Caroptions Avis 

Na één update van Samsung deed het even niet kom maar langs binnen 2 minuten weer in werking wat top bedrijf en service

De mannen van caroptions
Hebben perfect werk geleverd,

Hebben in mijn ford Mondeo
Het systeem ingebouwd en alles werkt naar behoren
Top gedaan!!

Ik raad caroptions iedeen aan

Werkt super dank voor de hulp van noah topper

Ik had om advies gevraagd over een 2de hands set of deze geschikt zou zijn voor mijn auto. Ze hadden dus geen enkel verdienmodel hiermee. Perfect te woord gestaan en ze hebben me netjes uitleg gegeven. Dit zegt wel iets over het bedrijf en het personeel.

Vriendelijk en behulpzaam, uiteindelijk goed werkend op weg.

Goede service duidelijk contact snel geholpen met de dodge ram.

Product gekocht wat totaal niet werkte moest maar naar Bleiswijk komen om te beoordelen, na 3 uur rijden en 3 uur wachten ineens 149,00 moeten betalen niks geen coulance zonder iets op voorhand te melden heel triest

Super systeem en fantastische service. Alled in één keer goed. Tevrns super snel en netjes ingebouwd. 🥳Raad dut bedrijf absoluut aan. Johan💪

Snel geïnstalleerd, alles werkt prima. Goed uitgelegd. Kortom: CarOptions doen wat ze beloven!

Top geregeld allemaal. Werkt super. Bmw X3. Dankjewel Menzo

Super goed meegedacht met het probleem waar we tegenaan liepen.
Het werd verder netjes opgelost .
We zijn een zeer tevreden klant.!!

Top geholpen en blij met het resultaat!
duurde een beetje langer vanwege de cabrio, maar dat is te begrijpen.

Prima.
Ik ben (uiteindelijk) goed geholpen door de mannen.
Ik stond na 1,5 uur al weer buiten met een volledig werkende karkit.

Ook nog netjes uitleg gehad over het systeem.

Na heel veel zoeken voor een achteruitrijcamera en android auto voor mijn SLC 300 de juiste onderdelen gevonden via caroptions.
Super tevreden met de plug and play inbouw en de ondersteuning en meedenken van het bedrijf als er een probleempje met installeren ontstaat.
Heel blij mee.

Werkt fantastisch! Het inbouwen op locatie werd snel gedaan! Kan alleen iets beter op locatie een soort aanmeldpunt zijn. Verder super tevreden met alles!

CarOptions wat een TOP bedrijf!!


Het bestelproces via de website is duidelijk en overzichtelijk en vooraf is alle benodigde informatie helder gecommuniceerd.

Vanaf het eerste contact werd alles duidelijk en professioneel gecommuniceerd zowel per e-mail als via WhatsApp. Vragen werden vlot beantwoord en er werd actief meegedacht over de juiste configuratie voor mijn auto. 

Wat ik erg waardeerde, was de manier waarop er wordt meegedacht. Eventuele vragen werden direct opgepakt en er werd transparant gecommuniceerd over elke stap in het proces. Dit gaf mij veel vertrouwen.



De afspraak was goed voorbereid waardoor de installatie soepel en volgens planning verliep.


Ze hebben een mooie nette wachtruimte waar je even rustig kan zitten (of werken) en een lekker bakkie koffie kan drinken.

De monteur nam de tijd om alles netjes te installeren en gaf na afloop een duidelijke uitleg over het gebruik van Apple CarPlay. Het systeem werkt perfect en integreert naadloos met het originele scherm.

Wat CarOptions voor mij echt onderscheidt, is de after-sales service. Ook na de installatie kun je eenvoudig contact opnemen als je nog vragen hebt of bijvoorbeeld even niet meer weet hoe je je telefoon moet koppelen. Het personeel neemt hier rustig de tijd voor en helpt je vriendelijk en duidelijk verder, zonder gehaast gevoel.

