Je commande chez Moonpack depuis plusieurs années et je suis toujours aussi satisfaite.Le travail est de grande qualité, l'équipe est très pro et agréable.Mes visuels sont toujours impeccables ( merc... Voir plus
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Commande de 2.000 sacs passée auprès de cette société. À la réception, une part importante de la commande présentait un défaut au niveau des poignées. Après contrôle complet réalisé de notre... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'équipe de Chronopack est toujours disponible et réactive. Nous n'avons jamais eu de soucis d'impression, ni de livraison. Il nous est arrivé d'avoir une fois quelques pièces abîmées qui ont tout de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait maintenant 2 ans que je travaille avec Chronopack et je n'ai jamais eu de soucis avec eux. J'ai commandé plusieurs produits chez eux. Ma dernière commande était des sacs personnalisés. Bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Moonpack, anciennement Chronopack, c'est le meilleur site d'impression en ligne dédié aux emballages. Notre mission est de fournir dans les plus brefs délai, des emballages personnalisés aux meilleurs prix.
Moonpack - le king de l'emballage personnalisé en ligne !
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes les moins chers et les plus rapides
- Chez Moonpack, vous vous assurez d'obtenir le meilleur prix, les meilleurs produits, et le meilleur service ! Une question, une hésitation ? Appelez le service client. Nous vous rendrons rapidement le sourire !
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
575 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un grand merci pour votre retour!
Très satisfaite encore une fois
Très satisfaite encore une fois , deuxième fois que je commande et je suis vraiment toujours impressionné par la qualité des produit . ❤️
8 juillet 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci infiniment pour ce gentil retour! Avec plaisir merci à vous pour votre confiance
Sacs au top du top
Comme à chaque commande, je suis ravie de recevoir mes beaux sacs qui vont me permettre de faire connaître encore plus mon magasin.
En quelques mots, chronopack se résume à professionnalisme et rapidité.
7 septembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un grand merci pour votre fidélité et votre superbe retour ! Nous sommes vraiment ravis que nos sacs contribuent à la visibilité de votre magasin. Votre satisfaction est notre
Mauvaise expérience / commande non reçue
Commande non reçue car produite en Chine. Le lieu de fabrication n'est pas mentionnée sur la fiche produit de ce site européen ( belge) , en tant que société eco responsable nous n'aurions pas commandé si nous avions ete informé du lieu de production. Des ouragans sur leur site de production chinois empêche la fabrication de la commande. Aucune alerte sur cette impossibilité de livraison ne nous a ete communiqué. Aucune nouvelle date de livraison ne nous a ete communiqué. Suite à nos échanges une proposition commerciale inadaptée nous a été proposée.
26 juillet 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Chère Agnès,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes profondément désolés de l’expérience que vous avez vécue avec votre commande sur www.chronopack.com.
Concernant les perturbations dans notre site de production, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Malheureusement, certaines circonstances imprévues peuvent parfois affecter nos chaînes d’approvisionnement. Nous nous engageons à être plus proactifs dans la communication de ce genre de problèmes à l’avenir.
En ce qui concerne la proposition commerciale inadaptée que vous avez reçue, nous nous excusons sincèrement pour cela. Notre objectif est de vous offrir des solutions qui correspondent à vos besoins, et nous allons revoir notre processus pour éviter de telles erreurs à l’avenir.
Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous, et nous souhaitons regagner votre confiance. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour améliorer nos services et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Nous vous remercions de nous donner l’opportunité de nous améliorer, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de www.chronopack.com
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci pour votre retour et à très vite sur chronopack.com !
travail professionnel et rapide ;)
27 août 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre retour. Excellente journée à vous ! L'équipe Chronopack
Top réactif et rapide
18 juillet 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour votre confiance ! Très belle journée. L'équipe Chronopack
Très bien livraison rapide
17 juillet 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre retour. Très belle journée !
Service rapide- facilité de commande
Service rapide- facilité de commande - de paiement - qualité … tout est vraiment réuni pour que le client soit satisfait -
Très heureuse d’avoir passé ma commande qui ne sera pas là seule c’est sûr 😉
13 juillet 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Oh un tout grand merci pour ce gentil retour, ça nous fait super plaisir. Merci pour votre confiance & bon travail à vous. L'équipe Chronopack
Le travail est très bien fait et dans…
Le travail est très bien fait et dans un délai rapide.
Je recommande vivement!
12 juin 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre retour! Excellente journée !
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre confiance <3
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre avis! Très belle journée à vous, L'équipe Chronopack
Super service clientèle et rapide!
Super service clientèle et rapide! Je suis très satisfaite et je repasserai commande!
27 juin 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour cet adorable retour. Excellente journée à vous, l'équipe Chronopack
equipe à l'écoute et très réactive
equipe à l'écoute et très réactive. pochette kraft très bonne qualité très solide.
20 mars 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci pour ce gentil retour! Belle journée à vous, l'équipe Chronopack
Timings,réalisation,expédition au top
22 mai 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci! Belle journée à vous, l'équipe Chronopack
Les sacs sont beau mais pas du tout…
Les sacs sont beau mais pas du tout résistant , mes sacs se casse tout seule…
Et la livraison pour les colis d’emballage personnalisés est longue …
9 juin 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Nous regrettons sincèrement que les sacs que vous avez reçus ne répondent pas à vos attentes en termes de résistance. Cependant, nous tenons à souligner que nos sacs sont conçus pour être résistants et durables. Jusqu'à présent, nous n'avons jamais reçu de retours négatifs concernant leur solidité.
Afin de vous assurer de la qualité de nos produits avant de passer une commande plus importante, nous proposons également un pack échantillon. Cela vous permettrait de tester nos sacs au préalable et de vous assurer qu'ils répondent à vos besoins.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à fournir un service rapide et efficace. Les délais de livraison sont affichés sur notre site et sont conçus pour être très courts. Nous sommes fiers de notre engagement envers une livraison rapide et fiable de vos colis d'emballage personnalisés.
Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Notre équipe est accessible par téléphone, e-mail, chat messenger et sur les réseaux sociaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Je vous souhaite une excellente journée,
L'équipe Chronopack
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre retour <3
Tout a été parfait du début à la fin
Tout a été parfait du début à la fin. Rapide, soigné, très bonne qualité.
23 mai 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Super, mille mercis pour votre retour c'est important pour nous :-) Très belle journée
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