CASANOVA.DK Avis 

FUIR, JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.
TRES MAUVAISE EXPERIENCE.
Si j'avais pu mettre 0 etoile ca aurait mieux
Commande d'un canapé passé le 6 mars derniers livraison estimé entre le 30 mars et le 9 avril, le 10 avril aucune nouvelle de l'avancement de ma commande.
Je les contacte et on m'indique un retard de livraison à cause de problèmes d'approvisionnement d'élément de fabrication suite au conflit geo politique... j'y croit pas du tout mais bon, du coup je devais etre relivré entre le le 18 mais et le 1er juin, je patiente encore.
Le 1er juin aucune nouvelle ENCORE on m'annonce cette fois ci une fin de production du canapé le 8 juin et à ce jours soit le 10 juin je n'ai toujours pas été livré et personne ne sais me dire où est ma commande. Et en plus de ca sur leur site ma commande n'existe plus lorsque je décide de suivre l'avancement de ma commande.
Quand c'est pour ramasser l'argent ca va très vite vute c'est facile mais apres il n'y a plus

Ayant commandé le 29 octobre, la livraison à été repoussée 4 fois, ainsi là ou l'on m'indiquait une livraison avant le 24 novembre, je n'ai toujours pas reçu mon achat !
Le service client répond et est aimable mais semble ne rien contrôler, cela donne l'impression que casanova paris se contente de sous traiter tout le process à leur usine en Pologne.
Première fois que j'en arrive a mettre un commentaire négatif. J'aurais du me méfier plus ...

MISE A JOUR: Nous avons reçu le canapé le 3 janvier 2025 et reçu une compensation de 50€. Quand au canapé en question, nous sommes assez satisfaits pour l'instant. A voir dans la durée.

Livraison en 4 mois ... 3 mois de retard par rapport aux indications sur le site.
Un livreur qui ment pour ne pas monter les meubles et refus de revenir de sa société et Casanova vous laisse vous débrouiller en vous remboursant 17€.
Cout de montage pour ma mère de 78 ans : 71 € en plus pour avoir enfin ses meubles montés !!!!

Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là je dois dire que je suis clairement mécontente.

Commande du meuble le 30 juillet dernier, aucune communication quant-à la livraison : j’ai dû chercher l’info par moi-même.

Alors que tous les avis disent que la livraison a été rapide pour eux, je découvre que mon meuble a un délai de fabrication d’un mois et demi !! Ce n’était pas indiqué à l’achat. Car nous avions une demande urgente à la base.

Le 13 septembre je reçois enfin un mail qui me dit que le meuble est entre les mains du transporteur, mais que ce dernier aura du retard, j’apprends que je serai prévenue sous un délai de 92h ouvrés.

On est le 23 septembre et malgré mes relances, je n’ai aucunes réponses du service client. À savoir que le service téléphonique ne fonctionne pas non plus !!

Résultats des courses : vu la tournure que ça prend, votre site et vos avis clients sentent l’arnaque ! Je déconseille vivement le détour !