Butinette Avis 

Félicitations pour le sérieux de cette entreprise et sa réactivité ! Suite à une erreur d'étiquetage sur un lot patchwork, un premier envoi gracieusement offert a été effectué le lendemain de ma réclamation. Hélas, ce colissimo a été égaré...
J'ai donc avisé l'entreprise qui m'a aussitôt renvoyé un autre lot patchwork, celui-ci bien reçu ! Les produits sont de qualité et le SAV au top! Merci !

J'ai acheté 9 châssis entoilé 30x40 chez Buttinette..... à réception, j'ouvre le colis et je trouve des châssis entoilé complètement bancales ....de plus l'épaisseur était annoncée à 1,9 mm.....je vérifie et tous les cadres font 1,6 mm (pas étonnant qu'ils soient bancales vu la faible épaisseur).
Je contacte Buttinette pour demander un retour prit en charge par l'entreprise (vu qu'ils ne correspondent pas du tout à l'annonce de vente )...on me dit que je dois prendre le transport à ma charge et qu'on me remboursera les châssis 30 jours après la réception.....on nous livre de la m...e et il faut qu'on paye le port de retour.... c'est du jamais vu.....
Ayant fait des recherches sur Truspilot, je vois que beaucoup de clients ne sont toujours pas remboursé après une longue période...... Donc inutile de payer le port retour pour risquer de ne même pas être remboursé des châssis entoilé....
C'est un site où l'arnaque est reine....A fuir absolument.
Je me souviendrai de ne jamais acheter chez ce vendeur dénué de la moindre déontologie et dont leur seul intérêt est l'encaissement des achats....sans aucun respect pour les clients.... même lorsqu'ils ont vendu des produits ne correspond pas à ce qui est annoncé à la vente.....

J’ai passé commande pour une soirée sur le thème « ski party 70’ ». Je me tourne donc vers Buttinette. C'est bien la dernière fois que je commande chez eux. Voici les points problématiques :

1. Au moment de la commande, on me dit que je serais livrée sous 4 à 6 jours ouvrés. Ok, pas de soucis. Ils leur à fallu 6 jours ouvrés pour expédier ma commande. Donc déjà, les délais de livraison ne sont pas respectés.
2. Finalement, je reçois le colis la veille de la soirée. J’ouvre le colis, tout est là, génial ! Cependant, la qualité est vraiment catastrophique. Même SheIn ferait mieux.
3. La partie la plus drôle : le RENVOI du colis et le REMBOURSEMENT. N’étant pas satisfaite de la qualité, je renvoie le colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour. Les retours sont simples ? Mais MDR. Et prendre les clients pour des idiots c'est simple aussi. En fait ce qu'on ne vous dit pas c'est :
- que les retours sont à vos frais ;
- une fois le colis arrivé à l'adresse indiqué sur le bon de retour, votre colis va rester dans un entrepôt avant d'être envoyé en Allemagne ;
- un transporteur passe 1 fois toutes les 2 semaines pour acheminer les colis en Allemagne ;
- entre temps, si vous trouvez Ça un peu long et que vous tenter d'avoir des informations sur les conditions de remboursement, comment se passe les retours et tout, on vous dira tout simplement d'attendre 30 jours à partir du moment où le colis est déposé en bureau de poste ;
- ah ! Et puis si ça fait 30 jours, on vous dira de patienter encore parce que le transporteur est pas encore passé et qu'ils n'ont pas votre colis. Surtout que pour avoir des informations, oulala que c'est compliqué. Et n'esperez surtout pas de geste commercial, c'est trop leur demander
- une fois votre colis reçu en Allemagne, alors la peut-être que vous pourrez obtenir un rembourser dans un délai de 14 jours.

Enfin bref, réfléchissez bien avant d’acheter sur ce site.

L'entreprise vole les gens.
Je voie les autres avis et je ne suis pas la seule. Mon colis a été perdu avant les fêtes, confirmé au téléphone avec la poste. Ils ont même fait un rapport. Le suivi indique la même chose. Butinette a promis un remboursement sous 30 jours et depuis ils me harcèlent d'e-mails me proposant de retourner mes articles. Je n'ai rien reçu ! Si le remboursement n'a pas lieu sous 30 jours je déposerai une plainte à la chambre de commerce car oui, le vol est interdit même par les boutiques en ligne. Une honte!

J'ai acheté a l'occasion d'une soirée annees 1930, une robe charleston Vanessa noire et des collants resilles pour homme (car plus grands pour cuisses fortes). Les collants se sont dechires en mettant un pied et la robe fut une catastrophe. Déjà elle est affublee d'un long ruban attache à l'épaule avec une sorte de pompon au bout, mais aucune idée de savoir à quoi ça sert. Mais surtout, je perdais des morceaux de doublure intérieure à chaque fois que je bougeais. Lorsque j'allais aux toilettes, rien que le fait de la soulever, des dizaines de petits morceaux de tissus noirs se répandaient sur le sol, en dansant. Le fait finalement que la doublure frottait sur le collant, a agit comme une rape à fromage. Donc si cette soirée avait eu lieu chez des amis, je leur aurais pourris le sol, car là le restaurant où nous étions n'a pas dû être ravi de tous ces bouts de tissus par terre. J'avais également commandé une perruque rousse bouclee et des protégés cheveux que j'ai retourné à mes frais et j'attends toujours le remboursement. Donc je ne commanderais plus dans cette société

Bonjour
Achat de 2 coupons de 140x45 illustration poule.
Il n'y a pas 45 cm, et les découpes ne sont pas droites.
Comme j'ai dépassé les 14 jours (c'est de ma faute, je n'ai pas vérifié), ni reprises ni échanges possibles.
Le service client propose un geste commercial, mais ça ne remplace pas le fait qu'ils ne sont pas utilisables en l'état.
Et ce n'est pas la 1ere fois que les découpes sont incorrectes.

