Centrakor Avis 301

Fin septembre 2024 je passe une commande en ligne en click & collect qui était supposée être livrée dans le magasin de Strasbourg.
Quelques jours après, n'ayant aucune nouvelle de ma commande, j'appelle le magasin. Et là on me dit que la commande ne sera jamais livrée car le produit n'est pas disponible pour ce magasin. Mon interlocutrice annule ma commande par téléphone.
Le lendemain je suis débitée du montant de cette commande.
Je contacte donc Centrakor Web et Centrakor Strasbourg pour demander que la somme me soit recreditée. Après différents échanges par téléphone et mail pendant un mois et demi mon argent est enfin recredité.
1- comment est ce possible que j'ai pu passer une commande d'un produit inexistant ?
2- pourquoi ai-je du me renseigner moi-même pour découvrir que ma commande ne me serait jamais livrée ?
3 - pourquoi ai-je été débitée après que la commande ait été annulée ?
4- pourquoi ai-je du faire des pieds et des mains pendant plusieurs semaines avant que mon argent me soit rendu ?

Point positif : mes interlocuteurs de Centrakor Web ont été aimables et se sont démenés pour régler la situation.

Je déconseille vivement les commandes en lignes chez Centrakor !

Très déçu de la déco, l’année dernière il y avait des tables de mises et cela aidait à faire son choix par exemple. Aucune envie cette fois ci, on n’est reparti sans achat
Il est encore temps de rectifier le tir à Janzé 35

CENTRAKOR CARCASSONNE, Je recommande vivement la responsable du rayon cuisine ITTO, très professionnelle et très à l écoute des clients. Merci pour son amabilité, je la recommande vivement.

Cela fait maintenant 2 fois que je visite le magasin Centrakor de Nérac (47600), j'en suis ravie ! Ce Centrakor est familiale et le personnel est au service du client, j'y vais principalement pour leur rayon tissus et mercerie et vraiment le service aux petits oignons, enfin un magasin qui vous coupe du tissu droit avec une petite marge de coupe !! franchement j'apprécie beaucoup ! si vous cherchez et qu'il n'y a pas en magasin, ils prennent note dans un carnet et vous appel si c'est disponible, ou s'ils peuvent l'avoir . Vraiment merci pour cet accueil, un plaisir d'y retourner. Au rayon des tissus vous avez du choix, il est joli et vraiment pas cher. Merci et à bientôt.

j ai une carte fidelité centrakor apres achat je demande combien il ya sur ma carte me dit 5 euros me dit vous avez du avoir un ticket avec ce montant ben non donc impossible de me servir des 5 euros donc je m assoie dessus

Centrakor Exincourt (25)
Très bon magasin, bien situé, bien achalandé et bien fournit. Le personnel en caisse et rayon sont sympathiques et à votre écoute, du moins jusqu'à aujourd'hui..
J'ai mis un quatre étoiles car j'aime beaucoup ce magasin. Un cinq étoiles est mérité mais j'ai dû en supprimer une à cause de mon expérience clientèle de ce jour.
Je suis allé en ce jour faire un repérage, comme je fais d'habitude avant achat, pour trouver un article en particulier que je n'ai pas trouvé par moi-même. Aussi, c'est tout naturellement que je me suis dirigé vers une employée en rayon pour lui demander, poliment, un renseignement sur ce produit. Celle-ci m'a répondu sèchement et sans le moindre sourire qu'il ne le faisait pas. Or l'écoute, l'accompagnement et le sourire sont le minimum demandés et requis à tous salariés qui travaillent dans le commerce. (Manque de professionnalisme évident).
Ayant moi-même travaillé dans le commerce durant 10 ans j'en connais un rayon sur la relation clientèle. Autant dire que cette salariée m'a donné une image négative de votre enseigne. J'ai pris sur moi, j'ai quitté le magasin pour aller à la concurrence.

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce courrier pour vous faire part d’un incident grave survenu le 1er novembre 2024 dans votre magasin Centrakor de St Jean de vedas à Montpellier. Cet événement implique un agent de sécurité en poste, dont le comportement a été, à mon sens, discriminatoire et inapproprié.
Accompagnée de ma sœur, nous avons pénétré dans votre établissement avec des sacs contenant des achats effectués ailleurs. Par précaution et transparence, nous avons demandé au vigile s’il nous était possible de laisser temporairement nos sacs auprès de lui, ce qu’il a accepté sans réserve. Nous avons alors accédé aux rayons du magasin en toute tranquillité, convaincus d’avoir agi de manière claire et respectueuse des règles de sécurité.

