Chrono24 Avis 

Viola je veux acheter un montre

Comme d'autres personnes visiblement, j'ai acheté une montre "TTC" qui a été retenue à la douane. Soit vous annulez votre commande soit vous payez une nouvelle fois la TVA + des frais administratifs.
Chrono24 rembourse ensuite la TVA déjà payée (plus faible que la TVA prélevé par le transporteur) mais reste à votre charge les frais administratifs de déclaration par le transporteur.
Au final ma montre m'aura coûté 7% de plus que le montant TTC affiché sur le site

bonjour, j ai acheter une seiko turtle sur chrono 24 le 7 mars 2023. la montre était une vulgaire copie après avoir contacté le site la réponse était comme j ai pris a un particulier et pas a un pro ils ne sont pas responsable " c est un site soit disant d experts en faite ils laissent les arnaques se propagées sur leurs site du moment qu' ils gagne de l argent " franchement lamentable

Un conseil ne commander rien chez Chrono24 ils ne sont pas du tout fiable. Quand tu appel le service client pour savoir ou se trouve ton article il ne savent pas ??? A fuir

Des formalités et complications à n'en plus finir. Plus d'un mois de tractations pour arriver à la conclusion que le site n'est "techniquement" pas en mesure de valider mon identité bancaire. Allez comprendre ce que ça veut dire. Sans parler des échanges en ... allemand ! Quelle déception !

A fuir ! Site rempli d'arnaques !
Colis envoyé, l’acheteur signale qu’il a reçu la mauvaise montre en envoyant des photos d’une fausse montre qui ne correspond pas à celle que j’ai envoyé, et après retour d’enquête du transporteur demandé par Chrono24, qui prouve qu’il n’y a pas eu d’échange de colis pendant le transport, la médiatrice me signale que mon argent sera débloqué sous 14 jours. Mais sous la pression de l’escroc, retournement de situation on me propose de faire 50/50 pour débloquer la situation, sachant que je n’ai plus la montre en ma possession. Je ne céderais pas au 50/50 alors qu’il s'agit bien d'une arnaque, le site se dit "tiers de confiance" mais après quelques mois de médiation avec Chrono 24 je me retrouve avec 5200 Euros bloqués par le site et pas de montre. Une honte. Je n'achèterais plus jamais sur Chrono 24.
A fuir... La protection des consommateurs est un scandale.

Vendeur (watchbox) sympathique et compétent. Mais dû à un changement de règle de paiement de TVA, mon colis a été indûment retenu à la douane pendant 10 jours. Je ne sais toujours pas si c'est un problème du vendeur, de chrono24, de fedex. Je ne passerai plus par chrono24 pour acheter une montre.

sécurité
Service parfait sur 2 achats simultanés à plusieurs milliers d'€, avec annulation et remboursements rapides et autre achat sécurisé , et réception parfaite , le tout accompagné par Leo hypper, efficace, ne changez rien,, Bravo

Date de l'expérience : 30 mars 2023

Tout est clair dans la procédure et tout est conforme

J’ai acheté 3 montres sur Chrono24 et je n’ai jamais eu de problème. Montres conformes aux descriptions et authentiques . Je recommande et continuerai à acheter sur ce site sécurisé.

Je conseil cette plate-forme. Achat effectué sans aucun soucis. Je réside aux Antilles.

J’ai vendu ma montre sur ma site, envoie Fed Ex , l’acheteur me dit que la boîte de la montre est vide…. Je n’ai aucun recours je perd 6000 euros ce site est à éviter à tout prix!

Site rempli d'arnaques ! A fuir !
Colis reçu vide, aucune montre. Le poids d'arrivée étant le même que le poids d'envoi, il s'agit donc bien d'une arnaque. Le site se dit "tiers de confiance" mais après 6 mois de médiation, Chrono 24 ne donne pas suite à ma demande. Résultat 1 550 Euros bloqués par le site et pas de montre. Une honte. Je n'achèterais plus jamais sur Chrono 24 et je vais alerter une association de consommateurs et les médias.

Attention à ce site, je ne comprends pas comment ils peuvent avoir autant d'avis positifs. Premier achat chez eux et un colis expédié en Allemagne au lieu de mon domicile en France. Ca ne les dérange pas plus que ça, le manque de professionnalisme est certain, c'est une arnaque pure et simple.

Attention fuyez !! Arnaque !!
Je leurs ai vendu une montre quand il proposait la vente en direct . Malheureusement ups a perdu le colis ,j’ai suivis la procédure à la lettre , ups a fait une enquête et déclare le colis perdu .
Chrono24 refuse de me rembourser 6400 euros !!!!
J’ai contacté mon avocat , on va porter plainte .

A fuir... La protection des acheteurs est un scandale. Chrono 24 bloque les sommes déposées sur le compte du soi-disant "tiers de confiance" pendant des semaines, alors même que ma montre n'a toujours pas été livrée car le transporteur a égaré le colis et que le vendeur particulier est dans l'incapacité d'obtenir des informations claires de leur part. Le vendeur a tout expliqué à Chrono 24 qui me demande "de patienter". Résultat 3 000Euros bloqués dans la nature et pas de montre. Sur n'importe quel site de vente en ligne j'aurais déjà été remboursé et dédommagé. Plus jamais je n'achèterais sur Chrono 24 !

Parfait! Sav réactif et très bonne expérience!

Ce qui distingue vraiment Chrono24, c'est le fait que la modération et la résolution de problèmes soient confiées à de "vraies personnes" plutôt qu'à des bots. A mon sens, ça justifie pleinement le pourcentage prélevé sur les transactions: le service proposé est bien réel et semble sérieux. Le marché des montres est un domaine où les fraudes sont telles et si fréquentes que ce service constitue vraiment une valeur ajoutée et pose quelques garde-fous bienvenus.
Le payement par tiers de confiance évite déjà les "no shows" et dans le doute, vous pouvez *peut-être* demander de retarder de quelques jours la libération du payement, le temps de consulter, par exemple, un horloger.

J ai acheter une montre cartier chronographe .arrivee tres vite.juste un couac je n ai pas bien calculer la largeur de mon poignet .effectivement qui a un poignet de 14cm? j ai donc du recommander 3 maillons a 85 euro pieces .qui finalement est trop grand a la jonction du bracelet .bref .c est enervant .sinon ma montre est nickel.sans papier .donc je vais quand meme la faire expertiser chez cartier pour etre sure .