Caroline Fibæk Avis 

Mangelfuldt kursus materiale, utydelig prisstruktur og manglende overholdelse af forbrugerregler

Min datter har købt et kursus hos Caroline Fibæk til 27.597 kr., og oplevelsen lever desværre ikke op til det, der blev præsenteret på hjemmesiden.

Det udleverede kompendium fremstår sjusket og mangelfuldt. Der optræder sammensatte fagord og ord i lange, ulogiske tekstkæder. Det bære tydelige tegn på manglende menneskelig kvalitetssikring.
Materialet lever derfor ikke op til det lovede akademiske niveau, som var en væsentlig del af beslutningsgrundlaget for købet.

Derudover viser det sig, at laboratorietest ikke er inkluderet i prisen, selvom kursus prisen allerede er meget høj. Dette fremgår ikke klart af hjemmesiden, hvilket giver et ufuldstændigt billede af de samlede omkostninger.

Som forbruger forventer man fuld økonomisk gennemsigtighed, og når væsentlige udgifter ikke oplyses tydeligt, er det problematisk i forhold til god markedsføringsskik.

I det tilsendte handelsbetingelse dokument oplyses det, at der ikke er returret på kurset. Det er ikke korrekt. Digitale ydelser og fjernsalg er reguleret af dansk forbrugerret, og udbydere kan ikke fravige lovgivningen ved at formulere egne regler. Det skaber usikkerhed, når der gives urigtige oplysninger om rettigheder.

Da min datter forsøgte at få kontakt for at drøfte de væsentlige mangler, var Caroline Fibæk på ferie. Min datter sendte en klage herunder krav på tilbagebetaling af sine penge, efterfølgende blev min datter via mail opfordret til at ringe ind. Det var en medarbejder, der tog telefonen. Medarbejderen var ikke imødekommende eller lydhør overfor problematikken der blev fremlagt. Medarbejderens tone var skinger og min datter fik endda besked på at tie stille og efterfølgende lagde medarbejderen røret på. Det gjorde det umuligt at få en konstruktiv dialog om en løsning.

Samlet set har det været en meget skuffende oplevelse, både i forhold til kvalitet, gennemsigtighed og håndtering af henvendelser.

Oplevelsen står på IKKE mål med prisen eller de forventninger, der skabes på hjemmesiden.

Caroline har hjulpet (og hjælper) med hvordan jeg lettest får undersøgt hvorfor jeg ind imellem får ondt i maven, og hvad jeg kan spise, som holder mig rask og støtter immunforsvaret og tarmene når jeg er presset.
Caroline er imødekommende og hurtig til at spotte hvor det giver mest mening at sætte ind, og med hvad. Selv om jeg ikke har cøliaki, giver det en vigtig knap at dreje på, når jeg bliver presset, som kan støtte hele min krop og hele min psyke i at arbejde sammen.

Når lægen ikke forstår...
Mage til keminørd skal man lede længe efter. Hun går ned i detaljer, som end ikke min egen læge forstår, men som giver fuldkommen mening, når hun forklarer det.
Og så hjælper hendes anvisninger bare ... så pyt med hvorfor.
Hormonkuren og Menopausekuren er to redskaber jeg har brugt og stadig bruger rigtig meget - der er alt det, man skal bruge (opskrifter, viden, eksperter at spørge osv.) - og det er altid dem, jeg vender tilbage til, når jeg har ubalancer eller udfordringer i mit liv.
Jeg anbefaler på det varmeste!

Jeg har kæmpet med hormonelle ubalancer i årevis – især PMS, smertefulde menstruationer og hudproblemer, der bare ikke ville gå væk, uanset hvad jeg prøvede. Jeg var vant til at føle mig oppustet, irritabel og udmattet hver måned, og min hud slog ud i store, smertefulde bumser op til min cyklus.

Efter at have fulgt HormonKuren er min krop helt forandret! Min cyklus er stabil, PMS’en er nærmest forsvundet, og jeg oplever langt færre menstruationssmerter. Min hud er blevet klarere og mere strålende, og jeg føler mig generelt mere i balance – både fysisk og mentalt.

Det bedste ved kuren er, at det ikke føles som en restriktiv diæt, men snarere en måde at nære kroppen på med de rette fødevarer, tilskud og livsstilsændringer. Caroline forklarer alting så letforståeligt og motiverende, at det føles naturligt at implementere.

Jeg kan kun anbefale HormonKuren til alle, der kæmper med hormonelle udfordringer – det har virkelig været en gamechanger for mig! ❤️

En dyb forbindelse til min krop

Jeg startede på CyklusYoga uden de store forventninger, men wow – det har virkelig forandret mit syn på min krop og min cyklus. Førhen var min cyklus mest noget, jeg irriterede mig over, men nu ser jeg den som en ressource i stedet for en begrænsning.

Hver fase har sine egne behov, og gennem yogaen har jeg lært at tilpasse min bevægelse derefter. Det har givet mig en følelse af balance og ro, som jeg aldrig har oplevet før. Jeg har færre spændinger, bedre søvn og en helt ny forståelse af, hvordan jeg kan støtte min krop i stedet for at presse den.

Det bedste er, at det ikke kræver, at man er en yogi eller super smidig – det handler om at lytte til sig selv og finde den bevægelse, der føles rigtigt. Caroline guider med så meget nærvær og viden, at det føles trygt og intuitivt fra første øjeblik.

Jeg kan slet ikke forestille mig at gå tilbage til min gamle måde at træne på – CyklusYoga er kommet for at blive i mit liv!

