cainiao.com Avis 5 973

Colis noté livré, boîte au lettres vides. Je fait une réclamation, on me dit de me reprocher de la plate-forme auprès de laquelle j’ai fait le paiement pour plus d’informations… je ferai le deuil de mes 40€

Je n’ai jamais vu ça, je reçois un mail me disant que mon colis n’a pu être livré car il été endommagé au bout de 3 semaines d’attente, je contacte la société de livraison en France, à part du bla-bla désolée du désagrément etc, on me demande même pas mon nom ni le numéro du colis, on me dit qu’il a été endommagé et qu’il faut que je contacte le vendeur , il a été volé oui des escrocs

Obligé de mettre une étoile pour vous prévenir que c'est une société avec beaucoup de voleurs, je me suis à nouveau fait volé mon colis que j'attend depuis un moment mais malheureusement le vendeur à voulu solicité CAINIAO JE SAVAIS D AVANCE QUE MON COLIS N ARRIVERA SUREMENT PAS

Mon colis est arrivé éventré avec le contenu manquant. Le livreur a au moins eu la décence de me laisser jeter l'emballage...

C'est sur, je ne commanderai plus sur ALIEXPRESS tant qu'ils utiliseront cette société de livraison.
Nous devions recevoir notre commande le 12/05/26, nous sommes le 20/05/26....et toujours rien.
Après investigations, nous constatons qu'il y avait un "soit disant" problème de livraison....effectivement, le livreur a cassé sa clef dans notre boîte aux lettres....et sans rien dire bien évidemment !
Résultat : obligé de percer la serrure et d'en acheter une autre, 26 € à mes frais !
A fuir définitivement !

Absente le jour de livraison. Je conviens d'un point relais non connu pour moi mais proposer par le livreur. J'accepte. En voulant récupérer mon colis je m'aperçois qu'il n'y a que l'adresse et pas le nom du point relais car après vérification le point relais n'existe pas! A la place des locaux vides et un immeuble ! Je les contacte et depuis 3 semaines ils me baladent. Le livreur s'est approprié à mon avis le colis. Nuls, Incompétents, malhonnêtes et surtout ne pas faire travailler c'est transporteur

Je vois beaucoup de mauvais avis, peut être qu’il n’y a que les mécontent qui prennent le temps d’écrire mais quand même, je pense que c’est nous et notre chance. 2 fois que je suis livré par cette société et RAS (deux colis de valeur)

Colis non livré car soit disant adresse incorrect alors que l'adresse est correct aucun autre problème avec les autres livreurs, colis jamais livré et au final colis détruit !!

Je devrais même marquer zéro étoile si c’était possible
Le summum de l’incompétence et de la mauvaise foi
Commande passée et non livrée quatre échanges de mails inutiles et on vous affirme que si, si vous avez été livrée.
Soit il s’agit d’un colis invisible soit nous avons affaire à une arnaque de plus.
C’est quand même incroyable !!!!

Cette entreprise devrais aller en prison ce sont des voleurs et usurpateur. Ma situation, il mon livrer un colis dans une autre batterie de boites aux lettres de l'immeuble d'à coté mais le pire est à venir le livreur a marqué vulgairement au marqueur noir mon prénom sur la boite aux lettre d'une autre personne. je vais porter plainte contre c'est bandit, ca va beaucoup trop loin quand je commande maintenant je précise au vendeur que je ne veut rien a voir a faire avec le service cainiao après les mauvaises avis il envoie un message automatique qu'il sont désoler de la mauvaise expérience alors que mes mails au service client sont rester vain.

Catastrophique !!! Il me livre mon colis Temu et en profite pour voler le colis sephora qui était dans ma boîte aux lettres. Heureusement j’ai des caméras, je vais porter plainte honteux !!!!

Service désastreux!!!! Je suis extrêmement déçu du service de livraison de CAINIAO.

Le livreur s’est présenté le 27/04, mais n’a pas pu déposer le colis dans ma boîte aux lettres car celui-ci était trop volumineux. Il a ensuite tenté de me contacter le même jour, mais malheureusement mon téléphone ne fonctionnait pas correctement.

Alors que la période de livraison annoncée allait du 27/04 au 12/05, une seule tentative de livraison a été effectuée. Malgré ma déclaration d’incident auprès du service client Temu, le transporteur CAINIAO a décidé de retourner directement le colis à l’expéditeur sans proposer de nouvelle tentative ni de solution.

Je me retrouve donc très pénalisé à cause d’un problème qui ne vient pas de moi. Franchement, service CAINIAO nul et très peu professionnel.

Franchement très déçu par Cainiao.
Colis censé arriver le 13, mais bloqué depuis le 11 sans aucune mise à jour ni information claire. Trois jours sans mouvement, impossible de savoir où se trouve le colis, ça devient vraiment désagréable.

Le pire, c’est que ce n’est pas la première fois. Les retards et le manque de suivi semblent être une habitude chez eux. Je ne comprends pas pourquoi certaines plateformes imposent encore ce prestataire de livraison alors que le service est aussi peu fiable et aussi peu professionnel.

Quand on paie une livraison, la moindre des choses est d’avoir un suivi sérieux et des délais respectés.

Livreur le pire que j’ai jamais connu appel je répond 1 minute après me dit que c est déjà trop tard vous embaucher des incapables qui veulent même pas faire leur travail entreprise qui devrait être radié des centre de livraison !!

Je met une étoile par obligation on ne reçois jamais les colis les gens qui répond sans fiche il te dise que le colis va être livré on les reçoit jamais une grosse arnaque ses transporteurs je me demande se qu’ils font des colis qu’ils ne livrent pas

300 euros de commande décidément volées. Ma concierge a refusé de réceptionner les colis. Résultat, fausse signature et colis marqués "livré". J'ai fait une réclamation, rien du tout.

Le pire service livre pas au bon endroit. Il a mis mon colis chez le voisin alors que ma boîte aux lettres était à côté. Cette société est la pire que j'ai jamais vu. Voilà!

Depuis le mois de decembre une dizaine de les colis on été sois disant perdu ,or je sais tres bien qu’il on été voler par les livreurs
Difficile de perdre des colis en forme de boite a chaussure
Et a se jours pas 1 mais 3 colis d’un coup a encore disparu
Grosse arnaque cet societer a fuir
Aliexpress perde de l’argent avec cet societer car je suis remboursser tout le temps

Erreur d adresse , et pour eux il est impossible de modifier l’adresse de livraison, alors que le colis viens a peine d arrivé en France , ça met arrivé avec ups , dhl , et d’autre , et même 1h out avant livraison j’ai pu modifier mon adresse . Visiblement c’est trop difficile pour eux , donc voilà , quelqu’un va recevoir un colis gratos , c’est la maison qui offre . Plus jamais je commande si je vois cainiao écrit en mode de livraison

Le livreur lance tous les colis ( sur ses dires ) dans les jardins car il a pas le temps. Après plus de 10 appels il répond enfin et s’en moque complètement. Il nous dit être pressé. Avec les enfants on a bien retrouvé le colis mais chez les voisins, même pas capable de lire des numéros…… manque de professionnalisme, respect et savoir vivre