Carrefour France Avis 

Bonjour.
Aujourd'hui j'ai fait des achats au carrefour de Bruay la Buissière et comme à mon habitude j'utilise la scanette.
Au passage au scan lib, on me refait une relecture complète de mon caddie et aucun problème.
Bon une fois celà passe....mais j'ai fait des achats le mardi d'avant et la....relecture complète et la aussi aucun problème. Et celà ce répète plusieurs fois ......
Alors si carrefour a un problème d'ordinateur ou que l'on me dise que c'est du hazard , je commence à avoir un doute ( si je gagné au temps de fois au loto que de fois où je suis contrôlé je serai millionnaire).
Ou alors ils ont un problème avec moi?
Bon après s'ils n'ont pas confiance en leurs scanlib, il le ferme et remette en place des hôtesses d accueil.
Moi si je prends une scanette c'est pour aller plus vite surtout avec des surgelés et avec les températures actuelles......
Mercredi 2 septembre....
Encore une fois tout mon caddie contrôlé alors que j'ai fait mes achats avec la scanette...et....aucune erreur trouvée....
Bon y aurait-il un problème avec mon Nom.....je commence à me poser la question !!!!!!!!

Des promo bidon de plus impossible a joindre le service consommateur.
J'ai acheté 2 paquets de cafés en grain la promotion donnait 50% en bons d'achat le montant des 2 parquet s'élève a 37,25 € je ne comprends pas j'ai reçu 2 bons de 5€ alors que j'aurais du recevoir 18€ ?

Je suis déçue par le service après-vente de Carrefour.
J'ai renvoyé un article le 16 mai, qui a été reçu par leurs services le 20 mai, et à ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée.
Depuis, je contacte le service client au moins quatre fois par semaine, sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée. À chaque échange, je dois réexpliquer toute la situation, comme si mon dossier n'était jamais suivi. Les réponses mettent parfois plus de deux jours à arriver, ce qui rallonge encore les délais.
Après plusieurs semaines d'attente et de nombreuses relances, il est inacceptable de ne toujours pas avoir obtenu mon remboursement. Le manque de suivi, de réactivité et de communication est vraiment frustrant.
J'espère que cet avis permettra à Carrefour de prendre ce type de situation plus au sérieux et d'améliorer son service client.

j'ai une question sur l'enseigne carrefour pourquoi onts cagnotte pas de l'argent à chaque passage en caisse c'est pas normal d'autres magasins onts cagnotte à chaque passage en caisse

J’achète du pain au Carrefour puis je coupe mon pain et je vois une mouche ceci est abominable, vos boulangers font pas du bon pain,j’espère que je ne verrai plus de mouches dans mon pain et j’achèterai plus rien chez vous

Enseigne à banir !
Ils sont mauvais, en particulier le Drive : erreur de produits, qualité de produits, oublis…
Avec ça, ils refusent de reprendre les achats, donc on garde ce qu’on n’a pas commandé et tout ceci est facturé, bien entendu.
Sans oublier le parcours du combattant pour joindre le service client (IA ou réseaux sociaux)

Inadmissible! j ai commandé une pergola qui devait être livrée hier! je n'ai rien reçu et il est noté que j'ai été livré. Je devais être rappelé au bout d'1 heure max ce matin 8h30. Il est 12h55, toujours rien et impossible de joindre le service concerné! A fuir!!!

réclamation concernant une empreinte bancaire d'un montant de 200,00 €, effectuée lors d'un achat dans l'un de vos magasins. Cette empreinte a été réalisée le jeudi 9 juillet 2026 à 13 h 05. À ce jour, cette somme est toujours bloquée sur mon compte bancaire et n'a toujours pas été remboursée.... Impossible d'avoir le serice client pourtant vous m'avez envoyé un mail : Pourriez-vous me joindre au 04 94 14 62 90 afin que nous puissions échanger sur le sujet et régulariser la situation dans les plus brefs délais ?

Camille
Responsable de la relation clients

sans succés ...pas sérieux du tout .. une étoile c'est encore trop ...

J'ai acheté début mai une pergola bioclimatique 3x4m. J'ai été livré d'une pergola 3x3m 6 jours après. Depuis cette date, je me suis battu pour qu'ils la reprennent et me remboursent. Ils ont essayé de me forcer à la garder malgré tout. La reprise des colis a été finalement faite début juin et à ce jour je ne suis toujours pas remboursé!!!!

