CamperGold Gmbh Avis 

Was ist das für ein Support? - Vor zwei Wochen ein Ticket erstellt aber keine Rückmeldung? Ewig lange Lieferzeiten, bisher immer noch nichts angekommen bzw. storniert.
Wenn Ihr CamperGold eine Chance geben wollt, dann in eurem eigenen Interesse am besten keine Vorkasse oder Überweisung. Nehmt einen Service mit Käuferschutz!
Und an den Support: Spart euch bitte euer "Melde Dich bei unserem Support, wir helfen." Das sind nur Floskeln damit es hier auf Trustpilot für andere hier so aussieht, als würdet Ihr ernsthaft dem Kunden helfen wollen.
Bestellung #317618

Marstek B2500 Speicher ist defekt bzw. ließ sich erst gar nicht zum Laden überreden. Support-Ticket wurde beantwortet, seit dem Funkstille. Das ist ein absolut nicht akzeptabler Service... Ich würde den Speicher gerne zurückschicken bzw. tauschen, aber ohne Kontakt geht das leider nicht. Jetzt sitze ich auf den Kaufkosten und kann keinen Kontakt herstellen, da die Telefonhotline quasi abgeschaltet ist... Das reicht nach Betrug.

Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage zur Einrichtung/Überwachung des Speichers mit sofortiger Lösung des Problems. Balkonkraftwerk läuft jetzt wie beschrieben.

Wir haben unser Balkonkraftwerk jetzt knapp 10 Monate in Betrieb und läuft super. Auch bei Fragen an den Support, wurde zns recht schnell geantwortet und damit geholfen.
Das einzige was wir bemängeln, dass man bei der Bestellung keine Info bekommt znd es nirgends kommuniziert wird, dass man für die Appnutzing einen DTU-Stick benötigt. Der ist nicht dabei und muss separat kauft werden.

Bei Otto bestellt, keine Reaktion auf irgendwelche Anfragen, Bestellstatus tut sich auch nichts, für mich nicht zuverlässig, und absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe Probleme mit meinem Balkonkraftwerk welches ich im Februar 2024 bei Campergold erworben habe.

Die Anlage funktioniert nicht mehr. Der Wechselrichter blinkt dauerhaft rot. Ich habe bereits alles zurückgesetzt, neu installiert und alles nach Vorgaben von Campergold überprüft und dem Support zur Verfügung gestellt (Bilder, Videos, Daten, etc.).

Leider ist der Support, welcher ausschließlich über ein Ticketsystem mit einem kommuniziert nicht zuverlässig.

Ein Austausch wurde bislang auch nicht in die Wege geleitet.

Alles in allem nicht zu empfehlen, da man keine Telefonnummer bekommt, auch nicht nach mehrmaliger Nachfrage.

Das Ganze läuft unter der Ticketnummer:202283814.

Jetzt habe ich mich zusätzlich an den Hersteller gewandt. Gibt es hier auch keine Lösung, bleibt nur der Weg zum Anwalt.

Sehr schade und ärgerlich. Die Anlage ist knapp 1 Jahr alt und bei wirklichen Problemen wie ich sie habe, sieht man der Support ist nicht zu gebrauchen...

Ich stimme keinerlei Veröffentlichung personenbezogener Daten zu! Ein Verstoß wird umgehend zur Anzeige gebracht.

Selbstverständlich bin ich nach wie vor an einer konstruktiven Lösung interessiert!

Guter Support, Alex bester Mann. Kaputte Ware wurde getauscht.

Verbindung von App und Wechselrichter hat nicht funktioniert. Problem mit Alex von Campergold sehr strukturiert eingegrenzt und behoben.

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter
Schadensabwicklung bei Defekten Modulen...kostenloser Austausch
Sehr zufrieden mit allem

Mir wurde letztendlich geholfen. Wenn auch der Aufwand nicht unerheblich war. LISA

Ich hatte einige Schwierigkeiten bei der Installation meines Solarsystems und wusste nicht genau, wie ich vorgehen sollte. Zum Glück habe ich mich an den technischen Support von CamperGold gewandt und wurde von Benjamin betreut. Er war äußerst freundlich und professionell und hat mich geduldig durch die Installation geführt.

