cainiao.com Avis 

Que dire ….
Un tel niveau d’incompétence… je ne savais pas que cela pouvait exister 😅
Le livreur arrive (quand il trouve) avec une voiture totalement délabrée … pour moi pas du tout en adéquation avec la loi Française.
Le livreur … je ne sais même pas si il est sous contrat .
Bref .
Un tel niveau de nullité est tout bonnement effrayant 😟
Je classe au même niveau que colis privé ! Aussi mauvais et sans parler de la mauvaise fois absolue .
Quand tu combines l’incompétence, la nullité et le mensonge ( c’est pathologique chez eux) ça devient une véritable mascarade !
Encore une fois il est dommageable de ne pas pouvoir choisir de véritable professionnel de la livraison.
Je pense que cette entreprise finira dans une émission sur les escroqueries en tout genre .

J'ai passé une commande sur temu d'un montant de 60€ le transporteur été cainio France du coup je suis allé voir les avis histoire de me rassurer mais c'était tout le contraire que des avis négatif, j'ai mis la pression a temu pendant deux jours et j'ai été livré hier dans la matinée en heure et en temps alors perso ça sera sûrement le premier commentaire positif .

Au vu des commentaires j'avais trop peur de ne pas recevoir mon colis et comme je disais c'est au petit bonheur la chance et j'ai bien reçu le mien.
Je ne retenterai pas l'expérience par contre pour ne pas prendre de risques !

Colis perdu ( Volé plutot ) apres 5 jours dans leur centre de tri.

Livraison prévu le 12, aucune nouvelle le 15,MAIS ils prennent grands soins de modifier leur prévisionnel de livraisons et bien entendu si vous voulez les contacter posez un rtt

Jamais vue un service de livraison aussi nul, le suivi est catastrophique, le service client inexistant et aucune information sur les point relais. J'ai un colis marqué en cour de livraison depuis 2 jours.

Je viens de recevori un appel d'un livreur cainiao à 9h15:
"Bonjour j'ai un colis pour votre boutique" -> la boutique ouvre à 10h, je propose donc au livreur de repasser ou de laisser le colis avec la boutique voisine
"Oui mais la derniere fois tu as fait réclamation" pas de bol c'est la 1ere fois que j'ai affaire à Cainiao donc 0 réclamation. S'en suit 10 min de débat et d'insulte car j'aurais oser faire une réclamation puis qu final il me donne un numéro lié à cette réclamation qui n'est pas le mien, un numéro de colis qui n'est pas le mien et il me demande "c'est le numéro de qui ?" je suis pas la police, le livreur de donne un numéro au pif, lié à une réclamtion qui n'est pas de moi.... tout ça par finir par "toi tu es trop c*n ! ton colis je le prends". Je sais pas qui à oser faire une réclamation mais le livreur te chercher, fais gaffe...

Nul ne surtout pas passer par eux
Une incompétence comme jamais vu et en plus il mente même en leur apportant la preuve du contraire

Je publie cet avis afin de laisser une trace publique de mon expérience avec Cainiao France, faute d’avoir obtenu une prise en charge sérieuse de mon dossier.Mon colis a été déclaré comme livré alors qu’il ne m’a jamais été remis. La preuve de livraison fournie par Cainiao montre clairement un colis déposé dans une boîte aux lettres qui ne porte ni mon nom, ni mon prénom, ni mon adresse.
J’ai pourtant transmis à plusieurs reprises l’ensemble des éléments permettant de constater cette erreur manifeste : preuve de livraison, photographies de ma véritable boîte aux lettres et comparaison démontrant que le colis a été distribué à une autre personne.Malgré ces preuves, je reçois systématiquement des réponses automatiques ou des messages répétitifs me demandant de confirmer une situation déjà expliquée et documentée à de multiples reprises sur whatsaap limite du harcèlement. À aucun moment je n’ai eu le sentiment qu’une vérification réelle de mon dossier avait été effectuée. Je rappelle qu’un colis n’est pas considéré comme valablement livré lorsqu’il est remis à une adresse différente de celle du destinataire. Le fait qu’un livreur photographie un colis dans une boîte aux lettres quelconque ne constitue pas la preuve d’une livraison correcte lorsque cette boîte aux lettres n’appartient pas au destinataire. Face à l’absence de traitement sérieux de cette réclamation, je poursuis l’ensemble des démarches nécessaires auprès des organismes compétents afin de faire valoir mes droits. L’intégralité des échanges, photographies et éléments de preuve a été conservée. Je ne compte pas abandonner ce dossier tant qu’une réponse sérieuse et une solution conforme à mes droits ne m’auront pas été apportées.Je déconseille fortement ce transporteur et invite les consommateurs à conserver systématiquement toutes les preuves en cas de problème de livraison.
Ah oui je tiens a ajouter que malgré les preuve ils ont quand même réussi à me répondre que le colis etait quand même livré et qu’ils ne pouvez rien faire qu’ils avaient fait leurs travail.
Impressionnant. Franchement chapeau.
je remet mon numéro de colis si vous décidez à réellement trouver une solution avant qu’une plainte ne soit déposée.
CNFR9010529189842HD

un envoi depuis la Chine 4jours pour arriver a Nice et 4 jours en souffrance.
Donc 4jours pour faire 11000klm, mais une semaine pour faire 30klm.
et le top, tu ne peux joindre personne afin de réceptionné ton colis.
Welcome in Arnaqueland.
Cocorico et vive la France.
Tu es responsable d'avoir commandé sur internet en Chine un produit quasiment introuvable en France ou à 10fois le prix mais venant exclusivement de là-bas

RE: Je tiens à rassurer cette grande et noble entreprise qui est le service de livraison Chinois, combien même mon coli serait livré par colissimo, autre entreprise Française aussi bidon, que mes commande venant de Chine ne seront pas sur un site Chinois.
Donc Cainiao n'a pas à s'inquiéter, d'autant que pour se qui est des prix sans omettre la qualité des services que des produits, mieux vaut acheter ailleur.
Si j'ai commander ce produit c'est que je ne l'ai trouver nul part ailleurs et que j'en avait un grand besoin.
Apres les excuses à la c.., une note aussi mauvaise avec plus de 6k de com's est suffisamment explicite.

