+ Expérience satisfaisante. Peu d'attente pour être servi à chaque fois. Personnel qualifié, agréable et rapide. Simplicité et facilité de la réservation faite à l'avance. Remboursement rapide de la... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Le côté très positif c’est le service de la navette entre l’aéroport et l’agence, rapide! L’accueil a été très agréable et professionnel. J’ai pas appréciée que la personne à l’accueil n’accompa... Voir plus
Le négatif: L'accueille et réception de voiture les personnes pas très aimable, le garage ou les véhicules sont stationner très sombre on ne peut pas voir si le véhicule est rayer/abîmer ou les jante... Voir plus
Personnellement ma location c'est très bien passée accueil parfait pro sympa, à l'écoute de mes demandes. Voiture neuve, retour bien expliqué et facile. J'ai eu une question durant mon séjour, conta... Voir plus
Nous avons loué chez firefly à Lisbonne (directement à l'aéroport, super pratique!). Le check-in a été assez rapide, nous avons eu une voiture à hauteur de nos attentes, en plus elle était neuve et sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tres bonne expérience simple et rapide,l'acceuille chaleureux et professionelle,agreable,souriante et parle très bien le français,a l'écoute et rassurante. Je vous dit a bientôt. Merci encore.
Mis à part une question posée concernant le montant du prélèvement de la commande qui était différent de celui prévu et dont personne n’a pu m’expliquer malgré des appels auprès de plusieurs services... Voir plus
En toute honnêteté, j'avais peur de louer un véhicule autre que les organismes connus. Jai pris le risque de le faire. Jai ete reçu par abdelghafour a l'aéroport de rabat qui a pris le temps de m'accu... Voir plus
Sara et Isabelle ont été super. La première pour la location et initiation véhicule. Elle m’a apporté une assistance personnalisée elle a prit le temps de me rassurer et de tout m’expliquer. Isabelle... Voir plus
J'ai loué une voiture via ce site en partenariat avec la Tap et je suis passée avec l'agence Klasswagen. Je n'ai rencontré aucun problème. Personnel aimable à l'accueil et au retour du véhicule. Quand... Voir plus
J'ai fait appel pour la première fois à Cartrawler en Bucarest,Roumanie. J'ai pris leur voiture de l'aéroport au parking d'où j'ai pu récupérer ma voiture rapide, 30 min. J'ai eu des explications c... Voir plus
La voiture était prête quand nous sommes arrivés. Les personnes à la réception étaient accueillantes. Je regrette simplement qu'il n'y ait eu personne sur le parking quand nous avons pris la voiture :... Voir plus
Découverte d'une compagnie que je ne connaissais pas avec des prix particulièrement bas et des voitures à l'équipement haut de gamme et très bon état. Personnel disponible et agréable. Fait l'effort d... Voir plus
Rapide, efficace et bon rapport qualité/prix. Le personnel agréable. Malheureusement la caution et débité puis rembourser, donc tout de même un gros montant à prévoir qui sera débité le temps de vo... Voir plus
Très bonne agence de location. Récupération rapide du véhicule si vous vous préenregistrez elle ligne. Voiture récente, en excellent état. Dépose du véhicule en moins de 10 minutes. Vérifications de l... Voir plus
Car trawler Lisbonne ok mobility Un piège à touristes: trajet long depuis l’aéroport, employée uniquement intéressée à vendre des options supplémentaires, papiers à refaire entièrement déjà faits en... Voir plus
L'entreprise a répondu
PARFAITE PRESTATION HERTZ LOCATION FAITE LORS DE L ACHAT DE NOS BILLETS TRANSAVIA A PARIS VEHICULE OK TRES PRATIQUE LE BADTE D AUTOROUTE RETOUR EFFICACE BIEN QUE MATINAL SOUS LA PLUIE
Toujours très satisfaite des voitures louées chez Hertz. Les voitures remises sont toujours parfaites, la location est facile et le personnel est gentil et attend même lorsqu'un vol est retardé. Merci... Voir plus
Plusieurs fois déjà que je loue un véhicule chez ok mobility. Sur internet, facilités pour commander et s'enregistrer pour confirmer la location. Je continuerai avec cette agence pour les prochain... Voir plus
Personnels très serviables, parlant français pour bien tout nous expliquer. Peu attente très rapide la remise de voiture. Je recommande vivement cette agence de location de voiture
Très bonne communication avec l'agence locale, vehicule très bien équipé comme demandé (pneus cloutés). Juste petit bémol sur propreté du vehicule et bosse à l’arrière. Personnel sérieux, aimable, pro... Voir plus
Service impeccable, procédure de location nickel ,très bien renseigné, les dommages qu il y avait eu auparavant étaient bien répertoriés avec photo. Rien à redire
PERSONNEL PROFESSIONNEL ET AGREABLE FACILE D ACCES ALLER ET RETOUR VEHICULE CONFORME A LA RESERVATION FACTURATION SANS SURPRISE A CE JOUR
- service rapide - voiture supérieure à mes attentes , une Seat Leon à la place d'une peugeot 208 - excellent rapport qualité prix
Ce sont des arnaqueurs aux tarifs prohibitifs: on réserve, on reçoit un voucher pour un véhicule Sicily by car mais en fait la réservation est chez Hertz. Prix facturé 408€ mais la location courte... Voir plus
L'entreprise a répondu
La possibilité de louer à la fin de la réservation facilite l’organisation du voyage. Les prix sont compétitifs et le gain de miles FlyingBlue est intéressant.