Der technische Support hat mir genau erklärt, wie ich das System korrekt anschließen und optimal nutzen kann. Ich war beeindruckt, wie einfach die Lösung war, als ich die richtige Anleitung bekommen habe. Der gesamte Prozess verlief reibungslos, und das System funktioniert jetzt einwandfrei.

Ich kann CamperGold und ihr engagiertes Team uneingeschränkt weiterempfehlen. Der Service war erstklassig und hat alle meine Erwartungen übertroffen. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!

Sehr gute und schnelle Kaufabwicklung und schnelle Lieferung.

Erstens war ich mit der Bearbeitung der Bestellung sehr zu zufrieden, zweitens hat die zweite Bestellung einwandfrei funktioniert und drittens war das Abklären der Lieferzeit sofort und zu meiner Zufriedenheit geregelt.lch kann die Fa. Camper Gold nur empfehlen.

Sehr schnelle und kompetente Beratung und Hilfe

Insgesamt war alles gut und ok.
Auch eine Nachlieferung von einem fehlenden Kabel wurde sofort erledigt.
zusätzliche Bestellung ging auch ok.
Verbesserungsmöglichkeiten:
Der Status sollte sowohl für den Auftrag wie für die Lieferung im Portal verfügbar sein. Dies würde für mehr transparenz und weniger verwirrung sorgen.
Zusätzlich könnte beim Bestellvorgang noch zubehör wie Kabel als Option angezeigt werden. Dies würde dann einer kompletten Lieferung näher kommen.
Das DE-Tracking ist etwas "oldstyle". Nachdem ich es jedoch verstanden hatte, war dies die beste Hilfe, um zu sehen wann die ware in etwa ankommt. Bei der ersten Grosslieferung hat der Fahrer auch angerufen, dass er 1 stunde später kommt. Die zweite lieferung war ca. 30 min. später also alles noch im Rahmen.
Bei mir wurde die Ware via DPD angeliefert, das Tracking der Lieferung via DPD wäre auch eine Verbesserungsmöglichkeit.

Sehr gute Beratung von Ünal Pelit. Sachliche Erklärungen und Hinweise zum Betreiben sowie Erweiterungsmöglichkeiten.

Bin sehr zufrieden damit.

Die Anfrage an das Support-Team bezüglich nicht funktionierendem Wechselrichter, den wir zusammenn mit einem Balkonkraftwerk vor einem Jahr gekauft haben, wurde zügig, kompetent und schnell per Mail im gestarteten Ticket geklärt. Da der Wechselrichter defekt ist, wurde uns ein neues Gerät zugesandt. Die Kommunikation mit Christopher war tadellos, die Hinweise hilfreich und verständlich. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Abwicklung.

Gerade ein Stern da es den einen oder anderen Mitarbeiter gibt die bemüht sind. Aber der ganze Support Ticket Bereich ist eine Katastrophe.
3 Liefertermine verschoben.
Bestelländerung wurde nur zugesagt aber nicht geändert weder in der Bestellung noch in der Rechnung.
Stattdessen nur Vertröstungen!!!
Laut Aussage vom Ticket Support Zollprobleme und das ganze drei mal?
Das einzige was schnell ging war die Stornierung. Daher ein Lob am Support und Ratepay.

Über Amazon. es bei Campergold gekauft. Ca. 3 Wochen gewartet und nach Spanien gereist und am Tag der anvisierten Lieferung wird das Geld einfach zurück erstattet. Sehr unzuverlässig und unseriös! Auf einmal wäre die Lieferung beschädigt worden. Wann kommt wenigstens eine Ersatzlieferung? Unterstützung und hilfreiche Kommunikation Fehlanzeige. Gottseidank gibt es gemäß §§ 280 Abs. 1, 3, 281 BGB Schadensersatzmöglichkeiten. Beware of Campergold!