Ayant besoin d'une assurance voyage pour deux semaines après renseignement par courrier électronique ainsi que par téléphone j'ai souscrit chez (chapka assurance) car celle ci me convenait amplement... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
L'assurance santé chez Chapka Assurance, nécessaire pour un voyage aux USA pour ma fille, m'a été conseillée par plusieurs IA, mais aussi par les profs du lycée pour le BFI. Site facile d'accès, fluid... Voir plus
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Rapide et bien expliquée. J'ai pris pour ma fille mineure une assurance voyage voyageant seule. Et moi en suscripteur mais sans assurance. Ça se passe très bien et d'une rapidité et siplicité inimag... Voir plus
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Souscription aisee un appel tel a ete necessaire pour confirmer que le choix concernait bien la zone 2 , tres bon accueil . Le tarif parait concurrentiel pour les garanties proposees, en esperant ne p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Chapka Assurances
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Chapka est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Nous assurons tous types de voyageurs, courts et longs séjours, étudiants, jeunes en visa Working Holiday, etc. Notre volonté : rendre les contrats d’assurance compréhensibles de tous, simplifier la souscription et faciliter la gestion des sinistres et des demandes d’indemnisation de nos assurés partout dans le monde. La recette du succès Chapka : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d’audace !
Avec l’application mobile Chapka, vous pouvez consulter les garanties de nos contrats, souscrire, télécharger votre attestation d’assurance, programmer une téléconsultation médicale, téléverser vos factures afin d’obtenir rapidement un remboursement. En cas d’urgence ou d’accident, vous pouvez contacter le plateau d’assistance 24h/24, gratuitement avec une connexion internet.
Un service client à votre écoute 💙
La technologie, c’est bien, et avec l’humain, c'est encore mieux !
Chez Chapka, nous mettons un point d’honneur à répondre au téléphone rapidement et à traiter vos dossiers d’indemnisations dans les plus brefs délais. Notre service client, multilingue, est entièrement basé dans nos locaux parisiens. Ils sont disponibles et à votre écoute pour toute question à info@chapka.com ou au +33 1 74 85 50 50.
Coordonnées de contact
31 rue de la Fédération, 75015, Paris, France
- +33 1 74 85 50 50
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4,6
Excellent
5 k avis
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La souscription était simple et nous…
La souscription était simple et nous avons tous les documents nécessaire à notre voyage traduit en plusieurs langues.
6 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre retour très positif. Nous vous souhaitons un excellent voyage en toute sérénité.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Besoin d'assistance pour un…
Besoin d'assistance pour un rapatriement du Canada.
Ce fut une grosse galère. Fournir des documents, alors que l'on est plus dans la ville où l'on a fait des examen en ne maitrisant pas la langue et alors que j'ai déjà fourni un CR d'examen. Relancer en permanence par mail et téléphone ce qui devrait être une assistance. Il ne faut pas être en urgence, maitriser la langue du pays et maitriser les outils d'un Smartphone. Pas du tout professionnel mais administratifs.
27 septembre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes conscients des difficultés et du stress engendrés par la gestion de démarches administratives complexes à distance. Vos remarques ont été transmises directement à nos équipes de gestion afin d'analyser ces dysfonctionnements et d'améliorer nos services.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Efficacité et rapidité.
9 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt,
L'équipe Chapka
Facilite Réponses à toutes les questions et…
Réponses à toutes les questions et faciliter de souscription
6 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos interrogations et que le processus d'adhésion vous ait paru simple et fluide.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Trop tôt pour évaluer
L'adhésion c'est bien passée mais en soit ce n'est pas ce qui est le plus important d'évaluer. Ce qu'il faudrait évaluer c'est le service en cas de problème et à ce jour, mon voyage n'étant encore pas passé, je ne peux évaluer
4 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Angélique,
Nous sommes ravis que les premières démarches d'inscription se soient déroulées sans encombre. Nous partageons pleinement votre avis : l'efficacité d'un accompagnement se mesure lors de l'assistance apportée durant le séjour et face aux imprévus. Nous restons à votre entière disposition pour vous assurer un suivi tout au long de votre futur voyage.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Très bon conseil et disponible.
