Je commande chez Moonpack depuis plusieurs années et je suis toujours aussi satisfaite.Le travail est de grande qualité, l'équipe est très pro et agréable.Mes visuels sont toujours impeccables ( merc... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Commande de 2.000 sacs passée auprès de cette société. À la réception, une part importante de la commande présentait un défaut au niveau des poignées. Après contrôle complet réalisé de notre... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'équipe de Chronopack est toujours disponible et réactive. Nous n'avons jamais eu de soucis d'impression, ni de livraison. Il nous est arrivé d'avoir une fois quelques pièces abîmées qui ont tout de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait maintenant 2 ans que je travaille avec Chronopack et je n'ai jamais eu de soucis avec eux. J'ai commandé plusieurs produits chez eux. Ma dernière commande était des sacs personnalisés. Bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Moonpack, anciennement Chronopack, c'est le meilleur site d'impression en ligne dédié aux emballages. Notre mission est de fournir dans les plus brefs délai, des emballages personnalisés aux meilleurs prix.
Moonpack - le king de l'emballage personnalisé en ligne !
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes les moins chers et les plus rapides
- Chez Moonpack, vous vous assurez d'obtenir le meilleur prix, les meilleurs produits, et le meilleur service ! Une question, une hésitation ? Appelez le service client. Nous vous rendrons rapidement le sourire !
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
575 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J’ai effectué une commande d’emballage…
J’ai effectué une commande d’emballage personnalisé pour mon entreprise en dernière minute.
Le personnel est très réactif et trouvé une solution rapide pour vous satisfaire un maximum !
5 novembre 2023
Avis spontané
Toujours au top!
23 octobre 2023
Mon colis est arrivé ouvert
Mon colis est arrivé ouvert, j'avais commandé des étiquettes qui sont mise comme ça dans le carton sans être attachés. Du coup j'ai du en perdre et j'ai beau avoir contacté le service client en envoyant des photos je n'ai aucun retour!!!
Bien décevant.
19 octobre 2023
Merci pour votre réactivité et la…
Merci pour votre réactivité et la qualité es vos produits. Mille mercis
13 octobre 2023
Pas reçu mon colis
11 octobre 2023
Rapide et impeccable
4 octobre 2023
Ravie de mon achat !
Un site efficace et facile d'utilisation.
Des graphiste à notre écoute.
La livraison est rapide.
Enfin les sacs sont vraiment très bien et de bonnes qualités.
25 juillet 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci! Nous sommes à votre service ! Excellent travail à vous!
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci pour ce gentil retour :-)
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Mille mercis pour ce gentil retour! Avec plaisir nous sommes là pour vous :-)
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour votre retour!
Hyper contente produits de qualité
Hyper contente du service, qualité des produits, rapidité, je recommande +++
24 août 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre avis! Excellent travail à vous :-)
Service parfait et impressions de bonne qualité !
L'équipe de Chronopack est toujours disponible et réactive. Nous n'avons jamais eu de soucis d'impression, ni de livraison. Il nous est arrivé d'avoir une fois quelques pièces abîmées qui ont tout de suite étaient remboursées sous format d'avoir.
Nous vous recommandons leurs services ainsi que leur professionnalisme.
14 juillet 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci infiniment pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre réactivité et de nos services. Votre confiance est précieuse, et nous faisons toujours en sorte de régler rapidement les éventuels petits soucis, comme pour les pièces abîmées. C’est un plaisir de collaborer avec des clients aussi appréciatifs que vous. Merci encore pour votre recommandation, et n’hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous accompagner !
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour votre retour!
Sacs kraft couleur taille S…
Sacs kraft couleur taille S personnalisés.
La qualité des sacs est super, et l'impression parfaite ! Attention si vous imprimez un qr code à la dimension, moi le scanne ne fonctionne pas super, je réajusterai lors de ma future commande.
20 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité des sacs et l'impression vous aient plu. Pour le QR code, c'est une bonne remarque – il est effectivement important de bien ajuster sa taille pour garantir un bon fonctionnement. N'hésitez pas à nous envoyer vos spécifications lors de votre prochaine commande, et nous nous assurerons que tout soit parfait pour vous. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour votre future commande !
Un service au top
Un service au top ! Merci pour votre professionnalisme :)
& les sacs sont parfaits, je suis fan 🤩✨
14 septembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour votre retour! à votre service <3
Impression boîte moyennement satisfaisant
Les autocollants sont qualitatifs, en revanche l’impression des boites n’est pas très qualitatif.
Le jaune de mon logo est terne.
13 septembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos autocollants qualitatifs.
Cependant, nous regrettons sincèrement que l'impression des boîtes et la teinte du jaune de votre logo n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter avec vous pour comprendre davantage le problème rencontré et trouver une solution adaptée. Peut-être pourrions-nous envisager une réimpression ou un ajustement des couleurs pour mieux répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
La Team Chronopack
Impression de très mauvaise qualité
Impression de très mauvaise qualité, idem pour le service client. Je ne recommanderai certainement pas !
13 septembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Bonjour Madame Cuylits,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la qualité de l'impression et votre expérience avec notre service client. Notre priorité est de fournir des produits de qualité et un service irréprochable à nos clients.
Nous comprenons votre frustration et nous avons proposé de rembourser les sacs défectueux. Nous regrettons que la solution proposée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La vérification de toute la commande nous permettrait d'assurer que tous les produits défectueux soient correctement identifiés et traités.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillerons à améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou explorer d'autres solutions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Chronopack
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