CIC Avis 1 421

Depuis quelques années au CIC, je me satisfaisais de ma banque : facilité d'accès à un conseiller, appli efficace et utile, taux de crédit plutôt attractif. Tout allait plutôt bien.
Depuis quelques temps, la situation devient insoutenable : conseiller constamment absent et aux abonnés absents lorsqu'il est au bureau, absence de réponses aux mails et demandes, taux de crédit bien au-dessus de ceux proposés par d'autres banques, frais incompréhensibles et largement plus onéreux que d'autres banques sur les placements assurances-vie.
La panne informatique de ce weekend entrainant l'impossibilité de se servir de ma carte bancaire, sans aucune communication de leur part (mail, sms, appli, site du CIC) à sceller leur sort.
Je vide mes comptes et change de banque.

Complique de déposer un cheque de 9 euros dans une agence de province , malgré mes références bancaires on ne me reconnait pas en tant que client d'un agence de Paris .... c'est une autre entité du CIC ..une banque a l ancienne lourde et pas moderne je file vers les banques en ligne

Céline Celleslagh est notre conseillère depuis quelques années. Elle est de très bons conseils, réactive et à l'écoute de nos demandes en apportant toujours la meilleure solution possible. Nous sommes plus que satisfaits du travail qu'elle fournit pour ses clients.

Mon expérience avec le CIC a été horrifiante. C’est une banque extrêmement paternaliste où l’on se sent constamment infantilisés. J’ai été choquée par leurs systèmes de sécurité et leur organisation interne : les conseillers du service client digital n’ont même pas d’adresse mail nominative, ce qui rend impossible tout suivi clair avec un interlocuteur identifié. Ma conseillère, Clara L. de la Banque Digitale, a en plus été extrêmement désagréable. Au final, une très mauvaise expérience qui m’a poussée à rouvrir un compte à la BNP directement
en agence où l’accompagnement est bien plus professionnel.

Encore une fois on « l’agence » annule mon rdv sous prétexte d’absence du conseil et manque de personnel… Courage FUYEZ 😡🤬😡

Je n'avais rien à dire de particulier jusque-là - j'ai contracté un crédit Liberté qui m'a été accordé depuis plusieurs mois sauf que la CIC n'a pas débloqué ni payer l'artisan (moins de 530 euros) - par chance pour moi, j'ai une petite réserve personnelle pour régler la personne mais c'est une situation très désagréable à vivre... Ma nouvelle conseillère en poste depuis un mois et déjà partie en vacances : elle n'a pas réglé le problème alors qu'on avait échangé à plusieurs reprises par téléphone (manque de professionnalisme)... Le Directeur vient de m'annoncer ce jour - qu'il faut une facture de 1500 euros ou plus mais pourquoi ne pas me l'avoir dit auparavant ?

Super banque par contre leur assurance auto est a fuir, peu cher pour les jeune conducteur mais impossible de les avoir au tel pour des info sur un sinistre, le dernier a durer 1ans avant d'être clôturé pour que au final je paye la franchise malgrès dash cam, enquête, plainte, .... Nouveau sinistre encore dash cam plainte et tout le tintoin on me demande par courier de remplir un formulaire identique a un constat alors que je leur ai tous envoyer c'est ridicule et non pro j'ai pas que ça a faire d'attendre 1 mois et que au bout de 1 mois on me demande des info deja fournis

Ne répond pas aux demandes écrites et accueil téléphonique horrible !

Publicité de prêt étudiant à 0%. Lors du rdv, conseillère peut agréable et nous prenant de haut en nous disant que le prêt étudiant n’est pas pour tout le monde et qu’il y a des critères de sélection en fonction de l’école. Refus sur une université française en erasmus. En conclusion publicité mensongère, banque a fuir

La banque cic qui se trouve à Annecy-le-Vieux est vraiment désastreux.

Nous ne pouvons jamais les joindre nous envoyons des mails sans réponse . Cinq mails exactement 7 appel.
La conseillère ne nous rappelle jamais. À éviter. D'ailleurs je change de banque.

Victime de retraits frauduleux de 1 500 € sur mon compte bancaire, alors que ma carte est toujours en ma possession. Conformément à l’article L133-18 du Code monétaire et financier, la banque a l’obligation de rembourser immédiatement le client en cas d’opération non autorisée. Malgré mes signalements, mes échanges avec ma conseillère et un courrier officiel de la police nationale rappelant ce point, le CIC a refusé de m’indemniser.

Résultat : j’ai été placé dans une situation financière difficile.

Je suis en train de saisir la médiation bancaire et ma protection juridique MAAF prend en charge ce litige. Je n’hésiterai pas à aller jusqu’en justice s’il le faut.