// Joana

Jeg har lige tilmeldt mig hormonkuren2024.
Desværre fik jeg ingen opstartsmail og da jeg gjorde opmærksom på problemet, fik jeg bare at vide, at jeg var tilmeldt med den mail jeg skrev fra.
Der hjalp ligesom ikke.
Nu er vi en uge inde og jeg har endelig fået en invitation til modul 2 via mail, så noget må være gjort, men i mellemtiden har jeg misset hele opstarten og første modul og har stadig ikke noget login til simplero-appen.
Jeg håber da snart kommunikationen kommer igang.

Inden jeg købte adgang til Hormonkuren havde jeg skriftlig dialog med Lærke og fik svar på spørgsmål omkring forløbet. Bl.a. at jeg ville kunne få hjælp til at tyde test jeg måtte købe.
Hjælp til test og spørgsmål var min primære årsag til at købe forløbet da jeg i forvejen havde Hormonkuren og der er sammenfald mellem materiale.
Test skulle analyseres inden 5. uge i forløbet, fik vi af vide i forløbet. Jeg købte mine 2 test inden for en uge. Jeg fik mine test samme dag i cyklus hvor jeg optimalt skulle tage en test. Jeg måtte så vente på næste cyklus. Det var jo ikke nemt at planlægge efter.
Undervejs var der usikkerhed omkring om vi ville få svar på test, bl.a. fordi at der var fejl i link til køb af test og at ingen af os jo er herre over vores cyklus, så vi ku ik nå det inden for 5 uger. De behandlere vi havde fået tildelt skulle også på ferie. Jeg var vanvittig skuffet over at få af vide at de test jeg havde købt ikke ville blive analyseret af teamet, hvis jeg ikke kunne nå at sende dem ind (det var jo tydeligt ifht. min cyklus) Jeg skrev til kundeservice. Det blev afklaret og Dorte skrev at vi alle ville få svar.

Jeg rykkede for svar hos analysevirksomheden 3x. Undervejs i forløbet var jeg i tvivl om jeg skulle stille mine spørgsmål med det samme eller vente til der var svar på test. Min vejleder Lise Bøgsted sagde det skulle vente. Få dage inden forløbet skulle slutte spurgte jeg igen om de evt. ville ha spørgsmål med det samme, da jeg tænkte at det ku være bedre ifht. deres mulighed for at tilrettelægge og planlægge svar. Desuden kunne jeg se at de andre deltagere havde supplerende spørgsmål når de fik svar på test (flere gange - også i dagene efter forløbet)

Jeg fik mit testresultat den sidste dag kuren var åben. Jeg uploadede mine resultater med spørgsmål samme dag. Jeg skrev også at jeg havde forståelse for ferietiden og at det var ok at svaret ventede. Jeg fik et hurtigt svar fra Caroline der bl.a. skrev at mit hormonniveau var helt normalt i menopausen. Jeg er IKKE i menopause. Kan jeg så regne med resten af analysen af testen? Desuden skrev hun at jeg skulle rydde op i kosttilskud, men ikke hvilke jeg skulle beholde eller sortere fra. Så det synes jeg ikke var brugbart.
Jeg besvarede samme dag (mens kuren stadig var åben) med yderligere spørgsmål. Jeg fik ikke svar. Jeg tænkte at tiden var opbrugt (jeg er jo nok ikke eneste opgave den dag) Jeg afventede og skrev tilbage til kundeservice efter ferien. Jeg har så skrevet mange gange frem og tilbage med Lærke for at sikre at hun forstår hvorfor jeg er berettiget til svar, når jeg har betalt for det. 14 mails har jeg skrevet. Jeg har indsat dokumentation fra Kuren, sendt dokumentation fra lab. om at jeg har bestilt rettidigt mm. Svaret er at jeg ikke får hjælp da kuren er lukket. Det virker ikke til at der overhovedet er en forståelse for at jeg har brugt en del penge på kuren, vi havde en aftale om at jeg ville få hjælp til test og af den årsag købte jeg kuren og to test. Og ikke engang de spørgsmål jeg stillede inden kuren lukkede fik jeg svar på. Lærke skriver at jeg kan købe Hormonkuren (igen) og så vil jeg få svar. Helt ærligt. Hvorfor skulle jeg få svar endnu et kursus? Min tillid er helt væk. Jeg har købt en vare jeg ikke synes jeg har fået.

Efterfølgende har jeg også skrevet til Lise Bøgsted da hun var min vejleder. Da hun gik på ferie, tog Caroline over. Så jeg tænkte, at hun jo så ikke har analyseret og svaret på spørgsmålene. Måske hun ville gøre det, det var jo oprindeligt hendes opgave. Hun afviser mig også.

Jeg synes ik jeg har fået det jeg har betalt for.

Tilføjelse til svar fra Team Caroline Fibæk.
Du skriver at vi har haft 14 mail omkring ovenstående. Det er da blot fordi jeg er ihærdig omkring at få svar på det jeg har betalt for.

Det ku ha været så nemt. I kunne vælge at svare på mine spørgsmål (som var skrevet rettidigt, mens kurset var åbent, som respons på svar fra Caroline på min test) Der er stadig ikke svaret på mine spørgsmål i kurset eller efterfølgende da jeg mailede Jer. Hvis I virkelig forsøger at gøre Jeres bedste og vil svare mig, så kunne i samtidig med dette lange svar her, sende mig en mail med svar på mine spørgsmål. Det har jeg heller ikke modtaget desværre.
I sluttede dialogen af med at svare mig at hvis jeg ville have svar kunne jeg få den ny 'hormonkuren' med rabat (den havde jeg i øvrigt købt tidligere.)

Du skriver: 'vi er virkelig kede af det'. Det kommer ik helt til udtryk andet end her.