cainiao.com Avis 

De la grosse M.... ce service de livraison.
Toujours des problèmes.
Les personnes son incapable de mettre des dossier a jours et je ne parle meme pas des livreurs.

A FUIRE DE TOUTE URGENCE

le livreur a cassé ma boite aux lettres en mettant le colis et la société ne veut rien savoir lamentable.
De plus il est compliqué de récuperer les colis et aucune information après livraison une bataille pour retrouver le colis

colis indiqué comme livré , pris en photo devant et ds la boite par le livreur et qd je descends pour ouvrir la boite, il n ya aucun colis bizarre et qd je vois la liste des avis des clients mecontents , je comprends mieux et je me pose serieusement la question , donc a eviter.( cainiao appartient a ALibaba aliexpress)

Nouvelle expérience avec ce transporteur qui ne livre pas dans les délais..les colis dedouanes restent bloqués..quels que soient les sites marchands chinois (aliExpress, Tik Tok shop...) c est le même traitement..je ne compte plus le nombre de commandes annulées a cause de la défaillance de livraison. Pour info cainiao appartient au géant chinois Alibaba.

Choquée par leur façon de gérer les conflits et mécontentement.

Le livreur l’a soit disant livré à une autre adresse et c’est à moi d’aller vérifier si ça l’est !

Lorsqu’on les a au téléphone, leur phrase est : « je suis désolée nous ferons tout ce que nous pouvons »
MENTEURS !

Désolé de devoir laisser ce commentaire, mais hier, un livreur a indiqué avoir livré un colis à 17h51 dans ma boîte aux lettres. Dès que j’ai reçu la notification de livraison, je suis descendu immédiatement pour le récupérer. À ma grande surprise, il n’y avait aucun colis à l’intérieur.

Je n’accuse personne, mais cette situation soulève de sérieux doutes. J’ai l’impression qu’une photo de preuve de livraison a pu être prise, puis que le colis a disparu juste après. Seule la personne concernée sait réellement ce qu’il s’est passé. De plus, il est assez frustrant de constater que la livraison a eu lieu juste avant la fermeture du service client, ce qui rend toute vérification immédiate impossible.

Il s’agissait d’une livraison effectuée à 17h51 dans le centre de Strasbourg. Je suis très déçu par cette situation et j’espère obtenir rapidement des explications ainsi qu’une solution malin le livreur.

Après avoir fait un achat qui n’a pas ete livré j’ai téléphoné le transporteur qui m’ont fait attendre 10 minutes au téléphone et qui mon raccrocher au nez cela est inadmissible je vous le déconseille ce genre de personne au téléphone.

Colis non reçu photos de la pseudo livraison du colis mis en équilibre dans la fente de la boîte aux lettres avec la quasi totalité du colis à l'extérieur de la boîte aux lettres en même temps c'est un colis où il y avait un objet de 9 cm de hauteur impossible de le rentrer dans la fente de 2 cm j'ai fait un mail de réclamation avec les photos apparemment le mail n'a pas été lu puisque on m'a envoyé une réponse type j'ai donc téléphoné là on m'a informé qu'il se mettait du côté du livreur qu'il faisait remonter l'information et la personne voulait absolument raccrocher je n'avais pas fini de parler qu'elle me disait déjà bonne journée

Colis livré à une autre adresse , confirmé par le livreur le lendemain de l'avis de passage stipulant "remis en main propre ce que j'ai démenti au service de livraison. Mon colis n'a pas été retrouvé et j'ai reçu un mail m'indiquant que pour le remboursement il se dégageait de tout. A moi de me débrouiller !!!aujourd'hui je suis en procédure contre le vendeur pour récupérer le montant de mon achat et des frais de livraison.

Colis sois disant livré ! Mais jamais reçu !
Preuve de livraison avec une photo générée par IA.
Des voleurs !