Je rappelle que l’usage du code secret ou de la puce n’est pas une preuve de négligence du client (jurisprudence constante). Le CIC est donc en infraction manifeste avec ses obligations légales.

Service fraude inefficace, absence de soutien client, mépris total des droits des consommateurs.
Je recommande aux clients et futurs clients de se tourner vers des établissements plus respectueux de la loi et de leurs clients.

Cliente depuis 15 années au CIC RAMBOUILLET je suis très satisfaite ! Un personnel très professionnel et compétent !
Mon conseiller actuel agit pour le bien être de sa clientèle trouvant toujours des solutions appropriées et sachant rester dans la discrétion ! Je suis rassurée de l’avoir à mes côtés …
Avec tous mes remerciements

tentatives multiples pour entrer en relation avec un conseiller.... téléphone, mail, plate forme centralisée..."le cic s'efforce d'écourter votre attente"', et pas moins de 14 minutes sans aucune réponse. C'est un 13 août il est vrai, mais il y a peut etre quelqu'un qui travaille non ?
A fuir

Mon expérience auprès de la Banque CIC incarne l’excellence bancaire. Depuis mon adhésion, je suis constamment impressionné par la qualité du service : l’accueil en agence allie courtoisie et professionnalisme, tandis que mes conseillers font preuve d’une écoute attentive et d’un savoir-faire indiscutable. La plateforme digitale, d’une modernité remarquable, offre une ergonomie intuitive qui simplifie chaque opération au quotidien.
La réactivité du service client mérite également des éloges : que ce soit par téléphone, messagerie ou en présentiel, les réponses sont toujours précises et empreintes d’une réelle bienveillance. Cette harmonie entre innovation technologique et relation humaine personnalisée transforme la gestion financière en une expérience sereine et valorisante. Je recommande vivement cette institution à quiconque recherche fiabilité et distinction.

Après avoir demandé une clôture de compte après 40 ans de présence au CIC suite à la dégradation catastrophique du niveau de service. Mon agence est devenue extrêmement malveillante dès ce jour allant jusqu’à me facturer une nouvelle cotisation de carte bancaire qu’ils ont eux même auparavant bloquée et cela après la date de clôture demandée du compte.

Fuyez tant que vous pouvez

Dommage qu'il n'y a pas d'avis négatifs à donner pour l'agence à Ivry-sur-Seine rue Raspail.

Si vous avez un crédit pour un projet immobilier à demander, précisément l'endroit où il ne faut aller. Ça fait plus de 7 ans que j'y suis client, on m'a proposé des conditions,...... comment dire,.... au vu de ce qui se propose par ailleurs en termes de taux et durées,... affligeantes d'inconsidération et d'irrespect par rapport au client que je suis.

Une fois mes revenus migrés vers une autre banque m'ayant proposé des conditions acceptables, plutôt qu'une compréhension vis-à-vis de mon faible solde, des propositions d'équiper mon compte d’épargnes et d'assurances-vie.

Bref, vous l'aurez compris, ça n'est pas l'adresse où vous construirez des relations de confiance durables avec votre banquier.

Client professionnel, j'ai été ce jour contacté par une personne qui ne suit rien des dossiers. Je dois donc chaque semaine expliquer à nouveau la situation alors que je leur demande d'attendre simplement le retour de ma conseillère qui gère mes comptes professionnels depuis plusieurs années.
Après une nouvelle demande j'ai donc répété à nouveau la situation. Je demande donc qu'on arrête de m'appeler sans connaitre les tenants et aboutissants.
Je rédige un commentaire avis pour que mes demandes soient enfin prises au sérieux. Cet après, soit le même jours, la même personne m'appelle pour me dire que suite à mon avis, elle va clôturer mes comptes.
Cic, pour qui vous prenez vous?

CIC clouange reçu par Léa, réactive, efficace et très agréable.
Plus que satisfaite de mon passage dans l'agence.

Je sais que dire du bien d'une banque pourrait paraitre bizarre pour certains mais, je tiens à dire du bien de la CIC ou mon épouse et moi sommes depuis 47 ans. Exemple; lorsque plusieurs retraits d'une même somme ont été effectués il y a quelques jours, notre conseillère "Nadia" nous a contacté afin de savoir s'il s'agissait de retraits volontaires de notre part ou bien d'un éventuel arnaqueur. Quand nous appelons notre banque pour avoir des infos diverses, ils sont toujours présents. A l'époque des banques en lignes ou personne de physique ne réponds, cela est pratique et rassurant d'avoir de véritables conseillés.