Cash Piscines Avis 

Personne n'a pris la peine de s'occuper de nous le 07/07/26 alors que nous voulions acheter un Spa. Manifestement, les employés, peu polis, préfèrent vendre du petit matériel, peut-etre plus rentable. Je suis allé ailleurs.

Electrolyseur en panne et encore sous garanti
À ce jour, malgré plusieurs relances de ma part, il m'a été indiqué que le contrôle et la réparation n'ont toujours pas été effectués. De plus, personne n'est en mesure de me communiquer un délai prévisionnel de retour. Bravo cash piscine ALBI

Je suis particulièrement déçu par cette situation. En pleine saison estivale, mon installation est inutilisable et je me retrouve sans solution depuis plusieurs semaines.

Commandé en ligne pour enlevement sous 2 heures sur Cash Piscien Plan de campagne (13) un surpresseur a 350 euros.
mail de confirmation de commande puis mail de confirmation de dispo + SMS
Arrivé sur place. Rien. Le produit n'existe pas, ils n'ont rien préparé. Le remboursement ? sous 10 jours par virement.
Et ce site ou on peut commander un truc qui n'existe pas, et qui vous confirme de venir le chercher alors que personne n'a préparé la commande..

Je vais d'habitude a Cash piscine Venelles et je leur mets 5 etoiles, mais plan de campagne, fuyez !
Et leur derniere phrase au lieu de s'excuser : Mettez un avis sur internet. Ben c'est fait !

Cet avis concerne le magasin de Pringy (77)

J'étais à la recherche de paniers pour Skimmer de la marque Hayward. Le site indique que le produit que je recherche est disponible au magasin de Pringy, près de mon domicile. Afin d'être sûr, j'appelle également le magasin (Dpt SAV) qui me confirme que la référence que j'ai donnée est bien en stock. L'après-midi même, j'arrive au magasin. Au niveau SAV, la personne est en train de fumer sa cigarette dans la réserve au vu et au su de tous les clients et finit par daigner venir s'occuper de ces derniers qui s'amassent devant le comptoir. Finalement arrive mon tour et quelle ne fût pas ma surprise de découvrir que le produit convoité n'était non seulement pas en stock, mais qu'en plus, le responsable SAV me traite littéralement de menteur. Quand je lui ai fait part de mon étonnement, il m'explique que je n'avais donné aucune référence de produits le matin même.... Autant de mauvaise foi et de manque de considération des clients me laissent songeur. Donc, n'allez pas à Cash Piscines, à moins que vous n'aimiez vous faire maltraiter!

J'ai un Spa Bestway 6 places que j'ai acheté alors que cash piscine n'était pas implanté sur la commune d'Orthez 64. Le bloc technique est tombé en panne... Je me suis présenté en expliquant le problème et que le bloc n'était plus sous garantie. La personne à l'accueil s'est absenté un moment pour se renseigner et à son retour m' a dit de revenir avec le bloc mercredi car le technicien était présent ce jour là. Le mercredi je me suis donc présenté laissant le bloc technique dans le véhicule. La personne a l'accueil s'est rappelé de mon passage et comme la dernière fois est allée dans l'atelier ou le dépôt. A son retour, elle m'a indiqué dans un premier temps que le technicien ne prenait pas l'appareil car celui-ci n'était plus sous garantie et qu'il ne pouvait rein faire car je n'avais pas acheté le Spa chez Cash piscine !!!! Que dire à une personne charmante si ce n'est merci et au revoir. J'aurai tout de même souhaité voir le technicien. A titre info, évitez d'acheter un Spa Bestway. Je passe sur toutes les démarches que j'ai faites, à commencer par le site de vente, Bestway France et service après vente Bestway. Si le bloc technique n'est plus sous garantie et qu'à proximité vous n'avez pas de personne compétente pour le réparer = déchetterie.

