience a été globalement satisfaisante.
En revanche, nous regrettons sincèrement l’accueil que vous décrivez de la part de notre collaboratrice, car la qualité du service et la politesse envers nos clients sont des points auxquels nous attachons une grande importance.
Votre retour sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience en magasin.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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très bonne expérience!
très bonne expérience. Les vendeurs sont sympas et accessibles. Rapidité
21 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive et que notre collaborateur ait su vous accueillir avec disponibilité et convivialité.
Nous sommes également heureux que la rapidité du service ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Prix très compétitif avec reprise des…
Prix très compétitif avec reprise des cartouches vide.
25 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétitivité de nos tarifs ainsi que le service de reprise des cartouches vides.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bureau Vallée, on y retourne !
Bureau Vallée est un très bon lieu de "perdition" pour les amatrices et amateurs de produits de papeterie et d'électronique (imprimantes,...). Grand choix, et personnel à l'écoute. Je recommande +++++
10 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Madame Pissarro,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le large choix de produits ainsi que l’écoute de nos collaborateurs en magasin.
Votre enthousiasme concernant notre univers papeterie et électronique nous fait très plaisir et nous motive à continuer à vous proposer une expérience toujours plus agréable.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Excellent service
Excellent service ! C’est bien le service que nous recherchons, cela fait bien entendu la différence.
13 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Monsieur Le Boulc'h,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié la qualité du service apporté par nos collaborateurs.
Votre retour souligne l’importance que nous accordons à l’accueil et à l’accompagnement de nos clients au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Ayant commandé une imprimante en stock…
Ayant commandé une imprimante en stock par internet, je me présente au magasin pour la prendre en charge le jour dit et confirmé par mail et je m'entends répondre qu'il n'y en a plus et que ma commande est restée sur un coin de bureau.
Finalement livrée par Chronopost.
Ma demande de geste commercial pour les allés retour 30 km est restée sans réponse malgré 2 relance du siège de Bureau Vallée.
28 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que la récupération de votre imprimante ne s’est pas déroulée comme prévu malgré la confirmation de votre commande et votre déplacement en magasin.
Votre retour est important et sera pris en compte afin d’améliorer le suivi des commandes et la communication avec nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Articles dispo sur le site mais pas en magasin !
Commande (à 11h20) de 4 cartouches de Toner pour imprimante Laser.
Le site indique que les articles sont disponibles à 13h59. Je me déplace au magasin pour apprendre que 3 cartouches ne seront livrées que la semaine prochaine. Donc que 4 étoiles.
Le magasin est facile d'accès, propre, bien agencé.
Le vendeur est compétent , sympathique et serviable.
24 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience en magasin.
Nous sommes ravis que l’accueil, la compétence et la disponibilité de nos collaborateurs aient été à la hauteur de vos attentes, ainsi que la qualité de l’agencement du magasin.
Nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité des cartouches et espérons que votre prochaine visite se déroulera de manière entièrement satisfaisante.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commandes de toner
1ère commande de toner compatible, livraison à domicile d'un toner défectueux qui fuit, on veut bien me l'échanger en boutique mais pas avec la même marque, comme je ne connais pas cet autre compatible, je dois me rabattre sur le Brother, je dois verser un supplément de 25 €.
2ème commande, 1 duo de toners Brother, indiqué disponible en ligne dès le vendredi soir 26/12 en retrait magasin, je m'y rends le 27/12, pas dispo, il est en commande !!! J'en ai un besoin urgent, je prends donc 2 toners Brother individuels, et on me fait payer un supplément de 18 € !!! Bref, à chaque fois 1 souci à la livraison et on ne me fait aucun geste commercial, et comme je coincée car besoin en urgence du produit, on me fait à chaque fois payer un supplément ! Donc très mécontente
25 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Mantes Buchelay
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos procédures.
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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