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Lisez les avis des autres
La transaction s'est très bien passé. Le site est pratique. Les photos permettent de traduire fidèlement l'état des articles. Mon achat s'est parfaitement déroulé. Ma montre est arrivée trois jours ap... Voir plus
sécurité Service parfait sur 2 achats simultanés à plusieurs milliers d'€, avec annulation et remboursements rapides et autre achat sécurisé , et réception parfaite , le tout accompagné par Leo hyp... Voir plus
La seule chose que j’aimer soulever concernant ma transaction avec chrono24 se porterait sur la livraison comme je l’ai déjà précisé dans un précédent Mail, la forme de livraison qui me laisse dubit... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Horlogerie
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Écrit par l'entreprise
Buy new & pre-owned watches on Chrono24 & sell them globally. More than 295,320 brand-name watches from Rolex, Breitling, Omega, etc., at competitive prices
Coordonnées de contact
Haid-und-Neu-Str. 18, 76131, Karlsruhe
- +49 721 96693-900
- www.chrono24.com
4,7
Excellent
50 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ma première vente
J’ai vendu un cadran de montre et c’est une bonne expérience car tout s’est bien passé avec une communication claire
27 février 2025
choix des montres et sécurité de l'achat
Le choix des montres est important.
Leur description conforme à l'objet
La sécurité de l'achat
Les prix attractifs
19 février 2025
L’achat s’est deroule dans les…Achat optimum
L’achat s’est deroule dans les meilleures possibles.
19 février 2025
Excellent échange et excellent produit
Excellent échange et excellent produit. Très bonne transaction.
26 février 2025
Très bien
Très bien, cependant cela reste un site de mise en relation, je n'ai pas eu le besoin de converser avec le site en lui même
26 février 2025
Conforme a la descripción
Conforme a la descripción, très bonne communication, livraison rapide
Je recommande
13 février 2025
Parfait
Parfait, un site bien pensé et qui donne confiance, j’ai réalisé un achat et la transaction à été rapide et efficace.
10 février 2025
Transaction parfaite merci
13 février 2025
Très bonne expérience d'achat.
17 janvier 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Hyper déçu du SAV chrono24
Hyper déçu du SAV chrono24.
Plusieurs achats avec eux. Le site est super bien fournis en choix de montres. Si la transaction se passe bien pour vous tant mieux. Chrono24 prends sa commission sans rien faire. Mais si vous avez un litige bonne chance pour avoir de l’aide. Service téléphonique injoignable. Qui ne rappelle pas comme promis. Qui se décharge de toutes démarches ou aide en laissant acheteur et vendeur se débrouiller. Je ne commanderais plus
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Chrono24
Dear Eddy LAI,
Thank you for taking the time to share your feedback about your experience with our customer service. We are sorry to hear that you were dissatisfied, especially regarding the support during dispute cases. In this instance, we see that mediation is currently open, the payment is blocked, and there is an agent assigned to your case who is assisting both you and the seller.
We value your comments and take them seriously. Our goal is to assist our customers at every stage of the purchasing process. Your feedback will contribute to our efforts to improve our service and ensure that our customers receive the assistance they need.
We hope you will give us another chance in the future to show you that we can do better. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us at any time.
Best regards,
Chrono24
Livraison rapide et professionnelle
29 janvier 2025
Les transactions se passent en totales sécurité.
Cela fait plusieurs transactions que j'effectue sur Chrono24 en tant que vendeur ou acheteur, et les transactions se passent en totales sécurité.
5 février 2025
Site pas serieux sans aucune garantie
J'ai acheté une montre de luxe via leur site avec protection des acheteurs. colis déposé dans la mauvaise boite aux lettre. Dans le colis, la facture d'achat qui apparaissait dans l'annonce n'est pas fournie. Le vendeur ne répond plus et chrono24 considère que la facture d'achat (pourtant indiqué dans l'annonce) n'est pas indispensable.
Bref, je me retrouve avec une montre payée une fortune sans savoir s'il s'agit d'une pale copie et chrono24 , malgré ces prétendus garanties acheteur ne fait rien.
Je vais déposer plainte contre eux mais la société ne semble même pas enregistrée en france
1 février 2025
Avis spontané
Non remboursement Chrono24
Attention avant de commander sur Chrono24 !!
Contrairement à ce qui est indiqué sur leur site, il n'y aucune protection pour les acheteurs !
J'ai commandé une montre en début janvier via leur plateforme. Après sa réception, j'ai très rapidement remarqué qu'elle n'était pas conforme à la description de l'annonce (qualifiée comme neuve malgré la présence de nombreuses rayures...) .
J'ai directement utilisé mon droit de rétractation et renvoyé le colis le lendemain de sa réception.
L'histoire se corse maintenant : le vendeur a refusé 2 fois de réceptionner le retour du colis en raison des frais d'importation et le colis m'est retourné...
Malgré ça et tous mes efforts, Chrono24 refuse de me rembourser depuis 1 mois et préfère conserver la somme dans ses comptes.
A FUIR !!
ÉDIT : Chrono24 indique dans leur réponse que je n’ai pas mentionné qu’il s’agissait d’un retour alors que c’était bien le cas. Aussi, dans le cas contraire, l’erreur viendrait du vendeur qui est celui qui a créé l’étiquette de retour. Encore une preuve de mauvaise foi !
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Chrono24
Cher Roland,
Merci d'avoir partagé votre expérience et exprimé vos préoccupations concernant votre récent achat via Chrono24. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec le processus de retour et la frustration que cela a causée.
Nous comprenons que la situation a été compliquée par le refus du vendeur d'accepter le colis retourné en raison des frais de douane. Pour éviter de tels problèmes à l'avenir, nous vous recommandons vivement de déclarer clairement l'article comme un retour lors de son expédition. Cela peut aider à prévenir l'accumulation de frais de douane inattendus qui pourraient compliquer le processus de retour.
Soyez assuré que notre politique exige que l'article soit livré avec succès au vendeur avant qu'un remboursement puisse être émis. C'est une mesure de sécurité pour protéger toutes les parties impliquées. De même, nous retenons le paiement et ne le libérons pas au vendeur tant que l'acheteur n'a pas confirmé la réception de l'article tel que décrit. Cela est fait pour garantir que les acheteurs et les vendeurs aient une transaction sécurisée et satisfaisante.
Nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous. Veuillez procéder à l'envoi du colis au vendeur avec la déclaration correcte et nous informer une fois qu'il a été livré avec succès. Nous accélérerons ensuite le processus pour garantir que votre remboursement soit traité rapidement.
Nous nous excusons encore pour les désagréments et apprécions votre compréhension alors que nous travaillons à résoudre cette affaire. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Chrono24
achat montre Rolex c
j'ai acheté une Rolex sur le site.
produit conforme et reçu rapidement grâce au vendeur AV watches que je remercie.
je pense qu'au regard des avis parfois négatifs qu'il faut privilégier les vendeurs professionnels certifiés avec des avis quasi 5/5.
Certes l'envoi se fait par DHL express comme un simple colis.
J'ai eu une mauvaise expérience sur un autre site KRONOS 360 que je déconseille(argent bloqué pendant un mois alors qu'il n'avait pas la montre, remboursement de mon paiement après injonction par huissier...)
31 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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