Jeg bestilte 30/3 gardinstænger ved Carl Ras. Alt forløb fint og uproblematisk, indtil jeg på track and trace kunne se at varen var beskadiget under transport, og sendt tilbage til afsender af Danske... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Pakke leveret sikkert og til tiden. Bjerregaard strømper må til dato være mine ubetingede favoritter (udover min mors hjemmestrik), når vi snakker pound for pound. Prisen og kvaliteten går fint... Voir plus
Fantastisk veloplagt dygtigt personale i Carl Ras Holstebro🤩 Fik arbejdstøj og gavekort i gave Skulle så have byttet og købt for gavekortet, ja det var ik bare lige buks byttet uden bøvl 2 gange... Voir plus
Bestilte et skrue sortiment. Bestilling forløb perfekt og blev afsendt, men lå længe hos transportøren, en opringning til Carl Ras, uden ventetid og tilbage ring fra dem inden for en time, gjorde jeg... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Grossiste en outils
- aussi dans
- Magasin d'outillage
- Magasin de materiaux de construction
- Marché de matériaux de construction
- Vendeur de machines de construction
Écrit par l'entreprise
Carl Ras A/S er en af de største leverandører af værktøj og beslag til håndværkere, institutioner og industrien. Vi har leveret værktøj og beslag til professionelle håndværkere og den danske byggebranche siden 1932. Vi tilbyder et meget bredt og dybt sortiment af mere end 150.000 varenumre og en høj og professionel kundeservice, med dag-til-dag levering.
Coordonnées de contact
Mileparken 31, 2730, Herlev, Danemark
- 44855511
- firmapost@carl-ras.dk
- www.carl-ras.dk
4,0
Bien
585 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lidt dyrt men topkarakter for udvalg
Lidt dyrt men topkarakter for udvalg og hjælpsomhed.
27 septembre 2026
Super ingen problemer
28 juillet 2026
Færing
Jeg bor på Færøerne og bestilte en vare til afhentning. Jeg tog flyveren til dk. Da jeg kom for at hente min vare, var ikke klar som lovet 8 July i mailen. Da jeg spurte om at få den tilsent,da den engang dukkede op var svaret blankt nej.
Virkelig elendig service og god måde at skræmme kunderne um af butikken. I skriver i mailen at varen er klar til hentning l butikken den 8 July. Jeg bestilte varen den 27 Juni, hvori I bestilte varen den 9 July fra leverandøren.
Vh Jon
27 juin 2026
Réponse de Carl Ras A/S
Hej Jon,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med afhentning af din ordre.
Når en ordre er bestilt til afhentning, sender vi altid en besked, så snart varen er klar til at blive hentet. Det fremgår også af ordrebekræftelsen, at man skal afvente denne besked, før man tager afsted.
Det gør vi for at undgå, at kunder kører forgæves, hvis varen endnu ikke er modtaget eller klargjort.
Den oplyste leveringstid på 7-12 dage er en forventet leveringstid, baseret på vores leverandørers normale leveringstider. Den kan derfor variere en smule, afhængigt af hvornår varen ankommer til os og bliver klar til udlevering. Det er forskelligt for hver leverandør.
Vi beklager naturligvis, hvis kommunikationen ikke har været tydelig nok, og vi tager din feedback med videre.
Har du nogen spørgsmål, kan du altid skrive retur her eller skrive direkte til os
Firmapost@carl-ras.dk eller 44855511
Med venlig hilsen
Carl Ras Kundeservice
Carl Ras Kolding
Carl Ras Kolding.
Tusind tak til Thomas Haubjerg Madsen for en super fin service.
Du hjalp med at finde den rigtige Paskvil til vores dør, hvilket ikke var helt let, når der er tale om en ældre model men du klarede det og den passer perfekt :-)
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Carl Ras A/S
Hej Finn,
Vi beklager, at din oplevelse med lang leveringstid ikke er tilfredstillende.
Dette kan forekomme ved at bestille specialprodukter (skaffevare) hjem som vi ikke lagerføre.
Vi har angivet datoen for afsendelse d.01-06-2026 i din ordrebekræftelse fra d. 16/5. Så information er formidlet korrekt.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice på tlf 44855511.
Hilsen Martin
Jeres billeder er en mangel vare eller…
Jeres billeder er en mangel vare eller dårlige. Søgning efter noget kan godt være svært eller umuligt. Danske fragtmænd der køre ud med vare for jer leverer ofte andre steder end der hvor de skal.
28 mai 2026
helt som det skal være
28 mai 2026
Sælger halvtomme kasser, spilder min tid og gemmer sig bag paragraffer
OPDATERET: Efter jeg skrev denne anmeldelse, blev jeg kontaktet af Martin fra deres kundeservice, som lagde sig fladt ned og beklagede det dårlige forløb. Sammen med ham fandt vi en god løsning, og vi endte med at lave en super fair aftale: Jeg har nu fået udleveret solo-maskinen og de to batterier i Aarhus-afdelingen til den oprindelige pris.