Assurance annulation pour un voyage de famille payé avec une carte bancaire.
Les membres de la famille n'étant pas couvert avec ma carte bancaire ceux-ci ont pu être assuré indépendamment avec déduction de ma part.
9 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu ajuster l'assurance annulation pour votre séjour en famille !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
De grosses difficultés pour nous faire rembourser à notre retour
Nous avons sollicité Chapka suite à un Covid lors d'un roadtrip à moto aux USA.
1) ils ont voulu nous envoyer dans un hôpital situé à 300 km de là où nous étions => je pense que notre interlocuteur n'était pas très doué en géographie/ne savais pas lire une carte
2) nous avons fait l'avance des quelques médicaments qui nous ont été prescrits. Pas de problème. Les difficultés ont commencé quand nous avons voulu nous faire rembourser de ces frais. C'est devenu un véritable parcours du combattant avec des documents demandés de multiples fois alors qu'ils avaient été fournis... de multiples fois. Il aura fallu 3 mois pour être remboursés d'une modique somme...
En résumé :
- réactivité pour la prise en charge OK
- orientation vers un établissement approprié : bof
- avance des frais de consultations : OK
- remboursement des sommes dont l'avance n'a pas été faite : 0/20
13 juin 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre voyage aux États-Unis. Nous prenons note de vos remarques concernant la localisation de l'établissement médical proposé ainsi que les délais et la complexité administrative pour obtenir le règlement de vos frais de pharmacie. Vos observations sont essentielles pour nous permettre d'ajuster nos procédures. Nous analysons actuellement les dysfonctionnements survenus dans le traitement de votre dossier afin d'améliorer notre service de gestion.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Rapide et efficace !
5 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt,
L'équipe Chapka
Accueil très sympathique mais CHAPKA…
Accueil très sympathique mais CHAPKA est plutôt rigide sur les prix pour les clients fidéles...
5 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant nos tarifs et allons la faire remonter à nos équipes en charge de ce sujet.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la clarté et la rapidité du service vous aient plu.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour François,
Nous vous remercions. Nous sommes ravis que notre démarche rapide vous plaise.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Betty,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
N'hésitez pas à télécharger l'application Chapka pour conserver vos documents à portée de main et accéder facilement à nos services d'assistance lors de vos déplacements.
Bon voyage !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Tres facile de souscrire en ligne.
Tres facile de souscrire en ligne.
Informations claires.
8 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Beatrice,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre démarche d'adhésion et nos explications vous aient donné entière satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Très facile et rapide avec l’app…
Très facile et rapide avec l’app d’avoir un devis et d’adhérer à un contrat qui convient.
5 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Fiona,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription de votre assurance et l'obtention de votre estimation via notre application ont été fluides et efficaces.
L'application reste à votre disposition tout au long de votre séjour pour consulter vos documents, accéder à la téléconsultation ou déclarer un besoin d'assistance en toute simplicité.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Rapidité de souscription
8 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les étapes de votre démarche vous aient semblé simples et que les informations fournies soient compréhensibles.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Voyage en Corée
En questionnant préalablement le service clients, nous avons obtenu des réponses rapides et claires, notamment sur la couverture en cas d'accident de voiture. La souscription a été aisée. Nous recommanderons Chapka.
6 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes ainsi que la clarté de nos informations sur les garanties aient pu vous rassurer.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Très réactive
Très réactive
Facile d adhérer , tous les documents nécessaires envoyés dès la souscription et le paiement réalisé
8 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la simplicité des démarches de souscription et la réception immédiate de vos pièces justificatives.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre navigation se soit bien déroulée jusqu'à la confirmation finalisée.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Un service humain et compétent
Enfin ! Un service client joignable rapidement, avec un humain, très sympathique et compétent ..ouf ! Il y a des société qui font encore ce choix
7 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Conserver une approche humaine et accessible au sein de notre assistance est une priorité absolue pour nous !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
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