Le magasin est très bien, par contre, nous sommes vraiment déçus de notre dernier achat. La bibliothèque est de bonne qualité, mais il manque des composants pour pouvoir l'assembler ! Quand on habite... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Beaucoup de referéces, prix varié. Descriptifes des appareils pas mal. Pourrais etre amélioré avec des détailles sur les reglages possible des appareils. Indication de payement par PayPal possible... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acheter un article neuf! Au déballage deux impacts ! Film de protection arraché et cordon alimentation en vrac! Photos à l appuie envoyer au service client but Qui prend le prétexte de ne p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
France
- www.but.fr
3,0
Moyen
6 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Super vendeur rapide et efficace
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre équipe ait su répondre rapidement à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Mel, de l'équipe service client BUT
Le magasin est très bien
Le magasin est très bien, par contre, nous sommes vraiment déçus de notre dernier achat.
La bibliothèque est de bonne qualité, mais il manque des composants pour pouvoir l'assembler ! Quand on habite loin, faire une réclamation, équivaut à une journée de perdue + la manutention + le coût carburant en plus. Au final, obligé de bricoler pour terminer la bibliothèque, ce qui est inadmissible vu le prix payé.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous comprenons votre frustration liée à l'absence de pièces nécessaires pour le montage. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous pouvez ouvrir votre SAV dans le magasin BUT de votre choix ou directement sur notre site BUT.FR, avec photos des dommages via le formulaire du site https://www.but.fr/aide?_eptssref=/fr-fr/contact. Kam, de l'équipe service client BUT
Livraison d'une coiffeuse avec miroir dont il manquait 23 pièces sur 34!…
J'ai acheté une coiffeuse avec miroir LED qui m'a été livrée aujourd'hui. Déjà, il faut bloquer la journée car on est prévenu la veille et que le livreur n'a pas le droit d'attendre que vous ouvriez le colis pour voir si tout est conforme. Ce n'est pas le pire. Le pire, c'est que sur les 34 pièces nécessaires à monter le meuble, il n'y en avait que 11 fournies! Il manquait 23 pièces!!! J'ai contacté le service réclamation par message car aujourd'hui, il n'y a presque plus de possibilité de contacter quelque service client une fois qu'on a payé. Réponse dans les 48 h!
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous comprenons votre déception face à cette livraison incomplète. Notre vendeur partenaire a été alerté et ne manquera pas de revenir vers vous. Kam, de l'équipe service client BUT
Sûrement l'un des pires sites…
Sûrement l'un des pires sites d'ameublement. Le service est déplorable et les prestataires le sont tout autant.
De plus, le site n'est pas entièrement fonctionnel : certains boutons ne marchent pas et les e-mails de vérification ne s'envoient pas non plus... C'est nul !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous regrettons les soucis rencontrés sur notre plateforme et le manque de qualité perçu dans l'assistance. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide. Marie, de l'équipe service client BUT.
La qualité du bois il se transperce déçu
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous comprenons votre insatisfaction concernant la robustesse du matériau. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter notre SAV en magasin afin que nous puissions vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT
Excellent magasin dans tous les domaines
Excellent magasin dans tous les domaines
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers notre enseigne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Mel, de l'équipe service client BUT
J’ai acheté un canapé convertible qui…
J’ai acheté un canapé convertible qui chez eux qui se ouvre même pas
Et aucun rangement de lour part
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous comprenons votre déception concernant le produit et le manque d'espace de rangement. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT
J’ai acheté un lit chez But
J’ai acheté un lit chez But: Ikast
Catastrophique, il n’y a pas toutes les vis pour monter le lit. Si je peux vous donner un conseil, fuyez ce magasin.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous comprenons votre déception concernant l'absence de certains éléments pour l'assemblage de votre mobilier. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT
Depuis un mois nous galérons pour faire…
Depuis un mois nous galérons pour faire réparer notre canapé qui ne se ferme plus côté gauche sachant que nous avons pris une extension de garantie 3 ans
Après 3 déplacements auprès du magasin de Margon/Nogent-le-Rotrou et appeler au moins 3 numéros de téléphone différents qui répondent aléatoirement et nous demandent de compléter sur Internet leur formulaire qui évidemment ne passent pas car nous n’avons pas tous les éléments exemple numéro facture, date etc.. ce que nous n’avons pas puisque uniquement bon de commande de 2022 daté du 18/08
Après avoir appelé plusieurs fois NES qui au passage ne sont d’aucune aide puisque ne veulent pas nous donner les éléments et que nous devons nous débrouiller seuls pour remplir ce foutu formulaire !