Nous avions prévu une fête et avions donc une très longue liste de courses. Nous sommes allés au Carrefour Claira (66530). Pour gagner du temps, j'ai décidé d'aller chercher un nouveau chariot pendant que mon mari faisait la queue à la caisse. Comme il y avait quelqu'un devant lui et que l'autre caisse était libre, je suis sortie du magasin par cette allée. Je me trouvais à l'extérieur du magasin lorsqu'on m'a demandé de revenir sur mes pas et d'emprunter une autre sortie. J'ai dit que je voulais aller chercher un nouveau chariot. Étaient-ils sérieux ? Apparemment oui, je suis donc retournée rejoindre mon mari pour sortir du magasin ensemble. La dame (qui s’appelait Lucy) qui m’avait demandé de faire tout le tour du magasin s’est penchée par-dessus la caisse et a commencé à fouiller dans notre sacs que j’avais déjà ouverts. Sa manière d’agir était très insultante. (Une vengeance ?) Nous avons réglé nos achats et sommes allés acheter deux chariots pleins de courses dans un autre magasin. Carrefour ne sait apparemment pas ce qu’est le service client. Une jeune femme comme ça ferait mieux de chercher un emploi dans une prison ; là-bas, on apprécie ce genre de personnes avides de pouvoir.

Commande n° 310275682 Climatiseur De’Longhi Pinguino PAC EX93 commandé sur la marketplace Carrefour auprès du vendeur BIGhub, livraison garantie au plus tard le 2 juillet. Douze jours après la date limite : rien. Pas de colis, pas d’expédition, plus aucune nouvelle. Pour seule réponse — obtenue après avoir appelé nous-mêmes — un mail type sans date ni numéro de suivi.
Mais le plus décevant, c’est Carrefour. C’est Carrefour qui a choisi de référencer ce vendeur sur sa marketplace et qui met sa marque derrière cette vente. Et depuis le début : aucun soutien, aucun suivi, aucun retour de leur part. Nous sommes laissés seuls face à un vendeur injoignable, en pleine canicule, avec un bébé à la maison.
Une enseigne est responsable des vendeurs qu’elle héberge. Encaisser la commande puis disparaître quand ça tourne mal, ce n’est pas acceptable. Je déconseille ce vendeur — et j’attends de Carrefour qu’il assume enfin son rôle.

A fuir !!!
Je n’ai jamais vu un service client aussi nul!!!
- les agents n’écoutent pas la demande client, restent fidèles à leur script même quand la demande ne correspond pas.
- DÉSAGRÉABLE
- 0 solutions
- Quasi impossible à joindre
- conseiller qui décroche l’appel et raccroche tout de suite !
J’ai passé une commande drive, le site a crashé au moment du paiement, j’ai annulé le paiement. Je suis quand même débitée et ma commande ne se met pas à jour ! Je ne demande pas la lune, impossible d’avoir le bon service malgré ma demande de parler au drive, je vais au service des commandes livrées. Une fois la bas soit on me transfère vers Drive et une fois au service l’appel est raccroché directement ! Ou alors je tombe sur quelqu’un de désagréable, qui n’écoute pas, et répond un script sans avoir écouté l’appel!! Abbérant !

Madame Bouvier du carrefour de Lamarche est d'un manque de respect inacceptable, elle ne sais pas dire bonjour et envoie balader
les clients sans les écouter. Une attitude inacceptable dans tous les métiers du monde, excepté pour aller brosser des tombes... Carrefour de malpolis

Je sortais du magasin de Plouha par une caisse puisqu'il n'y a pas de sortie sans achat. Une caissière m'a demandé d'ouvrir mon sac à main d'une telle façon que je me suis sentie humiliée. J'ai eu l'impression qu'elle m'accusait de vol. Le gérant a regardé la scène sans intervenir. Habitante de la commune, je suis choquée. C'est déplorable. Ils ont perdu une cliente. Quel manque d'humanité !!

J'ai voulu acheter de la viande du bœuf et cetera c'était hors de prix

Carrefour Beaulieu Nantes = juin + juillet 2026
- Promo 2 + 1 Aperivrais du 06/07 au 15/07
Lors de mon achat du 10/07/2026, le 3e a été facturé ; j'ai été obligé d'aller à la caisse centrale pour me faire rembourser 2,15 € et on m'a dit que personne d'identifiable et responsable était joignable et que j'étais quand même limite de demander un remboursement
Combien de "clients" ont été lésés depuis le 06/07 rien que sur cette promo ?
- un achat du 08/06/2026 par carte bancaire pour 15,69 € a été refacturé en date du 10/06/2026
pas moyen d'avoir quelqu'un au tél., contacts courriels à tourner en rond ..
J'ai demandé le rejet de cette opération à ma banque = wait and see
- conclusions = si vous êtes "obligés" de faire vous courses à Carrefour Beaulieu Nantes, demandez systématiquement le ticket de caisse pour vérifier les prix et payer en numéraire quoiqu'ils sont capables de dire que le billet est faux et de le confisquer
==> M. Mme Carrefour : inutile de répondre avec des réponses types ce n'est pas l'esprit et l'ADN de notre entreprise nous allons briffer nos équipes nous allons améliorer le consulting et le reporting de nos chefs d'équipe ................