Bonjour
Je voudrais saluer la gentillesse d’Alexandre au Cash piscines de Trans-en-Provence son professionnalisme, son sens commercial…
Merci beaucoup je n’hésiterai pas à revenir vous voir.
Salutations.

Très déçu par le magasin d'Artigues près Bordeaux.
Tout les ans je dépense des sommes importantes pour palier aux algues de ma piscine. Chaque employé me donne des conseils différents jusqu'à "vider ma piscine" entièrement !!!! Je me présente avec un flacon d'eau de ma piscine afin de le faire doser en PH et CHLORE.
Aujourd'hui j'en suis à 89 euros de produits et mon eau de piscine reste verte!!! Incompétence complète !!!

Je suis venu acheter une pompe à sable ce matin les vendeurs n’était pas très sympathique, mais surtout très expéditif

Commande validé et débité sur leur site et produit non disponible en magasin. Voilà 15 jours que je me bat pour obtenir un remboursement, aucune réponse aux mails et par téléphone les commerciaux annoncent remonter à leur direction mais aucun retour écrit. Service client déplorable et commerciaux impuissant qui subit la politique de la société.
Fuyez !!!!

Si vous voulez un magasin, surtout évitez Cash Piscines de Quetigny.
Piscine trouée. La marque du magasin et la surprise, voyez avec Bestway. Un immense merci à Bestway, eux ont su réagir. Ensuite, robot acheté il y a deux mois, en panne... ah, on ne peut rien faire, voyez avec la marque et bien sûr pas de robot en prêt. Merci. Alors sincèrement, évitez ce magasin, nul, nul, nul.

Cet avis concerne le magasin de Nîmes, et quelle déception de devoir laisser une étoile, car ils ne la méritent même pas.
J’achète une piscine à 199€ en ligne sur le site pour un retrait au magasin de Nîmes à plus de 2h de route mais pas le choix, ils sont les derniers à la proposer. Le paiement se fait, je reçois le mail de confirmation suivi plus tard d’un mail pour m’informer que ma commande est prête à être retirée au comptoir, jusque-là tout se passe normalement.
Mais une fois au magasin, surprise, on m’annonce que la piscine a été vendue…
Je demande alors mais, comment c’est possible ?! Et là on ose me sortir « Parce que le client n’a pas respecté le papier qui était dessus ». Bref, l’histoire du papier n'étant pas du tout crédible, je retiens surtout que personne ne s’est occupé de ma commande et que la piscine que j’ai payée est restée dans les rayons, libre d’achat à qui la voulait.
Je suis donc entre déception totale et colère immense, imaginant déjà annoncer à mes enfants que je n’ai pas la piscine, et le vendeur propose de me faire un geste commercial. Je me dis, pourquoi pas ? Après une telle grossière erreur je pensais qu’ils voudraient se rattraper et surtout fidéliser le client, sachant que j’ai absolument tous les accessoires à acheter pour une piscine, mais tout ce qui m’a été proposé c’est : 10% sur des piscines terriblement chères (700€ et plus). Donc non seulement à cause de leur incompétence je n’ai pas la piscine que j’ai payé, mais en plus ils ont apparemment pensé que j’étais un pigeon sur lequel ils allaient faire une belle vente. C’était totalement lunaire.
Cash Piscine, ou comment je prends mes clients pour des c...
Donc un bon conseil, n’achetez rien en ligne chez eux parce qu’ils n’en tiennent absolument pas compte et vous vous retrouverez en galère, pour rester poli.
Et pour ma part les milliers d’euros que je vais devoir dépenser pour totalement m’équiper je le ferai chez ceux qui respectent leurs clients.
#BoycottCashPiscines

Edit le 06/07/2026
Voici une semaine que j'attends mon remboursement et toujours rien. Le vendeur avait pourtant effectué l'opération devant moi après que je lui ai fournis mon RIB mais visiblement là aussi il s'est moqué de moi. Je dois appeler 20 fois par jours et jamais aucune réponse, c'est un véritable scandale. Donc puisqu'ils refusent de me rendre mon argent et qu'ils n'y a pas moyen de les joindre, mon avocat se chargera de la mise en demeure.

