Je commande chez Moonpack depuis plusieurs années et je suis toujours aussi satisfaite.Le travail est de grande qualité, l'équipe est très pro et agréable.Mes visuels sont toujours impeccables ( merc... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande de 2.000 sacs passée auprès de cette société. À la réception, une part importante de la commande présentait un défaut au niveau des poignées. Après contrôle complet réalisé de notre... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'équipe de Chronopack est toujours disponible et réactive. Nous n'avons jamais eu de soucis d'impression, ni de livraison. Il nous est arrivé d'avoir une fois quelques pièces abîmées qui ont tout de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait maintenant 2 ans que je travaille avec Chronopack et je n'ai jamais eu de soucis avec eux. J'ai commandé plusieurs produits chez eux. Ma dernière commande était des sacs personnalisés. Bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Moonpack, anciennement Chronopack, c'est le meilleur site d'impression en ligne dédié aux emballages. Notre mission est de fournir dans les plus brefs délai, des emballages personnalisés aux meilleurs prix.
Moonpack - le king de l'emballage personnalisé en ligne !
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes les moins chers et les plus rapides
- Chez Moonpack, vous vous assurez d'obtenir le meilleur prix, les meilleurs produits, et le meilleur service ! Une question, une hésitation ? Appelez le service client. Nous vous rendrons rapidement le sourire !
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
575 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour ce gentil retour! A votre service avec plaisir ! Excellente journée à vous, L'équipe Chronopack
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre message et l'importance que vous accordez à nous faire part de vos retours. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que la qualité du ruban n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Pour mieux comprendre et résoudre cette situation, je vous invite à nous contacter directement à hello@chronopack.com. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à identifier et corriger tout problème lié à votre commande.
Sachez que notre service client est toujours disponible, que ce soit par mail, téléphone ou via les réseaux sociaux, pour vous apporter une assistance rapide et efficace.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement et vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour votre gentil retour :-)
Erreur de commande rectifiée avec…
Erreur de commande rectifiée avec réactivité, merci !
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre retour, avec plaisir, merci à vous,
L'équipe Chronopack
J’adore
Boîte juste magnifique et solide. Une équipe très rapide. Un grand merci pour votre professionnalisme. Je recommanderai.
24 novembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour votre retour <3
Très belle journée à vous,
L'équipe Chronopack
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour ce gentil retour :-)
Rapidité et efficacité
Rapidité et efficacité. J'ai beaucoup apprécier l'aide que m'a apporté Coline, j'ai hâte de tout recevoir.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour votre gentil retour! Très belle journée à vous
Tout est parfait !
Tout est parfait !
Communication remarquable
Envoie rapide et soigné
23 novembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour votre message. Nous sommes là pour vous avec plaisir. Très belle journée à vous
Service rapide et très bonne…
Service rapide et très bonne coordination avec la graphiste pour la réalisation du projet. Seul bémol, nous avons reçu 2 sachets non imprimé avec notre logo. Où pouvons-nous vous joindre les photos des sachets neutres sans impressions? Merci
Bien à vous, Laury.D
20 novembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Bosoir Laury, un tout grand merci pour votre retour ça nous fait très plaisir. Concernant les 2 sachets non imprimés, ne vous inquiétez pas, vous pouvez envoyer un mail à service@chronopack.com avec votre numéro de commande et les photos, nous vous enverrons un code à déduire pour votre prochaine commande, les sacs sont sous garanties ! Excellente soirée à vous.
La qualité n’est pas stable d’une…
La qualité n’est pas stable d’une livraison à l’autre. La première commande de feuilles de soie était d’une bonne qualité. La suivante manquait d’encre sur le papier (les logos ne sont bcp moins visible),les boîtes cadeaux sont arrivés à la date convenue, mais sans le ruban qui va avec.les pochettes plastiques d’envois postaux sont arrivés dans un carton tout déchiré et ouvert.les produits sont en général de bonne qualité.
21 novembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une première commande satisfaisante. La stabilité de la qualité est pourtant une priorité pour nous, et il est vraiment surprenant que les logos sur les feuilles de soie aient manqué de visibilité. Concernant le ruban manquant et l’état du carton de livraison, cela ne reflète pas du tout notre standard habituel. Nous allons immédiatement vérifier ces éléments et veiller à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes vraiment attachés à offrir des produits de haute qualité avec un service fiable, et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous allons tout faire pour rectifier cela et regagner pleinement votre confiance !
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un grand merci pour ce gentil retour ;)
Contact facile
Contact facile, réactivité. J'ai beaucoup aimé leur service et le résultat des produits finis.
Merci
17 novembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Mille mercis pour ce gentil commentaire. Excellent travail à vous
top comme à chaque commande.
10 novembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci à vous, merci pour votre confiance!
Service et livraison rapides
Service et livraison rapides, efficace et très aimable! Les produits reçus sont à la hauteur de mes attentes. Rapport qualité-prix top!! Je recommande
8 novembre 2023
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci pour ce gentil retour! Merci pour votre confiance <3
Voilà déjà plusieurs commandes passées…
Voilà déjà plusieurs commandes passées chez Chronopack, une équipe très réactive, aussi bien du coté des graphistes, très à l'écoute ou de l'envoi très rapide. Les sacs reçus sont de bonne qualité.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Mille mercis pour ce gentil commentaire et votre confiance, notre équipe donne le maximum. Bon travail à vous
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Nous vous remercions pour cet adorable retour! Bon travail à votre équipe
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un tout grand merci :-)
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Nous vous remercions pour ce gentil retour!
Réponse très rapide et très bonne…
Réponse très rapide et très bonne écoute pour réaliser le graphisme
7 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Chronopack devient Moonpack
Un grand merci pour votre avis, merci pour votre confaince, excellente soirée à vous.
Toujours parfait une équipe chaleureuse…
Toujours parfait une équipe chaleureuse & très professionnelle !
6 novembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.