Carrefour France Avis 

Réponse : si vous avez besoin que je vous contacte sur votre formulaire de contact, c'est encore plus inquiétant que ce que je pensais. Le dossier date de plus d'un mois. J'ai encore reçu ce matin un message de votre vendeur qui indique qu'il n'a pas l'autorisation de rembourser. Et cela ne vous inquiète pas du tout...

Arnaque sur le market place avec la complicité de Carrefour,

J’ai commandé un produit sur le market place il y a plus d’un mois. Après de nombreux mensonges du vendeur (changement de produit, faux suivi de livraison et mails d’excuses en pagaille), j’ai demandé rune remboursement.

Le vendeur fait désormais traîner et malgré mes nombreux appels et mails, Carrefour ne bouge pas (alors même qu’ils prétendent relancer le vendeur).

Les conversations téléphoniques avec Carrefour indiquent qu’ils ne cautionnent pas mais les mails envoyés après sont à l’opposé !

En réalité, je ne suis toujours pas remboursé !

Attente aux caisses 28 mn rien ne se passe! On vous laisse sans aucune excuse!magasin a fuir!je m exprime pour dire que ca fait 28 mn grntillement! Et on me parle mal!!!!

Principalement adressé au drive et au fonctionnement de l'appli. On choisi son magasin, le panier se rempli. Juste avant le paiement, on vous annonce que certains produits ne sont pas disponible, qu'il faut prévoir de faire vos courses un autre jour pour avoir une chance d'avoir ce que vous voulez. Qui est le robot qui a conçu ce système ?

Très accueillant et très attentionné! merci beaucoup à eux de leur confiance !

J’ai acheté ce téléphone ( iPhone 17E ,en ligne, car il y avait une offre qui semblait intéressante ( en théorie 220€ en bon d’achat écrit en gros)
En retournant sur le site et en regardant de plus près la publicité, il s’agit de 22 bons de 10€ ( un par mois , soit pratiquement 2 ans) je me dis que, tant pis, j’irai de temps en temps à Carrefour pour passer ces bons. Autre surprise, ils ne sont valables QU’EN LIGNE. Donc je vais sur internet pour commander « en ligne »
Encore une surprise : uniquement valable sur des produits itech , maison ou autre.
Ok j’essaie de commander un produit de jardinage : oh surprise, valable uniquement si livré par carrefour, pas un partenaire.
En plus de tout ça, obligé de réclamer ce «  malheureux «  bon d’achat de 10€ tous les mois ( soi disant automatique)
Ça commence à faire beaucoup, ça s’apparente à de la publicité mensongère.
J’aurais pu acheter ce téléphone sur une autre plate-forme avec une remise immédiate même plus basse.
Je songe donc aux suites à donner à cette affaire.
Association de consommateurs, site d’avis en ligne Google, Trustpilot, etc…
Comme dit ma femme, c’est du fromage gratuit pour les pièges à souris 😀

Toujours pas moyen de se connecter sans téléphone. Pourquoi ne pas faire la vérification par mail ? Je lis qu'un autre client en parle, lui aussi dans l'impossibilité de se connecter.
Et j'aimerais une réponse personnalisée, pas l'automatique : "Bonjour, afin d'expertiser cette situation, nous aurions besoin de plus de précisions. Pourriez-vous nous rejoindre sur nos réseaux sociaux : https....L'équipe Carrefour."
Je veux contacter le service client, pas "le rejoindre sur ses réseaux sociaux" ! (Pourquoi pas au club Med ou 'chez Régine' ? )

Livraison ce jour d'une commande en ligne : tous les produits frais sont absents soit quasiment la moitié de ma commande. Et encore Carrefour Livry Gargan refuse (via le SAV Carrefour) de rembourser soit disant que tout a été livré !!!!!!!!!! J'appelle ça simplement du vol !!!!!

Et merci Carrefour qui me demande de les recontacter via le SAV en réaction à ce post. Mais bon sang cela fait depuis ce matin que je vous appelle (4 fois) et que je n'ai toujours pas été remboursé ni même trouvé de solution

Carrefour a terriblement augmenté ses prix, l’inflation chez carrefour est à deux chiffres et vise les 20 % ce qui n’arrange pas les consommateurs les viandes à la coupe frisent à 32 € le kilo le steak haché en utilisant de la viande de basse qualité est à 20 € le kilo que se passe t il donc chez carrefour pour qu’il opte pour le supermarché le plus cher