Trois colis perdus en une semaine, cette société de livraison est d'une incroyable incompétence. Leurs livreurs ne savent pas se servir d'un GPS ou sont complètement illettrés pour ne pas savoir lire une adresse.

une livraison aliexpress retardé pour un sois disant un problème de circulation puis le lendemain une non livraison car il n avait pas le code du portillon.
tous les livres appellent avant dans ce cas ce qui n est pas le cas. et de plus après avoir eu le service client, ils me disent qu'ils sont passé 3 fois et c'est faux. je déconseille fortement.

Un manque de cohérence concernant les mails reçus qui n'indiquent pas clairement la date réelle de livraison. Mais pire ; la boîte aux lettres est vide ! Une photo a été envoyée certes, mais sans preuve que celle ci était fermée avec le colis à l'intérieur. Aucun contact de la part du livreur, honteux ! Je viens d'envoyer une réclamation au service client, je compte bien obtenir gain de cause car il est hors de question que la malhonnêteté et le vol payent.

Des voleurs tout simplement, a éviter a tout pris , des incapable chroniques, qui n'arrive pas a vous donner de vrais informations, elles sont toujours en désaccord avec ce qui est indiqué sur leur site , leur livreurs sonne et parte immédiatement et appel une fois qu'ils sont déjà partis de chez vous , impossible de les contacter les livreurs ne répondent pas , ils renvoient automatiquement le colis a l'envoyeur après 2 essaie pour vous le livrer, impossible de donner des indications pour la livraison sj vous n'êtes pas sla , ne prévienne pas qu'ils vont livre dans sla journée, résultats des commandes jamais livré et des expériences de plu en plus décevante.

Je metterai même pas une étoile. Une société qui mérite d’être envoyé à la justice ! Ça fait une semaine que j’attends mon colis ! Quand tu appel la plateforme, ils font rien !!!

Livraison déplorable.
Le site indique un jour de livraison qui n'est pas respecté, le livreur ne sonne pas a la bonne porte. Se présente le lendemain mais n'attend pas la réponse a la porte et repart.
Résultats colis repartis au bout du monde... Frais en sus .... Je suis indignée.

Jamais vue un service de livraison aussi médiocre !un colis non livré,mais signé livré avec des photos de la boîte aux lettres d'une adresse inconnue,et cerise sur le gâteau la plateforme refuse de me rembourser car pour eux j'étais livré, un autre colis envoyé dans une région dans le sud alors que j'habite au nord !!! J'ai demandé à ne plus être livré avec cette entreprise !!!

Une honte : Colis jeté dans la rue et service client interminable. J’ai vécu une expérience déplorable avec ce transporteur. Suite à une commande AliExpress, j’ai reçu une notification de livraison. En sortant de chez moi : boîte aux lettres vide. En retournant sur le site, j'ai découvert avec stupeur la "preuve de livraison" : une photo de mon colis jeté à même le trottoir, en pleine rue. Évidemment, le colis avait déjà disparu à mon arrivée. J’ai dû perdre un temps précieux et mener un long combat avec le service client pour expliquer cette mésaventure. Bien que j’aie finalement été remboursé par AliExpress, l’expérience client reste inadmissible. Les avis négatifs sur ce livreur sont amplement justifiés. AliExpress ne devrait plus jamais confier ses colis à des sous-traitants aussi médiocres et irresponsables. À fuir !

C'est la deuxième fois que cet incident se produit. Ce manque de professionnalisme est inacceptable : en agissant ainsi, vous engagez votre responsabilité en cas de vol ou de dégradation de la marchandise.

Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire auprès de votre équipe de livraison afin que mes prochains colis soient remis en main propre ou déposés en lieu sûr conformément à vos engagements.

C’est marqué sur leur site que mon colis est livré chez moi, sauf que c’est pas vrai. Il y avait personne chez moi ce jour là. J’ai jamais reçu mon colis ZB032LGG0000095854. Vous êtes des voleurs