Cedeo Avis 

Délais de livraison absolument pas respectés.

Ayant besoin de connaître la disponibilité d’une pièce détachée, j’ai contacté 5 agences Cedeo autour de moi via leur formulaire de contact. Résultat au bout de 3 jours aucunes réponses. J’ai relancé et toujours rien, pas de retour. Pourtant j’ai indiqué tout ce qu’il fallait : marque, modèle, référence et même visuel de la pièce !
C’est tout bonnement honteux et irrespectueux d’ignorer un client de cette façon !
On m’avait prévenu que pas très avenant, surtout avec les particuliers apparemment, mais là…
Il fallait que je partage mon expérience.

Cedeo Arras
Attention Entreprise qui vend très très très cher son expertise Plus de 77 euros une simple tête thermostatique de radiateur, très ordinaire, que l’on trouve à 30 euros Ref Danfos RA/VL 2950 26mm

Mon aventure à Cédeo CAEN BEAULIEU.Jeudi 17 novembre je demande à la personne susceptible de nous servir 2 flexibles acier 12/17 mâle /femelle pour lavabo ce qui est relativement simple et clair , évidement ce monsieur plus attentionné avec son portable , se trompe ....et me donne 2 flexibles 12/17 femelle / femelle (pas grave il y a des choses plus importantes dans la vie ) donc le vendredi 18 16h30 je retourne gentiment pour faire l échange. IL ME DIT C EST TROP TARD J AI FERME MA CAISSE ( fermeture 17h30 normalement vu sur votre site ) il faut revenir lundi ! vous comprendrez que je ne suis pas très content car les plombiers chez moi.. ne pouvaient attendre, pour finir je suis allé CHEZ BRICO DEPOT qui m ont dépanné avec le sourire .
Malheureusement pour vous ste Cedeo je ne vous recommanderais pas auprès de mes artisans ou alors il faudra qu'ils soient à l heure.......

Agence Cédéo Valence à fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps !
Incompétence absolue assurée, heureusement qu'en tant qu'artisan on trouve d'autres concurrents compétents et sérieux car ce n'est pas le cas de Cédéo Valence.

Je suis artisan inscrit au répertoire des métiers, client chez Cédeo - Tereva - Point P - etc...Dispart Groupe St Gobain) sur l'ensemble de la région Rhône Alpes.

A chaque fois qu'il y a un problème sur un produit, il n'y a aucune réactivité de la part des magasins, j'explique:

Achats d'une cuvette suspendu ALTERNA Daily O il y presque 1 an (marque à Cédeo), aujourd'hui déballage du colis ok, mise en places des fixations cachées sur la cuvette (fixation ayant un pas de vis "plastique") pour une vis pointeau métallique, et là problème !! Au 1er serrage une des deux fixations casse, pas de vis complètement foiré (forcément ferraille sur plastique! clairement c'est une grosse COCHONNERIE)

** Allo Cédéo, Sté HRC je voudrais commander un kit de fixation cuvette pour ce produit ?
* Ben venez sur place parce que vous n'avez pas de compte pro
** Mais je ne suis pas sur place, je suis sur ce chantier à 100 kms!!
* Je peux rien faire monsieur
Vous n'êtes pas en compte il faut venir sur place!
** Je n'ai pas de compte pro parce que je paie mes factures au comptant, pourtant pro et client, alors on fait comment? parce que vous êtes censé avoir un service après vente pour les clients qui sont professionnels non?????

Et pour info, je suis pro et libre d'acheter pour stock un produit et l'installer ultérieurement! et tant que le produit n'à pas été installé, la garantie n'a pas démarrée, sachez le!!

Alors pour résumer:
Cédeo c'est un service client déplorable, censé répondre et apporter des réponses aux professionnels qui se servent chez eux.

L'accueil du magasin de Ville La grand (74) et comme dans la plupart des enseignes du Groupe St Gobain de la région, on est servit et accueillit selon sa capacité financière annuelle (c'est à dire à la tête du client !!). Et je n'ose même pas parler de l'accueil fait par certains employés, que l'on a toujours l'impression de déranger et qui n'ont aucune conscience professionnelle !

Des fournitures en vente destinées aux pros (donc censées être de meilleure qualité qu'en grande surface de bricolage... oupss..pas sur du tout !)

Voilà ce que l'on peut dire de votre service client !
Je vais donc aller ouvrir un compte chez RICHARDSON et du coup aussi chez AUBADE, eux au moins ils m'apporteront une solution, un accueil professionnel et des produits de qualité pour mes clients !