Nous avons dû nous déplacer une nouvelle fois chez But où heureusement nous avons rencontré Ingrid et Severine qui elles aussi ont galéré pour transmettre ce fameux formulaire et enfin être enregistré
Bref, maintenant nous attendons le retour et ce qui va être fait ?
Je ne vois pas où est la simplicité de remplir ces documents dont nous n’avons pas les infos et de laisser le client se débrouiller.
Quid de ceux qui n’ont pas Internet ?
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous comprenons votre frustration face à ces difficultés répétées et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT
Site clair.Commande rapide et conforme…
Site clair.Commande rapide et conforme .Suivie de livraison efficace. Livraison également au top.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience d'achat ait été fluide et satisfaisante. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes avec la même qualité de service. Mel, de l'équipe service client BUT
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire. Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. Mel, de l'équipe service client BUT
J’ai commandé chez but et attendu le…
J’ai commandé chez but et attendu le jour de ma livraison du coup j’ai du poser un jour de congé et le frigo quand il a été livré et arrivé cassé j’ai du appeler but expliquant 40 ou 50 fois mon problème balader de service en service pour à la fin on vois relivre désolé mais j’ai perdu ma journeee de travail j’ai perdu mon temps et en plus il faut je reste calme car c’est pas leur faute mdr et ce n’est pas fini j’essaie encore de rappeler éviter de commander sur le site but si vous avez pas le choix d’acheter à but aller en boutique à la rigueur
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous regrettons sincèrement les complications que vous avez subies et le temps perdu.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide.
Chris, de l'équipe service client BUT
Je suis arrivée avec mon choix déjà…
Je suis arrivée avec mon choix déjà fait. Plus qu’à valider en magasin
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que votre expérience en magasin ait été fluide. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs projets. Mel, de l'équipe service client BUT
Navigation simple
Navigation simple. Choix des produits facile avec mise en avant des promotions.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la facilité d'utilisation de notre site et la visibilité des offres. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Mel, de l'équipe service client BUT
Personnel de bon conseil et…
Personnel de bon conseil et sympathique.
L'armoire est en aggloméré, bien conçue, mais difficile à monter car la notice n'est pas très claire. Il faut une bonne dose de patience et de réflexion pour intrerpréter le contenu de la notice. De petits pièges lors du montage...
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et la qualité du produit. Nous prenons note de vos remarques sur la notice et comprenons les difficultés rencontrées. Nous espérons que votre expérience globale reste satisfaisante. Mel, de l'équipe service client BUT
Très satisfaite de ma commande je…
Très satisfaite de ma commande je recommande fortement
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement positive et que vous soyez prête à nous recommander. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Mel, de l'équipe service client BUT
Un acceuil chaleureux et efficace
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et la qualité du service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Mel, de l'équipe service client BUT
Matelas 3 ans déja fini
mon matelas présentait des deformations anormal au bout de 3 ans, ce qui dans le temps a causé des douleurs importante au niveau du dos de mon épouse.
Les différents SAV ont su nous guider et la nous sommes dans l 'attente de notre nouveau matelas..
merci
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous comprenons votre déception face à cette situation et vous présentons nos excuses pour ce désagrément avec le matelas ainsi que votre ressenti après votre passage en magasin. Nous allons sensibiliser notre équipe à votre retour. Kam, de l'équipe service client BUT
Un bon choix et des bons conseils dans…
Un bon choix et des bons conseils dans un magasin de proximité
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre sélection ainsi que l'accompagnement aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de proximité. Mel, de l'équipe service client BUT
Une étoile de moins concernant la…
Une étoile de moins concernant la gestion de la livraison : 1 seul livreur pour sortir un vieux canapé dans un pavillon ave un étage chez une dame de 87 ans ? ... Est-ce bien raisonnable ?! Accueil magasin très sympathique.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BUT
Bonjour, nous comprenons votre préoccupation concernant l'organisation de la livraison, surtout dans un contexte délicat. Nous sommes heureux que l'accueil en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour. Mel, de l'équipe service client BUT
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