Chique Living Avis 

Ik ben werkelijk nog nooit zó onbeschoft behandeld door een bedrijf als door Chique Living.

Door hun TikTok-filmpjes enthousiast geworden, plaatste ik een bestelling om iemand die slecht nieuws had gekregen een hart onder de riem te steken. Helaas werd vrijwel alles kapot en/of beschadigd geleverd.

Het bedrijf gaf zelf aan dat dit vaker gebeurt met hun bezorger. In eerste instantie zouden ze het opnieuw opsturen, maar daarna veranderde het verhaal ineens. Ondanks dat ik al meerdere duidelijke foto’s van de schade had gestuurd, moest ik alsnog alles retourneren zodat zij het “zelf konden beoordelen”.

Vervolgens kreeg ik een retourlabel dat niet eens werkte.

In de tussentijd veranderde onze situatie compleet: een ziekbed werd een overlijden en we moesten een begrafenis regelen. Op zo’n moment ben je echt niet bezig met een kapot pakket retourneren. Dat hebben we ook uitgelegd.

Ze wisten dus dat alles beschadigd geleverd was, maar gebruiken nu doodleuk als argument dat “de retourtermijn verlopen is”. Met andere woorden: wij moeten betalen voor spullen die kapot zijn aangekomen en onbruikbaar zijn.

Ik vind dit echt te gek voor woorden.

Als ik nu de andere negatieve reviews lees, begrijp ik die volledig. Je wordt door dit bedrijf niet serieus genomen, maar juist geschoffeerd en gekleineerd. “Chique” hoort wat mij betreft absoluut niet in hun naam thuis.

En het meest frustrerende? Ik zou het met alle liefde persoonlijk retourneren als het dichtbij was, maar het is simpelweg te ver weg — terwijl zij nu weigeren nog een werkend retourlabel te sturen.

Zeer teleurstellende ervaring.

Ik heb de afgelopen jaren al meerdere boeketten laten maken door Sam & ben er altijd ontzettend blij mee. Ik krijg ook altijd de vraag van waar de mooie bloemen/boeketten komen als mensen bij ons thuis langs komen. Ook de service is super fijn. Ik zou het bedrijf zeker aanraden 🥰

In de eerste instantie had ik de hoop dat de hele negatieve reviews toeval waren. Mijn bestelling kreeg ik erg vlot binnen, maar een van de items was helaas beschadigd. Daar heb ik netjes een foto van gemaild, maar nu na dik een week en 2 mailtjes van mijn kant nog geen reactie ontvangen. De klantenservice is dus helaas echt ver te zoeken. Heel jammer want de items die heel zijn zijn wel echt mooi.

Een ster is nog teveel!
Producten kapot geleverd gekregen. Netjes foto’s aangeleverd zoals gevraagd. In eerste instantie reageren ze heel begripvol en beloven ze dat het opgelost wordt, zeker gezien de situatie waarin het cadeau bedoeld was.

Maar uiteindelijk komt er niets van die beloftes terecht.

Wat vooral opvalt: ze lijken drukker bezig met hun imago op TikTok dan met het daadwerkelijk helpen van klanten. Daar wordt beweerd dat alles altijd netjes wordt opgelost, maar als je de reviews leest (en mijn ervaring meeneemt) klopt daar weinig van.

Na confrontatie verandert de toon ineens compleet. Geen empathie meer en de verantwoordelijkheid wordt bij de klant gelegd. Er wordt zelfs verwacht dat ik vrij neem om hun fout op te lossen en een kapot geleverd product terug te sturen.

Dat ga ik dus niet doen.

Als bedrijf moet je verantwoordelijkheid nemen voor je eigen fouten. Gezien de hoeveelheid negatieve reviews is dit duidelijk geen incident, maar een patroon.

Laat het pakket maar ophalen op een moment dat mij uitkomt. Je besteld online in de veronderstelling ik ben ontzorgd maar je krijgt er meer stress van wanneer t kapot geleverd wordt en je fotos moet insturen als bewijs omdat ze t zogenaamd meteen wilde oplossen. Dat doe je dan maar vervolgens moet je pakket terugsturen en als dat betekent vrij nemen van je werk dan is dat maar zo! Terugsturen kapotte producten belangrijker dan de klant. Beleid boven menselijkheid.

Voor mij: nooit meer.

Chique ???? Nee in geen enkel opzicht
Het contrast tussen hoe ze zich online presenteren en hoe er daadwerkelijk met klanten wordt omgegaan is groot.