À notre sortie, alors qu’une autre personne venait de passer sans subir aucun contrôle, l’agent de sécurité s’est dirigé vers nous pour exiger une vérification de nos affaires. Face à cette démarche sélective, j’ai exprimé mon incompréhension en précisant qu’un contrôle de sécurité, pour être juste, devait être effectué de manière égale pour tous les clients. Ma remarque, pourtant posée de façon calme et raisonnable, n’a provoqué chez cet agent qu’une réaction agressive et discriminatoire. Ce dernier a tenu des propos ouvertement racistes, nous qualifiant de "persécutés" en haussant le ton de manière inappropriée et accusatrice.
De manière encore plus déplacée, l’agent s’est permis d’ajouter, sans aucun rapport avec la situation, qu’il mangeait du porc. Une telle remarque, non seulement injustifiée dans ce contexte, mais surtout provocatrice, était totalement hors de propos et témoigne d’un comportement inacceptable.

Le comble a été atteint lorsque la responsable de l’établissement, au lieu de recadrer son agent face à cet écart grave, a choisi de le soutenir dans son comportement. L’agent de sécurité s’est ensuite rapproché de moi de manière intimidante et a tenté de me pousser vers la sortie. Cette scène, que je suis convaincue pourra être vérifiée par les caméras de surveillance du magasin, témoigne d’une dérive inacceptable dans le traitement de vos clients.
Il est également important de souligner que des témoignages similaires au mien se retrouvent dans les avis laissés par d’autres clients concernant ce magasin. Ces avis dénoncent des comportements inadéquats de certains agents de sécurité et une gestion insuffisante de l’encadrement pour remédier à ces situations. Cette accumulation d’avis devrait vous alerter sur l’importance de vérifier de plus près la qualité de l’accueil et du service de sécurité dans votre établissement, car ces avis nuisent considérablement à l’image de votre entreprise.

En tant que professionnel(le) de la sécurité, dirigeante d’un centre de formation pour agents de sécurité, je suis particulièrement sensible à l’importance des valeurs d’intégrité, d’impartialité et de respect dans cette profession. Le comportement dont nous avons été victimes est non seulement contraire à ces principes, mais également inacceptable dans un lieu ouvert au public.

Je vous demande donc de prendre toutes les mesures nécessaires pour que cet incident soit traité avec la rigueur qu’il mérite et afin qu'il ne se reproduise pas. Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire et pour échanger sur les suites que vous jugerez utiles d’apporter à cette situation.

Commande effectuee sur internet avec livraison catstrophique ! Mon compte client me rattache au magasin de Saint Paul les dax , qui s'acharne a expliquer que c'est impossible , ils ne font que le click collect. Responsable desagreable au telephone, qui me demande de contacter la plateforme pour regler moi meme le probleme ! En attendant debité de 70 € , pour 4 petits articles a preparer depuis 5 jours ! 1ere experience Centrakor : la derniere ! Fuyez . 5 jours pour preparer 4 set de tables et 4 galettes de chaises à ....30km. Meme la Chine est plus rapide !

Je suis passée le 20 octobre faire quelques achats 38 euros, au moment de régler je dis au jeune homme que je possède une carte de fidélité, il me répond qu il me l'a demandé 2 fois, malheureusement je n'ai pas entendu et a rétorqué que pour 38 euros sur la carte ce n'était pas grave !!! Qu il n allait pas attendre 10 mn que je la sorte, qu il ne pourrais rien faire et pas très aimable. Quelle déception.

J' adore se magasin très propre 👍 beaucoup de choix une chose m a manqué chez vous que je n' ai pas trouvé ç est un couscoussier même la caissière me fait la remarque que je ne suis pas la seule à réclamer ce produit à prévoir merci

Attention centrakor ne rembourse pas les articles que vous ramenez vous n'avez droit qu'à un bon d'échange.
C'est dommage face à la concurrence comme (Action).
Je réfléchirai d'avantage la prochaine fois !

A l'inverse d'action.