Attention à vos achats. Vérifiez bien à réception.

J’ai commandé et livraison aussi cher que mon article. Bref, il y a marqué retour facile et non gratuit attention ! Je penser que le retour serait pris en charge vu les frais de livraison et quand j’ai appelé le service client surprise je doit payer les frais de retour sur un article qui ne convient pas. Frais de l’histoire 24 euros cadeau pour un article qui ne correspond pas à ce que je voulais !

Commande envoyée à mon ancienne adresse alors que le mail de confirmation de commande affichait bien ma nouvelle adresse, que j'avais précisée lors de la validation de mon panier. Quand j'appelle le service client pour essayer de rectifier le tir, on me dit que j'aurais dû les appeler pour modifier l'adresse de livraison avec eux, c'est nouveau ça.

J'ai commandé en janvier 2024 des bavoirs à broder.
J'ai fait confiance, je ne les ai pas déballés complètement.
Catastrophe, les bavoirs sont de très mauvaise qualité, les coupes sont de travers, bancales.
même la toile à ida a un défaut dans la trame.
Je n'avais jamais eu ce problème auparavant.
Je ne peux rien faire avec ces bavoirs, je ne recommanderai plus, je vais plutôt les fabriquer moi-même complètement.

Catastrophique. J’ai appris que des articles étaient en rupture de stock en découvrant mon colis à moitié vide. Aucune information préalable.
A fuir absolument.

Livraison trop cher pour être livré 10 jours après, service client qui nous prend de haut, je déconseille fortement ce site, je ne commanderais plus jamais sur ce site. Vraiment NUL !!!!! Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoile...

Frais d'expédition très cher,
le top :-(((((((((( l'emballage carton qui faisait 25x18cm, l'article commandé faisait 0,5x5 cm bonjour l'écologie c'est du grand n'importe quoi !

Jamais vu un service client pareil ! Ils m’ont envoyé un colis par erreur alors que je n’avais fait aucune commande (sic et la protection des données personnelles ?). Je leur signale. La réponse : les erreurs arrivent. Merci de renvoyer le colis sous 1j ouvré ( sic je suis pas leur employée, ni leur esclave). Les frais de retour du colis vous seront remboursés sous 30j après réception et validation du bon état du colis et réception de la facture des frais d’envois de la poste (sic et en plus il faut que je leur avance les frais). Non mais sérieusement ! Ils font n’importe quoi et en plus ils vous traitent comme des chiens à leur entière disposition.

A fuir ABSOLUMENT !! Je passe une commande, je l'as retourne selon la procédure. Buttinette qui gère le retour me rends responsable que la commande retournée n'est pas arrivée chez eux (MDR) et donc ils me rembourse pas alors que c'est eux qui ont géré le retour. J'ai ouvert un litige à la FEVAD pour régler ce problème..DES VOLEURS !!! A FUIR !!!

Article manquant (mais encaissé)un autre pas commandé 4 mails au service client pas de réponse
Très déçue à fuir

Fait une commande un dimanche qui ne semblait pas être passée... Recommencé la mabip et bien sûr les 2 ont été envoyées... M en rendant compte pas plus de 15 min après j ai envoyé direct un mail ne pouvant joindre directement personne... 2 colis payés et reçus et pas de moyens de remboursement sans complication... Bref ! Me font croire qu ils ont préparé direct les commandes le dimanxhe sans voir mon courrier !!! Pas de pub positive de ma part 😡

Ensemble de pelotes de couleurs assorties commandées dans les tons beige / marron. L'une d'elle est "taupe" selon leur site mais la pelote reçue est grise, pour le service client c'est normal... très déçue!

J'ai acheté un article barbe de père reçu et la qualité et photo n'est pas du tout le même que sur la photo je leur fais un retour il ont reçu il faut maintenant attendre 30 jours pour avoir le remboursement à éviter site vraiment pas sérieux

Fuyez ce magasin plutôt cher pour une enseigne sur internet, et avec un service client très mauvais.
Fil acheté avec une erreur d'inscription sur le site, indiqué se tricote en 3-4. Le fil est très fin et se tricote en fait en 2.5, comme indiqué sur la bague.
Ai demandé geste co sur les frais de port car je dois doubler le fil pour mon ouvrage et commander un nouveau lot, geste co refusé, motif: ça se tricote bien en 4 (10 ans que je tricote et je sais reconnaître un fil fingering).

Cliente et en situation de handicap, j'ai rencontré de gros soucis lors de mes 2 dernières commandes avec leur transporteur qui ne livre plus à domicile.
Excédée par une enième expérience la semaine dernière, j'ai voulu alerter le service clients qui m'a opposé une fin de non recevoir et m'a renvoyée sur le transporteur sans la moindre empathie.
Alors j'abandonne ce site internet car ces conditions de livraison et surtout le manque de considération de Butinette pour ses clients ne me conviennent pas.