Une étoile c'est trop !
Depuis plus d’un mois, difficultés à se connecter sur le site Carrefour par suite de la non-génération du code d’authentification par SMS. Après avoir fait preuve de beaucoup de patience et de persévérance, que ce soit par téléphone ou par d’innombrables messages via Messenger, enfin, un collaborateur (un seul et unique : une perle rare parmi tant d’irresponsables) m’a proposé de faire intervenir le service informatique pour que ledit code soit généré par courriel et non plus par sms. Cela a fonctionné pendant quelques jours et, vlan, ça ne marche plus. Au moment de finaliser la commande, il est demandé d’enregistrer le numéro de téléphone qui vous renvoie automatiquement sur l’authentification par sms et, si vous n’entrez pas votre numéro de téléphone, vous ne pouvez pas de toutes façons finaliser la commande. Je ne compte plus les fois où il m’a été dit que m’a demande avait été remontée au service concerné et que rapidement le problème serait résolu. Les jours passent et je suis toujours dans l’impossibilité de commander. Donc bye bye Carrefour et bonjour la concurrence.
A l’équipe Carrefour qui me lit, inutile de me conseiller de vous contacter via les réseaux sociaux : cela ne sert strictement à rien. Carrefour est fort pour « être désolé » mais , nous les clients, nous demandons des actes et non pas des paroles pour ne rien dire et qui ne font pas avancer le schmilblick !

Commande alimentaire effectué, des produits manquants sont remplacés par d'autres dont je n'ai pas besoin et complètement différents sans me demander mon avis. quand j'appelle le service client, on me dit qu'on m'a prévenu par téléphone ce qui est complètement faux. Je leur ai demandé de m'envoyer une preuve de l'appel, curieusement ils n'ont pas pu.

carte fidélité intéressante, nombreuses promotions, mais difficultés de connexion au site ; par exemple, le code de sécurité pour vérifier une connexion est envoyé vers mon téléphone fixe !
service Client suite problèmes de connexion au-dessous de tout, conversation débile avec l'IA !

Commandé une clim sur la marketplace de Carrefour, censée arriver sous 48/72h, ca afit un mois que j'attends de la recevoir, marquée comme livrée. Service client catastrophique, chatbot qui ne veut pas me rembourser et est incapable de repondre aux questions. Grosse arnaque

Très mécontent de la gestion de la caisse panier à Carrefour Vincennes. Le personnel est désagréable et la caisse limité maintenant à 10 articles on ne vous laisse même pas passer quand vous en avez 9, obligé de faire la queue à seulement deux caisses ouverte à 14h alors qu'il n'y avait personne aux caisse auto. J'aimais bien ce magasin mais ça change et pas dans le bon sens

Carrefour se fait pirater leurs comptes, on nous vole de l’argent tous les mois sur nos comptes fidélité. Quand on le remarque et qu’on demande réparation, ils ne peuvent pas rembourser au dessus de deux mois!
C’est une honte! Je n’ai même plus envie de faire confiance à ce groupe ! Je suis déçue ! Surtout que notre carrefour nous a dit que c’était prouvé de À a Z et qu’il n’y aurait pas de problème ! Finalement ils nous remboursent pas un 1/3 de notre perte.

Merci pour votre réponse mais je ne vais pas vous contacter sur les réseaux sociaux m
En effet 2 réclamations donc 2 dossiers ouverts au nom de secchi robert pour que vous puissiez régler le problème. A vous de gérer
Cordialement

j'ai voulu passer commande de courses via internet avec des bons PLUXEE et qd je passe commande ca me dit que les bons sont expirés alors quils sont pas du tout perimés!!! ca fait 170e de gachés deja avec eux!!!!! cest juste pas normal!!!!et carrefour ne resout meme pas la situation!

Mauvais comportement des agents de sécurité et des caissières à fuir.

J’ai passé plusieurs commandes sur Carrefour en livraison et tout s’est bien passé.
Mais aujourd’hui j’ai fait une commande en livraison express je n’ai pas reçu ma commande et aucun mail d’excuse ou bien pour me prévenir que la commande ne pourra pas être livré.
La commande était urgente ce pourquoi
« express » .,
Et je n’arrive pas à avoir le service client .

Bonjour.
Aujourd'hui j'ai fait des achats au carrefour de Bruay la Buissière et comme à mon habitude j'utilise la scanette.
Au passage au scan lib, on me refait une relecture complète de mon caddie et aucun problème.
Bon une fois celà passe....mais j'ai fait des achats le mardi d'avant et la....relecture complète et la aussi aucun problème. Et celà ce répète plusieurs fois ......
Alors si carrefour a un problème d'ordinateur ou que l'on me dise que c'est du hazard , je commence à avoir un doute ( si je gagné au temps de fois au loto que de fois où je suis contrôlé je serai millionnaire).
Ou alors ils ont un problème avec moi?
Bon après s'ils n'ont pas confiance en leurs scanlib, il le ferme et remette en place des hôtesses d accueil.
Moi si je prends une scanette c'est pour aller plus vite surtout avec des surgelés et avec les températures actuelles......
Mercredi 2 septembre....
Encore une fois tout mon caddie contrôlé alors que j'ai fait mes achats avec la scanette...et....aucune erreur trouvée....
Bon y aurait-il un problème avec mon Nom.....je commence à me poser la question !!!!!!!!

Des promo bidon de plus impossible a joindre le service consommateur.
J'ai acheté 2 paquets de cafés en grain la promotion donnait 50% en bons d'achat le montant des 2 parquet s'élève a 37,25 € je ne comprends pas j'ai reçu 2 bons de 5€ alors que j'aurais du recevoir 18€ ?