Selve starten var utrolig klodset og frustrerende, men den efterfølgende håndtering og vilje til at rette fejlen har været helt i top. Stor ros til kundeservice (Martin) for at tage ansvar og vende en dårlig oplevelse til en god en af slagsen. Jeg ændrer derfor min anmeldelse fra 1 til 4 stjerner.
Vi bestilte en Bosch slagboremaskine på outlet til en meget skarp pris, hvor der stod, at alt ville være i kassen (maskine, 2x4ah batterier og oplader). Da jeg åbnede pakken på min fødselsdag, manglede selve maskinen fuldstændigt, der lå KUN to batterier i kassen.
Vi kørte til butikken i Aarhus, hvor beskeden var, at modellen desværre var udgået. Men på jeres egen hjemmeside kan jeg se, at præcis samme maskine er på lager som "solo-model" (uden batterier). Jeg foreslog derfor den oplagte løsning: Giv mig solomaskinen, så det passer med de batterier, der blev betalt for.
Men i stedet for at finde en god løsning på jeres egen fejl, bliver jeg spist af med kolde standardmails og tørre paragraffer fra handelsbetingelserne. I har bare annulleret handlen og lukket sagen.
Det er simpelthen for dårlig kundeservice. Vi har spildt vores tid på at køre til Aarhus af to omgange, og jeg står tilbage med en rigtig flad fornemmelse på min fødselsdag på grund af jeres sjusk.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Carl Ras A/S
Hej
Tak for din anmeldelse.
Det er vi oprigtigt kede af at læse. Når der er bestilt et outlet-sæt, hvor maskine, batterier og oplader skulle være inkluderet, så er det naturligvis ikke acceptabelt, at selve maskinen og oplader mangler ved levering.
Vi forstår også godt din frustration over, at I efterfølgende har brugt tid på at køre til butikken i Aarhus og vi måtte tage imod returneringen.
Vi kan godt se, at sagen samlet set har givet en dårlig kundeoplevelse, både i forhold til den mangelfulde levering og den efterfølgende håndtering, når vi ikke har kunnet tilbyde samme produkt eller løsningsmodel du fremstiller igen og derfor har måtte annullere handlen på denne baggrund,
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give og det beklager vi meget.
Hvis du ønsker et andet produkt, høre vi gerne fra dig, så vi kan imødekomme et godt tilbud på dette i stedet.
kontakt os på mail info@carl-ras.dk
Hilsen Martin, Carl Ras Kundeservice
Svindelfirma
Jeg ændrer stjernerne da der er sendt en ny pakke med det jeg havde bestilt. Alle kan lave fejl.
Svindelfirma. Har sendt en tom pakke! Hold jer langt væk fra dem!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Carl Ras A/S
Hej Louise,
Vi beklager virkelig, at du har modtaget en tom kasse og dermed ikke de varer, du havde bestilt.
Vi har allerede sørget for at sende en ny levering afsted til dig, og jeg kan se, at den allerede er landet i pakkeshoppen. Klar til afhentning.
Vi forstår fuldt ud den frustration og ulejlighed, dette har medført, og vi beklager mange gange for fejlen.
Skulle der være det mindste med den nye levering, er du meget velkommen til at kontakte os igen.
Endnu en gang undskyld for besværet.
Med venlig hilsen
Frederik / Kundeservice
Carl Ras A/S
Jeg bestilte 30/3 gardinstænger ved…
Jeg bestilte 30/3 gardinstænger ved Carl Ras. Alt forløb fint og uproblematisk, indtil jeg på track and trace kunne se at varen var beskadiget under transport, og sendt tilbage til afsender af Danske Fragtmænd. Dette 10:51 31/3 2026, og jeg har INTET hørt fra Carl Ras, hverken om ny forsendelse, forløb herfra eller andet. Udelukkende rykkere om at anmelde mit køb.
29 mars 2026
Réponse de Carl Ras A/S
Hej Stephanie,
Tak for din besked, og vi beklager for den oplevelse du har haft i forbindelse med din ordre.
Vi kan forstå på din besked, at forsendelsen blev beskadiget under transport og returneret af Danske Fragtmænd. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, du skal have.
Dog hører jeg fra min kollega Jesper, at i har talt sammen og fundet på en løsning. Hvis der er det mindste du mangler eller lignende, så slå på tråden her eller skriv til os på mailen Firmapost@carl-ras.dk.
Rigtig god dag til dig :)
MVH.
Frederik Danielsen - Carl Ras Kundeservice
Hurtig og god løsning
Super hurtig service i butikken Odense SV
Personale i godt humør.
1 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.