J’ai commandé une pompe à chaleur sur le site de cash piscine le 21 /04/2026 ,reçue le 27/04/2026. Lorsque que je l’ai déballée, j’ai constaté que la partie supérieur de cette pompe était cassée .
Déplus aucun des accessoires prévus avec ce matériel n’était présent . Depuis cette date ,je n’arrête pas de signaler ce litige à l’aide du formulaire en ligne,d’envoyer des mails et de téléphoner au numéro prévu pour les commandes web. À ce jour 02/07/2026, aucune réponse de leur part. On a l’impression qu’une fois l’achat effectué ce site ignore complètement ses clients.,et pas question de se rapprocher d’un magasin cash piscine, ils vous répondent qu’ils sont entièrement indépendant du site national.
Se site est pourtant très souvent signalé comme défaillant . À bannir ..!

Très déçue, j’ai acheter une piscine izaki ,et le filtre a sable izaki,avec accessoires j’en eu pour un peux plus de 800euros ,et en rentrant chez moi je m’ aperçois après le montage que le tuyau de filtre n’est pas compatible avec la piscine de même marque ,ensuite le vendeur essai de trouver des tuyaux ,dans sa réserve ..donc tout les accessoires que j’ai avec le filtre me sert a rien et dois acheter en plus ,ce que je n’ai pas prévue..et là, a ma grande surprise je veux nettoyer le filtre ,je me rend compte que je n’ai pas de vanne pour fermer l'arrivée d'eau qui est relié a la piscine du coup j’ai du l'enlever pour nettoyer pendant que ma piscine perd énormément d'eau, je retourne au magasin voir le vendeur et la ,il me dit il faut acheter une vanne pour pouvoir fermer l’eau et nettoyer le filtre ,...c’est une blague qu’alors c’est censer être inclu car l'entretien du filtre n’est pas une option,scandaleux je vous déconseille, il font tout pour que vous acheter ,inadmissibles,pas professionnel ...

je suis retourné en magasin. Le croirez vous ??? Le produit Brosse électrique pour ligne d'eau est toujours en linéaire ! Et avec l'accord de la direction car celle-ci a pris contact avec moi il y a 15 jours et malgré mes explications, aucun changement ! Vendre un produit en sachant qu'il est impropre a l'usage, c'est de l’escroquerie, un dol en droit (Constitue un dol la dissimulation intentionnelle par l'un des contractants d'une information dont il sait le caractère déterminant pour l'autre partie) Aussi, évitez d'acheter ce produit car vous ne pourrez pas l'utiliser (la brosse se détache car la vis qui la retient, se dévisse quand la brosse tourne !

Le 22 juin 2026 mon mari a emmené notre pompe de circulation Majectic master 17 en panne chez cash piscine d’Orleix (65) pour voir si le condensateur était en cause ou si il fallait la changer et on lui en a vendu une neuve.
Le 29 juin après avoir fonctionné 4 jours panne de la nouvelle pompe. Retour au magasin 70km AR , après perte de temps pour nous expliquer que c’était sans doute mon mari qui ne savait pas l’installer, un technicien est arrivé et a constaté la panne qui était bien réelle et il l’a gardée pour échange standard du moteur et lui en a proposé une pour dépannage moyennant 300€ de caution. Comme mon mari n’avait pas son chéquier il est reparti sans pompe alors qu’ils détenaient la nôtre neuve. Ayant un doute sur le verdict de notre ancienne pompe soit-disant à changer il a acheté un condensateur à 50€ et il l’a changé en rentrant et l’ancienne pompe à redémarré et fonctionne très bien. Donc résultat mon mari a fait deux voyages de chacun 70 km et devra en faire un troisième pour récupérer une pompe neuve déjà en panne pour rien puisque l’autre fonctionne à présent. Nous sommes clients de ce magasin à Orleix depuis près de 20 ans mais avant il y avait des techniciens compétents ce qui n’est plus le cas depuis plusieurs années hélas. Le SAV n’est plus à la hauteur ni le service commercial d’ailleurs car nous avons en travers la caution des 300€ alors qu’ils avaient notre pompe neuve en garantie.

