La galère pour débloquer son épargne pour l'un des cas éligible. Sur la plateforme après maintes essais un message de retour vous réclamant à nouveau ce document J'effectue en vain des essais rég... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Catastrophique. Le CIC vous envoie des éléments de réponses par mail auxquels il est impossible de répondre. Obligation donc d'envoyer des recommandés RAR. Presque deux mois que j'attends les déblocag... Voir plus
Impossible de débloquer mon épargne salariale : ils me réclament plusieurs fois les mêmes documents (via un site digne de l'âge de pierre !), lorsqu'on doit saisir un nouveau document on est obligés d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je pense à faire un signalement pour abus. Cela fait plus d'un mois que mon mari et moi demandons à récupérer nos placements pour acquisition de notre résidence principale. Autant de confusion alors q... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CIC Épargne Retraite Entreprises” est la dénomination commerciale regroupant les activités d’épargne collective, épargne salariale et épargne retraite assurance, de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Cette dénomination commerciale symbolise l’intégration en 2025 de CIC Épargne Salariale au sein des Assurances du Crédit Mutuel, mais aussi et avant tout l’enrichissement et la complétude des solutions d’épargne collective (salariale et retraite) que nous proposons à nos clients professionnels et entreprises, et à leurs salariés.
Coordonnées de contact
France
- www.cic-ere.fr
1,4
Mauvais
135 avis
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Pitoyable 30 euros facturer tous les…
Pitoyable 30 euros facturer tous les ans sur un compte ayant 185 € , plus value de plus de 30 % en 2 ans mais moins 60 euros de frais de compte en 2 ans , mon épargne a perdu 5 euros , je retire aujourd hui ces 180 euros , encore 30 euros de tenus de compte reste tout déduit 139,15 € qui seront viré dans 8 jours , resultat des courses en 2 ans et demi , perte de 23 % merci le CIC ,
Bandes de voleurs !
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Les frais liés à votre dispositif d’épargne sont définis dans les conditions générales et détaillés dans l’annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être supportés par l’épargnant selon les dispositions applicables, l’entreprise ayant la responsabilité d’en informer les salariés.
Nous restons attentifs à vos remarques afin de rendre ces informations toujours plus claires et facilement accessibles.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Vraiment laborieux
C’est vraiment laborieux de faire des démarches chez CIC car il est impossible d’avoir pour des situations particulières un interlocuteur humain qui puisse nous aider.
Seulement des machines robots pour messageries à choix multiples mais ne permettant jamais de parler à qui que ce soit. C’est donc soit un service vocal par téléphone (payant qui plus est) soit par internet.
C’est vraiment laborieux
Aucun professionnalisme
Même dans les échanges e-mail, on a l’impression d’avoir un robot et non un conseiller
Il m’a fallut 4 jours et X emails pour régler un problème de documents qui aurait pu l’être en 2 secondes avec une intervention ou un conseil humain.
Inadmissible.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Agnile,
Nous sommes désolés que vos démarches vous aient paru longues et complexes.
Nos équipes restent mobilisées pour améliorer les délais de traitement et faciliter les échanges avec nos clients. Lorsque vous contactez notre service, un serveur vocal oriente d’abord votre appel avant votre mise en relation avec un conseiller. Par ailleurs, notre numéro est désormais gratuit et notre formulaire de contact reste à votre disposition pour toute demande.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Rendements bas et frais élevés
J' avais un compte d' épargne salariale que j' avais oublié etqui a été transféré au cic épargne salariale en 2018.
Au bout de 7 ans, sur les 1752 euros, il me reste 1654.
Les frais sont très élevés ( 22 euros par an) et les rendements très faibles.
A éviter
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Corinne,
Nous comprenons votre déception concernant la rentabilité et les frais appliqués.
Les performances des supports d’investissement évoluent en fonction des marchés financiers. Si votre dispositif le permet, vous avez la possibilité d’effectuer gratuitement des arbitrages vers d’autres supports. Les Documents d’Informations Clés (DIC) sont également disponibles sur notre site afin de vous accompagner dans vos choix.
Concernant les frais, ils sont précisés dans les conditions générales et l’annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables, l’entreprise étant chargée d’en informer les salariés.
