Cavallaro Napoli Avis 171

Prima merk maar gewijzigd retourbeleid is drama. Ik betaal bij bestelling extra voor PostNL. Prima, maar wil
Je retourneren dan moet je vanaf nu betalen. Zogenaamd vanuit duurzaamheid maar ik woon 1 straat van een Cavallarowinkel dus ik ging daar maar langs met mn pakket als het zo om duurzaamheid gaat maar daar mag ik het niet inleveren. Ik een dpd-label kopen, moet je optioneel ook nog 3€ betalen voor pakketverzekering want als het kwijt is, is het jouw probleem. Kom ik in die DPD-zaak; We nemen geen pakketten aan op zondag. Loop ik weer terug naar huis, langs de Cavallarowinkel, maar met pakket wat ik niet kan inleveren.

Wat een armoede! Voortaan maar eens ergens anders bestellen. Je kan ook niet direct naar de winkel bezorgen via de webshop. 🤷🏼 super duurzaam proces inderdaad

Nadat mijn retour vermist is geraakt bij DHL, heb ik contact opgenomen met Cavallaro en ben ik daar goed opgevangen. Mijn pakket is uiteindelijk vermist geraakt en heb ik mijn totale retour bedrag terug gekregen. Hier ben ik Cavallaro erg dankbaar voor en ben en blijf ik vaste klant.

Zoals ik al gewend was is de kwaliteit van cavallaro erg hoog. De kleding is gemaakt van mooie stoffen en een perfecte pasvorm. Helaas had ik echter wel een klein gat in mijn nieuwe chino. Dit is echter keurig opgelost door de klantenservice die mij een nieuwe broek heeft opgestuurd. Inmiddels al vele Cavallaro items verder bevalt het merk mij uitstekend!

Troep.
Hoop geld voor troep.

Fijne winkel in Rosada outlet. Maar vooral de bediening door Anna (uit Armenië) was super. Gemeend vriendelijk en echt behulpzaam. Zuinig zijn op dit soort personeel! Bert.

Snelle reactie op de klanten service mail m. Daarbij wordt de klacht netjes en goed afgehandeld

Snelle levering, goede communicatie van de customer service.
Goede kwaliteit!

Groot fan van Cavallaro, kwalitatief hoogwaardige kleding in smart casual/ casual chic stijl. Lange levensduur.
Mooie actie om tijdens Black Friday een Green Weekend te organiseren, waarbij inleveren van oude Cavallaro kleding korting oplevert op een nieuw item, en zo te verduurzamen en de kledingberg te verkleinen.
Verfrissend, dit zouden meer merken mogen doen!

Wat een geweldig service bij Cavallaro Enschede!
Ik had daar een trui gekocht waarbij na 2x dragen er helaas een vlek in was gekomen. Deze in de wasmachine gedaan (conform alle voorschriften).
Na het wassen kwam deze eruit met een gaatje in het voorpand.
Terug gegaan naar de winkel met het idee dat er niet veel aan te doen zou zijn. Maar wat schetst mijn verbazing, de trui werd direct en zonder discussie omgeruild voor een nieuwe!
Daar kunnen veel winkels iets van leren!
Cavallaro Enschede bedankt voor het vertrouwen en de geweldige service!

Na verschillende aankopen te hebben gedaan waar ik zeer tevreden over was en ben , een item ontvangen waar er zich een probleem voordeed .Support gecontacteerd issue uitgelegd en onmiddellijk nieuw item ontvangen. Top Service, top kwaliteit ik koop hier zeker terug.

Zeer goede ervaring met het nabestellen van een Sweater. Zeer vriendelijk geholpen en hierdoor toch mijn favoriete sweater kunnen bestellen. Prettig en vlot contact.

Zeer goede service en leveringen.

In juni 5 Bari T-shirts aangeschaft a raison van € 49,95 per stuk. Twee weken later staan dezelfde T-shirts op de site voor € 34,95. De T-shirts zien er op de website foto's prachtig uit alhoewel de kleuren soms niet kloppen. Blauw T-shirt blijkt na ontvangst Mintgroen te zijn. Maar die kun je terugsturen. Bij de eerste keer dragen staan de shirts ook nog goed, maar na de wasbeurt zijn de shirts flodderig. Hals van het shirt gekruld, mouwen staan wijd uit. Het geheel doet/voelt erg goedkoop aan. Prijs/kwaliteitsverhouding is volkomen zoek. Ik ga op zoek naar betere T-shirts van een ander merk.

Ten eerste uitstekende kwaliteit kleding...
2 weken na mijn bestelling werden beide kledingstukken afgeprijsd, dit werd na mailcontact keurig gecrediteerd.

Cavallaro kleding heeft net dat beetje meer aan kwaliteit van materiaal en snit. Een super vriendelijke dame van het klanten contact center maakte eea compleet.

Bestelling geplaatst, 3 dagen later in huis.
Een aantal items retour gestuurd en sinds dien niets meer gehoord

Pakket is sinds 3 juli retour bij cavallaro maar tot op heden is het nog niet verwerkt

Ik heb al 3 mails verstuurd maar geen reactie, erg slecht!

Krijg nu betalingsherinneringen vanuit klarna om de webshop te betalen maar het factuurbedrag klopt niet, dit is zonder het retour.
Erg slechte klantenservice, totaal geen contact mee te vinden.

Recent een polo besteld met een productiefoutje bleek na het dragen ervan. Vervolgens contact gehad met de klantenservice van Cavallaro die dit keurig hebben opgelost. De nieuwe polo is onderweg.

Poeh wat is het lastig om contact te krijgen met deze club. Mail gestuurd waarin staat dat het langer kan duren dan gebruikelijk (5 dagen geleden). Bericht via Messenger waarin staat binnen 2 dagen reactie (helaas ook niet gehaald). Live chat staat uit en meerdere keren bellen, neemt helaas niemand op..

Via pre-sale met meer korting verschillende artikelen besteld twv een paar honderd euro. Twee artikelen passen niet en kan ik zelf terugsturen, maar liever ruil ik ze om de korting te behouden. Het wordt wel een stuk moeilijker zo om in de toekomst weer te bestellen..

Ik heb wat artikelen in een pre-sale online gekocht. Snel geleverd, wat een plus is. Twee artikelen waren te klein. Ik belde de winkel in Den Haag om te vragen of ik de artikelen daar kon retourneren, met oog op ruilen voor een grotere maat. Aldus de winkel is dat niet mogelijk - ik moest de artikelen via de post retourneren. Het betreft een DPD courier service. Ik vind het ongepast dat ik de kosten van opsturen moest betalen - heb ik niet bij andere leveranciers niet meegemaakt. Dus - op zoek gaan naar een DPD pakket punt - niet makkelijk te vinden. Gemiste kans voor Cavallaro - ik zal geen grotere maten bestellen. Online te veel gedoe en jammer dat ik de artikelen naar een winkel kon brengen. Ik wacht nog steeds op een bevestiging / trackingnummer van DPD dat het pakketje gescanned en onderweg is - alleen een ondertekend document van het pakket punt. Dus geen zicht op status van retour en terugbetaling. Niet geweldig, Cavallaro!

——————-

De reactie van Cavallaro (zie hieronder) met verzoek om te bellen is kennelijk een standaarde reactie. Gebeld en gevraagd om een mail te sturen. Maar beleid is kennelijk klant betaalt voor het retourneren. Verzocht om een mail te doen maar is zonde van de tijd

Zeer deskundige en professionele medewerker. Naar tevredenheid geholpen.