Erg druk met populair doen op tiktok. Niet zo druk met klantenservice. Deurwaarder is vordering gestopt omdat ze met geknoeid afleverbewijs komt. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

Schandalig alleen de naam van het bedrijf is al verkeerd gekozen want er komt niets van terecht. Onvriendelijk naar de klanten als er iets niet goed gaat kan je het bekijken. Gaat hier alleen maar om geld en geven niets om de klanten. Respect en klantvriendelijk is hier een moeilijk begrip. Kapsones in de lives zegt genoeg over de meerdere reviews waarbij mensen slecht behandeld zijn. Mensen de prijzen zijn ook hoger dan elders dus kan je beter naar een ander gaan. Dit bedrijf is het niet waard

Arrogant, niet klantvriendelijk bedrijf absoluut geen aanrader dus koop liever je spullen bij een bedrijf die betrouwbaar is en netjes

Aanrader!
Dit bedrijf, de Service en de mensen zijn gewoon top! Ze maken de mooiste boeketten en hebben kwalitatief zeer goede dingen.
Heel vriendelijk en behulpzaam. Lossen dingen netjes op wanneer er iets verkeerd zou gaan,
Hebben leuke live sales waar er op maat gemaakte boeketten en sets gemaakt worden. Neem zeker kijkje!
Top bedrijf waar ik zeker blijf bestellen. Kan dit alleen maar aanraden.

Een mooie plant gewonnen met een bingo deze mensen doen echt hun best ik ben er heel blij mee en ik denk dat sam altijd wel een oplossing zoekt

Ik bestel al ruim 2 jaar denk ik voor thuis en mijn 2 kapsalons. Altijd mooie kwaliteit en goede service. Waar gewerkt word kan iets mis gaan en zeker als er gewoon mensen aan het werk zijn ipv computers. Als er al iets mis gaat word dit altijd super netjes opgelost. Heel goed dat in het weekend het ook weekend is. Mensen zijn verwend met al die grote sites die snachts doorwerken en je bestelling er meteen morgen al is. Dat Sam en de club dat soms niet redden ligt niet aan hun, maar aan onze verwende cultuur. Ik ben chique living fan!

Bieden totaal geen service aan!! Wou een bestelling op laten maken. Via mail reactie maar daar kon ik niks mee. Geprobeerd via de zakelijke app. Nou totaal geen reactie. Blijkbaar willen ze mn geld niet.Proberen op tiktok leuk over te komen, maar mensen trap er niet in. Wij bestellen er nooit meer!

Ik bestelde bij Chique Living via bol.com de Livingfurn Micah Hush Walnut stoelen. Op de site stond duidelijk 2 stoelen voor €108,95, maar mijn bestelling werd daarna geannuleerd wegens een “prijsfout”.
Die prijs was realistisch en niet extreem laag.
Na mijn bezwaar kreeg ik geen enkele reactie.
Ik heb hierover inmiddels een klacht ingediend bij ConsuWijzer (ACM).
Slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid van de verkoper.

Ik krijg snel mijn bestellingen binnen! De eigenaar van Chique-living is ook erg vriendelijk. Probeert met een oplossing te komen en als het niet gaat is ze er ook eerlijk in! Hele goede service. De boeketten die ze maakt zijn enorm mooi en van goede kwaliteit! Top eigenaresse!

Ik heb verschillende boeketten laten maken
En ben iedere keer verrast door het resultaat
ik ben ook vriendelijk en geduldig geholpen
De kwaliteit van de zijdenbloemen en assortiment is naar de prijs ook super goed en voor ieder budget mogelijk
Ik ben super tevreden en blij van dat ik deze website heb gevonden

Heb al de nodige prachtige boeketten en vazen bij Chique-Living gekocht. Zo mooi geschikt, een vakvrouw. Tevens super mooie decoraties. En op TikTok altijd een gezellige live avond, claimavond of bingo. De spullen worden goed verpakt verzonden, vriendelijke klanten service.

Professioneel bedrijf wat met veel passie en liefde alles voor je op maat maakt. Luistert naar je wensen denkt mee en niks is teveel. Kwaliteit altijd erg goed.

Beste webshop die er is !
Ik koop nergens anders meer mijn spullen !
Zijn ook nog de liefste mensen ook nog !
Altijd super blij met al mijn spulletjes .

Top bedrijf!!
Samantha doet alles voor haar klanten zodat elke klant meer dan tevreden is en volop kan genieten van haar mooie producten.
Snelle leveringen en keurig verpakt.
Communicatie is heel goed en mocht er iets zijn lost ze het keurig op.

Vaker besteld bij Chique Living en oprecht tevreden over de prijs-kwaliteit verhouding. De klantvriendelijkheid is ook echt top. Samantha luistert echt naar je wensen, en maakt het mooiste boeketje er van. Ik kom vaker bestellen en ook echt een aanrader!!

Mooie bloemen accessoires. Gezellige groep op TikTok. Eigenaresse super aardig vriendelijk. Klant is koning. Niets is teveel.