Commande passée sur internet, service client réactif. Très contente de ma commande

Les prix pratiques sont exorbitants,on trouve des produits identiques jusqu a 6 fois moins chers à action ou aux marchés aux affaires.je prends en exemple des brisés vues qu on colle aux fenêtres,34e chez centreakor les mêmes à 8e aux marches aux affaires,les parfums d ambiances jusqu à 30e d écart,c est ahurissant les prix patriques,c est de l arnaque pur et simple,magasin à eviter

J'ai acheté 3 boîtes à jambon au magasin à Landerneau. Les boîtes ne ferment pas correctement ni sont hermétiques. Les couvercles sont desserrés. C'est certainement un erreur dans le production. Le magasin a refusé de les reprendre. On a dit que les boîtes sont correctes! Vraiment??

Attention ⚠️ ⚠️ arnaque
J'ai reçu le catalogue des promos ou il est indiqué un étendoir à linge à 19.90, mais lorsque qu'on se rend au magasin le seul étendoir qui correspond en toit point à la pub est 29.90 ,le responsable me dit c'est pas les mêmes fournisseurs je peux juste vous proposer de vous appeler lorsque nous le recevrons !!je me suis déplacé exprès et forcer les gens à mettre 10€ de plus c'est honteux je n'y viendrais plus!!

Quand un client régulier et fidèle du magasin se voit contraint de rapporter deux pieds de parasol (total 80 kg), achetés sur le conseil du vendeur qui garantit la compatibilité avec deux parasols achetés en même temps…
1.on ne reçoit pas le client avec arrogance en lui opposant mordicus que pieds et parasols sont compatibles (le client n’a bien sûr que ça à faire de transporter à 50kms et rapporter lesdits 80 kg portés chez lui à brouette sur les 100 derniers mètres…) ; jusqu’à tenter de faire rentrer le parasol dans le support, sans succès, et faire venir un employé du magasin pour une autre tentative, sans succès non plus…
2.on fait preuve une demi-seconde d’humilité en voulant bien considérer que le client est de bonne foi et peut dire vrai…
3.on ne prétend pas que le service client de la marque Hesperide est injoignable, alors que le client les a joints à trois reprises, mails à l’appui, et que la NON-COMPATIBILITE a été certifiée à chaque fois par ce service….
4.on ne s’étonne pas qu’au vu de l’accueil réservé le client puisse témoigner un peu d’irritation...

Avoir témoigné un tout petit peu de compréhension pour les désagréments subis n’aurait pas été de trop (sans compter les deux rencontres très désagréables avec la responsable de ce magasin).
Mais non, pas un mot de compréhension (n’exagérons pas, n’attendons pas des excuses !). Heureusement, une jeune caissière a laissé échappé un « on est désolés » qui montre qu’il y a au moins, dans ce magasin, une personne digne de son rôle : être attentive et respectueuse des besoins du client (lequel, pour mémoire, paie les salaires, y compris quand on est franchisé d’une enseigne).
Bilan : un client perdu pour la distribution de proximité, et une vente de plus pour les plateformes de vente à distance. Le serveur ICloud, lui, a fait son boulot et s’est montré plus aimable qu'un personnel méprisant.

J'ai acheté une moustiquaire à installer soi-même au magasin d'Amboise.
Le tissu se délite, se detend....de la m......
Quand cesseront-ils de vendre de la m.....

Très déçu..acheté parasol à 400 euros ..défectueux .
On nous demande de faire marcher la garantie...
Après plusieurs jours de silence ..enfin une dame au téléphone ...
Qui nous dit" A PLUS " nous propose un bon d achat de la valeur ...
Resultat un parasol défectueux sur les bras ...et dans l obligation de retourner dans la fosse aux lions .pour utiliser les400 euros sans garantie ...
..je ne vous félicités pas ....🤮

ce magasin est fabuleux ! j'ai trouvé une parure de lit moderne avec un imprimé photo ville de Londres pour une vingtaine d'euros en coton de très bonne qualité. il y avait toutes les tailles et même mon 140 par 200 cm. je viens de l'installer il est parfait et ça change toute l'ambiance de mon studio ! j'y ai trouvé un magnifique bouddha doré et des lacets pour mes baskets Redskins à un prix attractif. l'année dernière j'ai acheté aussi un porte-cigarette très très joli et bien fait pour 3 euros seulement, même si je fume occasionnellement. Centrakor a toujours des articles séduisants et abordables. très bon rapport qualité prix et des fois je fais des affaires en OR !!!! je recommande vivement d'aller faire un tour.

Une catastrophe sur deux de vos produits est ce que vous tester ce que vous vendez en condition réelle il y a des femmes sur cette terre qui joue pas à la dînette et le résultat de VOTRE LAXISME c'est des accidents et la faillite de la secu je diffuse les photos sur les réseaux sociaux