Chronopost Avis 

200 323
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 43 769 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient souvent la rapidité et la fiabilité des livraisons, notant que les délais sont respectés et que les colis arrivent en bon état. L'amabilité du personnel en points relais, la clarté du suivi des colis et la flexibilité des options de retrait à proximité sont également des points positifs fréquemment soulignés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes significatifs avec la livraison à domicile. Des problèmes ont été signalés concernant des livraisons non effectuées ou des tentatives de contact manquées, les colis étant parfois déposés dans des points relais éloignés sans livraison préalable. De plus, plusieurs personnes ont signalé des retards importants et des colis endommagés, causant des désagréments pour récupérer les articles.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service de livraison, beaucoup exprimant leur... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le personnel, certains louant l'accueil... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la localisation des points de livraison. Certains clients... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec le produit. Certains consommateurs ont reçu leur colis... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Merci à Cdiscount pour le délai qui a été respecté,j'ai eu mon colis en 3 jours ouvrés,et c'est bien très bien ainsi. Je préfère privilégier les sites Français que d'autres,par exemple.

Noté 3 sur 5 étoiles

Chronopost a indiqué être passé dans le créneau prévu (entre 10 et 11h le jour dit) mais ne pas avoir pu remettre le colis. Je ne comprends pas car je suis resté exprès à la maison pour l'attendre, le... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Livreur pas capable d’atteindre son adresse de livraison, c’est plus facile de déposer les colis dans un point relais pour gagner du temps. Dommage. J’ai mis 3 étoiles car la livraison était dans les... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Equipe sympathique au bureau de poste de Fécamp. Mais c'est la deuxième fois que le colis arrive abimé avec des pièces cassées à l'intérieur. (bocaux en verre).


À propos de l'entreprise

  1. Coursier
  2. Service de livraison
  3. Entreprise de livraison

À propos de Chronopost

Écrit par l'entreprise

Chronopost est spécialisée dans la livraison express de colis jusqu’à 30kg aux entreprises et aux particuliers.


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au 09 69 391 391 *

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sur chronopost.fr


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Important


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Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

200 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,6

Tous les avis

(200 323)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison surprise

Je commande un colis livré par Chronopost qui doit arriver samedi. Malheureusement je ne suis pas là, je reprogramme donc à lundi et lundi le livreur ne passe pas, il ne sonne pas, il ne m’appelle pas et décide de livrer le colis dans un point relais pick up loin, sachant que je ne peux pas me déplacer. A quoi sert l’option de reprogrammation si le livreur s’en moque ? Merci Chronopost.

27 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage ya pas un zéro

Dommage ya pas un zéro. Service médiocre colis bloqué par leur agence aucune transparence dans leur traitement de réclamation. Bref à fuir leur service

27 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une horreur

Une horreur. Ils se foutent de moi. Un colis jamais reçu car noté comme absent. J’étais là, livreur sans doute fénéant , même pas un appel. La poste se plaint de ses conditions!!!!! Je ne pleurerais pas pour eux s’ils finissent par disparaître…ce n’est pas la 1ere fois….

27 juillet 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Les livreurs font sonner succintement…

Les livreurs font sonner succintement le téléphone du destinataire et malheureusement bien souvent ne se déplacent pas à l'adresse du destinataire sous prétexte que le destinataire est absent. Impossible de les rappeler car le rappel aboutit à la centrale CHRONOPOST (ou DPD quand la livraison est effectuée par DPD).

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison en Pick up

Une expérience très positive pour cette livraison en Pick up à la poste la plus proche. Mais ce n'est pas du tout le cas pour les livraisons à domicile. C'est bien dommage

25 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux je suis a la maison barrière…

Honteux je suis a la maison barrière ouverte exprès et la je reçois un message que mon colis n'as pas pu être livré ses une blague franchement ses honteux ses pas la 1ere fois su grand n'importe quoi Chronopost

27 juillet 2026
Avis spontané

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