Cash piscine de la teste. Très déçu. J ai déjà acheté où j étais contente. Je ne sais pas si ça n a pas changé de propriétaire. Maintenant sa vend,mais ne conseille pas du tout. La on a pris un spa gonflable. On floue. Pas de conseille. On ne nous a jamais parlé du brome. Franchement très déçu

Suite à un soucis de structure pour piscine tubulaire Yzaki (indépendant de Cash Piscine), j'avais besoin de goupilles, d'un T et d'une barre de structure.
Cash piscine Bourg en Bresse me dit de voir avec le magasin de Lons le Saunier, déjà je ne comprends pas que les magasins ne puissent pas commander et envoyer des pièces entre eux.
Je me suis donc débrouillée, puis j'ai commandé des goupilles de fixation, sms m'indiquant que la commande était prête,le matin .
Fin d'aprem, je vais donc les récupérer et là on m'annonce qu'ils cherchent encore les pièces depuis ce matin...pourquoi indiquer qu'elles sont prêtes alors??? Ça m'aurait éviter un déplacement inutile.
Tout ça pour m'inviter à contacter le service SAV polygroup pour mes pièces.
Pourquoi Cash Piscine ne les contacte pas? Ils sont doués pour vendre mais pour assurer un suivi et une aide client c'est zéro.
Surtout que l'on m'a raconté qu'en commandant les pièces elles n'arriveraient qu'en fin d'été.
En pleine saison...je trouve le service nul.
Donc comme on est bcp mieux servi par soi même...j'ai contacté le SAV Polygroup qui a était très réactif, parfait...j'ai reçu mes pièces en 2 jours : le T, la barre et les goupilles.
Je pense que cela se passe de commentaires...c'était il me semble le boulot de Cash Piscine d'assurer un service client correct.
Par contre plus jamais de marque Yzaki (marque de Cash Piscine)...étant allée chez un concurrent j'aurais eu un service réactif et pas l'impression qu'on se fiche clairement de moi.

Super endroit où retrouver des professionnels du milieu qui ont su me conseiller pour l'achat d'un jacuzzi. Nous avons volontairement rajouter des options, comme les sièges, le nettoyeur Yzaki T20 et les filtres a boulle. Ainsi qui petit éclairage de fond dans l'eau. Tout cela a été a notre demande et aucun vendeur a fait de forcing pour vendre, chose que j'apprécie beaucoup.

Certaines marques sont à éviter. C’est le cas pour le robot Cosmy de BWT acheté en mai 2023 et qui a servi deux été avant de tomber en panne. Réparation 413€ pour un robot acheté 1.000€ (qui n’a jamais bien fonctionné)! Je préfère jeter et acheter sur Amazon livré domicile un robot Ecovacs sur batterie à 399€! À voir à l’utilisation mais sur le papier il est déjà plus abouti que le BWT qui fonctionne aussi bien qu’Alpine en F1. Nul!

A fuir...certes moins cher mais lorsque vous avez un problème de mise en service il n y a plus personne pour vous renseigner...on vous donne un numéro de pool technologie qui au bout de longues minutes d attente vous dit que l appareil dont vous donnez le numéro de série ne vient pas de chez eux...lamentable….
Les coordonnées service client fournies ne servent à rien car ils ne proposent aucune solution à notre problème. Nous sommes dans l’obligation de faire venir un professionnel qui, je l espère, nous trouvera une solution. Un conseil, adressez vous à une enseigne sérieuse cash piscine ne sait que vendre du matériel.