Excellente expérience avec le personnel à l’agence et la voiture était très bien au niveau qualité/ prix. Merci beaucoup!
Très belle expérience, à refaire sans problème, voiture super propre, facile à conduire. Personnel accueillant et professionnel.
A conseiller Vehicule neuf pas d attente. Tout c est bien passé autant la remise que la restitution du vehicule.
Tout à bien fonctionné. Le retour à l’aéroport pour trouver l’emplacement de retour du véhicule est un peu compliqué et difficile.
Nous avons été très bien reçues un dimanche à l'aéroport de djerba Personne très professionnelle et sympathique
Très satisfait de la location ! Voiture propre, en bon état, personnel professionnel et rapide. Je recommande sans hésiter
C’était une première expérience de location de voiture. Simple et efficace, Je recommande cette agence!
Merci à joyssie l’hôtesse lors de la réception et de la restitution merci aux autres hôtesses également mais j’ai malheureusement oublié leurs noms
Location d’un véhicule via vueling cars powered by cartrawler. Le tarif intéressant, cependant on m'a quasiment obligé à prendre plusieurs options (une famille à côté de moi a d'ailleurs dû payer 457... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service à l'Agenge, au top. Personnel très professionnel et serviable. Je recommande à 100% Europcar à l'aéroport de Lisbonne !!
Personnel très gentil et accueillant. Pas d’attente au comptoir de l’aéroport de Maio. Voiture prête. Tout est parfait!
L agence se trouve dans l aéroport c est très pratique ! Grace au logo jaune qui se voit de loin on trouve rapidement le centre On a eu le choix de la voiture dans notre catégorie !!
L’expérience de location c’est bien passé. Nous avons bien roulé et en plus une voiture économique. Nous avons été satisfait.
Prix raisonnable, véhicule en bon etat Rapidité pour la prise et la restitution du véhicule
Voiture récente, et propre, service très rapide et agréable, agence facile à trouver. Parfait :).
Pas d’attente , remise du véhicule rapide. Voiture en parfait état
Très bon partenariat dans la réservation et les différentes options qu’elle peut nous proposer notamment du prix et le surclassement de véhicules quand c’est possible
J'ai réservé mon véhicule pour le Mexique en passant par cet intermédiaire. Le paiement par cb effectué. Le passage douane et récupération de bagages ayant duré plus dune heure, j'arrive au guich... Voir plus
L'entreprise a répondu
Condition abusive de souscription d'assurance de location de véhicule. Faite attention à vous assurer que le nom de la location corresponde bien à celui inscrit sur la carte bancaire. "Une carte d... Voir plus
L'entreprise a répondu
location a OK Mobility malaga j'ai oublié mas tablette a l'interieur de vehicule ces mas faute je le reconnais mais apres mainte coup de fils a un numeros surtaxe et 2 tchats avec comme promess... Voir plus
L'entreprise a répondu
La rapidité de prise et dépose du véhicule Un véhicule très agréable à conduire et propre
Location d'un véhicule au Portugal pour nos vacances ! Réservation faite au mois de mars 2025, j'ai indiqué la date d'arrivée et l'heure le 03/08/2025 à 10h. Confirmation faite 3 jours avant le d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Efficacité et rapidité de la prise en charge à l’accueil et au retour
Sous contractant non professionnel et impoli pour le siège de bébé
Nous avons réservé un véhicule via Volotea dans la foulée d'un billet d'avion pour Olbia au départ de Brest le 2 Mai, en lien direct donc avec le vol qui arrivait à 20h30 à Olbia. Pour nous, c'était c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vous avez des discours différents entre OK Mobility et Cartrawler et Vueling cars. OK mobility précise que les assurances souscrites avec vous Cartrawler ne les concerne pas. Qu'il faudrait en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personnel très agréable et efficace ! Voiture comme nous souhaitions !
Lors de notre réservation avec EasyJet CarRental (qui passe par CarTrawler), nous avons avancé 300€ de frais. Lorsque nous avons régler la facture auprès de l'agence de location, les 300€ que nous... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CarTrawler connects customers to taxis, trains, coach transfers, limousines with drivers and a greater selection of car rental than they will find anywhere else. We help you to find the right mode of transport, not just the right price. Most importantly, CarTrawler makes travel planning easy by providing a seamless shopping experience and a single point of purchase for all of your ground transport requirements.
Coordonnées de contact
Classon House, Dundrum Business Park, Dublin 14, Dublin , Irlande
- hello@cartrawler.com
- www.cartrawler.com
4,3
Excellent
70 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Efficace et pro
22 mars 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse : CarTrawler
We're happy to hear that everything was perfect for you
TOP !