CIC Épargne Retraite Entreprises
C'est des gros voleur prendre 30 euros…
C'est des gros voleur prendre 30 euros de frais de gestion sur une épargne pas ans c'est inadmissible surtout a surveiller
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Les frais appliqués s’inscrivent dans le fonctionnement prévu de votre dispositif d’épargne salariale. Ils sont détaillés dans l’annexe tarifaire remise lors de la mise en place du plan. Après le départ de l’entreprise, leur prise en charge peut revenir au salarié conformément aux dispositions applicables.
Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts pour rendre ces informations plus accessibles.
CIC Épargne Retraite Entreprises
traitement du virement 5 à 8 jours !
Mon dossier est complet et on m'informe qu'il faudra attendre 5 voir 8 jours pour avoir les fonds sur mon compte. C'est incroyable cette lenteur !
Ne parlons pas des intérêts, ils sont pratiquement nuls !
De plus les agents en ligne n'ont pas accés au détail du compte !
Je viens de voir tous les commentaires, les gens ne sont pas contents du tout !
Peut-être que nos commentaires serviront à l'avenir pour un meilleur traitement !
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Corinne,
Nous sommes désolés que le délai de traitement n’ait pas répondu à vos attentes.
Le délai de 5 à 8 jours correspond notamment aux délais interbancaires nécessaires aux virements ainsi qu’au calcul de la valeur liquidative. Conformément aux règles de fonctionnement de l’épargne salariale, un déblocage est toujours effectué sur une valeur liquidative inconnue au moment de la demande.
Nous poursuivons nos efforts pour rendre nos démarches plus fluides et améliorer l’information apportée à nos clients.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Au voleur !
Suite à mon départ de l'entreprise, je souhaite retirer mon épargne salariale soit environ 200€, ils m'ont pris 41€ de frais. Ce sont des voleurs en col blanc.
Le plus fou c'est votre réponse, nous allons essayé d'améliorer notre communication pour mieux vous informer des frais.
Il n'est pire aveugle que celui qui ne veut pas voir.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Jean,
Nous regrettons que les frais liés à votre épargne n’aient pas été suffisamment clairs.
Les frais de gestion sont ceux prévus dans les conditions générales et l’annexe tarifaire de votre dispositif. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être supportés par l’épargnant selon les dispositifs applicables, l’entreprise ayant l’obligation d’en informer les salariés.
Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la compréhension de ces informations.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Argent placé sans accord par dissimulation
Argent placé sans mon accord. Pas reçu de conditions tarifaires. Service client payant. Mensonge quant à l'envoi d'un identifiant et refus de fournir des justificatifs. Placement de misère. Mon cas n'est pas isolé dans mon agence Randstad. Frais de placement à votre charge et frais de tenue de compte dissimulés.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Christophe,
Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de manquer d’informations concernant votre placement.
Les frais correspondent à ceux prévus dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables, l’entreprise étant chargée d’en informer les salariés.
Par ailleurs, vos avoirs ont été investis sur le fonds par défaut conformément aux dispositions applicables, l’entreprise étant chargée d’en informer les salariés.
Par ailleurs, vos avoirs ont été investis sur le fonds par défaut, conformément aux dispositions prévues dans l’accord signé avec RANSTAD. Les modalités de gestion et les supports d’investissement sont consultables dans votre espace personnel et sur notre site.
CIC Épargne Retraite Entreprises
0.5% annuel, quelle perf...arnaque
15 ans d'épargne obligatoire qui ne performe même pas 0.5% par an...
En arrondi, 4000€ rapportent 300 soit 7.5% cumulé, même pas un livret A dans ses plus mauvaises années. Et
encore, il faudra payer 50 pour les retirer...
Quelle arnaque, ils engrangent juste les intérêts a notre place.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant la performance de votre épargne et les frais appliqués.
Les frais correspondent à ceux prévus dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables, l’entreprise étant chargée d’en informer les salariés.
Si votre dispositif le permet, vous avez également la possibilité d’effectuer des arbitrages vers d’autres supports d’investissement. Les Documents d’Informations Clés (DIC) sont disponibles sur notre site afin de vous aider dans vos choix.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Je mets 1 étoile car mettre moins n'est…
Je mets 1 étoile car mettre moins n'est malheureusement pas possible, impossible pendant des années de débloquer mon épargne alors que j'ai quitter mon entreprise depuis 6 ans, des frais de gestions de compte exagérés, des interlocuteurs incompétents, qui pratiquent la désinformation, sur 700€ je ne récupère plus que 350€, pire que des voleurs je dirais même des escrocs. Une banque qui n'est visiblement pas au service des usagers.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Dana,
Nous regrettons que votre expérience ait été marquée par des difficultés lors de votre demande de déblocage, ainsi que par des interrogations concernant les frais appliqués.