Il est l'heure pour moi de vous saluer et d'aller vous faire de la publicité, mais attention, celle-ci n'est pas toujours bonne, et dans le milieu du bâtiment les infos circulent très très vite!

Cordialement.

J'ai demandé le détail du prix, que l'on n'a refusé de me communiquer. Marchandises que j'ai acheté pour de la rénovation. L'entreprise chargé de la rénovation m'a indiqué que j'ai harcelé Cedo pour connaître les prix sur lesquels elle se rémunére au passage. Entreprise à fuir

Merci à Stella et à toute l'équipe de CEDEO Saint-Alban de Roche (38) pour leurs conseils avisés ! Des avis bien utiles pour faire le bon choix tant aux plans technique qu'esthétique !

Cedeo à Bayonne : accueil au top , traitement parfait des problèmes . Je recommande vivement .
JML.

En juillet 2018, dans le cadre de la rénovation de notre maison, nous avons voulu nous faire plaisir en passant par un plombier qui se sert exclusivement dans cette enseigne, qui nous a installé une cabine de douche Domino. L'année dernière nous nous sommes aperçus que des petites fissures apparaissaient aux angles du receveur. Notre plombier est venu et a constaté les faits. Il a ensuite contacté un commercial de la société qui s'est présenté le 13/12/2021. Il nous a été répondu que ce n'était pas normal, mais la garantie étant passée il ne pouvait rien faire sauf nous revendre une cabine à 1200 euros, le modèle Domino n'existant plus. Nous pensions qu'en passant par une société comme CEDEO nous aurions au moins la garantie de sérieux et de robustesse des matériaux mais en fait nous aurions dû nous rabattre sur des enseignes de grande distribution ce qui nous aurait couté moitié moins et qui, vraisemblablement, aurait été plus solide. Par ailleurs j'avais transmis mon mécontentement sur le site de l'agence mais aucun retour... Maintenant nous avons constaté que le joint en bas de la porte coulissante se déchire... Je déconseille donc cette enseigne pour ce type d'équipement on se fait avoir.

Accueil chaleureux, conseils et accompagnement personnalisés et de grande qualité !
Grande disponibilité, amabilité et adaptabilité !
Merci à vous

Prix Excessifs , service pas à la hauteur, ... !!!
cedeo sont les plus chers du marché avec une qualité de service très aléatoire selon les jours et les personnes qui vous servent et loin d'être à la hauteur des prix très élevés facturés !
N'assument pas leurs erreurs! Font traîner les choses et vous baladent !!
Ne vous étonnez pas que l'ont se détourne de vos agences ...
Et bon nombres, autant professionnels que particuliers, pensent la même chose !
REMETTEZ VOUS EN CAUSE !!!

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Je recommande vivement le showroom envie de sdb de chambray les tours, l'Equipe est au top 👍,à l'écoute de vos envies et vos de vos besoins, pro, efficace, très bon rapport qualité prix.
Allez y ! Vous ne serez pas déçu

Achat d'une salle de bain complète en 2019 et forcément des erreurs sont apparues dans la livraison ce qui aurait pu être résolu rapidement si le service après vente était de qualité. Mais à partir du moment où vous avez tout payé, vous n'existez plus. Merci à l'incompétence de "Mélanie" qui nous balade depuis 2 ans. Au revoir CEDEO.

Depuis 17 ans travailler avec Cedeo comme fournisseur,
Des milliers d'euros dépenses durent des années et j'ai toujours payés mes factures voilà qu'on me ferme le compte du jour au lendemain pour une facture de 93 euros
Merci Cedeo
Pires Pedro

Excellent accueil et très bons conseils de la responsable de l'agence qui est toujours à l'écoute.
Prix très compétitifs.
Le délai de livraison a été parfaitement respecté.
Nous n'avons qu'à nous féliciter d'avoir choisi cette enseigne.

Environ 250 % de plus que chez un concurrent pour un produit (quand on est une entreprise on ne regarde pas de suite les factures en détail).
Et lorsque je leur ai montré la preuve : plus de nouvelles. Ou comment se faire voler d'environ 300 euros. Bref, inutile de dire que le compte ne sera plus utilisé, et que je ne veux plus entendre parler de cette entreprise.

Agence d'arles très pro et sympa. Problème de résistance pour chauffe eau résolu . Merci beaucoup pour le professionnalisme.
Mr GRIDAINE Tarascon

Cédéo Aix-en-Provence formidable accueil des filles Alexandra et Lola, grand choix bon rapport qualités prix, je recommande sans problème !