Nous avons loué chez firefly à Lisbonne (directement à l'aéroport, super pratique!). Le check-in a été assez rapide, nous avons eu une voiture à hauteur de nos attentes, en plus elle était neuve et sans dégâts précédents donc c'était top ! Nous avions une carte bancaire adéquate donc 0 soucis au niveau du blocage de la "caution", qui d'ailleurs a été débloqué directement le jour même du check-out donc super service ! Rien nous a été prélevé car le plein d'essence était plein, la voiture était dans l'état dans laquelle nous l'avions prise donc TOP ! Je recommande cette agence et je réserverais à nouveau chez eux au besoin !
20 mars 2026
Réponse : CarTrawler
We're happy to hear that everything was perfect for you
Disponibilité rapidité même si le…
Disponibilité rapidité même si le véhicule attendu a été différent
17 mars 2026
Très satisfaite de cette agence de location
Personnels très serviables, parlant français pour bien tout nous expliquer.
Peu attente très rapide la remise de voiture. Je recommande vivement cette agence de location de voiture
17 mars 2026
C'était une très bonne expérience.
C'était une très bonne expérience et le service était incroyable.
16 mars 2026
La rapidité de prise et dépose du…
La rapidité de prise et dépose du véhicule
Un véhicule très agréable à conduire et propre
11 mars 2026
Procédure de réservation en ligne…
Procédure de réservation en ligne efficace, grand choix de voitures
11 mars 2026
Excellente location
10 mars 2026
Très satisfait
Très bonne communication avec l'agence locale, vehicule très bien équipé comme demandé (pneus cloutés). Juste petit bémol sur propreté du vehicule et bosse à l’arrière. Personnel sérieux, aimable, professionnel. Je recommande vivement 👌
20 février 2026
Rapidité lors du retrait et du retour…
Rapidité lors du retrait et du retour du véhicule. Personnel agréable et professionnel
25 février 2026
Frais supplémentaires
Location d’un véhicule via vueling cars powered by cartrawler. Le tarif intéressant, cependant on m'a quasiment obligé à prendre plusieurs options (une famille à côté de moi a d'ailleurs dû payer 457 € de plus). J'ai refusé fortement, la personne m'a demandé une caution de 1200 € (franchise en cas de dommage) + 100 € (non inscrit) alors qu'aucune caution n'était demandée sur les documents que j'ai d'ailleurs montrés à mon interlocuteur de Ok mobility. Je déconseille fortement, après discussion, je ne suis pas le premier à avoir vécu cela.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : CarTrawler
Dear Customer,
I regret that you feel this way about our service.
We are sorry to learn that you are unhappy with the services provided. Please note that we take this feedback seriously. However, I also would like to remind you that our Terms & Conditions are available to view for your own convenience as well as to help you in finding the perfect car rental option. We only expect that you familiarize yourself with this information prior to selecting a car rental option to suit your needs.
Best Regards,
Abdelrahman
Annulation de réservation et aucun remboursement
Le loueur n'a pas accepté mon permis de conduire rose et a simplement annulé la réservation de manière unilatérale. Avec un remboursement, la mauvaise blague aurait pu s'arrêter là, mais non, j'ai du trouver et financer une solution alternative moi même et CarTrawler ne m'a même pas remboursé ma réservation initiale annulée le loueur. Heureusement, c'était une location courte durée, les conséquences auraient pu être très très couteuses si ma réservation avait porté sur plus de jours. Bref, aucun sens du service client, déplorable.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : CarTrawler
Dear Quentin,
We are truly sorry to hear about the distress and inconvenience this caused you and your travel companions. We understand how frustrating it is when a booking goes wrong, and we sincerely apologize that this turned your vacation into a stressful ordeal.
We have a dedicated team that is actively investigating the issues you've raised, including the incorrect location and the mismatched vehicle offer. We are taking your feedback very seriously and will use it to review our processes with our partners to prevent similar situations from happening in the future.
We want to assure you that we are working on your case to find a resolution, please contact us at hello@cartrawler.com with your booking number and your query so we can be in touch as soon as we have an update.
Thank you for your patience and your understanding.
Kind Regards,
Mo
Le côté très positif c’est le service…
Le côté très positif c’est le service de la navette entre l’aéroport et l’agence, rapide!
L’accueil a été très agréable et professionnel.
J’ai pas appréciée que la personne à l’accueil n’accompagne pas le client jusqu’à la voiture, ça gâche beaucoup ce côté humain.
Super pratique la proximité le l’agence quand on arrive à l’aéroport, génial on attend pas longtemps la navette même chose quand on dépose la voiture à la fin des vacances.
Ça serait super pratique de trouver un moyen de rendre la voiture avec le carburant peu importe la quantité et nous facturer ce qu’il manque pour compléter le plein, ça éviterait de passer à la pompe avant de rendre la voiture.
Bien cordialement
Cristina
4 février 2026
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