Les conditions de déblocage sont fixées par la réglementation et s’appliquent à tous les épargnants. Les frais correspondent à ceux prévus dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être mis à la charge de l’épargnant, conformément aux dispositions applicables, l’entreprise étant chargée d’en informer les salariés.
Nous restons attentifs à vos retours afin d’améliorer la lisibilité de nos informations et la fluidité de nos démarches.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Les mêmes documents qu'ils demandent…
Les mêmes documents qu'ils demandent encore et encore et encore..... Impossible de débloquer son épargne, ils ont la main mise sur le fruit de notre travail!
Ils veulent garder l'argent c'est clair! CIC......
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Ami,
Nous sommes désolés que vos démarches de déblocage aient été compliquées. Les motifs de déblocage sont encadrés par la loi et s'appliquent à tous de la même manière. Nous agissons néanmoins pour simplifier nos procédures et réduire les délais afin que chaque client puisse accéder à ses fonds plus facilement.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Des arnaqueurs
Ils vous envoient un courrier d'épargne salariale au moment des vacances de Noël, exprès pour que vous ne le voyiez pas, n'étant pas chez vous, et n'ayant pas le temps de transférer l'argent sur votre compte, afin de le garder chez eux bien au chaud. Comment est-ce possible de laisser une banque envoyer un courrier au milieu des vacances de Noël et exiger de vous une réponse PAR COURRIER en moins de 3 semaines ?
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Victor,
Nous regrettons que les délais et le mode d’envoi du courrier aient eu un impact sur vos démarches.
Les courriers d’avis d’option sont adressés selon les modalités définies avec l’entreprise. Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques et poursuivons nos actions pour améliorer la clarté de nos communications.
CIC Épargne Retraite Entreprises
La pire expérience administrative possible
La pire expérience administrative jamais rencontrée.
Pour débloquer l'épargne dans le cadre d'une acquisition immobilière, c'est une bataille de plusieurs mois avec plusieurs mails par semaine.
CIC fournit des pièces à faire compléter par d'autres parties prenantes alors qu'ils ont déjà les documents nominaux qui justifient tous les montants engagés dans l'opération : processus de décaissement déplorable
Puis juge les documents non recevables sans aucun motif clair. Malgré des précisions demandées, les gestionnaires sont incapables de faire des réponses de plus de 2 lignes, restent vagues dans tous leurs échanges : le personnel est incompétent
Lorsqu'on aboutit finalement sur une demande claire, et après avoir dérangé une énième fois d'autres parties prenantes pour produire de nouvelles pièces conformes à cette demande claire et précise, c'est un nouveau refus totalement injustifié : les pratiques du CIC sont abusives.
J'espère que toutes les entreprises en recherche de partenaire d'épargne salariale viendront à consulter la base Trustpilot pour faire un choix éclairé : il suffit de constater l'avis unanime (1,2/5 au moment où j'écris) pour se rendre compte que ce fournisseur est l'un des pires choix possibles pour vos salariés.
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre demande de déblocage. Les pièces justificatives demandées sont nécessaires pour répondre aux exigences légales applicables à tous.
Nous travaillons à rendre nos procédures plus simples et nos échanges plus clairs, afin que chaque client puisse mener ses démarches rapidement et sereinement.
CIC Épargne Retraite Entreprises
à fuir à chaque fois que j'appel les…
à fuir à chaque fois que j'appel les personnels ils connaissent rien et aucune info est fiable
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Khemaïs,
Nous regrettons que votre expérience avec notre service client n'ait pas été satisfaisante.
Nous mettons en place des actions pour améliorer la disponibilité et la réactivité de nos conseillers, afin de mieux accompagner nos clients et de répondre plus rapidement à leurs demandes.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Frais de gestion de compte exorbitants
Frais de gestion de compte exorbitants.... Pour 150€ placés, des frais de gestion annuels de 30€ s'appliquent !
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Aurélie,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais facturés.
Ceux-ci correspondent aux frais de gestion prévus dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables. L’entreprise est chargée d’informer les salariés de ces modalités.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer la clarté des informations mises à disposition de nos clients.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Epargne salariale chez CIC : quelle entubade !!!