Ma commande est noté en transit depuis 15 jours. Puis lorsque je les appelle une première fois, ils me disent que le colis est introuvable sur leurs chaîne depuis logistique. Puis ils me rappellent pour me dire que le colis n'a jamais été expédié par le vendeur. Ce qui est evidemment faux car le suivis indique chaques étapes de la livraison.

Mon colis n'a pas été livré car le livreur n'a pas soit-disant trouvé mon adresse, alors que celle-ci était claire et bien réelle. Ils ont déjà retournés mon colis en chine, sans chercher à me joindre, ou la possibilité de les contacter. Cette entreprise de transport est peu fiable, et à fuir à tout prix.

Entreprise qui vole les acheteurs!!!
Une plainte va etre déposée demain sur conseil d'avocats. Des "preuves" de livraisons complètement frauduleuses des milliers de clients dans le même cas de vols, des colis soit disants déposés !!!!Ce n'est pas LÉGALEMENT ce qu'on pourrait considérer comme livrer un colis. J'ai eu la confirmation par le biais de mon avocat. Le service client est MISERABLE. La personne se présentant comme responsable n'a aucun respect pour la clientèle et à l'vous accuser de mentir. Refuse tout litige en protégeant bec et ongles ses livreurs ! Un recours collectif avec d'autres victimes va etre monté, c'est scandaleux d'avoir si peu de conscience professionnelle et de faire preuve de mauvaise foi à ce point.Honte et je vais pas en rester là je vous assure...je vais pas m assoir sur ma commande car on se leve le matin !!!!!!

Une plainte va etre déposée demain sur conseil d'avocats. Des "preuves" de livraisons complètement frauduleuses, des colis laissé à moité dans la rue facilement récupérable de l'extérieur. Ce n'est pas LÉGALEMENT ce qu'on pourrait considérer comme livrer un colis. J'ai eu la confirmation par le biais davocat. Le service client est MISERABLE. La personne se présentant comme responsable n'a aucun respect pour la clientèle et est à la limite de vous accuser de mentir. Refuse tout litige en protégeant bec et ongles ses livreurs ! Un recours collectif avec dautres victimes va etre monté, c'est scandaleux davoir si peu de conscience professionnelle et de faire preuve de mauvaise foi à ce point.

Lamentable.
Colis censé être livré avec photos du colis dans la main du livreur devant ma boîte au lettre et pourtant rien n’a été déposé dedans. Je ne travaille pas, donc je passe régulièrement devant ma boîte au lettre, impossible d’avoir loupé la livraison. Les livreurs sont des voleurs, ils volent des colis sans arrêt et pourtant le contenu de mon colis n’intéresserait pas grand monde, très déçue.

Même scénario qui se répète avec apparemment une fausse livraison ce matin de mon colis soi-disant remis au gardien mais manque de pot pour le transporteur, il n'y a plus de gardien depuis Décembre 2025 ! Je n'ai pas encore eu droit à la photo du colis dans le camion. Et j'ai déjà envoyé un mail de réclamation. Il me reste à faire une demande remboursement à ma banque au titre du chargeback (escroquerie, objets non livrés) si je n'ai pas de livraison miraculeuse et de dénoncer cette société de transport à la répression des fraudes vu le nombre impressionnant de réclamations.

Catastrophique ça fais je ne sais combien de temps qu’il me font courir pour mon colis c’est affolant…
Ça envoi des mail pour changer l’adresse de livraison qui est déjà bonne.
En plus de ça le livreur ne passe jamais mais apparemment « y’a personne au domicile »

Des voleurs, qui en plus vous demande de prouver par des photos, ou des vidéos, que vous n'avez pas reçu le colis. Les livreurs demande une signature, mais ne vérifies pas si elle correspond avec celle de la pièce d'identité, de la personne qui récupère le colis, ou alors c'est le livreur, qui falsifie votre signature. Cette société appartient à Aliexpress. Quand vous allez sur la page Facebook d Aliexpress, il y a plein d'avis négatifs a leur sujet, soit colis non livrés, défectueux, manque une partie des articles commandés. En même temps, quand ont vois ceux qui embauchent la majorité des transporteurs aujourd'hui. Déposer plainte en plus pour fausse signature ne sert a rien

Chaque livraison avec eux se solde par un échec. Ils ne sont pas foutu de lire une adresse et essayent de me livrer dans une commune à 20 min de chez moi. Et c’est ça à chaque fois… au final ils renvoient ma commande à l’expéditeur… ils ne devraient pas exister tellement ils sont nul!

Alors que le service client cainiao m'a informé ce matin que mes 3 colis, qui auraient dû être livrés depuis + d'une semaine et constamment en echec de livraison, repartaient chez le vendeur, le livreur me les a livré ce soir à 18h37.
2 étoiles mais pas plus...