Het team van CarOptions heeft een oplossingsgerichte houding en zij hebben duidelijk veel ervaring. Je merkt dat dit geen bijzaak is, maar hun dagelijkse werk.

De combinatie van goede voorbereiding, duidelijke afspraken en een klantgerichte houding maakte het geheel zeer prettig. Ik heb het gevoel dat hier kwaliteit en service echt centraal staan.

Ik kan dit bedrijf dan ook zeker aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een betrouwbare partij die afspraken nakomt en professioneel werkt.

Kortom:

- Duidelijk en eenvoudig bestelproces

- Heldere communicatie

- Goede voorbereiding

- Vakkundige installatie

- Betrouwbaar product

- Professionele en servicegerichte aanpak

Kopen de hardware is uiteraard geen probleem. Daarna de installatie bij een partner van CarPoint. Ook de hardware installatie en het wachten was prima. Daarna begonnen de problemen. De box was niet of fout geconfigureerd. Ik had geen gesproken navigatie. De partner wilde mij niet te woord staan en verwees mij naar de helpdesk van Carpoint. Daar begon de grote deceptie. Ik heb 5x gebeld en 3x via de chat contact gezocht. Dit was diepbedroevend, geen van de medewerkers wilde mij even door de instellingen van de box en/of telefoon loodsen. Het lijkt er wel op de ze maximaal 1 minuut per klant hanteren oid. De “adviezen” die ik letterlijk kreeg, “ kijk even naar je telefoonsettings” of “ de settings in Google Maps zullen wel niet goed zijn”. Heb zelf schermprintjes gestuurd, waarop na 1 dag weer het antwoord kwam, kijk even in je telefoon instellingen. Dit heeft veel kwaad gezet, het is gemakkelijk om een doos te verkopen, maar mensen kopen een werkende doos en niet een niet werkende doos zonder fatsoenlijke after-sales. Ofwel de medewerkers qualifiseren niet of hebben de opdracht om je binnen een minuut van de telefoon te hebben. Wat mij frappeerde is het feit als je begint over trustpilot, ze ineens wel een heel verhaal, dus tijd, besteden, echter nog steeds niet met een passende oplossing komen.
Wellicht is de box technisch ok, echter dat weet ik nog niet, dan zou ik alsnog niet met dit bedrijf in zee gaan. Audiovolt is een veel beter alternatief, hun after-sales, ook bij zelfmontage is perfect. Daarnaast hebben ze een aantal mensen in dienst die deze units van binnen en buiten kennen.
PS: ik heb daar niet voor gekozen, omdat ze voor onze auto geen unit hadden.

Mijn ervaring met dit bedrijf is ernstig teleurstellend en heeft verdergaande gevolgen gehad dan alleen een mislukte afspraak. Op de dag van de installatie bleek op locatie dat de werkzaamheden niet uitgevoerd konden worden omdat niet alle benodigde materialen aanwezig waren. Dit terwijl de afspraak wel was ingepland en bevestigd.

Wat hierna volgde, vond ik zorgwekkend. In plaats van het nemen van verantwoordelijkheid of het zoeken naar een passende oplossing, liep de communicatie vast en bleef een constructieve afronding uit. Dat heeft geleid tot een situatie die onnodig escaleerde en voor mij zowel zakelijk als persoonlijk grote impact heeft gehad.

Wat mij het meest stoort, is dat het niet ging om één fout, maar om de manier waarop daarna is gehandeld. Transparantie, controle vooraf en bereidheid om problemen netjes op te lossen heb ik hier gemist. Dit heeft mijn vertrouwen volledig weggenomen.

Ik deel deze ervaring zodat anderen zich realiseren dat een afspraak hier verder kan gaan dan alleen een gemiste installatie. Wees zeer alert op de voorbereiding, afspraken en afhandeling, want de gevolgen kunnen groter zijn dan je vooraf verwacht.