Je ne sais pas si c'est mieux dans une autre banque, en tout cas je peux vous dire que mon expérience chez CIC a été LA-MEN-TA-BLE !
J'avais un petit épargne salariale chez eux en espérant qu'elle ferait des petits avec le temps, mais,... pas du tout !
Je me suis rendue compte au bout de quelques temps qu'ils facturaient des frais de tenue de compte exorbitants alors qu'il n'y avait aucun mouvement sur mon compte. Résultat : par un tour de passe passe, ma petite épargne est devenue... la leur !
Merci le CIC, c'est un plaisir d'être votre cliente !
Et vous les déplumez tous comme ça vos clients ?!
Je vois que je ne suis pas la seule à m'être faite avoir.
Qu'on ne me parle plus de cette banque, vous n'êtes qu'une bande de VOLEURS en costume, honte à vous !
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Agathe,
Nous comprenons vos remarques concernant les frais appliqués.
Ceux-ci correspondent aux frais de gestion prévus dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables. L’entreprise est chargée d’informer les salariés de ces modalités.
Nous restons attentifs à vos retours afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.
CIC Épargne Retraite Entreprises
escrocs et fainéants
je met la date du jour mais cela dure depuis un moment ... impossible pour moi de débloquer mon épargne ! j'explique plusiuers fois aux conseillers par tèl ou par mail que mon compte est bloqué et que cela nécessite une intervention de leur part , ils s'obstinent à m'envoyer des liens de réinitialisation de mdp qui ne fonctionnent pas! ils me font appeler leur numéro surtaxé joignable normalement jusqu'à 1h mais n'essayer pas de les appeler après 17h30 ils ne répondent déjà plus, vous resterez sur leur serveur vocal qui mettera fin à l'appel automatiquement vers 17h550/18h !! honteux
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Éric,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre demande de déblocage et des délais associés.
Nous poursuivons nos actions afin de simplifier nos démarches et d’améliorer la disponibilité de nos équipes. Nous vous informons également que notre numéro de contact est désormais gratuit.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Des voleurs
Une honte cette banque.
Prends 41€ de frais bancaire pour faire un simple virement depuis une demande internet. Contact par téléphone payant. Frais de tenu de compte (même si inactifs) de 31€ si vous n'êtes plus dans l'entreprise sans vous prévenir au préalable évidemment. Bref encore une belle trouvaille pour récupérer l'argent des entreprises sans trop d'efforts.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous comprenons que les frais appliqués puissent susciter des interrogations.
Ceux-ci correspondent aux frais de gestion prévus dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à sa charge conformément aux dispositions applicables. L’entreprise est chargée d’informer les salariés de ces modalités.
Nous restons attentifs à vos retours afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Lamentable
Lamentable. Plus de 300 € de prime de participation versée par mon employeur à cette sté pour mon compte. Trois mois pour récupérer mon argent grevé de 15 € de frais de dossier et 10 € de frais téléphoniques (appels payants) pour rien. Des heures passées sur un site manifestement conçu pour décourager les gens.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Simon,
Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement et aux difficultés rencontrées pour joindre nos équipes.
Nous poursuivons nos actions afin d’améliorer nos délais de traitement et de faciliter l’accès à notre service client. Nous vous informons également que notre numéro de contact est désormais gratuit.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Performances des fonds médiocres
Performances des fonds médiocres, le délai de reponse entre deux arbitrages est trop long et bloquant, absence de personnalisation et de préférences sur le site. Ce n'est pas à la hauteur pour un tel groupe bancaire.
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Pierre-André,
Nous regrettons que votre expérience ait été marquée par un manque de suivi et des délais de traitement plus longs que prévu.
Nous poursuivons nos actions afin d’améliorer l’accompagnement de nos clients et de rendre nos démarches plus simples et plus fluides.
CIC Épargne Retraite Entreprises
N'y déposez pas votre épargne…
N'y déposez pas votre épargne salariale, elle en sera irrécupérable avant les 5 ans, même en remplissant les conditions. 3 courriers pour redemander les documents déjà donnés... redonnés, reredonnés, toujours pas de déblocage.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Vesa,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu récupérer votre épargne.
Les motifs de déblocage sont définis par la réglementation et s’appliquent de manière identique à tous les épargnants. Nous poursuivons nos actions afin de simplifier nos parcours et d’améliorer les délais de traitement tout en garantissant la sécurité des opérations.
CIC Épargne Retraite Entreprises
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