Bonjour Suite à la consultation du catalogue en ligne du 23 juin au 6 juillet j'ai choisis d'acheter des dentifrices sensodyne en lot de 3 tubes pour 7.74 € réduction déduite. En magasin le prix affiché était de 8.26€ et évidemment aucun responsable disponible. Encore plus fort le catalogue disponible en magasin ne mentionnait aucun prix. De la pure publicité mensongère.Premier mail sur l'appli aucune réponse. Second mail toujours aucune réponse. Mail à M Alexandre Bompard pas de réponse. Le client n'est pas au centre de leur préoccupation. Je pense avoir été patiente. Je ne recommande pas cette enseigne.
Suite à votre demande de contact sur les réseaux sociaux je préfère une adresse mail pour envoyer tous les justificatifs de ma réclamation ou un numéro de téléphone. Ma première demande a ete faite sur l'appli carrefour et jene peux pas joindre tous les documents et je n'ai pas d'interlocuteur. Je ne trou e aucun moyen de vous contacter merci de me revenir. Cordialement
Après un échange avec le responsable du magasin Carrefour concerné lundi 13 juillet je souhaite partager l'information qui m'a été délivrée à savoir que les catalogues papier ne mentionnent pas les prix de certains produits offrant ainsi la possibilité à chaque directeur de le fixer librement. Les catalogues sur les sites de comparatifs ne sont pas validés par Carrefour. Dorénavant vous pouvez trouver une offre de 40% sur le lot ou sur le second article d'un montant inconnu. Impossible de savoir si la promotion est intéressante par rapport à un concurrent. Chacun se fera son opinion de cette nouvelle publicité. Cordialement

j'ai acheté une centrale vapeur qui n'a fonctionné que 2 fois, Carrefour Nimes Sud n'a pas voulu me faire un échange, elle est donc partie en réparation,aujourd'hui 24 jours après aucune nouvelle de ma centrale , un article neuf que l'on envoie à réparer pas top.....
j'ai des tonnes de linge à repasser qui se sont accumulés c'est insupportable si j'avais voulus une centrale d'occasion j'aurai regardé sur le bon coin
carrefour nimes sud : zéro pointé

Reçu pour la 2eme fois un mail promo de 20€ offert dès 80€ d'achat drive, mais lorsque j'ai fait ma commande et veux rentrer mon code promo, aucun des magasins près de chez moi sont accepté, je dois faire 45 minutes de route pour avoir ma promo, les 5 magasins dans un rayon de 30km ne passent pas. Publicité mensongère, fausse promo!! Je continuerai d'aller chez leclerc drive EUX font de Vrais offres promo!! Ça ne m'étonne pas que vous ayez 1,7 sur 5 en avis Google. Drive médiocre carrefour !!! Et service client drive zéro ne sert à rien.

Très mauvaise expérience avec la livraison Carrefour à domicile.

Notre première livraison de courses était prévue. Nous étions présents à domicile, mais personne n’a sonné et personne ne nous a appelés. Le suivi indiquait pourtant une tentative de livraison.

Après appel au service client, la livraison a été reprogrammée. Le lendemain, même situation : aucune sonnerie, aucun appel, puis la commande a finalement été annulée. Nous avons donc dû attendre le remboursement et repasser une commande.

Lors de la nouvelle commande, le même problème s’est reproduit : aucune sonnerie, aucun appel du livreur, et une nouvelle indication de tentative alors que nous étions chez nous.

Le service client a ensuite promis plusieurs rappels : un rappel dans la soirée, puis un rappel sous 15 minutes, puis une transmission au “service expert” avec retour sous 72h ouvrées. Aucun de ces engagements n’a été respecté.

La commande a finalement été remboursée, ce qui est normal puisqu’elle n’a pas été livrée. En revanche, Carrefour refuse tout geste commercial, malgré plusieurs livraisons échouées, plusieurs créneaux bloqués, de nombreux appels, des engagements de rappel non tenus et une absence totale de suivi sérieux.

Le plus problématique n’est pas seulement l’échec de livraison, mais l’accumulation : absence d’appel du livreur, suivi contradictoire, service client qui promet des rappels non effectués, puis refus de faire un geste commercial même symbolique.

Expérience très décevante. Je ne recommande pas la livraison Carrefour à domicile.