Chronopost Avis 

200 238
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 43 769 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient souvent la rapidité et la fiabilité des livraisons, notant que les délais sont respectés et que les colis arrivent en bon état. L'amabilité du personnel en points relais, la clarté du suivi des colis et la flexibilité des options de retrait à proximité sont également des points positifs fréquemment soulignés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes significatifs avec la livraison à domicile. Des problèmes ont été signalés concernant des livraisons non effectuées ou des tentatives de contact manquées, les colis étant parfois déposés dans des points relais éloignés sans livraison préalable. De plus, plusieurs personnes ont signalé des retards importants et des colis endommagés, causant des désagréments pour récupérer les articles.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service de livraison, beaucoup exprimant leur... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le personnel, certains louant l'accueil... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la localisation des points de livraison. Certains clients... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec le produit. Certains consommateurs ont reçu leur colis... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Merci à Cdiscount pour le délai qui a été respecté,j'ai eu mon colis en 3 jours ouvrés,et c'est bien très bien ainsi. Je préfère privilégier les sites Français que d'autres,par exemple.

Noté 3 sur 5 étoiles

Chronopost a indiqué être passé dans le créneau prévu (entre 10 et 11h le jour dit) mais ne pas avoir pu remettre le colis. Je ne comprends pas car je suis resté exprès à la maison pour l'attendre, le... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Livreur pas capable d’atteindre son adresse de livraison, c’est plus facile de déposer les colis dans un point relais pour gagner du temps. Dommage. J’ai mis 3 étoiles car la livraison était dans les... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Equipe sympathique au bureau de poste de Fécamp. Mais c'est la deuxième fois que le colis arrive abimé avec des pièces cassées à l'intérieur. (bocaux en verre).


À propos de l'entreprise

  1. Coursier
  2. Service de livraison
  3. Entreprise de livraison

À propos de Chronopost

Écrit par l'entreprise

Chronopost est spécialisée dans la livraison express de colis jusqu’à 30kg aux entreprises et aux particuliers.


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Nos conseillers clients sont à votre écoute
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au 09 69 391 391 *

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sur chronopost.fr


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Important


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Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

200 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,6

Tous les avis

(200 238)

43 851 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le pire des transporteurs

Le pire des transporteurs ! Chronopost se moque des clients et ne mérite aucune étoile et doit repenser sa gestion pour ne pas couler !!!
2 problèmes sur 2 colis la même semaine,
1er colis Livraison en agence alors que c'était prévu chez moi. Bref j'y vai preuve à l'appui et au final l'agence me dit ce sera livré chez moi. Temps perdu + essence perdue
2e colis provenant d Espagne, colis endommagé je le refuse retour vers l Espagne qui une fois de + est a nouveau endommagé et retard de livraison xxl...
Bref quelle HONTE !!!

21 juillet 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Retard de livraison

Cela fait déjà 2 fois que je paie plus cher pour être livré à une date et que mes colis ont du retard ! Si j'avais pris la livraison en consigne, j'aurais payé moins et livré le même jour ! Je ne prendrai donc plus la livraison Chronopost !

25 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte !!

Une honte !!! Le livreur vu sur ma caméra. Il arrive a mon domicile et repart aussitôt !!! 1 minute après je reçois le message comme quoi j'étais pas chez moi donc impossible de me livrer... alors que ma femme et moi-même nous étions là !!!!

24 juillet 2026
Avis spontané

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